IT- Servicetechniker im 2nd Level Support m/w/d (Servicetechniker/in - IT)

Personalberatung, -überlassung oder -vermittlung – hanfried Personaldienstleistungen steht für Kompetenz und Leidenschaft in den unterschiedlichen Bereichen des Personalmanagements. Wir unterstützen seit vielen Jahren erfolgreich zahlreiche Unternehmen aus den verschiedensten Branchen.

Für unseren Kunden aus der IT-Branche suchen wir für die Standorte Hamburg, Bremen, Wolfsburg, Kiel, Rostock, Brauschweig und Magdeburg zur Verstärkung des bestehenden Teams mehrere

Techniker/ Onsite Supporter (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

- Durchführung von Hardwaretransfers zum Kunden Inbetriebnahme, Konfiguration und Abbau von Hardware beim Kunden
- Durchführung von Hardware-Aufrüstungen
- Inventarisierung
- Ansprechpartner für technische Fragen

Ihr Profil:

- Ausbildung im IT-Bereich + IT-Kenntnisse (Netzwerkkenntnisse sind von Vorteil)
- Strukturiertes Arbeiten
- Schlussfolgerndes Denken / Folgebewusstsein
- Selbstständige Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit
- Kommunikationsstärke
- Konfliktlösungskompetenz

Was Sie erwartet:

- Eine übertarifliche, leistungsgerechte Vergütung
- Ein fester hanfried Ansprechpartner
- Die Sicherheit und Stabilität eines inhabergeführten -Unternehmens mit langjähriger Firmengeschichte
- Modernes und angenehmes Arbeitsumfeld
- Langfristige Perspektive mit Option auf Übernahme

Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Mit unseren Tochterunternehmen zählen wir zu den führenden Spezialisten für Business Applications, allen voran PLM und ERP. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. Wir sind mit mehr als 15.500 Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden - ob Mittelstand, Konzern oder Public Sector.
In deiner Mission blühst du auf, denn:

- Zusammen mit deinen Kolleg:innen installierst, konfigurierst und betreust du unsere Hard- und Softwarelösungen, mit denen wir unsere Kunden versorgen.
- Dabei analysierst du eigenhändig Störungen in der IT-Landschaft unserer Kunden und machst dich anschließend im Team an die gemeinsame Lösungsfindung.
- In diesem Zusammenhang unterstützt du unsere Kunden auch im IT-Support, wo du Fachfragen beantwortest und erste Lösungsansätze für verschiedene IT-Herausforderungen bietest.
- Welche Fälle übernimmt dein Team? Für welche Fragen brauchen wir spezialisierte Kolleg:innen? Mit deinen Einschätzungen zur Zuständigkeit bei Kundenanfragen unterstützt du uns beim fachlichen Eskalationsmanagement.
- Unsere Kunden freuen sich über deine gute Kommunikation und deine Kolleg:innen über die genaue und übersichtliche Dokumentation deiner Arbeitsschritte.

Deine Skills? Mehr als interessant:

- Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. zum/zur IT-Systemelektroniker:in oder relevante Erfahrung im IT-Support oder vergleichbares
- Erste Erfahrung im Umgang mit Hardware, Betriebssystemen und IT-Störungen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Persönlich gefallen uns besonders deine Kommunikationsstärke und deine Motivation, dich engagiert in Kundenanliegen einzuarbeiten.
- Reisebereitschaft in der Region Niedersachsen & Führerschein Klasse B

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

- Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
- Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
- Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
- Mobilität: Mit unseren nachhaltigen Mobilitätsangeboten, wie z. B. dem Jobticket oder der Möglichkeit zum JobRad-Leasing, profitierst du nicht nur monetär, sondern schonst zusätzlich noch die Umwelt.
- 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.

