Callcenter Agent mit französisch-Kenntnissen (m/w/d) in Bonn gesucht

Für unseren Kunden suchen wir Sie als Call Center Agent (m/w/d) im Inbound

Wir bieten Ihnen als Mitarbeiter (m/(w/d):

- Keine wechselnden Einsätze, Sie bleiben dauerhaft bei unserem Kunden
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Voll- oder Teilzeit (30–40 Stunden pro Woche)
- Einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz
- Vergütung: je nach Erfahrung und Qualifikation verhandelbar
- Eine betriebliche Altersvorsorge
- Vertrauen in Sie und in Ihre Fähigkeiten
- Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Eine umfangreiche Einarbeitung bei unserem Kunden
- Arbeitszeitkonto für eine faire Abrechnung
- Geregelte Arbeitszeiten
- Vorzeitige Abschlagszahlung
- Ein nettes und kompetentes Team für Ihre optimale Betreuung
…und alles was zu einem guten Arbeitsplatz gehört!

Aufgaben:

- Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanliegen im Inbound
- Dokumentation in den Auftragsgebersystemen: Sie sind die direkte Schnittstelle zwischen Kunden und Auftraggeber
- Teamwork: Zusammenarbeit wird bei uns großgeschrieben. Gemeinsam erreichen wir unsere Ziele.
- Selbständiges Arbeiten: Da Sie 100% im Homeoffice arbeiten, ist eigenverantwortliches Handeln für Sie selbstverständlich.


Anforderungen:

- Berufserfahrung im Call Center oder im Kundenservice wünschenswert
- Dauerhafter Wohnsitz in Deutschland
- Bereitschaft in Schichtsystemen
- Serviceorientiert
- Angenehme und freundliche Telefonstimme
- Computer- und Internetaffinität: Sicherer Umgang mit Programmen wie Microsoft Teams, E-Mail und Chat ist bei uns Voraussetzung.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift


Walter-Fach-Kraft ist ein renommiertes, mittelständisches Unternehmen mit 1500 Mitarbeitern an nahezu 30 Standorten in Deutschland u.a. in Köln, Österreich und Polen.In den Bereichen der Arbeitnehmerüberlassung und Personalvermittlung pflegen wir seit 25 Jahren mit unseren Kunden sowie Mitarbeitern eine vertrauensvolle Zusammenarbeit.

Sie fühlen sich direkt angesprochen?Bewerben Sie sich jetzt unter [email protected] oder rufen Sie unser Team in Köln unter 0221 9697780 für mehr Informationen an.
Wenn Sie möchten, empfehlen Sie die Stellenanzeige an Freunde, Bekannte und / oder Kollegen (m/w/d) weiter.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und den Kontakt mit Ihnen. Los geht's!

Telefonserviceberater*in im Customer-Center (w/m/d) in der Zentralen Auslands- und Fachvermittlung (ZAV), Dienstort: Bonn oder Hamburg, mehrere Stellen, unbefristet Referenzcode 2024_E_004163 Steckbrief Dienststelle Zentrale Auslands- und Fachvermittlung Beschäftigungsbeginn demnächst Vertragsart unbefristet Aufgabenbereich 06 Kundenservice Vergütung TE V (A 7) Ansprechpartner/-in +49 221 94294288 [email protected] Bewerbungsende 16.09.2024 Aufgaben und Anforderungen Ihr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit – das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für Arbeit.
Wir bringen Menschen und Arbeit zusammen. Dafür vermitteln und beraten wir Arbeitsuchende, unterstützen Unternehmen bei der Personalsuche und erbringen viele weitere Leistungen.
Die Telefonserviceberater/-innen in der Virtuellen Eingangszone im Bereich Customer Center des Geschäftsbereichs International Services der Zentralen Auslands- und Fachvermittlung sind für die Kundinnen und Kunden die ersten Ansprechpersonen und tragen somit maßgeblich dazu bei, das Bild der Bundesagentur für Arbeit in der Öffentlichkeit zu prägen. Werden auch Sie Teil des Teams und erbringen Sie eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit telefonischem Kundenkontakt.
Das Customer Center stellt als „Single Point of Contact“ die Anlaufstelle für alle Anfragen von Interessierten aus dem Ausland zum Themenkomplex „Leben und Arbeiten in Deutschland“ dar. Im Bereich der Arbeitsmarktzulassung ist es Anlaufstelle u.a. für inländischen Betriebe und andere Beteiligte im Inland zu Fragen des allgemeinen Rechts der Arbeitsmigration sowie Sachstandsanfragen in Arbeitsmarktzulassungsverfahren. Es ist somit die zentrale Einheit, in der die Bewerber vollumfänglich, von der Information und Beratung, über die Herstellung der Vermittlungsreife bis zur Vermittlung betreut werden.

