Callcenteragent (m/w/d) Inbound- Bank (Deutsch& Englisch)

Als eine der größten und modernsten Wohnungsgesellschaften Deutschlands beschäftigt die WIRO Wohnen in Rostock Wohnungsgesellschaft mbH rund 670 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir verwalten 35.000 Wohnungen, entwickeln innovative Immobilienprojekte und schaffen Baugrundstücke. Außerdem bewirtschaften wir Sportanlagen, Wohnheime, Marinas und Parkhäuser. Wir wollen ein innovativer und verlässlicher Dienstleister für unsere Heimatstadt sein. Wir realisieren anspruchsvolle Projekte und setzen dabei modernste Technologien ein. Damit übernehmen wir nicht nur Verantwortung für die Hanse- und Universitätsstadt Rostock und unsere Mieter, sondern auch für unsere Mitarbeiter. Sie sind der wichtigste Erfolgsfaktor in unserem familienfreundlichen Unternehmen.   Für unsere telefonische Kundenbetreuung und -beratung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter ServiceTeam (m/w/d) in Teilzeit. Ihre Aufgaben telefonische Kundenbetreuung und Beratung Annahme und Weitervermittlung von Telefongesprächen Beantwortung von Kundenanfragen Aufnahme von Anrufen und Pflege zur weiteren Bearbeitung der Anliegen im ERP-System aktive telefonische Kontaktaufnahme zu unseren Mietern bzgl. verschiedener Anliegen, Fragen, Befragungen oder Aktionen Erledigung von anfallenden Schreib-, Organisations- und Verwaltungsaufgaben Pflege der EDV-Daten (z.B. Kontaktdaten) zeitnahe Kontaktaufnahme und fortlaufende Betreuung der Kunden aus Kundenrückgewinnung / Frühwarnung Ihr Profil erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/ zum Kauffrau/ Kaufmann für Büromanagement bzw. vergleichbare Qualifikation Kenntnisse in der telefonischen Gesprächsführung, Call-Center Erfahrungen sicherer und sehr guter Umgang mit der deutschen Sprache in Wort und Schrift Grundkenntnisse in Englisch sichere IT-Kenntnisse (ERP-System, MS Office) sicheres, freundliches und verbindliches Auftreten ausgeprägte Kundenorientierung, sehr gute Kommunikationsfähigkeit sehr gute Organisationsfähigkeit große Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit Was wir bieten Freuen Sie sich auf ein vielseitiges Aufgabengebiet mit Verantwortung und eigenem Handlungsspielraum, eine leistungsgerechte Bezahlung nach dem Tarif der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft sowie einen modernen Arbeitsplatz mit Fortbildungs- und Schulungsmöglichkeiten. Zudem unterstützen wir  Ihre nachhaltige Mobilität und die Anbindung Ihres künftigen Arbeitsplatzes an den öffentlichen Nahverkehr mit einem preisgünstigen Deutschlandticket, einem nahezu vollfinanzierten  Bikeleasing und bieten Ihnen umfangreiche Angebote im Bereich Gesundheitsmanagement.   Willkommen bei der WIRO. Wenn Sie interessiert sind, freuen wir uns auf Ihre vollständige Online-Bewerbung direkt über das WIRO-Karriereportal.   Viel Erfolg wünscht Ihr WIRO-Karriereteam.

Wir bei ARWA Personaldienstleistungen GmbH haben Ihren neuen Traumjob als Call Center Agent (m/w/d) für Sie!

In Rostock wartet bereits im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme Ihr neues Team auf Sie!

Unser Kunde aus dem Bereich Kundenservice sucht Sie ab sofort in Vollzeit, Teilzeit - Vormittag, Teilzeit - Nachmittag, Teilzeit - Abend.

On Top können Sie diese Vorteile erwarten
- Sehr gute Übernahmechancen
- Arbeitsplatz in einem modernen Unternehmen
- Gute Einarbeitung am Arbeitsplatz
- Gutes Arbeitsklima
- Dich erwartet ein dynamisches, motiviertes und kollegiales Team

Außerdem wartet eine Vergütung von 13,80 € pro Stunde auf Sie!