Die Bechtle Managed Services GmbH bietet ein umfassendes Portfolio für Enterprise Kunden und den Mittelstand. Wir erbringen standardisierte und hochskalierbare IT-Dienstleistungen, remote aus unseren Standorten und Rechenzentren in Deutschland sowie durch kundenspezifische Teams vor Ort in ganz Europa. Unser Fokus liegt dabei auf der vollständigen Verantwortung für die IT-Infrastruktur unserer Kunden. Hierbei arbeiten wir sehr eng und auf Augenhöhe mit internationalen Partnerunternehmen zusammen. Unsere Firmenkultur steht für Schnelligkeit, Kompetenz und absolute Kundenfokussierung. In einem modernen Tätigkeitsumfeld bieten wir ein aufgeschlossenes und kollegiales Betriebsklima mit vielen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Marianna Kopic | Recruiting | [email protected]

Deine Aufgaben
• Hardware-Reparaturen im Garantiefall für Produkte der u.a. Hersteller HP, Lenovo, Kyocera
• Wartung von Notebooks, PCs und Servern im Hard- und Software-Bereich
• Du analysierst/verifizierst Fehlerursachen und behebst diese selbstständig
• Du führst den Leasingrechnertausch bei unseren Kunden aus
• Unterstützung bei Hardware/PC-Rollouts und Verkabelung, Systemumzügen
• Dokumentation der Entstörungsprozesse in unserem Ticketsystem

Dein Profil
• Berufsausbildung als Fachinformatiker:in/ IT-Systemelektroniker:in/ Informationselektroniker:in (m/w/d) für Bürosystemtechnik oder vergleichbar (Berufserfahrung wünschenswert)
• Gute Hard-, Software- und Netzwerkkenntnisse
• Fundierte Kenntnisse in der Konfiguration und Reparatur von IT-Geräten
• Kenntnisse in Windows Client Betriebssystemen (Windows 10,11 etc.)
• Technisches Geschick, hohes Engagement sowie selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit mit hoher Service- und Kundenorientierung
• Du bist motiviert, teamfähig, belastbar und besitzt eine gültige Fahrerlaubnis (Klasse B)

Deine Zukunft bei uns im UnternehmenWir bieten Dir spannende Aufgaben in einem attraktiven und abwechslungsreichen Arbeitsumfeld:
• Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns durch hilfsbereite Kolleg:innen, Team- und Firmenevents sowie ein familiäre Arbeitsatmosphäre aus
• Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst Du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld
• Flexibilität: Je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit Deiner Führungskraft besteht die Möglichkeit, Deine Arbeitszeit und Deinen Arbeitsort individuell anzupassen
• Abwechslung: In Deinen eigenverantwortlich geführten Projekten kannst Du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhältst Einblicke in die unterschiedlichsten Branchen
• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot, individueller Karriereplanung, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr, entwickelst Du Dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen
• Benefits: mit einer Vielzahl von Benefits wie z.B. Firmenfitness, Job-Rad, Gesundheitsmanagement, betrieblicher Altersvorsorge sowie Leasingoptionen von PC, Laptop und/oder Smartphone für Dich und Deine Familie

Du hast Lust gemeinsam mit uns unser Team weiter aufzubauen und dessen Erfolgsgeschichte aktiv mitzugestalten? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen - wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Dein/e Ansprechpartner/inLouisa Jung
HR Business Partner
Tel.: +49 6502 9208 - 555
Mail: [email protected]

Über unsIT-HAUS ist einer der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen – von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis zu Managed Services. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 25 Standorten und über unsere weltweiten Koorperationspartner in über 170 Ländern unserer Erde. Wir sind mit mehr als 400 Mitarbeitenden immer in der Nähe unserer Kunden – ob Mittelstand, Konzern oder Public Sector.
Du wünschst Dir einen Arbeitsplatz in einer zukunftsweisenden Branche und möchtest den digitalen Wandel mitgestalten? Dann bist Du bei IT-HAUS genau richtig!
Wir sind zukunftsstark!

Wir, als erfahrene Personalvermittlungsfirma, sind Ihr Partner auf dem Weg zu einer spannenden und langfristigen Karriere im IT-Bereich. Für unseren renommierten Kunden in Wolfsburg suchen wir ab sofort engagierte IT-Techniker (m/w/d) für den Onsite-Support.

