Customer Service (w/m/d) (Servicetechniker/in - IT)

Als externer IT-Dienstleister bei we do IT in Krefeld: Entwickeln und pflegen wir die IT-Infrastruktur von Unternehmen, damit die sich voll und ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können – und das bereits seit 2011. Unsere neuen Büroräume(ca. 500m²) in Krefeld bieten unserem engagiertem Team nicht nur den nötigen Raum, um weiter zu wachsen, sondern auch die perfekte Umgebung für Weiterbildung und Team Building.

Was wir bieten:

- einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in der am schnellsten wachsenden Abteilung eines expandierenden Unternehmens.
- die Möglichkeit, den eigenen Arbeitsplatz mitzugestalten.
- eine moderne Arbeitsumgebung.
- individuelle Schulungsangebote.
- eine umfassende Einarbeitung sowie Unterstützung durch Kollegen und vorgefertigte Leitfäden.
- Teamevents.
- regelmäßige Teammeetings und Mitarbeitergespräche.
- freundschaftlichen Umgang und ein offenes Ohr für Probleme.
- kostenfreie Premium-Kaffee, Wasser und Obst.
- persönliche Firmenbekleidung.
- ein gutes Festgehalt mit Erfolgsbeteiligung an den Ergebnissen Ihrer Abteilung.
- bei entsprechender Leistung einen eigenen Firmen-PKW.

Deine Aufgaben:

- Sie optimieren die Arbeitsabläufe in Unternehmen durch intelligenten Einsatz von modernen IT Lösungen, indem Sie folgende Einzelaufgaben übernehmen.
- Sie führen eine Bestandsaufnahme der bisherigen IT Lösungen und Arbeitsprozesse in den Unternehmen unserer Kunden durch
- Sie erstellen technischen Konzepte für Kundenprojekte gemeinsam mit dem Vertrieb und unterstützen diesen im aktiven Verkauf
- Sie führen diese Projekte von A bis Z selbständig und ggf. mit Unterstützung von anderen Mitarbeitern vor Ort beim Kunden oder per Fernwartung durch
- Sie dokumentieren die Projekte ausführlich in unserem Wiki System
- Sie übergeben die von Ihnen durchgeführten Projekte vollständig an unseren First Level Support, der dann die laufende Kundenbetreuung übernimmt.

Zu Ihrer Arbeitserleichterung werden die meisten Ihrer Kundentermine durch unsere Technikerdisposition vorausschauend geplant.

Unsere Anforderungen an Sie:

- Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium in der IT und verfügen über Berufserfahrung
- Sie sind erfahren mit den gängigen Server- und Netzwerktechnologien (z.B. Microsoft Servern, Firewalls, Monitoring, Patch Management etc)
- Sie können IT-Projekte von der Bestandsaufnahme über die Planung und Durchführung bis zum erfolgreichen Abschluss steuern und auch durchführen.
- Sie sind sicher in der Gesprächsführung und erkennen die Bedürfnisse Ihrer Kunden
- Sie haben ein freundliches, sympathisches und verbindliches Auftreten
- Sie verstehen sich als „Prozessoptimierer“ und nutzen dabei die IT als Werkzeug

Ruf uns einfach an oder schicke uns deine Unterlagen direkt per E-Mail an [email protected]

Beginn für diese Stelle: Sofort

Als externer IT-Dienstleister bei we do IT in Krefeld: Entwickeln und pflegen wir die IT-Infrastruktur von Unternehmen, damit die sich voll und ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können – und das bereits seit 2011. Unsere neuen Büroräume(ca. 500m²) in Krefeld bieten unserem engagiertem Team nicht nur den nötigen Raum, um weiter zu wachsen, sondern auch die perfekte Umgebung für Weiterbildung und Team Building.