Ihre Aufgaben und Tätigkeiten

- Telefonische und/oder Online-Klärung und ggf. abschließende Bearbeitung von Kundenanliegen der ZAV mit mittlerem Schwierigkeitsgrad
- Zielgerichtete Weiterleitung von komplexen Kundenanliegen mit höheren Schwierigkeitsgraden
- Telefonische-/online- Kunden- und Besuchersteuerung, Veranstaltungshinweise, Durchführung von Outboundaktivitäten
- Beantwortung fachlicher Kundenanliegen (1st Level) von Bewerber/innen aus dem Ausland zu Leben und Arbeiten in Deutschland inklusive Arbeitsmarktzulassung, ggf. Verweisberatung - Auskunftserteilung zu Veranstaltungen, Jobbörsen sowie Projekten und Programmen
- Betreuung der Hotline „Arbeiten und Leben in Deutschland“ (ALiD), gemeinsam mit dem Bundesamt für Migration und Flüchtlinge (BAMF)
- Outboundaktivitäten, z.B. Versand von Informationsmaterialien oder Personalbögen zur Prüfung der Vermittlungsmöglichkeiten
- Verweisberatung für Arbeitgeber mit Unternehmenssitz im Ausland, sofern diese proaktiv auf die ZAV zugehen.
- Erfassung von Kundenprofilen
- Telefonische Auskunft und Beratung für Arbeitgeber und weitere Beteiligte im Inland zu Fragestellungen der Arbeitsmarktzulassung (allgemeine Informationen der Arbeitsmarktzulassung bzw. Arbeitserlaubnisverfahren) Sie bringen als Voraussetzung mit
- Abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise in einer Verwaltung, Sozialversicherung oder im kaufmännischen Bereich)
- alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der angestrebten Tätigkeit als Telefonserviceberater/-in vergleichbar sind
- Grundkenntnisse der Ablauforganisation und der Geschäftsprozesse in einem Call Center Betrieb
- Sicherheit im sprachlichen Ausdruck, klare Sprechweise (Phonetik) und sichere Gesprächsführung am Telefon und per Videochat
- Sichere Handhabung der Kommunikationstechnik am Arbeitsplatz
- Fundierte Kenntnisse der relevanten IT-Fachanwendungen
- Fundierte Kenntnisse der relevanten MS-Office-Anwendungen
- Deutschkenntnisse auf Sprachniveau C1 nach Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen (GeR)
- Grundkenntnisse Englisch, Sprachniveau A2 GeR
- Bei nachgewiesenen Sprachkompetenzen in Englisch, Französisch, Spanisch oder Portugiesisch (Kompetenzniveau B2 nach GeR) prüfen wir nach der Einstellung die Möglichkeit der Übertragung einer Schwerpunktaufgabe für die Aufgabenwahrnehmung in einer der vorgenannten Fremdsprachen
- Berufserfahrungen in den o. a. beschriebenen Aufgaben sind von Vorteil Außerdem legen wir Wert auf
- eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
- Sicherheit im sprachlichen Ausdruck (in Wort und Schrift), hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
- IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten Idealerweise bringen Sie noch mit
- Sicherheit in der Gesprächsführung, auch in schwierigen Situationen
- Flexibilität in der Arbeitszeit (innerhalb der Servicezeiten von 08:00 bis 18:00 Uhr)
- die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte gut zu strukturieren und so Fragestellungen anhand von Gesprächsleitfäden und Arbeitshilfen telefonisch zu beantworten und zeitgleich zu dokumentieren Wir bieten Ihnen Die ausgeschriebenen Stellen sind unbefristet zu besetzen. Eine Einstellung am Standort Bonn oder Hamburg möglich. Bitte geben Sie in Ihrer Bewerbung Ihren bevorzugten Standort an. Sofern Sie den Dienstort Hamburg wählen bitte ich zu berücksichtigen, dass eine Einarbeitungszeit von 4 – 6 Wochen am Dienstort Bonn im Wege einer durchgängigen Abordnung unmittelbar nach Einstellung erfolgen wird.
