Mitarbeiter telefonischer Kundensupport (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Stellenbeschreibung

 
Wir suchen ab sofort zur Verstärkung unseres Service-Teams am Standort Bonn, Fulda oder Augsburg einen Mitarbeiter für den telefonischen Kundensupport (m/w/d) in Vollzeit.

IHRE VORTEILE

- Job mit Weitblick! Hier haben Sie Raum für Ideen und die Möglichkeit sich gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln - sowohl beruflich als auch persönlich.
- Batterien aufladen! Genießen Sie 30 Tage Urlaub im Jahr, Sonderurlaub gibt´s on Top dazu und  mit flexiblen Arbeitszeiten können Sie Ihren Tag selbst gestalten
- Bleiben Sie gesund! Profitieren Sie von regelmäßigen Vorsorgeuntersuchungen und umfassendem Gesundheitsmanagement - Dank Zuschuss im Alter sind Sie noch besser abgesichert
- Starten Sie durch!  Wir setzen auf persönliches Onboarding, eine durchdachte Einarbeitung und regelmäßige Feedbackgespräche
- Willkommen in der Familie! Ein motiviertes Team, in dem jeder mit offenen Armen empfangen wird – flache Hierarchien machen’s möglich!
- Feiern Sie mit uns! Egal ob bei Betriebsfesten, Weihnachtsfeiern oder lockeren Meetups – hier wird die Teamdynamik lebendig!
- Ein unbefristeter Vertrag! Weil wir langfristig mit Ihnen planen!

IHRE AUFGABEN

- Telefonische Betreuung und Bearbeitung technischer Kundenanfragen
- Bearbeitung und Lösung aktueller Kundenreklamationen im laufenden Betrieb der verkauften oder vermieteten Anlagen
- Unterstützung interner Abteilungen außerhalb des Bereichs „Service“ z.B. bei der Angebotserstellung oder der Auftragsabwicklung
- Technische und operative Unterstützung anderer Fachbereiche
- Durchführung von Serviceeinsätzen vor Ort beim Kunden im Bedarfsfall

IHR PROFIL

- Sehr gutes technisches Verständnis oder Interesse an technischen Sachverhalten (idealerweise SHK und/oder Anlagenbau)
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung von Vorteil
- Belastbarkeit und eine proaktive, lösungsorientierte Denkweise
- Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Verhandlungs- und Kommunikationsstärke
- Bereitschaft im Bedarfsfall auch außerhalb des Schreibtischs aktiv zu werden