Customer Success Manager (m/w/d) (Technical-Account-Manager/in)

Technologie ist Dein Ding? Bist du leidenschaftlich in der Welt der Entwicklung?

Komm zu Nextlane! Wir setzen uns für Deine Karrierepläne ein, damit Du Tag für Tag weiter lernst und in Deiner beruflichen Entwicklung keine Hindernisse findest.

Nextlane ist der führende europäische Anbieter von Softwarelösungen für den Automobilvertrieb. Wir unterstützen die Digitalisierung des Automobilvertriebs und verstärken unsere Teams, die mit Entwicklungsprojekten für eine neue Produktgeneration betraut sind.

Hintergrund der Position

Das Customer Success Team konzentriert sich auf die Akzeptanz unserer Lösungen und ist proaktiv gegenüber unseren Kunden:

- Verantwortlich für die Kundenzufriedenheit und -bindung
- Verantwortlich für die Anwendung der "Best Practices" bei der Nutzung unserer Lösungen.
- Es fungiert sowohl als Berater für Kunden als auch als "voice of customers" intern bei Nextlane, wenn es um die Implementierung von Änderungen an unseren Produkten und die Organisation unserer Abläufe geht.

Deine Hauptaufgaben:

- Follow-up eines Kundenportfolios in der run phase. Animation von Überwachungsausschüssen, decision-making und Aktionsplänen, die für die Entwicklung der Beziehung und die Aufrechterhaltung eines hohen Zufriedenheitsniveaus erforderlich sind.
- Sicherstellung der optimalen Nutzung der Nextlane-Lösungen und Förderung ihrer Akzeptanz bei unseren Kunden durch proaktive Maßnahmen, die ihr Verständnis gewährleisten.
- Sicherstellung des richtigen Niveaus an Informationen, Schulungen und Beratung für unsere Kunden. Anregung der entsprechenden Aktionspläne.
- Regelmäßige Follow-up von Tickets, technischen Anfragen, Problemen, Audits, Incident Monitoring.
- Querschnittskoordination der internen Akteure in den Bereichen R&D, Support, Vertrieb und Bereitstellung, um die Teams auf die wichtigsten Herausforderungen unserer Kunden auszurichten und die Durchführung von Aktionsplänen zu gewährleisten.
- Präsentation der Produkt-Roadmap, neuer Funktionen und Verwaltung von Entwicklungsanfragen. Organisation von proaktiven Beratungsansätzen unter der Leitung von Produktexperten, um gemeinsam mit unseren Kunden die Innovation von morgen zu entwickeln.
- Proaktives Management der Kundenzufriedenheit und Engagement für SEO und Promotion von Nextlane-Lösungen.

Was wir suchen

Sprachen:

Deutsch ist Deine Muttersprache und Du besitzt gute Englischkenntnisse für die Arbeit in einem multikulturellen Unternehmen

Zusammenarbeit mit anderen Teams/Abteilungen

- Koordinierung der verschiedenen Teams zu den Themen und funktionsübergreifenden Anfragen der Kunden (Vertrieb, Bereitstellung, R&D, Support)
- Aktiver Beitrag zu Diskussionen und Roadmap-Schiedsverfahren mit den R&D-Teams, um den ROI im Zusammenhang mit den Kundenentwicklungen in ihrem Bereich hervorzuheben
- Präsentation für die Nextlane-Teams und Management der transversalen Aktionspläne in Verbindung mit Kunden in der Betriebsphase.

ERFORDERLICHE FÄHIGKEITEN

Technische Kompetenzen:

- Mindestens 2 Jahre nachgewiesene Erfahrung im Cloud/SaaS- und On-Premise-Kontext sowie in Fragen des Kundenmanagements in komplexen und sich weiterentwickelnden Technologieumgebungen
- Fähigkeit, zu analysieren und schnell zu schlichten
- Gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten. Fähigkeit zur Synthese.
- Vertrauensvolle und hochwertige Beziehungen zu Kunden und internen Teams aufbaut
- Fähigkeit, abteilungsübergreifende Initiativen zu koordinieren und zu leiten
- Lösen komplexer Probleme und Manövrieren in unklaren Situationen

Interpersonal Kompetenzen:

- Fähigkeit zu argumentieren und zu überzeugen
- Cross-Collaboration
- Einfühlungsvermögen im Kundeservice
- Kundenorientiertheit
- Pragmatismus und Aufbau von Win-Win-Beziehungen mit Kunden

Unser Rekrutierungsprozess:

- 15-minütiges Gespräch mit unserem Talent Acquisition Specialist.
- Meeting mit unserem Hiring Manager.
- Teams meeting mit**** unserem HR BP.

