Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) (Servicefachkraft - Dialogmarketing)

VISIONEN - KARRIERE - ZUKUNFT

Sie suchen eine neue Herausforderung?
Nicht nur einen neuen Job.........

Dann sollten Sie DG timework unbedingt kennenlernen.

Wir leben die Philosophie der modernen Zeitarbeit mit Leib und Seele. Die schnelle und unkomplizierte Vermittlung von Bewerbern und Mitarbeitern in interessante und attraktive Beschäftigungsverhältnisse steht dabei an erster Stelle.

Die kompetente und ehrliche Zusammenarbeit mit Kunden und Mitarbeitern ist die Basis für ein
langfristiges und partnerschaftliches Miteinander.

Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir für unseren namhaften Kunden:

Ihre Aufgaben:

- Kompetente Beantwortung von Kundenanfragen
- Bestandskundenbetreuung
- Abwicklung von Reklamationen
- Erfassung und Pflege von Kundenstammdaten

Ihr Profil:

- Hohe Auffassungsgabe
- Teamfähig, zuverlässig und belastbar
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

VISIONEN - KARRIERE - ZUKUNFT

Sie suchen eine neue Herausforderung?
Nicht nur einen neuen Job.........

Dann sollten Sie DG timework unbedingt kennenlernen.

Wir leben die Philosophie der modernen Zeitarbeit mit Leib und Seele. Die schnelle und unkomplizierte Vermittlung von Bewerbern und Mitarbeitern in interessante und attraktive Beschäftigungsverhältnisse steht dabei an erster Stelle.

Die kompetente und ehrliche Zusammenarbeit mit Kunden und Mitarbeitern ist die Basis für ein
langfristiges und partnerschaftliches Miteinander.

Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir für unseren namhaften Kunden:

Ihre Aufgaben:

- Kompetente Beantwortung von Kundenanfragen
- Bestandskundenbetreuung
- Abwicklung von Reklamationen
- Erfassung und Pflege von Kundenstammdaten

Ihr Profil:

- Hohe Auffassungsgabe
- Teamfähig, zuverlässig und belastbar
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Sachbearbeiter Kundendialog/ Videoreisezentrum (w/m/d) für die DB Regio Baden-Württemberg am Standort Karlsruhe. Der Arbeitsplatz ist als Elternzeitvertretung befristet.
Deine Aufgaben:

- Du kümmerst dich mit dem Team um schriftliche, elektronische und telefonische Kundeneingaben (Fahrplan- und Tariffragen sowie Lob, Anregungen und Beschwerden)
- Du berätst unsere Fahrgäste und verkaufst Fahrkarten im Rahmen des Videoreisezentrums
- Du achtest stets auf die festgelegten Qualitätsziele und Servicelevels und hältst diese ein
- Du bist für die Einholung von Informationen bei den beteiligten internen und externen Fachbereichen zuständig


Dein Profil:

- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einschlägige Erfahrungen und Kenntnisse im Bereich des Kundenservice
- Du besitzt sehr gute kommunikative Fähigkeiten in deutscher Sprache sowie eine sehr gute verbale und schriftliche Ausdrucksweise und hast Freude am Umgang mit Kunden und setzt deine starke Kunden- und Serviceorientierung um
- Du kennst dich im Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen sehr gut aus
- Neben der Bereitschaft zum flexiblen Einsatz im 24/7-Schichtdienst verfügst du über stark ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
- Dich zeichnet eine eigenverantwortliche und gewissenhafte Arbeitsweise aus, du bist aber auch ein Teamplayer und hast Lust auf neue, innovative Themen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit


Deine Vorteile
* Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für deine Freunde und Familie.
* Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
* Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
* Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von sozialer oder ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Alter oder sexueller Identität und Orientierung allen Kandidat:innen die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.