Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Kundenberater (m/w/d)

Mediahuis Aachen steht mit seinen gedruckten Zeitungen (Aachener Zeitung und Zeitung am Sonntag) und digitalen Medien (aachener-zeitung.de) für zuverlässige, lokale Nachrichten aus der Städteregion Aachen sowie den Kreisen Düren und Heinsberg. Seit 2022 gehört Mediahuis Aachen zur europäischen Mediahuis-Gruppe mit Standorten in Antwerpen, Brüssel, Luxemburg, Amsterdam und Dublin.

Wir suchen Dich als kommunikationsstarken und lösungsorientierten Kundenberater (m/w/d), der sich mit Leidenschaft um die Anliegen unserer Leserinnen und Leser kümmert und dazu beiträgt, ein positives Erlebnis für unsere Kunden zu schaffen.

Wir bieten Dir:

* Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit.
* Eigenverantwortliches Arbeiten in einem engagierten Team.
* Einen Arbeitsplatz in einem modernen und zeitgemäßen Bürogebäude.
* Intensive Einarbeitung und persönliche Weiterentwicklung durch unsere digitale Lernplattform.
* Diverse Benefits, wie z.B. ein Zuschuss zum Deutschland-Ticket, Dienstrad-Leasing, Rabatte über die Plattform „Corporate Benefits“, eine eigene Kantine, gratis Obst und Kaffee.

Dich erwartet:
* Du bist erster Ansprechpartner für unsere Leserinnen und Leser zu allen Angelegenheiten
rund um die Produkte der Aachener Zeitung.
* In unserem Contact-Center berätst Du unsere Kunden umfassend auf verschiedenen Kommunikationskanälen und kümmerst Dich um einen reibungslosen Ablauf. Der Schwerpunkt liegt im Leserservice rund um die gedruckten und digitalen Angebote der Aachener Zeitung.
* Du arbeitest gewissenhaft und genau im Umgang mit Kundendaten.
* Im täglichen Kundendialog schaffst Du positive Kundenerfahrungen und trägst so aktiv zu einer langfristigen Kundenbindung bei.
* Du unterstützt außerdem bei Bedarf unseren Empfang im persönlichen Kundenservice.

Du bringst mit:
* Du arbeitest mit Leidenschaft im Kundenkontakt und hast eine sehr gute Kommunikations- und Kontaktfähigkeit.
* Mit Herausforderungen im Kundendialog gehst Du souverän und serviceorientiert um.
* Du bringst ein hohes Maß an Engagement, Serviceorientierung und Ausdauer mit und hast Erfahrung in der Bestandskundenpflege.
* Du hast Spaß an Teamarbeit und arbeitest zugleich selbstständig mit einer hohen Auffassungsgabe. Stetige Weiterentwicklung und Lernbereitschaft sind für Dich selbstverständlich.
* Du bist sehr sicher im Umgang mit allen gängigen Kommunikationsmedien wie E-Mail,
Telefon und Chat sowie den entsprechenden CRM-Systemen und MS Office-Produkten.
* Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit und bist zeitlich flexibel.



Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung:

Mediahuis Aachen GmbH • Personal & Organisation
Dresdener Straße 3 • 52068 Aachen • E-Mail: [email protected]

Ihre Aufgaben

Suchen Sie eine spannende und herausfordernde Tätigkeit im Kundenservice- Sind Sie kommunikativ, serviceorientiert und haben Erfahrung im Umgang mit Kunden- Dann suchen wir genau Sie! Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d).

Betreuung unserer Kunden im Bereich Vertriebsinnendienst und Kundenservice

- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
- Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
- Unterstützung bei der Auftragsabwicklung und -koordination
- Pflege von Kundendaten und Dokumentation von Kundeninteraktionen
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenanliegen

Ihre Qualifikationen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

- Berufserfahrung im Bereich Vertriebsinnendienst oder Kundenservice von Vorteil
- Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen
- Serviceorientierung und Lösungsorientierung bei der Kundenbetreuung
- Organisationsgeschick und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
- Gute Kenntnisse in MS Office-Anwendungen
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse von Vorteil

Ihre Vorteile

Die Karrieremöglichkeiten bei Brunel stehen für Vielfalt und Flexibilität. Angefangen bei der Größe und Branche unserer Kundenunternehmen bis hin zu den Aufgaben und der Verantwortung in Ihrem Projekt. Sie haben die Wahl, ob mittelständisches Unternehmen, Hidden Champion oder DAX-Konzern; ob Straße, Schiene, Luft oder Weltraum; traditionell oder innovativ; von der Entwicklung bis zum fertigen Produkt; national oder international; vom Berufseinsteiger bis zum erfahrenen Professional. Wir bieten Ihnen unzählige Möglichkeiten, den technologischen Fortschritt mitzugestalten, und all das bei einem einzigen Arbeitgeber.