Ihre abwechslungsreichen Aufgaben
- Aktive Kundengewinnung und Kundenbindung
- Kundenanrufe entgegen nehmen
- Auftragsannahme / Auftragsbearbeitung
- Kundenberatung / Kundenbetreuung
- Sicherstellung von Terminvereinbarungen
- Auftragsbearbeitung und Abwicklung von Gesprächen
- Dokumentation von Gesprächsergebnissen mittels EDV

Ihr Profil
- Fernsprechauskunft
- Telefondienst
- Telefoninterview
- Telemarketing (Inbound)
- Telemarketing (Outbound)
- Deutsch (A1-A2 / Grundkenntnisse)
- Englisch (A1-A2 / Grundkenntnisse)
- Berufseinsteiger
- Ganzheitliches Denken
- Kommunikationsfähigkeit
- Kundenorientierung
- Lernbereitschaft
- Selbständiges Arbeiten

Bewerben Sie sich jetzt!
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne persönlich, telefonisch unter 03 81 / 2 03 02 - 0 oder per E-Mail an [email protected] von Montag bis Donnerstag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr und am Freitag zwischen 08:00 und 15:00 Uhr zur Verfügung.


Mit Ihrer Bewerbung erklären Sie sich mit den Datenschutzrichtlinien der Firma ARWA Personaldienstleistungen GmbH einverstanden. Diese finden Sie auf unserer Homepage www.arwa.de unter dem Punkt “Datenschutz”.

Unser Angebot:

- Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven im Start-up
- Übertarifliche Entlohnung nach GVP Tarif
- Moderner Arbeitsplatz in zentraler Lage
- Homeoffice und Workation-Möglichkeit
- Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte
- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub

Deine zukünftige Arbeitsstelle:

Hast du Lust Teil eines dynamischen und wachsenden Start-ups zu werden? Wir suchen dich als Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d), Kundenberater (m/w/d) oder Call-Center-Agent (m/w/d)!
Du verstärkst das Team und unterstützt überwiegend schriftlich die Kundenanliegen bei der Bedienung einer App. Zusätzlich bist du die Schnittstelle zum Entwickler-Team und gibst aktiv Feedback, um Verbesserungen anzustoßen.

Vollzeit / 40 Wochenstunden / MO - FR / 8:30 Uhr - 17 Uhr / 3 Tage pro Woche Homeoffice möglich / ab 14 Euro Bruttostundenlohn / Rostock

Deine Aufgaben:

- Kompetente und gewissenhafte Sachbearbeitung
- Entgegennahme von Feedback und Identifikation von Optimierungspotenzialen
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs in der Kundenbetreuung
- Koordination zwischen Kunden und kooperierenden Partnern

Dein Profil:

- Abgeschlossene Ausbildung oder Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
- Spaß daran, Kunden bei unterschiedlichsten Fragestellungen zu helfen und praktikable Lösungen zu suchen
- Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke am Telefon sowie per E-Mail
- Sicher im Umgang mit dem PC und IT-Affinität (App-Nutzung)
- Fließende Deutschkenntnisse

Dein Partner:

Du bist auf der Suche nach Deinem Wunschjob? Orizon unterstützt Dich dabei! Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Dich den Job, der am besten zu Dir passt.
Orizon gehört zu den fünfzehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen. Finde auch Du mit uns Deinen Platz!

Bewerbung und Rückfragen:

Wir freuen uns auf aussagekräftige Bewerbungsunterlagen unter Angabe der ID-Nummer, gerne per Email über die angegebene Email-Adresse oder als Online-Bewerbung über den Bewerbungs-Button in dieser Anzeige.
Der richtige Job war noch nicht in unseren aktuellen Anzeigen? Wir nehmen auch gerne Initiativbewerbungen an. Wir melden uns, wenn ein Jobangebot passt.
Wir nehmen den Schutz personenbezogener Daten ernst: www.orizon.de/datenschutzvereinbarungen

Unser Angebot:

- Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
- Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. Branchenzuschlägen
- Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung
- Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte
- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Wir suchen für ein Rostocker Start-Up Unternehmen mehrere motivierte Kundenberater (m/w/d). Es handelt sich um überwiegend schriftliche Kundenanfragen zur Hilfestellung und Bedienung einer App.