Ihre Bezahlung entspricht mindestens der Tätigkeitsebene V Stufe 1 nach dem Tarifvertrag der Bundes agentur für Arbeit (in Höhe von 3120 €, bestehend aus Festgehalt: 3042 € und Funktionsstufe 1: 78 €).
Wenn Sie über einschlägige Berufserfahrung verfügen, (d. h. die beschriebenen Aufgaben bei anderen Arbeitgebern im Wesentlichen bereits ausgeübt haben und hierüber entsprechende Nachweise vorlegen), können Sie ggf. auch mit einem Gehalt nach einer höheren Stufe einsteigen. Neben dem monatlichen Festgehalt ist die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten möglich (z.B. monatliche Zulage(n), Jahressonderzahlung). Darüber hinaus bieten wir ab einer bestimmten Beschäftigungsdauer eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge über die Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL) und die Möglichkeit der Entgeltumwandlung.
Auf die ausgeschriebene Vollzeitstelle können sich auch Teilzeitbeschäftigte oder an Teilzeitbeschäftigung interessierte Bewerber/-innen (w/m/d) bewerben.
Wir freuen uns besonders über die Bewerbung von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen. Mit unserer Inklusionsvereinbarung setzen wir uns aktiv für Inklusion und Diversität ein: Bei uns ist jede*r 10. Beschäftigte ein Mensch mit Schwerbehinderung oder diesen gleichgestellt. Dadurch verfügen wir über umfangreiche Erfahrungen, z.B. bei der Gestaltung des Arbeitsumfeldes: unsere technischen Berater*innen prüfen und unterstützen Sie bei der bedarfsgerechten Ausstattung Ihres künftigen Arbeitsplatzes. Wir bieten Ihnen nicht nur eine Stelle, sondern begleitet durch eine enge Zusammenarbeit mit unseren Schwerbehindertenvertretungen auch die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung sowie vielfältige gesundheitsfördernde Maßnahmen im Rahmen unseres betrieblichen Gesundheitsmanagements. Unsere Dienstgebäude sind gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder auch dem privaten PKW zu erreichen. Sehr gerne steht Ihnen bei Fragen zum Bewerbungsprozess unser Rekrutierungsteam zur Seite und stellt für Sie bei Bedarf auch Kontakt zu unserer Vertrauensperson der schwerbehinderten Menschen her.
Wir freuen uns über eine aussagekräftige Bewerbung. Fügen Sie dieser bitte die Zeugnisse Ihrer Berufsausbildung und der bisherigen relevanten Beschäftigungszeiten (insbesondere in Bezug auf die Position der Telefonserviceberatung) bei.
Bitte beachten Sie, dass für eine Bewerbung eine Registrierung in unserem Bewerbungsportal erforderlich ist. Sobald Sie sich registriert haben, erhalten Sie Zugang zu Ihren persönlichen Karriereseiten, in denen Sie Ihr Profil bearbeiten können. Bitte laden Sie Ihre vollständige Bewerbung im Bewerberportal in einer Datei (pdf.-Format) hoch. Unter folgendem Link können Sie ein Video aufrufen, welches Ihnen die Registrierung bzw. Bewerbung im Karriere-Portal näher erklärt: https://www.arbeitsagentur.de/ba-karriere/ bewerbungsportal-erklaervideo . Sofern Sie im öffentlichen Dienst beschäftigt sind bzw. waren, fügen Sie der Bewerbung bitte Ihre letzte dienstliche Beurteilung bei.
Bei technischen Problemen rufen Sie bitte unsere gebührenfreie Hotline an: 0 800 4 5555 01. Wir rekrutieren weiter, um auch künftig für unsere Kundinnen und Kunden da zu sein und unseren sozialpolitischen Auftrag zu erfüllen. Wir planen momentan, Auswahlgespräche persönlich in der ZAV in Bonn am 23.09.24 und 26.09.2024 durchzuführen.
Für Fragen zu dieser Ausschreibung stehen wir Ihnen gerne unter der Rufnummer 0221/9429 – 4288 zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen in Papierform oder per E-Mail leider nicht angenommen werden können.
Interessiert?