Dafür steht Brunel

Arbeiten bei Brunel bedeutet: Attraktive Arbeitsaufgaben, außergewöhnliche Karriereperspektiven, die Sicherheit eines expandierenden Ingenieurdienstleisters und die ganze Vielfalt des Engineerings. Allein in Deutschland verfügen wir über 40 Niederlassungen, zwei Entwicklungszentren und weltweit 117 Standorte mit mehr als 14.500 Mitarbeitern in 44 Ländern. Stillstand bedeutet Rückschritt - mit Brunel können Sie etwas bewegen!

Sie suchen eine sichere und langfristige berufliche Perspektive? Starten Sie mit uns durch! Die Sparkasse Aachen ist einer der wichtigsten Finanzdienstleister in der Städteregion Aachen. Mehr als 1600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wissen uns als Arbeitgeberin mit einem starken lokalen Bezug zu schätzen. Werden Sie ein Teil davon! Wir suchen für unsere Beratung mehrere Kaufmännische Quereinsteigende (m/w/d) in der Städteregion Aachen
• Sie haben eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und können mit praktischer Berufserfahrung in der Kundenberatung punkten.
• Sie haben eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung und Freude am täglichen Kontakt mit anderen Menschen.
• Mit Mut und Eigeninitiative suchen Sie eine neue berufliche Herausforderung und mehr Jobzufriedenheit.

Ihre Aufgaben:
• Sie unterstützen die Geschäftsstellenteams im Bereich des Kundenservice.
• Nachdem Sie das Sparkassen-Finanzkonzept und unsere Produktpalette in der Theorie erlernt haben, setzen Sie das Wissen in der Praxis um, indem Sie im Rahmen der ganzheitlichen Beratung die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden begleiten.
• Nach ca. 1,5 Jahren betreuen Sie bereits Ihren eigenen Kundenstamm.
• Durch individuell abgestimmte Schulungsmaßnahmen lernen Sie alle Gebiete der Finanzwelt kennen und qualifizieren sich für weiterführende Aufgaben in der Kundenberatung.

Gestalten Sie Ihre Zukunft mit uns – vielseitig und zuverlässig. Mit Ihrer hohen Motivation legen wir gemeinsam den Grundstein für Ihre zukünftige Karriere.
• Sie absolvieren eine theoretische und praktische Fortbildung in Deutschlands größter Finanzgruppe mit dem Ziel, den Abschluss Sparkassenkauffrau/-kaufmann zu erreichen (Dauer: 1,5 Jahre).
• Wir bieten Ihnen die Chance auf eine dauerhafte Festanstellung im öffentlichen Dienst.
• Es erwartet Sie eine attraktive, leistungsgerechte Bezahlung nach TVöD – bereits mit Beginn der Fortbildung.
• Der erfolgreiche Abschluss eröffnet Ihnen interessante Entwicklungsmöglichkeiten und fachbezogene Fortbildungen in der Sparkasse.
• Darf es noch ein bisschen mehr sein? – Flexible Arbeitszeiten, 32 Tage Urlaub, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, vollfinanziertes Deutschland-Ticket, Jobrad-Leasing, umfangreiches Gesundheitsmanagement, Konditionen und Rabatte für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, u. v. m.

Nutzen Sie Ihre Chance auf einen interessanten, abwechslungsreichen und sicheren Arbeitsplatz bei der Sparkasse Aachen. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung. Ihre Fragen beantworten gerne in unserer Personalbetreuung:
Philipp Knapp 0241 / 444 42310 Nadine Dreuw 0241 / 444 43231
Standort:Friedrich-Wilhelm-Platz 1-452062 AachenNordrhein-Westfalen
Verantwortlich für diese Anzeige im Sinne von §5 Abs.1 des TMG ist:https://www.sparkasse-aachen.de/pages/sparkasse/starkes_unternehmen/rechtliches/impressum/index.php