Was wir bieten:

- eine moderne Arbeitsumgebung.
- individuelle Schulungsangebote.
- Teamevents.
- regelmäßige Teammeetings und Mitarbeitergespräche.
- Ausgleich von Überstunden.
- freundschaftlichen Umgang und ein offenes Ohr für Probleme.
- kostenfreie Premium-Kaffee, Wasser und Obst.
- persönliche Firmenbekleidung.
- monetäre und sachgebundene Sonderleistungen.
- bei entsprechender Leistung einen eigenen Firmen-PKW.

Zero-Day-Attack-Szenarien und überforderte User schockieren dich nicht, sondern lassen dich zur Höchstform auflaufen? „Tue es oder tue es nicht. Es gibt kein Versuchen.“ ist für dich nicht nur ein Star Wars Zitat, sondern dein Lebensmotto? Es gibt nur Herausforderungen und keine Probleme? Dann bist DU bei UNS genau richtig!

Deine Quests:

- Allrounder: Mailsysteme, Datenbanken, Hardware, Cloud-Produkte, Firewall, Telefonie: Du installierst, konfigurierst und betreust die IT-Systeme unserer Kunden von A-Z.
- Problemlöser: Innerhalb unseres fachspezifischen Kundenservices gehören auch Helpdesk-Tätigkeiten inklusive Ticketverwaltung zu deinen Aufgaben.
- Ratgeber: Du stehst in engem Kontakt zu unseren Kunden und berätst umfassend, freundlich und lösungsorientiert.
- Sicherheitsdienst: Du richtest Viren- und Datenschutzsysteme, W-LAN, VPN, Internetfilter, Mailarchivierung und Microsoft Office ein.
- Frontkämpfer: Von Zeit zu Zeit bekämpfst du ein Kundenproblem direkt vor Ort.

Deine Skills:

- Du hast deine Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Informatiker mit Fachrichtung Systemintegration oder IT-Systemelektroniker, erfolgreich absolviert.
- Erste Berufserfahrung innerhalb des Aufgabengebiets eines IT-Systemintegrators hast du bereits sammeln können.
- Du bist teamfähig, aufgeschlossen, zuverlässig und überzeugst durch ein gepflegtes Auftreten und logisches Denken.
- Optimaler Weise besitzt du sogar Erfahrung im Scripting mit PowerShell, hast einen PKW-Führerschein und gerätst bei englischen Support-Hotlines nicht ins Schwitzen.

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Beginn für diese Stelle: Sofort

Als externer IT-Dienstleister bei we do IT in Krefeld: Entwickeln und pflegen wir die IT-Infrastruktur von Unternehmen, damit die sich voll und ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können – und das bereits seit 2011. Unsere neuen Büroräume(ca. 500m²) in Krefeld bieten unserem engagiertem Team nicht nur den nötigen Raum, um weiter zu wachsen, sondern auch die perfekte Umgebung für Weiterbildung und Team Building.

Was wir bieten:

- einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in der am schnellsten wachsenden Abteilung eines expandierenden Unternehmens.
- die Möglichkeit, den eigenen Arbeitsplatz mitzugestalten.
- eine moderne Arbeitsumgebung.
- individuelle Schulungsangebote.
- eine umfassende Einarbeitung sowie Unterstützung durch Kollegen und vorgefertigte Leitfäden.
- Teamevents.
- regelmäßige Teammeetings und Mitarbeitergespräche.
- freundschaftlichen Umgang und ein offenes Ohr für Probleme.
- kostenfreie Premium-Kaffee, Wasser und Obst.
- persönliche Firmenbekleidung.
- ein gutes Festgehalt mit Erfolgsbeteiligung an den Ergebnissen Ihrer Abteilung.
- bei entsprechender Leistung einen eigenen Firmen-PKW.

Deine Aufgaben:

- Übernahme der Betriebsverantwortung für die IT unserer Kunden – Sie warten und pflegen die IT unserer Kunden proaktiv, so dass diese störungsarm arbeiten können
- Automatisierung von IT-Serviceprozessen (z.B. von Updates, Patch Management)
- Betreuung der IT Systeme unserer Kunden per Fernwartung
- Anwenderunterstützung in IT Fragen telefonisch, per E-Mail und per Fernwartung
- Rationalisierung des IT Services, so dass Sie mit weniger Zeitaufwand mehr IT Systeme umfassend betreuen können

Unsere Anforderungen an Sie:

- Sehr gute IT Fachkenntnisse in aktuellen Technologien (Microsoft Software und Virtualisierung, Monitoring Software Firewalls, Virenschutz etc.)
- Rationalisierungsdenken – Sie vereinfachen und automatisieren Abläufe, die vorher zeitraubend manuell erledigt wurden
- Spaß im freundlichen Umgang mit Menschen und das Bedürfnis, diesen in ihrer täglichen Arbeit zu helfen
- Eine sorgfältige Arbeitsweise

Tiefgreifende Fachkenntnisse und Begeisterung für die IT sind uns wichtiger als ihr bisheriger Ausbildungs- und Berufsweg.

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Beginn für diese Stelle: Sofort

- spannendes, internationales Umfeld|großer Gestaltungsspielraum, familiäres Umfeld

Firmenprofil
Unser Kunde mit Sitz in Krefeld sucht ab sofort einen engagierten Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d).

Mit innovativen und krisensicheren Produkten und einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit hat sich das Unternehmen einen hervorragenden Ruf aufgebaut.

Bewerben Sie sich noch heute und werden Sie Teil eines dynamischen Teams!

Aufgabengebiet

-Manuelle Erfassung von Kundenaufträgen in SAP
-Durchführung einer ordnungsgemäßen Auftragsterminierung nach internen Vorgaben
-Überwachung von möglichen Lieferrückständen
-Sicherstellung einer zeitgerechten Kommunikation an interne und externe Kunden bei Lieferrückständen
-Kundenkorrespondenz - von der Entgegennahme von Preisanfragen über die Auskunft von Materialverfügbarkeiten bis hin zum Lieferstatus und Reklamationen sowie Gutschriften

Anforderungsprofil

-Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, idealerweise im Bereich Industrie oder Spedition
-Erste Erfahrungen im als Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) im industriellen Umfeld sind wünschenswert
-Teamfähigkeit sowie unternehmerisches Denken und Handeln
-Eigenständige, organisierte und detailgenaue Arbeitsweise wird vorausgesetzt
-Gute Kenntnisse im Umgang mit SAP sowie den gängigen MS Office Produkten
-Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

Vergütungspaket

-Wir bieten persönliche Beratung und Jobvorschläge auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse
-Wir bieten Förderung und Unterstützung Ihrer Karriere sowie beruflichen Laufbahn
-Alle unsere Mitarbeiter profitieren von unseren Corporate Benefits und Fitnessangeboten in Form eines Gympass
-Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz mit einer leistungsgerechten Entlohnung und Übernahme Möglichkeiten in die Festanstellung
-Intensive Mitarbeiterbetreuung durch Ihren persönlichen Berater

Level 2 Support Engineer im Bereich der Produktionssysteme (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

-Sie sind am Aufbau eines ca. 4-köpfigen, standortübergreifenden Teams beteiligt, das den 2nd Level-Support im Bereich der industriellen Überwachungssysteme zentralisieren soll
-Zu Ihren Aufgaben gehört die Betreuung der HMI-, PLC-, SCADA-, WinCC-Systeme in der Fertigung von Stahlprodukten
-Sicherstellen, dass die Sicherheitsregeln und -vorschriften stets eingehalten werden
-Dokumentation, Standardisierung und Konsolidierung von Geräten, Anwendungen, Lösungen und Prozessen
-Lebenszyklusmanagement von IT-Servicekomponenten im eigenen Supportbereich
-Verantwortlich für die Untersuchung von Level 2 (ISA 95) Anwendungsproblemen
-Verantwortlich für Wartung, Patching und Lifecycle Management von Level 2 (ISA 95) Assets
-Verantwortlich für die Kapazitätsanforderung von Level 2 Servern, Computern und Infrastruktur im Produktionsbereich
-Sicherstellung eines produktionsorientierten IT-Betriebs vor Ort, per Fernzugriff und auf Abruf
-Funktion als Bindeglied zwischen Abteilungen, die von der IT-Ebene 2 bereitgestellte oder unterstützte Dienste nutzen

