Quereinsteiger (m/w/d) IT-Support [Kziff. RM8634]

# Aufgaben:

• Entgegennahme von Meldungen zu Problemen mit Windows / Outlook / Netzwerk / Druckern
• Erfassung und Beschreibung der Störung im EDV-System
• Testen verschiedener Lösungsansätze
• Dokumentation der Ergebnisse
• Weiterleitung des Problems an Fachabteilungen, falls die Störung zu komplex ist

# Anforderungen:

• gute Kenntnisse im EDV-Bereich
• Spaß an Service und Kundenbetreuung
• Verständnis für Anwender mit geringen IT-Kenntnissen

# Unser Angebot:

• unbefristete Beschäftigung
• übertariflicher Lohn
• Betriebliche Altersvorsorge
• übertariflicher Urlaubsanspruch
• Sportzuschuss
• Mitarbeiterrabatte
• Mentoring- und Coachingangebote
• Team- und Firmenevents

Bitte richten Sie Ihre Bewerbung mit Angabe des Stellentitels per E-Mail an [email protected]

Erforderliche Unterlagen:
Lebenslauf
Zeugnisse / Qualifikationsnachweise

Bei konkreten Fragen zu der ausgeschriebenen Stelle können Sie sich gerne an Herrn Robin Mühleib, telefonisch unter 0203/518892-14 oder per Mail an [email protected], wenden.

L&W CONSOLIDATION ist Unterzeichner der Charta der Vielfalt. Alle unsere Stellenausschreibungen richten sich generell an Menschen jeglichen Geschlechts oder Alters, jeglicher Herkunft, Orientierung oder Identität!

Wir arbeiten auf Projektbasis und benötigen zur Entscheidungsfindung die Stellungnahme unserer Geschäftspartner. Zur entsprechenden Verarbeitung und Beurteilung werden Ihre Bewerbungsunterlagen digital erfasst, gespeichert und stets diskret entsprechend der DSGVO behandelt. Die Datenschutzerklärung und Bewerber-AGB finden Sie unter: www.lwconsolid.de

Über uns:
Die Aurea GmbH kann auf eine über 25-jährige Erfahrung in der Personaldienstleistungsbranche zurückblicken. Ganz gleich, ob Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung sind oder sich beruflich neu orientieren wollen, suchen wir Sie als motivierten Mitarbeiter (m/w/d) im Rahmen der Personalvermittlung.

Call Center Agent Outbound (m/w/d) – Betreuung von Bestandskunden im Online-Versandhandel

Standort: Langenfeld (Rheinland)
Anstellungsart(en): Vollzeit
Arbeitszeit: 0 - 40 Stunden pro Woche

Zweck und Ziel der Stelle
Für unseren Kunden aus dem Online-Bereich suchen wir Call Center Agenten (m/w/d), die für die Betreuung der Bestandskunden im Online-Versandhandel verantwortlich sind.

Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung

- Telefonische Unterstützung und Beratung für bestehende Kunden zu Produkten, Aktionen und Services
- Verkauf von zusätzlichen Produkten und exklusiven Angeboten
- Erfassung und regelmäßige Aktualisierung von Kundendaten im System
- Sicherstellung einer hohen Zufriedenheit durch lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen
- Weitergabe von Informationen zu neuen Produkten, Aktionen und aktuellen Trends

Ihr Profil:

- Erste Erfahrungen in Kundenbetreuung, Verkauf oder im Call Center sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
- Begeisterung für den Austausch mit Kunden und Kommunikationsstärke
- Aufgeschlossene, überzeugende und serviceorientierte Art
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift
- Vertrauter Umgang mit dem PC und grundlegenden Software-Anwendungen

Warum Aurea:

- Wir begleiten Sie im gesamten Bewerbungsprozess vom Eingang Ihrer Bewerbung bis hin zur Einstellung beim Kunden
- Eine Einstellung erfolgt direkt beim Kundenunternehmen
- Sollte diese Stelle nicht auf Sie passen, so begeben wir uns im Rahmen der Direktvermittlung auf exklusive Jobsuche für Sie

Ihr persönlicher Ansprechpartner:
Natalia Tkotz
Niederlassungsleiterin
02173 28 60 80
[email protected]

Aurea GmbH
Solinger Str. 16
40764 Langenfeld
www.aurea-gmbh.de

Abteilung(en): Fachkraft, Office
Art(en) des Personalbedarfs: Nachfolge
Tarifvertrag: GVP

Die Aurea Gruppe zählt zu den Big-Playern der HR-Branche und wurde unter anderem als
TOP CONSULTANT© und von KUNUNU© als Top Company und Open Company ausgezeichnet.
Wir verstehen uns als die kreative Antwort auf das Personaldienstleistungsgeschäft. Ihre Aufgabe bei uns ist es, Ihre persönliche Entwicklung stetig voranzutreiben! Begleiten Sie uns auf der Überholspur und unterstützen uns in spannenden Einsätzen als Callcenter-Agent (m/w/d) Outbound.