Webseite

Die MVG Medienproduktion und Vertriebsgesellschaft mbh ist ein modernes Medien- und Versandunternehmen, in dem Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung aktiv gelebt werden. Wir bieten unseren Kunden umfassende Leistungen im Bereich Mailings & Fulfillment und Produktionsmanagement. Das Profil der MVG wird durch unsere Aktivitäten als Versandhändler und Verlag abgerundet. Als Unterstützung für unser Customer-Relationship-Team im Bereich Versandhandel suchen wir zum 1. Mai 2024 eine/n Mitarbeiter / Sachbearbeiter Bestellannahme & Kundenbetreuung (m/w/d) Beschäftigungsumfang: 100 % Als Kundenberater (m/w/d) beraten und betreuen Sie unsere Kunden am Telefon und kümmern sich um die Bestellannahme, Auftragsbearbeitung und Reklamationen. Ihre Tätigkeiten u. a.: Telefonische Bestellannahme / Auftragsbearbeitung / Reklamationsbearbeitung Telefonische Kundenbetreuung und -beratung Outbound-Telefonie Adresspflege und -bearbeitung Pflege von Kunden-Abos Sie bringen mit: Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung Sehr gute PC-Kenntnisse (MS Office) Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und Belastbarkeit Kaufmännische Ausbildung von Vorteil Erfahrung mit ERP-Systemen (Navision, SAP) von Vorteil Freude am Telefonieren (Inbound und Outbound) Wir bieten Ihnen: Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem teamorientierten Arbeitsumfeld Tarifvertrag TVÖD mit guten Sozialleistungen (u. a. Weihnachtsgeld, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge über die KZVK) Jobticket Einen Arbeitsplatz in einem Unternehmen, das seit fast 50 Jahren Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung lebt Ihre Bewerbung: Ihre vollständige und aussagekräftige Bewerbung (Lebenslauf, Zeugnisse etc.) mit Ihrer Gehaltsvorstellung (Jahresbrutto) richten Sie bitte per E-Mail an: MVG, Susanne Pretzer, E-Mail: [email protected] MVG Medienproduktion und Vertriebsgesellschaft mbH Eilendorfer Str. 181 | 52078 Aachen |  www.eine-welt-mvg.de |  www.eine-welt-shop.de

Wir suchen einen Techniker (m/w/d) mit kaufmännischer Erfahrung für einen langfristigen Einsatz bei einem Netzbetreiber aus der Region. Sie möchten nicht mehr auf den Baustellen Vorort sein, aber haben Erfahrung als Problemlöser? Dann sind Sie hier genau richtig.

(Servicezeiten Mo.-Fr. 7:00 bis 16:00 Uhr)

UNSER ANGEBOT
    * Unbefristeter Arbeitsvertrag
    * Übertarifliche Bezahlung
    * Gute Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten
    * Viele attraktive Rabatte im Rahmen unsere Corporate Benefits Programms

AUFGABEN
    * Bearbeitung von eingehenden technischen Telefonaten und Tickets
    * Auskunft zur Bedienung der Online-Portale und zu den Versorgungsmedien
    * Erläuterung der Messkonzepte unter Berücksichtigung des EEGs und KWKs
    * Technische Informationsweitergabe/Erläuterung an Fachbetriebe und Endkunden zu Fragen der Netzintegration
    * Auskunft zum aktuellen Bearbeitungsstand der Kunden-bzw. Installateursanfragen
    * Informationsbereitstellung zu individuellen Anwendungsfällen
    * Bearbeitung der Anmeldung von Kundenanlagen

QUALIFIKATION
    * Elektrotechnische Ausbildung od. hohes technisches Verständnis
    * Kunden- und Dienstleistungsorientierung
    * Sehr gute deutsche Sprachkenntnisse

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Nutzen Sie die Gelegenheit und bewerben Sie sich bei uns. Gerne stehen wir Ihnen auch für einen persönlichen Erstkontakt zur Verfügung. Ihren Ansprechpartner finden Sie gleich auf dieser Seite. Wir freuen uns auf Sie!

Ihre Aufgaben

Für unseren Kunden suchen wir einen berufserfahrenen Systemadministrator

In dieser Position betreuen Sie die Einrichtung sowie die Verwaltung der Hard- und Software in Windows- und Linuxumgebungen
- Sie betreuen die virtuelle Serverumgebung sowie Datenbanken und genutzte Onlinesysteme
- Außerdem konzeptionieren Sie Schnittstellen zwischen IT-Systemen und setzen diese um
- Zu guter Letzt pflegen Sie Benutzerkonten und -berechtigungen und erstellen Dokumentationen

Ihre Qualifikationen

- Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration, zum IT-Systemelektroniker oder ähnlich
- Berufserfahrung als Systemadministrator
- Kenntnisse in Windows und Linux
- Erfahrung im Umgang mit VMWare und Active Directory
- Gute Englischkenntnisse

Ihre Vorteile

Bei uns arbeiten Sie unbefristet und in Festanstellung. Darüber hinaus bieten wir Ihnen einen Haustarifvertrag, der auf die Gehaltsstrukturen der verschiedenen Berufsgruppen zugeschnitten ist und Qualifikation sowie Berufserfahrung honoriert. Neben den tariflich gesicherten Sozialleistungen eines expandierenden Unternehmens bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich entsprechend Ihres individuellen Erfahrungsschatzes persönlich und fachlich weiterzubilden.