Ihre Aufgaben:

- Telefonische Annahme von IT-Störungen und Erfassung im Ticketsystem
- Analyse, Bearbeitung und Behebung von IT-Störungen direkt beim Kunden
- Eigenständige Bearbeitung und Nachverfolgung von Tickets
- Eventmonitoring mit den Tools unseres Kunden

Ihr Profil:

- Erfahrung im IT-Helpdesk oder vergleichbaren IT-Support-Rollen
- Grundlegende Kenntnisse im Netzwerkbereich
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Unser Angebot an Sie:

- Attraktive Vergütung: Festes Monatsgehalt mit übertariflicher Bezahlung
- Sicherheit und Wertschätzung: Tarifgebundener Vertrag nach GVP
- Extras, die sich lohnen: Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Projektzulagen ab dem ersten Tag
- Chancenreiche Zukunft: Langfristige Einsätze mit hoher Übernahmequote
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter: Profitieren Sie von unserem Empfehlungsprogramm

Warum mit uns? Wir begleiten Sie während des gesamten Bewerbungsprozesses und stehen Ihnen auch im neuen Job unterstützend zur Seite. Ihr Erfolg ist unser Ziel!

Interesse geweckt? Bewerben Sie sich jetzt – wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Du bist Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder verfügst
über Erfahrung als Rollout, Onsite oder Fieldservice Techniker
(m/w/d)? Du möchtest Teil eines führenden
IT-Dienstleistungsunternehmens sein? Dann bist du bei uns richtig!

Wir suchen eine/n engagierte/n IT Servicetechniker (m/w/d) für den
Onsite Einsatz, um das interne Team unseres Kunden in Wolfsburg zu
verstärken.

Ref.Nr.: 134886 - Bitte bei der Bewerbung mit angeben!

Deine Aufgaben

- Überwachung von Systemereignissen: Kontinuierliche Überwachung von
Ereignissen und Systembenachrichtigungen in einem Monitoring-Tool zur
frühzeitigen Identifikation von potenziellen Störungen
- Erstellung und Verwaltung von Tickets: Anlegen und Bearbeiten von
Support-Tickets in einem Ticketmanagement-System, einschließlich der
präzisen Erfassung von Störungs- und Anfrageinformationen
- Ticket-Nachverfolgung und Eskalation: Verfolgen von offenen Tickets
im System und Eskalation gemäß den festgelegten
Eskalationsrichtlinien, um eine schnelle Lösung zu gewährleisten
- Telefonische Entgegennahme von Störungen: Entgegennahme von
telefonischen Meldungen zu Störungen und deren strukturierte
Weiterleitung zur weiteren Bearbeitung im Ticketsystem
- Erstellung von Tickets bei Drittanbietern: Eröffnung von Tickets
bei externen Service-Providern oder Drittanbietersystemen

Dein Skill-Profil

- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für
Systemintegration oder gleichwertige Ausbildung
- Relevante Berufserfahrungen in dem Bereich
- Erfahrungen in der Netzwerktechnik und im (User)-Helpdesk Bereich
- Bereitschaft für Schichtdienst (7:00 -15:30 Uhr, 10:30 - 19:00 Uhr)
- Gute Englischkenntnisse (nice to have)

Deine Vorteile

- Mobiles Arbeiten: Je nach Projekt ist mobiles Arbeiten nach
Absprache bei uns möglich.
- Familienfreundlichkeit: Wir stocken Dein Gehalt bei Erkrankung
Deines Kindes auf 100% auf. Außerdem gibt es die Möglichkeit
individuell einen Zuschuss zur Kinderbetreuung zu vereinbaren.
- Urlaubstage: 30 Urlaubstage sind für uns selbstverständlich.
- Jobticket: Damit Du unsere Standorte gut erreichen kannst,
unterstützen wir Dich auch mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket.
- Kultur: Wir leben die Duz-Kultur, haben kurze Kommunikationswege und
helfen Dir bei Fragen gerne abteilungsübergreifend weiter.
- MA werben MA: Du kennst jemanden, der in Deinem Freundes- oder
Familienkreis auf Jobsuche ist? Deine Empfehlung wird auf jeden Fall
entlohnt.
- Sportprogramm: Deine Gesundheit ist uns wichtig. Wir bieten dir
unterschiedliche Pakete von Urban Sports an, die Du ganz individuell
und in Deiner Nähe nutzen kannst.
- Noch mehr Benefits: Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge
innerhalb unseres attraktiven Gruppenvertrages mit einem
Arbeitgeberzuschuss i.H.v. 20%, Mitarbeiterrabatte, Geschenke zu
persönlichen Anlässen.

Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind
wir selbstverständlich jederzeit erreichbar. Um eine schnelle
Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe der
Referenznummer.

Als Onsite Techniker (m/w/d) bist du verantwortlich für die Reaktion auf eingehende Events und Störungen bei unseren Kunden vor Ort. Du arbeitest eng mit unserem Service Desk (SPOSingle Point of Contact) zusammen, um Störungen zeitnah zu beheben und die Wiederherstellung gemäß den SLA Vorgaben sicherzustellen.

Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem:

- Break & Fix: Austausch von defekten Komponenten im Störungsfall
- IMAC: Installation, Aufbau, Umzug, Erweiterung und Tausch von IT-Geräten
- Gewährleistung & Garantieabwicklung: Durchführung gemäß den vorgegebenen Richtlinien
- Technische Unterstützung: Bereitstellung von Support nach Terminvereinbarung
- Dokumentation: Erfassung aller Vorgänge im Kunden-Ticketsystem (HPSC)
- Hands-On Unterstützung: Gelegentliche Zusammenarbeit mit dem Remote Service

Must-Have Skills:

- Abgeschlossene Ausbildung als IT-Techniker, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation
- Detaillierte Kenntnisse in aktuellen Windows-Betriebssystemen
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Endgeräte (PC-Hardware, Laptops, Netzwerkkomponenten, etc.)
- Erfahrung in der Fehleranalyse und -korrektur
- Mobilität: Führerschein Klasse B/BE (bzw. Klasse 3)

Das erwartet Dich:

·         Teamspirit und Diversität

·          Work-Life-Balance

·         Attraktive Vergütung

·         Sozialleistungen

·         Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten

·         Team- und Sportevents

·         Globales Netzwerk

·         Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Wenn du bereits Erfahrung in der IT-Branche gesammelt hast und gerne eigenverantwortlich arbeitest, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Zeige uns, dass du bereit bist, neue Wege zu gehen und mit deinem Know-how zum Erfolg unseres Unternehmens beizutragen.

Bewirb dich jetzt! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

IT- Servicetechniker im 2nd Level Support m/w/d

Standort: Wolfsburg
Anstellungsart(en): Vollzeit
Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche
Beschäftigungsbeginn: 27.12.2023

Zweck und Ziel der Stelle

Unser Name „aNT Personalkonzept“ steht, wie auch unser Namensgeber “die Ameise“ für Engagement sowie Anstrengung für die gesamte Gemeinschaft. Wir sehen uns erst mit Ihrem Erfolg gekrönt und verstehen uns nicht als klassischer Personaldienstleister, sondern als langfristigen Partner und Wegbegleiter für unsere Kunden und Kandidaten.

Für einen renommierten Kunden aus Wolfsburg, suchen wir zum nächstmöglichen IT-Servicetechniker im 2nd Level Support m/w/d

Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung

-  Onsite-Support für die IT Servicepoints/ Kundenlokation im Bereich Windows Client, aber auch Linux, OSX
-  Durchführen von IT Supportarbeiten anhand der übermittelten Tickets, sowie der individuellen Projektaufträge
-  Remote Unterstützung für weitere Kundenstandorte in Deutschland und im Ausland
-  Einhaltung der gesetzlichen und internen Bestimmungen, Vorschriften und Regelungen
-  fachliches Eskalationsmanagement
-  Unterstützung weiterer Bechtle-Standorte (Urlaubs- und Krankheitsvertretungen)
Fachliche Anforderungen
-  Technische Erfahrung im Onsite/Remotesupport von Endanwendern
-  Betreuung von Windows Workstations / Laptops mit Software: MS Office, weitere kundenspezifischer Software und Produktionsumgebung,   sowie Mobile     Devices (IPhone, IPad, usw.)
-  Spezialkenntnisse im Bereich von Windows Client Betriebssystemen (Windows 7, Windows 10)
-  Spezialkenntnisse im Bereich von lokalen Applikationen (u.a. MS Office 2010, 2016 und Office 365)
-  Detailkenntnisse im Bereich von Client Hardware (Notebooks, Workstations und PCs) und deren Peripherie
Persönliche Anforderungen und Sozialkompetenzen
-  Fundierte Erfahrungen, Sensibilität und Softskills für den Umgang mit Großkunden
-  Erfahrungen mit Knowledge-Management- und Ticketsystemen
-  Teamfähigkeit, proaktives Handeln und Eskalieren bei Problemfällen
-  Erfahrungen im Bereich MacOS und/oder Linux (Red Hat / Ubuntu)

