Customer Care Representative (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Mitarbeiter/-in Kundenservice – E-Commerce / Onlineshop
Arbeitsort: Aschersleben
Anstellung: Vollzeit oder Teilzeit

Canvasi betreibt Onlineshops für Künstlerbedarf, Rahmung, Kunstdrucke, Wandbilder und Wohnaccesoires. Als Mitarbeiter im Kundenservice sind Sie der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen. Sie unterstützen Künstler, Fotografen, Kreative sowie Geschäfts- und Privatkunden durch persönliche Beratung, individuelle Angebote, zuverlässige Auftragsabwicklung und leidenschaftlichen Kundenservice.

Ihre vielseitigen Aufgaben
● Kundenservice per E-Mail und am Telefon
● Beratung und Erstellung von Angeboten
● Prüfung von Bilddateien
● Reklamationsbearbeitung

Ihr Profil
● eigenverantwortliches, zuverlässiges und kundenorientiertes Arbeiten
● positive Einstellung und Offenheit gegenüber neuen Aufgaben
● Kommunikationsstärke
● Gute Auffassungsgabe für technische Abläufe
● Anwenderwissen für gängige MS-Office-Tools wie Excel und Word
● Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil

Das bieten wir
● Nettes Team und faire Bezahlung
● Gleitzeit / flexible Arbeitszeiten
● Gründliche Einarbeitung mit steiler Lernkurve dank hilfreicher Guides, Templates und strukturierter Ablauf
● unkomplizierten Austausch im Team
● Einblicke in Produktions- und Versandprozesse
● Mitarbeiterrabatte für unsere Onlineshops canvasi.de und fineartprint.de

Wir suchen Dich!

Zur Unterstützung unseres Teams im Customer Service suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Customer Care Representative (m/w/d) Deine zukünftigen Herausforderungen:

- Betreuung aller Kunden für die Standorte Aschersleben und Dombühl - überwiegend in englischer Sprache
- Kundenspezifische Bedarfsplanung (Portalplanung)/ Bestellungsannahme/ ERP-Systemeingabe
- Rechnungserstellung und –versendung (e-Invoicing, postalisch)
- Verwaltung der Konsignationslager in Zusammenarbeit mit Finanzen
- Zollrechtliche Abwicklung von Lieferungen inkl. Erstellung von Exportdokumenten
- Archivierung aller erstellten Dokumente nach HGB
- Aktualisierung, Erweiterung und Kontrolle von bestehenden Kundenstammdaten
- Mitarbeit bei der Steuerung und Lenkung von Produkt Phase-in und Phase-out
- Erstellen von Berichten und offiziellen Statistiken (statistische Ämter)
- Abstimmung und Koordination mit vor- als auch nachgelagerten Abteilungen
- Implementierung und kontinuierliche Optimierung aller Prozesse innerhalb des Customer Service
- Vertretungsdurchführung innerhalb der Abteilung Supply Chain

Deine Qualifikationen:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mindestens 3 Jahre Berufserfahrung
- Kunden – und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicheres MS-Office Anwenderwissen setzen wir voraus
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Oracle wünschenswert
- Strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise

Deine Chancen:

- Abwechslungsreiche, eigenverantwortliche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld
- Teamorientierte, kollegiale Arbeitsatmosphäre mit kurzen Wegen und einer offenen Kommunikation
- Hohe Eigenverantwortung
- Attraktive tarifliche Vergütung sowie Urlaub- und Weihnachtsgeld
- Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge/Betriebssparen/Berufsunfähigkeiten durch den Arbeitgeber
- Attraktive Mitarbeiterrabatte sowie Zuschuss zum Fitnessstudio
- 30 Tage Urlaub
- kostenlose Kaffee- und Wasserversorgung
- Firmenevents
- individuelle Förderung und Entwicklungsmöglichkeiten
- flache Hierarchien
- flexibles Arbeiten
- Attraktive Wechselprämie bei dem Entschluss gemeinsam mit uns durchzustarten

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann sende bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail oder per Post.

Kontakt

[email protected]

Standort

Aschersleben

Berry Aschersleben GmbH
Daimlerstraße 10
06449 Aschersleben
[email protected]
www.berryglobal.com

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Customer Care Representative (m/w/d) Deine zukünftigen Herausforderungen:

- Betreuung aller Kunden für die Standorte Aschersleben und Dombühl - überwiegend in englischer Sprache
- Kundenspezifische Bedarfsplanung (Portalplanung)/ Bestellungsannahme/ ERP-Systemeingabe
- Rechnungserstellung und –versendung (e-Invoicing, postalisch)
- Verwaltung der Konsignationslager in Zusammenarbeit mit Finanzen
- Zollrechtliche Abwicklung von Lieferungen inkl. Erstellung von Exportdokumenten
- Archivierung aller erstellten Dokumente nach HGB
- Aktualisierung, Erweiterung und Kontrolle von bestehenden Kundenstammdaten
- Mitarbeit bei der Steuerung und Lenkung von Produkt Phase-in und Phase-out
- Erstellen von Berichten und offiziellen Statistiken (statistische Ämter)
- Abstimmung und Koordination mit vor- als auch nachgelagerten Abteilungen
- Implementierung und kontinuierliche Optimierung aller Prozesse innerhalb des Customer Service
- Vertretungsdurchführung innerhalb der Abteilung Supply Chain

Deine Qualifikationen:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mindestens 3 Jahre Berufserfahrung
- Kunden – und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicheres MS-Office Anwenderwissen setzen wir voraus
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Oracle wünschenswert
- Strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise

Deine Chancen:

- Abwechslungsreiche, eigenverantwortliche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld
- Teamorientierte, kollegiale Arbeitsatmosphäre mit kurzen Wegen und einer offenen Kommunikation
- Hohe Eigenverantwortung
- Attraktive tarifliche Vergütung sowie Urlaub- und Weihnachtsgeld
- Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge/Betriebssparen/Berufsunfähigkeiten durch den Arbeitgeber
- Attraktive Mitarbeiterrabatte sowie Zuschuss zum Fitnessstudio
- 30 Tage Urlaub
- kostenlose Kaffee- und Wasserversorgung
- Firmenevents
- individuelle Förderung und Entwicklungsmöglichkeiten
- flache Hierarchien
- flexibles Arbeiten
- Attraktive Wechselprämie bei dem Entschluss gemeinsam mit uns durchzustarten

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