Was wir anbieten?

- Unbefristeter Vertrag
- Ein wettbewerbsfähiges Gehalt
- Ein hybrides Arbeitsmodell

Was bedeutet es, bei Nextlane zu arbeiten?

- Sei Teil eines jungenund schnell wachsenden Unternehmens, in dem du eine positive Atmosphäre und eine gute Zusammenarbeit zwischen den Kollegen erleben kannst
- Bearbeite neue und ehrgeizige Projekte
- Arbeite mit den besten Fachleuten der Branche zusammen

Wir glauben fest daran, dass Nextlane ein guter Arbeitsort ist, um Dein Talent zu entfalten. Bewirb Dich jetzt auf unser Angebot und entdecke warum.

Senden Sie Ihren Lebenslauf an die folgende E-Mail-Adresse: [email protected]

Technischer Vertriebsmitarbeiter (m/w/d)

JETZT BEWERBEN

-- Zur Festanstellung -- Keine Zeitarbeit --

Für unseren renommierten Kunden (Ein Unternehmen im Bereich Klimaanlagen- und Kühlsystemherstellung für Kfz/ Nfz) suchen wir ab sofort im Rahmen einer Direktvermittlung in der Nähe von Darmstadt einen

Technischer Vertriebsmitarbeiter (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Akquise und Betreuung der Kunden
• Begleitung, Steuerung und Pflege bestehender Accounts und Kundennetzwerke im klass. Handelsgeschäft (Automotive OEM, Sonderfahrzeugbau, Teile-Großhändler und Werkstattnetzwerke)
• Planung und Koordination von technisch komplexen Kundenprojekten
• Verantwortung für die interne, bereichsübergreifende Koordination und Steuerung projektrelevanter Prozesse, sowohl technisch als auch kommerziell
• Abwicklung der technischen Kundenanforderungen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in einem technischen Bereich mit kaufmännischer Weiterbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Vertrieb von Kfz- / Nfz-Teilen wünschenswert
• Gute Englisch-Kenntnisse sind vorteilhaft
• Reisebereitschaft

Unser Kunde bietet:

• Arbeitsvertrag in Vollzeit
• 30 Urlaubstage
• Flexible Arbeitszeiten
• Leistungsgerechte Bezahlung
• Temporäres Home- Office

Sie suchen eine neue Herausforderung und haben genaue Vorstellungen, wie Ihr neuer Arbeitgeber sein soll? Sie interessieren sich für einzigartige Positionen mit Aufstiegschancen, sowie für innovative und zukunftsorientierte Aufgaben? Sie sind Fach- oder Führungskraft und auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Wir bringen Sie mit Unternehmen zusammen, bei denen herausfordernde Aufgaben warten, die ihre Fähigkeiten und Fertigkeiten weiter entwickeln und Sie unverzichtbar für jedes Unternehmen werden lassen. Bewerben Sie sich noch heute bei der PaKo-Consulting und profitieren Sie von unseren vielfältigen Karrieremöglichkeiten bei namhaften Kunden in ganz Deutschland!

Interesse?

Sie finden die Jobbeschreibung spannend? Senden Sie uns direkt Ihren Lebenslauf und Ihre Gehaltsvorstellung an

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Wir freuen uns Sie kennen zu lernen und Sie bei unserem Kunden vorzustellen. Selbstverständlich versuchen wir auch alle offenen Fragen im Vorfeld mit Ihnen zu besprechen und fragen auch gerne nochmal bei unseren Kunden nach. Gerne können Sie uns unter Tel: 0211 97635963 kontaktieren.

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Einkauf, Beschaffung, Marketing, Buchführung, Buchhaltung, Kosten- und Leistungsrechnung, Kundenangebote erstellen, Kalkulation, Direktvertrieb, Direktmarketing, Key-Account-Management (Großkundenbearbeitung), Kundenberatung, -betreuung, Preisgestaltung, Akquisition, Kundendienst, Customer-Relationship-Management (CRM), Qualitätsmanagement, Sortimentsgestaltung