Kontaktdaten für Stellenanzeige

Sollten wir Ihr Interesse geweckt haben, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Lebenslauf per Mail an: bewerbung(at)ant-personalkonzept(dot)de oder WhatsApp +49 621 16613211 und wir setzten uns mit Ihnen in Verbindung
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 3.000,00€ - 3.400,00€ pro Monat



  Arbeitszeiten:



- 8-Stunden-Schicht
- Montag bis Freitag

Abteilung(en): IT
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung

IT- Servicetechniker im 2nd Level Support m/w/d

Standort: Wolfsburg
Anstellungsart(en): Vollzeit
Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche
Beschäftigungsbeginn: 27.12.2023

Zweck und Ziel der Stelle

Unser Name „aNT Personalkonzept“ steht, wie auch unser Namensgeber “die Ameise“ für Engagement sowie Anstrengung für die gesamte Gemeinschaft. Wir sehen uns erst mit Ihrem Erfolg gekrönt und verstehen uns nicht als klassischer Personaldienstleister, sondern als langfristigen Partner und Wegbegleiter für unsere Kunden und Kandidaten.

Für einen renommierten Kunden aus Wolfsburg, suchen wir zum nächstmöglichen IT-Servicetechniker im 2nd Level Support m/w/d

Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung

-  Onsite-Support für die IT Servicepoints/ Kundenlokation im Bereich Windows Client, aber auch Linux, OSX
-  Durchführen von IT Supportarbeiten anhand der übermittelten Tickets, sowie der individuellen Projektaufträge
-  Remote Unterstützung für weitere Kundenstandorte in Deutschland und im Ausland
-  Einhaltung der gesetzlichen und internen Bestimmungen, Vorschriften und Regelungen
-  fachliches Eskalationsmanagement
-  Unterstützung weiterer Bechtle-Standorte (Urlaubs- und Krankheitsvertretungen)
Fachliche Anforderungen
-  Technische Erfahrung im Onsite/Remotesupport von Endanwendern
-  Betreuung von Windows Workstations / Laptops mit Software: MS Office, weitere kundenspezifischer Software und Produktionsumgebung,   sowie Mobile     Devices (IPhone, IPad, usw.)
-  Spezialkenntnisse im Bereich von Windows Client Betriebssystemen (Windows 7, Windows 10)
-  Spezialkenntnisse im Bereich von lokalen Applikationen (u.a. MS Office 2010, 2016 und Office 365)
-  Detailkenntnisse im Bereich von Client Hardware (Notebooks, Workstations und PCs) und deren Peripherie
Persönliche Anforderungen und Sozialkompetenzen
-  Fundierte Erfahrungen, Sensibilität und Softskills für den Umgang mit Großkunden
-  Erfahrungen mit Knowledge-Management- und Ticketsystemen
-  Teamfähigkeit, proaktives Handeln und Eskalieren bei Problemfällen
-  Erfahrungen im Bereich MacOS und/oder Linux (Red Hat / Ubuntu)

Kontaktdaten für Stellenanzeige

Sollten wir Ihr Interesse geweckt haben, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Lebenslauf per Mail an: bewerbung(at)ant-personalkonzept(dot)de oder WhatsApp +49 621 16613211 und wir setzten uns mit Ihnen in Verbindung
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 3.000,00€ - 3.400,00€ pro Monat



  Arbeitszeiten:



- 8-Stunden-Schicht
- Montag bis Freitag

Abteilung(en): IT
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung