Ausbildung Kaufmann für Verkehrsservice im Bahnhof 2026 (w/m/d)

Die Deutsche Bahn ist eine der vielfältigsten Arbeitgeber:innen Deutschlands. Wir suchen jedes Jahr deutschlandweit über 5.000 Auszubildende in 50 Berufen, die mit uns gemeinsam noch besser werden wollen.

Du hast gerne Kontakt mit Menschen und Service ist voll dein Ding - dann ist die Ausbildung im Verkehrsservice genau das Richtige für dich!


Zum 1. September 2026 suchen wir dich für die 3-jährige Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice (w/m/d) bei der DB InfraGO AG in Essen. Die Berufsschule befindet sich in Bochum-Wattenscheid.

Das erwartet dich in deiner Ausbildung:


- Du betreust und berätst dann unsere Kund:innen an der DB Information sowie im mobilen Service der Bahnhöfe

- In der Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice erlernst du außerdem alles Nötige zu unseren Reiseangeboten, Service- und Sicherheitsleistungen

- Du eignest dir wichtige Grundlagen in der Kundenberatung und -betreuung an
- Seminare und Projekte ermöglichen es dir deine sozialen und methodischen Kenntnisse auszubauen (z.B. Verkehrsgeografie, Kommunikationsfähigkeit, Konfliktfähigkeit)


Dein Profil:


- Du hast die Schule (bald) erfolgreich beendet und dein Schulabschluss ist in Deutschland anerkannt

- Deine Deutschkenntnisse entsprechen mindestens dem B2-Sprachniveau

- Fremdsprachen sind sowieso dein Ding

- Auch in schwierigen Situationen bewahrst du Ruhe und behältst den Überblick

- Du bist verantwortungsbewusst, zuverlässig sowie flexibel und mobil


Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Deine Vorteile
* Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.
* Wir unterstützen dich in deiner neuen Stadt anzukommen! Wenn du vom bisherigen Wohnort länger als 2,5 Stunden täglich pendeln musst und dir eine näher gelegene Wohnung mietest, bekommst du von uns einen Mietkostenzuschuss von bis zu 400 € pro Monat.
* Je nach Ausbildungsjahr zwischen 1.274 Euro und 1.481 Euro im Monat sowie Weihnachtsgeld. *Entgeltbeträge sind gültig ab dem 01.07.2025. Die Beschäftigungsbedingungen gelten für den weit überwiegenden Teil der Auszubildenden im DB Konzern.
* Kostenübernahme bis zu 3.500 Euro für den Erwerb deines Führerscheins während deiner Berufsausbildung, damit du beruflich und privat maximal mobil bist. Details unter db.jobs/fuehrerschein.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

**Du interessierst Dich für Nahverkehr und hast gerne Kundenkontakt?** Dann zeige es uns!

**Kaufleute für Verkehrsservice (w/m/d)** sind die Ansprechpartner für unsere Kund*innen; egal ob im KundenCenter oder im Hintergrund.

Und das alles lernst Du in unseren KundenCentern und unserer Verwaltung:

- den Umgang mit Reklamationen sowie Lob und Beschwerden von Kund*innen
- die Beratung von Kund*innen
- die Bearbeitung von Zahlungsvorgängen.

Die theoretischen Kenntnisse werden Dir im Blockunterricht in der Berufsschule vermittelt. Darüber hinaus wird interner Unterricht angeboten, um den Berufsschulunterricht zu vertiefen. In bereichsübergreifenden Projekten lernst Du die Ruhrbahn noch besser kennen.

**Deine Einstellungsvoraussetzungen sind:** mindestens die Fachoberschulreife.

**Ausbildungsdauer:** 3 Jahre

**Deine Ausbildungsvergütung:**

1.    Ausbildungsjahr:           1.218,26 € brutto/Monat

2.    Ausbildungsjahr:           1.268,20 € brutto/Monat

3.    Ausbildungsjahr:           1.314,02 € brutto/Monat

Einleitung Die Deutsche Bahn ist eine der vielfältigsten Arbeitgeber:innen Deutschlands. Wir suchen jedes Jahr deutschlandweit etwa 250 motivierte Teilnehmer:innen für das Einstiegsqualifizierungsprogramm Chance plus. Egal welchen Hintergrund du mitbringst, wir machen dich fit für die Berufsausbildung. Mit Chance plus hast du sehr gute Aussichten auf einen Ausbildungsplatz oder Direkteinstieg. Wenn du deinen Schulabschluss (bald) in der Tasche hast, motiviert bist, aber für dieses Jahr noch keine Ausbildung gefunden hast, dann bereite dich gemeinsam mit uns auf deine Ausbildung vor. Zum 1. Oktober 2024 suchen wir dich für die Ausbildungsvorbereitung Chance plus Service im Bahnhof 2024 (w/m/d) bei der DB Vertrieb GmbH in Essen. Wie bei einer Berufsausbildung wechselst du zwischen praktischer Arbeit vor Ort und theoretischem Unterricht. Das erwartet dich: * Dein Aufgabenbereich umfasst unsere Reiseangebote sowie Service- und Sicherheitsleistungen * Du sorgst für den Wohlfühlfaktor an unseren Bahnhöfen * Du bist eine helfende Hand für die Reisenden Einstiegsqualifizierung im Reisezentrum: * Du findest die beste Verbindung für unsere Reisenden * Die Unterstützung bei der Beratung unserer Kund:innen und dem Verkauf von Zugtickets zählt zu deinen Hauptaufgaben Dein Profil: * Die Schule hast du (bald) beendet, aber bisher noch keinen Ausbildungsplatz gefunden * Du hast noch keine Berufsausbildung abgeschlossen und bist bei der Agentur für Arbeit ausbildungsplatzsuchend gemeldet * Wechselnde Arbeitszeiten sind für dich okay, denn du bist flexibel * Außerdem arbeitest du gerne im Team und magst unterschiedliche Aufgaben * Deine Deutschkenntnisse entsprechen mindestens dem Sprachniveau B1 Benefits: * Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie. * 396 Euro monatliche Qualifizierungsunterstützung. * Entgeltbeträge sind gültig ab dem 01.01.2022. * Ein persönlicher Ansprechpartner im Betrieb und ein Sozialpädagoge begleiten Dich in allen Bereichen während des Programms. Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.