Montag - Freitag / 8.30 Uhr - 17 Uhr / Vollzeit / bis zu 3 Tage Home-Office in der Woche möglich / ab 14.50 Euro Bruttostundenlohn / Rostock

Ihre Aufgaben:

- Beratung und Unterstützung der Kunden bei Fragen zur Bedienung der App, per Telefon und E-Mail
- Sammeln von Feedback der Kunden und Weiterleitung an das Entwicklungsteam, um kontinuierliche Verbesserungen an der App vorzunehmen

Ihr Profil:

- Erfahrung im Kundenservice zwingend erforderlich
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch, schriftlich und mündlich
- Teamfähigkeit
- Anwendererfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und anderen Support-Tools
- Hohe Affinität zu neuen Technologien und dem Streben nach kontinuierlicher Verbesserung

Ihr Partner:

Sie sind auf der Suche nach Ihrem Wunschjob? Orizon unterstützt Sie dabei! Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt.
Orizon gehört zu den fünfzehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen. Finden auch Sie mit uns Ihren Platz!

Bewerbung und Rückfragen:

Wir freuen uns auf aussagekräftige Bewerbungsunterlagen unter Angabe der ID-Nummer, gerne per Email über die angegebene Email-Adresse oder als Online-Bewerbung über den Bewerbungs-Button in dieser Anzeige.
Der richtige Job war noch nicht in unseren aktuellen Anzeigen? Wir nehmen auch gerne Initiativbewerbungen an. Wir melden uns, wenn ein Jobangebot passt.
Wir nehmen den Schutz personenbezogener Daten ernst: www.orizon.de/datenschutzvereinbarungen

Unser Angebot:

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Übertarifliche Entlohnung
- Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte
- Übernahme in Festanstellung bei unserem Kunden
- Voll- oder Teilzeit möglich (20 bis 40 Stunden)
- Attraktive und moderne Arbeitsplätze
- Sehr gute Verkehrsanbindung

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Wir suchen Kundenberater (m/w/d), Call Center Agents (m/w/d) und Service Agents (m/w/d) für die Beratung im Bankenbereich für die Servicehotline einer großen Bank.

- Moderne und großzügige Arbeitsplätze
- Repräsentative Lage mit sehr guter Verkehrsanbindung
- Voll- Teilzeit ab 20 Wochenstunden möglich (Schulung muss in Vollzeit absolviert werden)

Ihre Aufgaben:

- Telefonische oder schriftliche Kundenberatung
- Beantwortung genereller Anfragen zur Kontoführung
- Führen und Pflegen von Kundendaten
- Unterstützung im Onlinebanking
- Bearbeitung von Kreditanfragen; Kredite rechnen

Ihr Profil:

- Sie sind motiviert und kommunizieren leidenschaftlich gerne
- Sie sprechen fließend Deutsch Englisch
- Sie gehen routiniert mit PC-Anwendungen um
- Sie sind schichtbereit von Mo-Fr 7:00-22:00 und Sa-So 8:00-20:00 Uhr (ca. alle 4 Wochen)
- Sie haben ein eintragungsfreies Führungszeugnis

Ihr Partner:

Sie sind auf der Suche nach Ihrem Wunschjob? Orizon unterstützt Sie dabei! Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Sie den Job, der am besten zu Ihnen passt.
Orizon gehört zu den zehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen. Finden auch Sie mit uns Ihren Platz!

Bewerbung und Rückfragen:

Wir freuen uns auf aussagekräftige Bewerbungsunterlagen unter Angabe der ID-Nummer, gerne per Email über die angegebene Email-Adresse oder als Online-Bewerbung über den Bewerbungs-Button in dieser Anzeige.
Der richtige Job war noch nicht in unseren aktuellen Anzeigen? Wir nehmen auch gerne Initiativbewerbungen an. Wir melden uns, wenn ein Jobangebot passt.
Wir nehmen den Schutz personenbezogener Daten ernst: www.orizon.de/datenschutzvereinbarungen

Für einen Partner mit Sitz in Rostock suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit Callcenteragents (m/w/d) im Inbound für ein Projekt im Bankensegment.
Die Tätigkeit wird in deutscher und englischer Sprache ausgeführt.