Dann bewerben Sie sich über unseren Bewerbungsassistenten.

Über uns Die Bundesagentur für Arbeit - bringt weiter.
Die Bundesagentur für Arbeit (BA) ist die größte Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und selbst eine der größten Arbeitgeberinnen des Bundes. Unser Engagement erfolgt im gesellschaftlichen Auftrag: Jeden Tag beraten wir Menschen zu Themen rund um Ausbildung, Arbeit, Beruf und Arbeitsmarkt.

Gekürzte Fassung, die vollständige Ausschreibung finden Sie unter: www.arbeitsagentur.de

Für unseren Kunden aus der Automobil-Branche suchen wir ab sofort in Bonn einen Callcenter - Agent mit französisch Kenntnissen.

Aufgaben:

• Als erster Ansprechpartner betreust du die telefonisch eingehenden Kundenanfragen und übernimmst die Terminkoordination der Serviceaufträge mit unseren Kunden in Französisch

• Du erfasst und pflegst die Kundendaten im System ein und passt die Auftragsbestätigungen und -Terminen an
• Du überzeugst die Kunden mit deinen Servicegedanken und freundlichen Art und bietest passende Lösungen an

Anforderung:

• Du hast Spaß an direktem Kundenkontakt, hast bereits erste Erfahrungen im Customer Service sammeln können und besitzt zudem gute EDV-Kenntnisse
• Als verantwortungsvoller und präzise arbeitender Teamplayer denkst du immer im Sinne des Kunden
• Du hast ein freundliches & souveränes Auftreten und bringst Flexibilität und Schichtbereitschaft mit
• Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch runden dein Profil ab

Benefits:

- Unbefristeten Arbeitsvertrag
- Kostenlose, schnelle und bedarfsgerechte Vermittlung (zu Ihrem Traumjob)
- Gleiche Rechte und Pflichten wie die Kollegen der Kundenunternehmen
- Attraktive Sozialleistungen
- Intensive Einarbeitung, Schulung und Betreuung durch erfolgreiche Führungskräfte mit langjähriger Erfahrung
- Work-Life Balance - Faires Schichtplanmodell mit ausreichend Vorlaufzeit für Ihre Planungssicherheit
- Kontakt und Vernetzung mit interessanten Unternehmen

Wenn ich Ihr Interesse geweckt habe, schreiben Sie mir gerne eine E-Mail an

E: [[email protected]](https://mailto:[email protected]) mit Ihrem aktuellen Lebenslauf und Zeugnissen im Angang.

