Assistenz im Kundendienst (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Ihre Aufgaben:

- Entgegennahme und Bearbeitung von Anrufen und Anfragen von Premium Kunden
- Bereitstellung von Informationen und Unterstützung bei der Organisation von Pannenhilfeleistungen
- Dokumentation von Kundenanfragen und -lösungen im CRM-System
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche und effiziente Kommunikation
- Steuerung von Dienstleistern zur schnellen Lösung von Kundenanliegen

Ihre Qualifikationen:

- Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bereich Pannenhilfe oder Automobilbranche
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
- Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben
- Fließende Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil (Italienisch / Französisch)

Ihre Vorteile:

- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Wir geben Sicherheit - attraktives Jahresgehalt, pünktliche Bezahlung, volle soziale Absicherung, Lohnfortzahlung bei Urlaub und Krankheit
- Gute Verkehrsanbindung
- Betreuung im laufenden Projekt durch unser Team

Über Hays:

Entdecken Sie mit Hays die moderne Art der Vermittlung im Sales & Marketing. Mit uns erhalten Sie die richtige Unterstützung für Ihren beruflichen Erfolg in Zusammenarbeit mit auf Ihre Branche spezialisierten Consultants. Dieses Know-how ermöglicht es uns, Sie individuell und passgenau bei der Planung Ihrer nächsten beruflichen Schritte zu unterstützen. Von der Auswahl der passenden Stelle bis zum ersten Arbeitstag und natürlich darüber hinaus. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von spannenden und passenden Angeboten - völlig kostenfrei.

- sehr gutes Arbeitsklima|flache Hierchien

Firmenprofil
Unser Auftraggeber, ein etabliertes Unternehmen mit Sitz in Leinfelden-Echterdingen, sucht einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Customer Service. Wenn Sie eine Passion für herausragenden Kundenservice mitbringen und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, könnte diese Position genau das Richtige für Sie sein.

Aufgabengebiet

Ihre Aufgaben:

-Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
-Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei Produkt- und Serviceanfragen
-Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System
-Lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Problemen
-Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenanliegen effizient zu lösen
-Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung der Kundenservice-Prozesse

Anforderungsprofil

-Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
-Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in einem technischen Umfeld
-Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
-Hohe Serviceorientierung und Lösungsdenken
-Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und CRM-Systemen
-Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Vergütungspaket

-Attraktives Gehaltspaket mit Zusatzleistungen
-Angenehmes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team
-Fortbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
-Mitarbeitervergünstigungen und betriebliche Sozialleistungen

Über 6.000 Menschen an mehr als 170 Standorten setzen sich jeden Tag bei der familiengeführten Unternehmensgruppe Heinrich Schmid dafür ein, dass Handwerk Zukunft hat. Mit einer großen Anzahl an verschiedenen Gewerken möchten wir unseren Kunden nicht nur höchste handwerkliche Qualität, sondern auch mehr Vielfalt aus einer Hand bieten. Wir sind Handwerker aus Leidenschaft mit dem Blick fürs Wesentliche: den Menschen. Unsere Mitarbeiter sind vor Ort und zeigen täglich, was es heißt ein Heinrich Schmid zu sein: Handwerker, Teamplayer, Unternehmer, Mensch.

Verstärke unser Team in Leinfelden-Echterdingen zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Assistenz im Kundendienst (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Zu Deinen Aufgaben zählt die allgemeine Korrespondenz mit Kunden, Lieferanten und internen Abteilungen
• Unterstützung des Kundendienstleiters in allen Phasen der Angebots-, Auftragsabwicklung bis zur Rechnungsstellung
• Mitwirkung bei der Debitoren-, Kreditorenbuchhaltung und Mahnwesen
• Du machst die vorbereitende Buchhaltung und Teilaufgaben im Controlling
• Unterstützung des Kundendienstleiters im Backoffice

Deine Qualifikation:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Organisationsgeschick, vorausschauendes Mitdenken und Identifikation mit der Aufgabe
• Selbstständige Arbeitsweise, kommunikatives Geschick und Teamfähigkeit
• Ein sicheres Auftreten, Diskretion und eine hohe Dienstleistungsorientierung
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office-Programmen

Unser Angebot:

• Ein unbefristetes und sicheres Anstellungsverhältnis
• Interessante, abwechslungsreiche Aufgaben und spannende Bauprojekte
• Ein innovatives, dynamisches Arbeitsumfeld und die Möglichkeiten, eigene Ideen mit einzubringen und von Beginn an Verantwortung zu übernehmen
• Kontinuierliche, fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch unsere Führungsakademie
• Mitarbeiter-Events wie Sommer- und Weihnachtsfeiern

Wenn Dich diese zukunftsorientierte Position mit interessanten Perspektiven reizt, dann würden wir Dich gerne kennenlernen und freuen uns auf Deine Bewerbung vorzugsweise per Email mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin

Bodenständiges Esslinger Urgestein

Expertise in der Personaldienstleistung seit über 30 Jahren

Nahbarer Ansprechpartner für Ihre Bedürfnisse im Arbeitsleben

Zielorientiert in der Vermittlung von gewerblichen, technischen und
kaufmännischen Stellen.

Für unseren Kunden, ein großes Unternehmen, suchen wir für den
Standort in Leinfelden-Echterdingen eine/n Mitarbeiter/in (m/w/d) für
das Kundenmanagement in Vollzeit.