Wir bieten:

- einen langfristigen Einsatz mit Übernahmeoption
- eine intensive Einarbeitung sowie permanente Weiterqualifizierung
- übertarifliche Bezahlung auf Basis des GVP-Tarifvertrages
- eine attraktive Starterprämie
- Vielzahl an Mitarbeiter-Rabatten
- Beteiligung an den Fahrtkosten
- eine flexible Herabsetzung des Arbeitszeitkontos
- eine kompetente Vorort-Betreuung



Ihre Aufgaben:

- selbstständige Klärung von Fragen zu bankspezifischen Themeninhalten
- telefonische und schriftliche Kundenbetreuung in deutscher und englischer Sprache
- administrative Tätigkeiten
- Pflege von Stammdaten
- prozessbegleitende Dokumentation des ausgeführten Tätigkeiten



Ihre Qualifikationen:

- mehrjährige Berufserfahrung als Callcenteragent (m/w/d)
- kundenorientierte- und selbstständige Arbeitsweise
- gute Kommunikationsfähigkeit, in Wort und Schrift
- sicheren Umgang mit dem PC
- kontaktfreudiges Auftreten
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (ein Test wird vor Einstellung durchgeführt)
- Erfahrungen im Bankensegment vom Vorteil



Unser Team in Erfurt freut sich auf Ihre Bewerbung über unser Online-Portal oder per E-Mail an: [email protected].
Benötigen Sie weitere Informationen? Gern können wir Ihre Fragen vorab auch telefonisch klären.

Für einen Partner mit Sitz in Rostock suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit Callcenteragents (m/w/d) im Inbound für ein Projekt im Bankensegment.
Die Tätigkeit wird in deutscher und englischer Sprache ausgeführt.



Wir bieten:

- einen langfristigen Einsatz mit Übernahmeoption
- eine intensive Einarbeitung sowie permanente Weiterqualifizierung
- übertarifliche Bezahlung auf Basis des GVP-Tarifvertrages
- eine attraktive Starterprämie
- Vielzahl an Mitarbeiter-Rabatten 
- Beteiligung an den Fahrtkosten
- eine flexible Herabsetzung des Arbeitszeitkontos
- eine kompetente Vorort-Betreuung




Ihre Aufgaben:

- selbstständige Klärung von Fragen zu bankspezifischen Themeninhalten
- telefonische und schriftliche Kundenbetreuung in deutscher und englischer Sprache
- administrative Tätigkeiten
- Pflege von Stammdaten
- prozessbegleitende Dokumentation des ausgeführten Tätigkeiten




Ihre Qualifikationen:

- mehrjährige Berufserfahrung als Callcenteragent (m/w/d)
- kundenorientierte- und selbstständige Arbeitsweise
- gute Kommunikationsfähigkeit, in Wort und Schrift
- sicheren Umgang mit dem PC
- kontaktfreudiges Auftreten
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (ein Test wird vor Einstellung durchgeführt)
- Erfahrungen im Bankensegment vom Vorteil





Unser Team in Erfurt freut sich auf Ihre Bewerbung über unser Online-Portal oder per E-Mail an: [email protected].
Benötigen Sie weitere Informationen? Gern können wir Ihre Fragen vorab auch telefonisch klären.

### Das erwartet Dich

Vielleicht kennst Du das?
Dein Auto springt nicht an oder während der Fahrt streikt der Motor?
In solchen Fällen bist Du bei uns für unsere Kunden im Notfall als Kundenbetreuer erster Ansprechpartner an unseren beiden **Standorten München oder Rostock**. Es handelt sich dabei um einen Job ohne Verkaufstätigkeiten.

**Deine Aufgaben:**

- Telefonische Aufnahme und Lösung von Kundenanliegen, die im Zusammenhang mit einer Kfz-, Haus- oder Familienversicherung entstehen
- Organisation & Koordinierung erster Hilfsmaßnahmen für unsere internationalen Kunden, z.B. Pannen-, Unfall- und Abschlepphilfe
- Verantwortung für die E-Mail- sowie Telefonkorrespondenz mit Versicherungen, Dienstleistern und Partnern zur Klärung und Abwicklung von Sachverhalten inklusive der Rechnungsbearbeitung

### Das bringst Du mit

- Erfahrungen in der (telefonischen) Kundenbetreuung sind hilfreich, aber keine Voraussetzung, denn bei uns erhalten auch engagierte Quereinsteiger – etwa aus Hotellerie, Tourismus, Automobilbranche oder Fremdsprachenkorrespondenten, Call-Center Agents – sowie Berufsanfänger eine Chance
- Freude an der telefonischen Kundenbetreuung
- Du weißt, was herausragender Kundenservice ausmacht und bist jeden Tag aufs Neue für Deine Kunden da
- Zuverlässiger Teamplayer mit einer organisierten und sorgfältigen Arbeitsweise
- Idealerweise erste Erfahrung in der Rechnungsbearbeitung bzw. Schadensregulierung
- Gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie fortgeschrittene Englischkenntnisse 