Dafür steht Brunel

Arbeiten bei Brunel bedeutet: Attraktive Arbeitsaufgaben, außergewöhnliche Karriereperspektiven, die Sicherheit eines expandierenden Ingenieurdienstleisters und die ganze Vielfalt des Engineerings und der IT. Allein in der DACH-CZ Region verfügen wir über 45 Standorte und Entwicklungszentren mit akkreditiertem Prüflabor und weltweit über 100 Standorte mit mehr als 12.000 Mitarbeitern in über 40 Ländern. Mehr als 45 Jahre international erfolgreich und über 25 Jahre in Deutschland. Stillstand bedeutet Rückschritt - mit Brunel können Sie etwas bewegen!

Wir suchen einen Techniker (m/w/d) mit kaufmännischer Erfahrung für einen langfristigen Einsatz bei einem Netzbetreiber aus der Region. Sie möchten nicht mehr auf den Baustellen Vorort sein, aber haben Erfahrung als Problemlöser? Dann sind Sie hier genau richtig.

(Servicezeiten Mo.-Fr. 7:00 bis 16:00 Uhr)

UNSER ANGEBOT
    * Unbefristeter Arbeitsvertrag
    * Übertarifliche Bezahlung
    * Gute Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten
    * Viele attraktive Rabatte im Rahmen unsere Corporate Benefits Programms

AUFGABEN
    * Bearbeitung von eingehenden technischen Telefonaten und Tickets
    * Auskunft zur Bedienung der Online-Portale und zu den Versorgungsmedien
    * Erläuterung der Messkonzepte unter Berücksichtigung des EEGs und KWKs
    * Technische Informationsweitergabe/Erläuterung an Fachbetriebe und Endkunden zu Fragen der Netzintegration
    * Auskunft zum aktuellen Bearbeitungsstand der Kunden-bzw. Installateursanfragen
    * Informationsbereitstellung zu individuellen Anwendungsfällen
    * Bearbeitung der Anmeldung von Kundenanlagen

QUALIFIKATION
    * Elektrotechnische Ausbildung od. hohes technisches Verständnis
    * Kunden- und Dienstleistungsorientierung
    * Sehr gute deutsche Sprachkenntnisse

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Nutzen Sie die Gelegenheit und bewerben Sie sich bei uns. Gerne stehen wir Ihnen auch für einen persönlichen Erstkontakt zur Verfügung. Ihren Ansprechpartner finden Sie gleich auf dieser Seite. Wir freuen uns auf Sie!

Wir suchen einen Techniker (m/w/d) mit kaufmännischer Erfahrung für einen langfristigen Einsatz bei einem Netzbetreiber aus der Region. Sie möchten nicht mehr auf den Baustellen Vorort sein, aber haben Erfahrung als Problemlöser? Dann sind Sie hier genau richtig.

(Servicezeiten Mo.-Fr. 7:00 bis 16:00 Uhr)

UNSER ANGEBOT
    * Unbefristeter Arbeitsvertrag
    * Übertarifliche Bezahlung
    * Gute Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten
    * Viele attraktive Rabatte im Rahmen unsere Corporate Benefits Programms

AUFGABEN
    * Bearbeitung von eingehenden technischen Telefonaten und Tickets
    * Auskunft zur Bedienung der Online-Portale und zu den Versorgungsmedien
    * Erläuterung der Messkonzepte unter Berücksichtigung des EEGs und KWKs
    * Technische Informationsweitergabe/Erläuterung an Fachbetriebe und Endkunden zu Fragen der Netzintegration
    * Auskunft zum aktuellen Bearbeitungsstand der Kunden-bzw. Installateursanfragen
    * Informationsbereitstellung zu individuellen Anwendungsfällen
    * Bearbeitung der Anmeldung von Kundenanlagen

QUALIFIKATION
    * Elektrotechnische Ausbildung od. hohes technisches Verständnis
    * Kunden- und Dienstleistungsorientierung
    * Sehr gute deutsche Sprachkenntnisse

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Nutzen Sie die Gelegenheit und bewerben Sie sich bei uns. Gerne stehen wir Ihnen auch für einen persönlichen Erstkontakt zur Verfügung. Ihren Ansprechpartner finden Sie gleich auf dieser Seite. Wir freuen uns auf Sie!