Wir bieten:

  

- Eine gezielte Einarbeitung in Ihrem neuen Aufgabenbereich
- Einen direkten Ansprechpartner bei uns
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Ein frisches und freundliches Team
- Option zur Übernahme
- Bezahlung nach IGZ Tarif + Bezahlung von Weihnachts- und
Urlaubsgeld

Ihre Aufgaben:

  

- Bearbeitung und Erstellung von Angeboten, Aufträgen, Reklamationen
mit allen erforderlichen administrativen Vor- und Nacharbeiten
- Schriftliche und telefonische Kundenbetreuung und Klärung von
Kundenbedarf sowie Aufbau und Erhalt des Beziehungsmanagements mit
Kunden
- Regelmäßige Kontrolle, Kommentierung und Klärung von nicht
abgeschlossenen Vorgängen
- Bearbeitung, Abwicklung und Kalkulation von Reparaturaufträgen mit
allen erforderlichen Vor- und Nacharbeiten, wie z.B.
Reparaturbestellungen, Kostenvoranschläge und Reklamationen
- Übernahme von Sonderaufgaben der Abteilungsleitung

  

Ihr Profil:

  

- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Berufserfahrung im Kundenmanagement
- Gute PC-Kenntnisse (MS-Office)
- Organisiertes und präzises Arbeiten zeichnet Sie aus
- Freundliches und gepflegtes Auftreten

  

  

  

Ihr Beruf ist Ihre Leidenschaft? Dann werden Sie Teil unseres Teams
und bewerben Sie sich sofort, indem Sie den grünen Button
anklicken "JETZT DIREKT BEWERBEN "!

  

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und Sie persönlich kennenzulernen.

  

Kontaktieren Sie uns unter Tel.: 0711/ 3969940

Seit der Gründung unseres Familienunternehmens im Jahr 1930 entwickeln und produzieren wir maßgefertigten Sicht-, Sonnen- und Insektenschutz. An mehreren Standorten im In- und Ausland sind mehr als 1.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für MHZ aktiv. Unsere Produkte stehen für Innovation, Qualität, Nachhaltigkeit und ästhetisch anspruchsvolles Design – Erfolgsfaktoren, die MHZ europaweit zu einem der Marktführer machen.

An unserem Standort in Leinfelden-Echterdingen suchen wir zur Verstärkung unseres Teams einen

Sachbearbeiter Kundencenter - Werk (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

- Fachkorrespondenz mit Kunden und Fachberatern
- Bearbeitung und Erfassung von Kundenaufträgen
- Klären von kundespezifischen Rückfragen mit der Fertigung
- Administrative Aufgaben

Ihr Profil:

- Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich
- Kenntnisse in der Sachbearbeitung oder Kundenberatung
- Teamfähigkeit, Engagement und Flexibilität
- Selbstständiges und verantwortliches Handeln
- Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

- Mitarbeit in einem marktführenden innovativen und ertragsstarken Familienunternehmen
- Herausfordernde und verantwortungsvolle Aufgaben
- Zielorientierte, sorgfältige und individuelle Einarbeitung
- Hohe Gestaltungspielräume in einem professionellen Arbeitsumfeld
- Attraktive Sozialleistungen wie z. B. Flexible Arbeitszeiten, kostenlose Parkplätze, Kantine, betriebliche Altersvorsorge, Betriebsarzt, Gesundheitskurse, Mitarbeitervorteile, Belegschaftsevents
- Chancen zur persönlichen Weiterentwicklung
- Hierarchien, die kurze Entscheidungswege garantieren
- Transparente Kommunikation, Offenheit und eine vertrauensvolle Atmosphäre
- Ein attraktives und leistungsgerechtes Einkommen
- Langfristigen und sicheren Arbeitsplatz

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen!

Bodenständiges Esslinger Urgestein

Expertise in der Personaldienstleistung seit über 30 Jahren

Nahbarer Ansprechpartner für Ihre Bedürfnisse im Arbeitsleben

Zielorientiert in der Vermittlung von gewerblichen, technischen und
kaufmännischen Stellen.

Für unseren Kunden, ein großes Unternehmen, suchen wir für den
Standort in Leinfelden-Echterdingen eine/n Mitarbeiter/in (m/w/d) für
das Kundenmanagement in Vollzeit.

Wir bieten:

  

- Eine gezielte Einarbeitung in Ihrem neuen Aufgabenbereich
- Einen direkten Ansprechpartner bei uns
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Ein frisches und freundliches Team
- Option zur Übernahme
- Bezahlung nach IGZ Tarif + Bezahlung von Weihnachts- und
Urlaubsgeld

Ihre Aufgaben:

  

- Bearbeitung und Erstellung von Angeboten, Aufträgen, Reklamationen
mit allen erforderlichen administrativen Vor- und Nacharbeiten
- Schriftliche und telefonische Kundenbetreuung und Klärung von
Kundenbedarf sowie Aufbau und Erhalt des Beziehungsmanagements mit
Kunden
- Regelmäßige Kontrolle, Kommentierung und Klärung von nicht
abgeschlossenen Vorgängen
- Bearbeitung, Abwicklung und Kalkulation von Reparaturaufträgen mit
allen erforderlichen Vor- und Nacharbeiten, wie z.B.
Reparaturbestellungen, Kostenvoranschläge und Reklamationen
- Übernahme von Sonderaufgaben der Abteilungsleitung

  

Ihr Profil:

  

- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Berufserfahrung im Kundenmanagement
- Gute PC-Kenntnisse (MS-Office)
- Organisiertes und präzises Arbeiten zeichnet Sie aus
- Freundliches und gepflegtes Auftreten

  

  

  

Ihr Beruf ist Ihre Leidenschaft? Dann werden Sie Teil unseres Teams
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