Wenn Du zudem über Flexibilität und die Bereitschaft verfügst, auf Basis einer 5-Tage-Woche im Schichtdienst (24/7, Nachtschichten sowie Wochenenden und Feiertage) zu arbeiten, möchten wir Dich gerne kennenlernen.
Deine Wünsche fließen in eine ausgewogene Schichtplanung mit ein. Für Deine Tätigkeit nach 20 Uhr, sowie an Sonn- und Feiertagen, erhältst Du lukrative steuer- und sozialabgabenfreie Schichtzulagen.
Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

### Was wir Dir bieten

- **Dein Start bei der Europ Assistance**: Wir wollen, dass Du Dich von Anfang an wohl fühlst und Du direkt mit dem Netzwerken starten kannst. Deshalb geht’s bei uns immer mit einer Onboarding-Veranstaltung los, während der Du und Deine neuen Kolleg*innen Euch abteilungsübergreifend kennenlernen könnt. Danach geht’s weiter in Deinen Fachbereich – mit einer mehrwöchigen, individuellen Einarbeitung zu unseren Produkten und Dienstleistungen. Zudem stehen Dir hier unsere Coaches und interne Trainer zur Seite, um Dich optimal auf den Job vorbereiten zu können.
- **Deine Weiterentwicklung:** Wir wachsen in jeder Hinsicht- und wollen natürlich, dass Du mit uns wächst. Dabei unterstützen wir Dich in Form unserer digitalen Lernplattform und speziellen Weiterbildungen rund um deinen Job.
- **Unsere Vertragsfacts auf einen Blick?** Was Dich bei uns vertraglich erwarten wird? Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit einer Wochenarbeitszeit zwischen 30 – 40 Stunden pro Woche sind möglich, ganz wie es zu deinen persönlichen Lebensumständen passt. Zudem steht Dir als Kundenbetreuer*in ein Willkommensbonus von 3.000 Euro brutto (nach 6 vollendeten Monaten) und diverse Monats- und Jahresprämien zu. Außerdem bekommst Du im Zuge der Sonn- oder Feiertags- bzw. Nachschicht (ab 20 Uhr) Deine Zuschläge steuerfrei on top!
- **Work-Life-Balance?** Bei uns machbar! Durch unser Wunschplanning kannst du Deine Schichtplanung aktiv mitgestalten (Erfüllungsquote liegt bei 80 % ). Zudem erhältst du Deine Schichtpläne ca. 4 Wochen im Voraus und kannst somit deine Freizeit verplanen.
- **Urlaubstage:** Wo wir gerade beim Thema Rahmenbedingungen sind – bei uns erwarten Dich bei einer 5 Tage Woche 30 Tage Urlaub.
- **Smart Working:** Auch bei uns ist die Arbeit von zuhause möglich! Hierfür bekommst Du selbstverständlich für deine Tätigkeit im „Smart Working“ alle notwenigen technischen Arbeitsmittel von uns. Und das Beste: Wir bezuschussen nach der Probezeit die Arbeit im Smart Working mit einer einjährigen Zulage.
- **Du stehst auf Fitness?** Auch das ist bei uns möglich! Durch unseren Kooperationspartner „EGYM“ bezuschussen wir Dir mit über 6500 Partner im Sport- und Wellnessnetzwerk und weit als mehr 2000 Onlinekurse zu Bewegung, Ernährung und Meditation deine Gesundheit.
- **Job Bike:** Und auch für alle Radler*innen haben wir gute News: Mit unserem Job Bike-Angebot unterstützen wir Dich, schnell und nachhaltig in unser Office zu kommen (nach bestandener Probezeit). 
- **Noch mehr Benefits:** Weihnachtsfeier, Sommerparty, Teamevents, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge oder vergünstigte Versicherungsprodukte von der Generali bzw. der Europ Assistance – unsere Liste ist lang. Da ist bestimmt auch für Dich etwas dabei