Ihre Qualifikationen:

- Ein B.Sc. in IS/IT oder gleichwertige Branchenerfahrung
- Fundierte Erfahrung im Bereich der Systeme für Überwachung, Steuerung und Datenerfassung im Bereich der industriellen Produktion (HMI, PLC, SCADA, WinCC)
- Gute Kenntnisse in MS Workstation- und Serverbetriebssystemen und Asset Management Tools
- Gute Kenntnisse über Desktop-, Laptop-, Server- und Peripheriegeräte-Hardware
- Proaktive Fähigkeiten zur kontinuierlichen Verbesserung
- Gute Kooperations- und Kommunikationsfähigkeiten
- Ausgezeichnete Fähigkeiten zur Problemlösung
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Vorteile:

- Sie werden ein integraler Bestandteil der Entwicklung von rostfreiem Stahl
-Arbeitsklima auf hohem Niveau, das auf Motivation, gegenseitigem Respekt und Berufsstolz beruht
-Klar definierte Rollen und individuelle Verantwortlichkeit
-Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Weiterbildung
-Hybridmodell mit einer Mischung aus Vor-Ort- und Fernarbeit
-Arbeit, die einen nachhaltigen Fußabdruck für eine bessere Welt hinterlässt
-Förderung von Vielfalt, Gleichberechtigung und Integration

Über Hays:

Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen.
Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei.
Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Positionen und Projekte.

Support Konstrukteur (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

-Konstruktion von Innenausbaukomponenten (Creo, PDMLink, SAP)
-Abstimmung mit Lieferanten 
-Schnittstellenklärung

Ihre Qualifikationen:

-Abgeschlossenes Studium oder staatl. geprüfter Techniker im Bereich Maschinenbau oder vergleichbar
-Fundierte Berufserfahrung
-Sichere Handhabung von Creo Design, PLMLink und SAP
-Erfahrung in der Konstruktion im Innenausbau, idealerweise von Schienenfahrzeugen
-Fachkenntnisse Metall- und Kunststoffverarbeitung

Ihre Vorteile:

-Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
-Angenehmes Arbeitsklima
-Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche­
-Aussicht auf Folgeprojekte
-Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
-Aussicht auf Projektverlängerung

Über Hays:

Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen.
Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei.
Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Positionen und Projekte.

Wer wir sind: Wir sind ein wachsendes, qualitäts- und serviceorientiertes Unternehmen und Teil der Würth-Gruppe an mehr als 60 Standorten in Europa. Mit unseren Mitarbeitenden bewegen wir mehr als Maschinen, wir halten die Wirtschaft am Laufen. Für unsere Kunden aus der Industrie und dem Baugewerbe bieten wir einen rundum Service im Bereich der Hochdruckverbindungen von technischen Anlagen. Du bist durch und durch technikbegeistert und hast Spaß am Schrauben? Dann bist du bei uns genau richtig! Deine Tätigkeiten: Wir bringen dir alles bei, was du im Bereich Hydraulik wissen musst, damit du Aufträge und Industrieprojekte übernehmen kannst. Mit Deinem eigenen, voll ausgestatteten Servicefahrzeug fährst du unsere Kunden an. Du wartest und reparierst Maschinen aller Art, vom Bagger an einer Kleinbaustelle, über einen Lastenaufzug, bis hin zu einer Fertigungsanlage bei Automobilherstellern. Direkt vor Ort und in der Filiale fertigst du Hydraulikleitungen an und tauschst diese für den Kunden an der Maschine aus. Bei Fragen stehst du unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite. Dein Profil: Du hast eine technische Ausbildung als Land- und Baumaschinenmechaniker, Fluggerätemechaniker, Installateur, Mechatroniker (m/w/d) o.ä. Du hast Interesse Hydraulik Know-how aufzubauen. Du bist gerne unterwegs und besitzt den Führerschein Klasse B. Du bist serviceorientiert, offen und kommunikativ. Unser Versprechen: Wir bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einem attraktiven Gehaltspaket (Urlaubs-, Weihnachtsgeld und Prämienzahlung) und freiwillige Zusatzleistungen. Wir machen dich zum Profi im Hydraulik-Bereich, denn du bekommst eine umfassende Einarbeitung, die dich bestens auf deine Tätigkeit vorbereitet. Du kannst dich auf eine voll ausgestattete mobile Werkstatt, hochwertige Arbeitskleidung und professionelles Werkzeug freuen. Dich erwarten ein großartiges Team und eine tolle Arbeitsatmosphäre. Möchtest du zum Erfolg der HSR aktiv beitragen? Steh nicht auf dem Schlauch und setz dich mit uns in Verbindung! Wir freuen uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung vorzugsweise über unser Online-Portal.

