Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Front Office

**Reparieren statt wegwerfen – das ist der Leitgedanke bei CTDI Europe**. Seit über 20 Jahren leisten wir einen wichtigen Beitrag zur Nachhaltigkeit in der Kommunikationsbranche. Zu unseren Kunden gehören die größten Netzbetreiber und namhaftesten Hersteller von Festnetz- und Mobilfunkequipment, Smartphones, Modems und vielem mehr. Mit unserem starken Team aus Entwicklern und Ingenieuren entwickeln wir ständig neue und intelligente Systeme, um defekte Geräte schnell und effizient auf Herz und Nieren zu testen und anschließend zu reparieren. Ergänzt durch unsere umfassenden Logistikdienstleistungen bieten wir unseren Kunden ein ganzheitliches Serviceerlebnis. Hinter dem Erfolg unseres Unternehmens stehen über 4.200 Mitarbeiter an 26 Standorten in 12 Ländern. Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, das Thema Nachhaltigkeit in der Kommunikationsindustrie weiter auszubauen.

An unserem Standort in Sömmerda, suchen wir neue Kollegen als **Sachbearbeiter Customer Service Front Office (m/w/d)** zur Ergänzung unseres bestehenden Teams. Die Anstellung ist befristet mit Option auf Übernahme. Wir freuen uns über ein neues Teammitglied, welches sich als Teil unserer Wertekultur sieht und diese aktiv mitgestalten sowie weiterentwickeln möchte.

**Ihre Aufgaben**

- Telefonische und schriftliche Betreuung von Endkunden und der Kunden unserer Vertragspartner
- Erster Ansprechpartner und Lösungsfindung bei Kundeneskalationen, insbesondere Endkunden
- Auftragssteuerung, Auftragsprüfung und Behandlung von Clearingfällen
- Umsetzung von Kundenanforderungen sowie allgemeine administrative Tätigkeiten
- Bearbeitung, Erstellung und Abwicklung von Kostenvoranschlägen
- Schnittstelle zum Logistikpartner (Sendungsstatus und -verfolgung, Auftragsnachverfolgung, Rechnungsprüfung und Weiteres)
- Kundenübergreifendes Anlernen neuer Mitarbeiter in der Abteilung
- Schnittstelle zu angrenzenden Bereichen und Erstellung von Berichten für die Fachabteilungen (z. B. Finanzbuchhaltung, operative Bereiche)

**Ihr Profil**

- Eine abgeschlossene kaufmännische oder gewerbliche Ausbildung ist wünschenswert
- Idealerweise Berufserfahrung im Kundendienst oder einem ähnlichen, sehr kundenorientierten Arbeitsbereich
- Spaß am telefonischen Kundenkontakt
- Eine ausgeprägte Kunden- und eine hohe Serviceorientierung
- Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und Entscheidungsfreude
- Sehr gute Deutschkenntnisse und grundlegende Englischkenntnisse (mindestens A2-Level)
Die Bereitschaft zur Wechselschicht, Arbeitszeit Mo-Fr. im Zeitfenster von 06.30 Uhr bis 18.00 Uhr und Samstag 08.00 Uhr - 18.00 Uhr

**Unser Angebot**

- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Position in einer wachsenden, weltweit tätigen Unternehmensgruppe
- Ein modernes Arbeitsumfeld sowie Freiräume für die fachliche und persönliche Weiterentwicklung
- Fortschrittliche Rahmenbedingungen wie zum Beispiel ein Gleitzeitkonto – damit bleiben berufliche und private Ziele in Balance
- Eine wertschätzende Führungskultur, flache Hierarchien und ein respektvolles Miteinander
- Ein umfangreiches Onboarding und ein strukturierter Einarbeitungsprozess mit festen Ansprechpartnern

**Darüber hinaus bieten wir:**

- Betriebliche Altersversorgung, Fort- und Weiterbildung und Gesundheitstage
- Eine quartalsweise Erfolgsbeteiligung der CTDI
- Zugang zum Corporate-Benefits-Portal, kostenlose Getränke
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Mit Ihrer Bewerbung haben Sie die Möglichkeit, aktiv den Zukunftskurs unseres internationalen Unternehmens mitzugestalten. Wir freuen uns auf Ihre

 Bewerbung, sei es schriftlich oder über unser Onlineportal. Zögern Sie nicht, sich bei Fragen an uns zu wenden. Wir sind gespannt darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam erfolgreich zu sein.
 
Kontakt

**CTDI Soemmerda GmbH**
Ansprechpartnerin: Jeannette Zacher
Human Resources
Erfurter Höhe 10A
99610 Sömmerda                                          

**[email protected]**
**www.ctdi.eu**

Sie suchen eine neue Herausforderung in der Branche IT/Telekommunikation? TIMEPARTNER hat die passende Stelle als Sachbearbeiter im Customer Service (m/w/d) für Sie!

# Vorteile, die wir bieten

- Vollzeit
- 2-Schicht (Früh/Spät)
- 14,15 € pro Stunde
- Urlaubsgeld/Weihnachtsgeld nach Tarifvertrag
- Bis zu 30 Tage Urlaub nach Tarifvertrag
- Betriebliche Altersvorsorge
- Teamorientierte Arbeitsweise
- Internationale Zusammenarbeit

# Aufgabenbereich

- Telefonische und schriftliche Betreuung von Endkunden und der Kunden unserer Vertragspartner
- Erster Ansprechpartner und Lösungsfindung bei Kundeneskalationen, insbesondere Endkunden
- Bearbeitung, Erstellung und Abwicklung von Kostenvoranschlägen
- Schnittstelle zum Logistikpartner (Sendungsstatus und -verfolgung, Auftragsnachverfolgung, Rechnungsprüfung und Weiteres)
- Kundenübergreifendes Anlernen neuer Mitarbeiter in der Abteilung
- Schnittstelle zu angrenzenden Bereichen und Erstellung von Berichten für die Fachabteilungen (z. B. Finanzbuchhaltung, operative Bereiche

# Was Sie mitbringen sollten

- Berufsausbildung nicht erforderlich
- Berufserfahrung erforderlich
- Geduld
- Problemlösungsfähigkeiten

Bereit für eine neue Herausforderung? TIMEPARTNER freut sich auf Ihre Bewerbung!