Ihr besonderes Profil:

• Sie repräsentieren unser Unternehmen im telefonischen Erstkontakt mit Unternehmern verschiedener Branchen und bereiten damit die Grundlage für eine langfristige Geschäftsbeziehung
• Sie übernehmen Follow-Up Telefonate mit unseren Interessenten
• Sie suchen eigenständig nach relevanten Leads und vereinbaren Termine für unsere Consultants

Ihre Rolle als CCA (m/w/d):

• Die Kommunikation mit Menschen macht Ihnen Spaß und zählt zu ihren Stärken
• Sie haben Berufserfahrung im Bereich der Outbound-Telefonie
• Sie sind zielstrebig, ehrgeizig und begeisterungsfähig
• Kenntnisse in MS-Office 365 sowie fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Call Center-Erfahrung ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung

Ihre Vorteile:

Persönliches Wachstum | Gemeinsam mit uns gestalten Sie Ihre nächsten Karriereschritte. Wir unterstützen Sie mit einem maßgeschneiderten Onboarding und individuellen Trainingsangeboten.

Arbeitsflexibilität | Leben Sie die Work-Life Balance! Bei uns bestimmen Sie Ihre Arbeitszeit und Ihren Arbeitsort eigenverantwortlich. Natürlich sind Sie da, wenn der Kunde oder das Team Sie braucht– von wo, entscheiden Sie, nach erfolgreicher Einarbeitung, dank der Work-from-Home Option selbst!

3.000 Euro Willkommensbonus | Sie sind es uns wert, von Anfang an! Das zeigen wir Ihnen mit einer Prämie, die in den ersten Monaten gestaffelt ausgezahlt wird.

Aurea Benefits | Noch nicht überzeugt? Zusätzlich zu Ihrem Gehalt bekommen Sie jede Menge Events und Get Togethers.

Ihre persönliche Ansprechpartnerin:

Brigitta Tervoort
Geschäftsführerin
0211 82 82 47 21
WhatsApp: 4915751453776
[email protected]

Aurea GmbH
Hafenstr. 1
40213 Düsseldorf
www.aurea-gmbh.de

## Deine Aufgaben:

- Terminvereinbarung für unseren Außendienst und proaktives akquirieren von Neukunden
- Aktualisieren und pflegen unsere Kundendatenbank
- Vorbereitung der Kundentermine im industriellen Umfeld am Telefon für unseren Außendienst (Terminkoordination, Informationsbeschaffung, Dokumentation)
- Recherche 

## Dein Profil:

- Ausgeprägte Kommunikationsstärke 
- Berufserfahrung in der Telefonie und/oder dem Vertrieb wünschenswert
- Sehr gute Ausdrucksweise
- hohes Maß an Service- und Kundenorientierung,
- Microsoft- Office-Kenntnisse (Outlook, Teams etc.)

### WARUM WIR?

- Regelmäßige Team Teamevents und Mittagessen 
- Familienfreundliches Arbeiten und Förderung beruflicher und privater Weiterbildung 
- Urban Sports und Egym Wellpass 
- Homeoffice 
- Firmenfahrzeug zur privaten Nutzung  
- Betriebliche Altersvorsorge 
- Bürohunde 
- Betriebliche Altersvorsorge: Für eine sichere Zukunft.
- Sicherheit: Festanstellung mit unbefristetem Arbeitsvertrag
- Der Zukunft verpflichtet: Du trägst mit deinem Job dazu bei, die Welt von Morgen ein Stück besser & nachhaltiger zu gestalten.

Aufgaben:

• Entgegennahme von Meldungen zu Problemen mit Windows / Outlook / Netzwerk / Druckern
• Erfassung und Beschreibung der Störung im EDV-System
• Testen verschiedener Lösungsansätze
• Dokumentation der Ergebnisse
• Weiterleitung des Problems an Fachabteilungen, falls die Störung zu komplex ist


Anforderungen:

• Interesse und gute Grundkenntnisse im EDV-Bereich
• Spaß an Service und Kundenbetreuung
• Verständnis für Anwender mit geringen IT-Kenntnissen


Unser Angebot:

• unbefristete Beschäftigung
• übertariflicher Lohn
• Betriebliche Altersvorsorge
• übertariflicher Urlaubsanspruch
• Sportzuschuss
• Mitarbeiterrabatte
• Mentoring- und Coachingangebote
• Team- und Firmenevents


Bitte richten Sie Ihre Bewerbung mit Angabe des Stellentitels per E-Mail an [email protected]

Erforderliche Unterlagen:
Lebenslauf
Zeugnisse / Qualifikationsnachweise

Bei konkreten Fragen zu der ausgeschriebenen Stelle können Sie sich gerne an Herrn Robin Mühleib, telefonisch unter 0203/518892-14 oder per Mail an [email protected], wenden.

L&W CONSOLIDATION ist Unterzeichner der Charta der Vielfalt. Alle unsere Stellenausschreibungen richten sich generell an Menschen jeglichen Geschlechts oder Alters, jeglicher Herkunft, Orientierung oder Identität!

Wir arbeiten auf Projektbasis und benötigen zur Entscheidungsfindung die Stellungnahme unserer Geschäftspartner. Zur entsprechenden Verarbeitung und Beurteilung werden Ihre Bewerbungsunterlagen digital erfasst, gespeichert und stets diskret entsprechend der DSGVO behandelt. Die Datenschutzerklärung und Bewerber-AGB finden Sie unter: www.lwconsolid.de