Viele Grüße

Ayeh Zakholy

Talent Recruiting Manager

Strategic Accounts

Robert Half

Für unseren Kunden suchen wir Sie als Call Center Agent (m/w/d) im Inbound

Wir bieten Ihnen als Mitarbeiter (m/(w/d):

- Keine wechselnden Einsätze, Sie bleiben dauerhaft bei unserem Kunden
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Voll- oder Teilzeit (30–40 Stunden pro Woche)
- Einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz
- Vergütung: je nach Erfahrung und Qualifikation verhandelbar
- Eine betriebliche Altersvorsorge
- Vertrauen in Sie und in Ihre Fähigkeiten
- Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Eine umfangreiche Einarbeitung bei unserem Kunden
- Arbeitszeitkonto für eine faire Abrechnung
- Geregelte Arbeitszeiten
- Vorzeitige Abschlagszahlung
- Ein nettes und kompetentes Team für Ihre optimale Betreuung
…und alles was zu einem guten Arbeitsplatz gehört!

Aufgaben:

- Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanliegen im Inbound
- Dokumentation in den Auftragsgebersystemen: Sie sind die direkte Schnittstelle zwischen Kunden und Auftraggeber
- Teamwork: Zusammenarbeit wird bei uns großgeschrieben. Gemeinsam erreichen wir unsere Ziele.
- Selbständiges Arbeiten: Da Sie 100% im Homeoffice arbeiten, ist eigenverantwortliches Handeln für Sie selbstverständlich.


Anforderungen:

- Berufserfahrung im Call Center oder im Kundenservice wünschenswert
- Dauerhafter Wohnsitz in Deutschland
- Bereitschaft in Schichtsystemen
- Serviceorientiert
- Angenehme und freundliche Telefonstimme
- Computer- und Internetaffinität: Sicherer Umgang mit Programmen wie Microsoft Teams, E-Mail und Chat ist bei uns Voraussetzung.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift


Walter-Fach-Kraft ist ein renommiertes, mittelständisches Unternehmen mit 1500 Mitarbeitern an nahezu 30 Standorten in Deutschland u.a. in Köln, Österreich und Polen.In den Bereichen der Arbeitnehmerüberlassung und Personalvermittlung pflegen wir seit 25 Jahren mit unseren Kunden sowie Mitarbeitern eine vertrauensvolle Zusammenarbeit.

Sie fühlen sich direkt angesprochen?Bewerben Sie sich jetzt unter [email protected] oder rufen Sie unser Team in Köln unter 0221 9697780 für mehr Informationen an.
Wenn Sie möchten, empfehlen Sie die Stellenanzeige an Freunde, Bekannte und / oder Kollegen (m/w/d) weiter.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und den Kontakt mit Ihnen. Los geht's!

- Führendes Autoglasspezialist in Deutschland|Teamspirit und abwechslungsreiche Aufgaben warten auf dich!

Firmenprofil
Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Telefonischer Kundenbetreuer Inbound (m/w/d) für den Standort in Bonn.
Du hast eine positive und offene Persönlichkeit und hast gute sprachliche sowie schriftliche Kompetenzen, und möchtest dein organisatorisches Talent entfalten- Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Die Position ist zunächst im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen. Es besteht die Möglichkeit zur Übernahme.

Aufgabengebiet

Du nimmst Anrufe entgegen, informierst und leitest die Kundenanliegen an die zuständige Abteilung weiter
-Du korrespondierst mit den relevanten Ansprechpartnern
-Du bearbeitest Kundenanträge oder Reklamationen und pflegst die Daten in das System ein
-Du sorgst für die Zufriedenheit der Kunden, indem du ihre Anliegen bestmöglich bearbeitest

Anforderungsprofil

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation sind von Vorteil, aber kein MUSS
-Quereinsteiger sind Willkommen!
-Kundenorientierte, kontaktfreudige und offene Art sowie eine schnelle Auffassungsgabe
-Teamgeist, Belastbarkeit, Flexibilität und Zuverlässigkeit
-Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Vergütungspaket