Als externer IT-Dienstleister bei we do IT in Krefeld: Entwickeln und pflegen wir die IT-Infrastruktur von Unternehmen, damit die sich voll und ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können – und das bereits seit 2011. Unsere neuen Büroräume(ca. 500m²) in Krefeld bieten unserem engagiertem Team nicht nur den nötigen Raum, um weiter zu wachsen, sondern auch die perfekte Umgebung für Weiterbildung und Team Building.

Was wir bieten:

- einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in der am schnellsten wachsenden Abteilung eines expandierenden Unternehmens.
- die Möglichkeit, den eigenen Arbeitsplatz mitzugestalten.
- eine moderne Arbeitsumgebung.
- individuelle Schulungsangebote.
- eine umfassende Einarbeitung sowie Unterstützung durch Kollegen und vorgefertigte Leitfäden.
- Teamevents.
- regelmäßige Teammeetings und Mitarbeitergespräche.
- freundschaftlichen Umgang und ein offenes Ohr für Probleme.
kostenfreie Premium-Kaffee, Wasser und Obst.
- persönliche Firmenbekleidung.
- ein gutes Festgehalt mit Erfolgsbeteiligung an den Ergebnissen Ihrer Abteilung.
- bei entsprechender Leistung einen eigenen Firmen-PKW.

Deine Aufgaben:

- Sie optimieren die Arbeitsabläufe in Unternehmen durch intelligenten Einsatz von modernen IT Lösungen, indem Sie folgende Einzelaufgaben übernehmen.
- Sie führen eine Bestandsaufnahme der bisherigen IT Lösungen und Arbeitsprozesse in den Unternehmen unserer Kunden durch
- Sie erstellen technischen Konzepte für Kundenprojekte gemeinsam mit dem Vertrieb und unterstützen diesen im aktiven Verkauf
- Sie führen diese Projekte von A bis Z selbständig und ggf. mit Unterstützung von anderen Mitarbeitern vor Ort beim Kunden oder per Fernwartung durch
- Sie dokumentieren die Projekte ausführlich in unserem Wiki System
- Sie übergeben die von Ihnen durchgeführten Projekte vollständig an unseren First Level Support, der dann die laufende Kundenbetreuung übernimmt.
Zu Ihrer Arbeitserleichterung werden die meisten Ihrer Kundentermine durch unsere Technikerdisposition vorausschauend geplant.

Unsere Anforderungen an Sie:

- Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium in der IT und verfügen über Berufserfahrung
- Sie sind erfahren mit den gängigen Server- und Netzwerktechnologien (z.B. Microsoft Servern, Firewalls, Monitoring, Patch Management etc)
- Sie können IT-Projekte von der Bestandsaufnahme über die Planung und Durchführung bis zum erfolgreichen Abschluss steuern und auch durchführen.
- Sie sind sicher in der Gesprächsführung und erkennen die Bedürfnisse Ihrer Kunden
- Sie haben ein freundliches, sympathisches und verbindliches Auftreten
- Sie verstehen sich als „Prozessoptimierer“ und nutzen dabei die IT als Werkzeug

Ruf uns einfach an oder schicke uns deine Unterlagen direkt per E-Mail an [email protected]