Wir bieten persönliche Beratung und Jobvorschläge auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse.
-Alle unsere Mitarbeiter profitieren von unseren Corporate Benefits und Fitnessangebot in Form von Gympass
-Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz mit einer leistungsgerechten Entlohnung und Übernahme Möglichkeiten

Passen unsere Anforderungen zu Ihnen? Sie können gut zuhören und
haben eine angenehme Telefonstimme? Sie würden gerne Bestandskunden
hinsichtlich Fragen, Bestellungen und weitere Anfragen unterstützen?
Die Unterstützung des Backoffices (Post-ID-Recherche, Bearbeitung von
Reklamationen, Verfolgung von Lieferungen) ist für Sie eine
Selbstverständlichkeit? Hierbei ist eine kaufmännische Ausbildung
von Vorteil, aber nicht Voraussetzung Sie sind teamfähig, können
aber auch eigenständig arbeiten? Sie sind flexibel und belastbar? Was
Ihnen TEMPTON bietet: Eine wöchentliche Arbeitszeit von 38,5 Stunden
in einem attraktiven und flexiblen Schichtsystem (08:00 – 22:00 Uhr)
Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit Übernahmeoption Eine
attraktive übertarifliche Vergütung + evtl. Zulagen nebst
Weihnachts- und Urlaubsgeld Eine 14-tägige voll bezahlte
Einarbeitungszeit ( je 8.00 – 16.00 Uhr), in der wir Sie optimal auf
Ihren neuen Job in allen Kundenbelangen vorbereiten Urlaubsanspruch,
der mit Betriebszugehörigkeit stetig wächst Fortwährende
persönliche Betreuung durch unsere engagierten Personaldisponenten
Vorlage eines Arbeitszeugnisses Was Ihnen bei Ihrem zukünftigen
Arbeitgeber wichtig ist, ist uns auch bei Ihnen als unseren
zukünftigen Mitarbeitern wichtig. Erkennen Sie sich wieder? Dann
freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Wir nehmen Ihre
Bewerbungsunterlagen gerne über unser Online-Formular, per E-Mail
oder postalisch entgegen. Falls Sie lieber persönlich mit uns
sprechen möchten, dann rufen Sie uns an oder kommen Sie direkt in
unsere Niederlassung. Bei einer Tasse Kaffee besprechen wir mit Ihnen
gerne die weiteren Schritte.

- Führendes Autoglasspezialist in Deutschland|Teamspirit und abwechslungsreiche Aufgaben warten auf dich!

Firmenprofil
Mit über 1.600 Autoglas-Experten kümmert sich unser Kunde mit Sorgfalt um den Austausch und die Reparatur von Autoglasscheiben.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Kunden Unterstützung als Telefonischer Kundenbetreuer Inbound (m/w/d) für den Standort in Bonn.
Du hast eine positive und offene Persönlichkeit und hast gute sprachliche sowie schriftliche Kompetenzen, und möchtest dein organisatorisches Talent entfalten- Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Die Position ist zunächst im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen. Es besteht die Möglichkeit zur Übernahme.

Aufgabengebiet

Du nimmst Anrufe entgegen, informierst und leitest die Kundenanliegen an die zuständige Abteilung weiter
-Du korrespondierst mit den relevanten Ansprechpartnern
-Du bearbeitest Kundenanträge oder Reklamationen und pflegst die Daten in das System ein
-Du sorgst für die Zufriedenheit der Kunden, indem du ihre Anliegen bestmöglich bearbeitest

Anforderungsprofil

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation sind von Vorteil, aber kein MUSS
-Quereinsteiger sind Willkommen!
-Kundenorientierte, kontaktfreudige und offene Art sowie eine schnelle Auffassungsgabe
-Teamgeist, Belastbarkeit, Flexibilität und Zuverlässigkeit
-Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Vergütungspaket

Wir bieten persönliche Beratung und Jobvorschläge auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse.
-Alle unsere Mitarbeiter profitieren von unseren Corporate Benefits und Fitnessangebot in Form von Gympass
-Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz mit einer leistungsgerechten Entlohnung und Übernahme Möglichkeiten

Die Kombination aus imposanter Architektur, edlem Design und modernem Lifestyle macht das Kameha Grand Bonn zu einem ganz besonderen Ort, wo Kurzweiligkeit und Natürlichkeit auf Casual Style treffen.  TEAM KAMEHA: Einzigartig und vereint in der Passion, unseren Gästen unvergleichliche kulinarische Erlebnisse und Qualitätsmomente zu ermöglichen, von der Sternegastronomie, einer Nacht in der Prinzessinnen-Suite bis zur glamourösen Silvestergala. Für diesen Spagat aus höchster, handwerklicher Kunst und dauerhaft anspruchsvoller Dienstleistung an Gast und Kunde, suchen wir passende Persönlichkeiten mit der Liebe zu tollen Produkten und der Arbeit mit und für Menschen, der Leidenschaft, großartige Gastgeber zu sein, sowie der Begeisterung, unvergessliche Momente in einzigartiger Kulisse zu kreieren.   Dies sind Deine Aufgaben: Annahme und Weiterleiten von Telefonaten inkl.  Aufnahme von Rückrufen  Restaurantreservierungen für unser Inhouse-Restaurants Annahme von Roomservice Bestellungen und Weitergabe an die Abteilung Aufnahme von Rückrufen  Auskünfte erteilen via E-Mail und Telefon Fundsachen-Handling  Administrative Unterstützung & Zuarbeit des Front Office Teams Das bringst Du idealerweise mit: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, Quereinsteiger sind auch willkommen  Serviceorientierung Deutsch & englisch in Wort und Schrift Eine Hands-on Mentalität, einen kühlen Kopf sowie eine ordentliche Portion Humor Kenntnisse im Umgang mit Beschwerdemanagement    Unser Angebot: Ein dynamisches, passioniertes Team mit einem familiären und loyalen Miteinander Die Möglichkeit in der gehobenen Hotellerie mit teils internationalem Publikum wertvolle Arbeitserfahrung zu sammeln Interne Schulungen um Dein Fachwissen auszubauen Einen unbefristeten Arbeitsvertrag, der zu Deinem Leben passt Arbeitszeiterfassung, Überstundenabbau und Freiheit in der Urlaubsplanung Eine tarifliche und leistungsgerechte Vergütung  mit einem prall gefüllten Benefit-Paket Urlaubsgeld und Jahressonderzahlung nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket oder ein vergünstigtes Parkticket 30 Urlaubstage Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (20% Zuschuss statt der gesetzlichen 15%) Kostenfreie Fitnessstudio-Mitgliedschaft in den Standorten der Visiolife-Gruppe sowie zahlreiche Gesundheitsangebote - von Gesundheitstagen bis zu Impfangeboten Attraktive Vergünstigungen in den zur Gruppe gehörigen Gastronomien und Hotels Mitarbeiterevents (z.B. das Sommerfest) Wiederkehrende MA werben MA Programme mit attraktiven Prämien i.H.v. bis zu 2.000 EUR Eine starke, wachstumsorientierte, lokal verwurzelte Unternehmensgruppe im Hintergrund Gruppenweite Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten Leckeres Essen in unserer Team-Kantine Über uns: LIFE IS GRAND AND SO ARE YOU! Key Facts: 130 Mitarbeiter, rund 30 Azubis, 254 Zimmer auf 5 Etagen, 11.000 qm Tagungsfläche, drei erstklassige Gastronomien: YUNICO* - Japanese Fine Dining, RheinAlm sowie Stage Bar & Lounge Green Hotel - unsere eigene Geothermie-Anlage deckt 70 Prozent des Wärme- bzw. Kältebedarfs, Kameha virtuell: https://vr.kamehabonn.de/