Kundenberater Fahrzeugbewertung und Ankauf - Quereinsteiger willkommen! (m/w/d)

Unternehmensbeschreibung

In unseren Filialen bieten wir unseren Kund:innen ein vertrauensvolles Verkaufserlebnis. Als Ansprechpartner:in vor Ort führst du Beratungsgespräche, bewertest Fahrzeuge mit digitaler Unterstützung und begleitest den gesamten Ankaufsprozess – von der Begrüßung bis zur Unterschrift.

Wir als WKDA, mit über 600 Niederlassungen in 10 Ländern Europas vertreten, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender digitalen Automobilplattform. Unsere kostenlose Online-Bewertung und das breite Netz an Niederlassungen bieten privaten Fahrzeughaltern einzigartige Services für den reibungslosen Verkauf ihres Gebrauchten.

Deine neue Rolle

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Berate unsere Kunden persönlich und kompetent im Ankaufsprozess ihres Fahrzeugs – von der Begrüßung bis zum Vertragsabschluss

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Führe überzeugende Verkaufsgespräche und begleite aktiv die Preisverhandlung mit dem Ziel, faire und für beide Seiten attraktive Abschlüsse zu erzielen

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Erkläre transparent den Zustand und die Bewertung des Fahrzeugs und baue durch deine Kommunikationsstärke Vertrauen auf

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Koordiniere den Ankaufsprozess effizient und sorge für einen reibungslosen Ablauf gemeinsam mit unserem Support-Team

Deine Fähigkeiten

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Starke Vertriebs- und Kommunikationsfähigkeiten, idealerweise durch Erfahrungen im direkten Kundenkontakt, Dienstleistungsbranche oder im Einzelhandel

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Erste Erfahrungen im Verkaufsprozess, in der Kundenberatung oder in der Preisverhandlungen und Verkaufsabschlüssen

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Ausgeprägte Kundenorientierung, Begeisterung für den persönlichen Austausch sowie ein sympathisches, professionelles Auftreten

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Technisches oder Kfz-spezifisches Wissen ist kein Muss - unsere Tools und amp; Trainings unterstützen dich in der Fahrzeugbewertung

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Fließende Deutschkenntnisse sowie ein Klasse B Führerschein

Unser Angebot

- 750€ Startbonus für alle Neustarter
- Dein Engagement wird belohnt – wir versichern dir ein attraktives, marktgerechtes und leistungsförderndes Gehaltspaket
- Ein motiviertes und regionales Team, was dir mit viel Expertise und Unterstützung immer zur Seite steht
- Vom ehemaligen Unicorn zur börsennotierten Aktiengesellschaft werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!
- Wir bieten Rabatte auf namhafte Marken wie Flaconi, Bosch, Apple und Sky als auch Vergünstigungen auf Fahrzeuge für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis
- Uns ist deine Zukunft wichtig, deshalb gibt es bei uns einen übergesetzlichen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Bewirb dich jetzt und entwickle mit uns die beste Möglichkeit, Autos zu kaufen und verkaufen!

Du erfüllst nicht zu 100 % alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen, um daraus zu lernen und Platz für Wachstum.

Kontakt
Viviane Tasev

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.

Customer Service Agent (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Dachau


Das gibt´s zu tun

Telefonieren und organisieren - Sie machen beides gern? Die Menschen fühlen sich bei Ihnen gut aufgehoben? Prima, bitte weiterlesen. Sie sind bei uns erste Anlaufstelle für Kunden und solche, die es werden wollen: Sie vereinbaren Termine, reservieren Leihwagen oder geben Kontakte von Interessenten intern weiter. Ihr Aufgabengebiet erstreckt sich dabei ausschließlich auf den telefonischen Kundenkontakt.
Im Büro sitzen Sie mit vier Kollegen bzw. arbeiten zum Teil aus dem Home Office. Damit Sie sich auf Ihre Gespräche konzentrieren können, bekommen Sie von uns ein richtig gutes Headset. Und weil es wichtig ist, ab und zu mal aufzustehen, auch einen höhenverstellbaren Schreibtisch.
Es kann schon mal vorkommen, dass ein paar Anrufer in der Warteschleife hängen. Toll, wenn Sie dann die Ruhe bewahren und nach dem dreiundzwanzigsten Gespräch immer noch lächeln. (Und wenn nicht, ist das nicht schlimm. Wir wollen Ihnen hier nur den Job so genau wie möglich erklären.)
Die meisten Kunden sind dankbar, dass wir uns kümmern. Komplimente wie "Sie haben so eine nette Art" sind keine Seltenheit. Ab und zu gibt's mal ungeduldige Zeitgenossen - Sie nehmen's gelassen und bleiben freundlich. (eine Herausforderung - wissen wir - aber das kommt mit der Zeit)
Vielleicht ungewohnt: Wir haben hier Wechselschichten. In der einen Woche arbeiten Sie von 7.30 Uhr bis 16.30 Uhr, in der anderen von 9 bis 18 Uhr. Etwa alle sechs Wochen wünschen wir Sie uns zukünftig zudem samstags an der Strippe. Für vier Stunden am Vormittag, unkompliziert aus dem Homeoffice und mit der doppelten Vergütung. Okay für Sie?
Unser Team ist echt eine Wucht, finden wir. Wir können offen über alles reden und unterstützen uns gegenseitig. Kommen zum Beispiel besonders viele Anfragen rein, teilen wir die untereinander auf. Und viel Spaß haben wir auch zusammen. Unsere aktuelle Lieblings-Challenge: Wer geht am schnellsten ans Telefon.


Das ist uns wichtig

Eine kaufmännische Ausbildung im Automobilbereich wäre super. Über Quereinsteiger freuen wir uns ebenfalls, wenn die Erfahrung passt.
Fast noch wichtiger: Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt. Oder Lust, da reinzuwachsen.
Englisch liegt Ihnen? Bestens. Fast jeden Tag kommen ein paar Anrufe aus dem Ausland.
Mit dem PC können Sie umgehen, die BMW-Programme bringen wir Ihnen bei. Keine Sorge, ist kein Hexenwerk.
Neue Kunden im System anlegen, Telefonnummern notieren, Details bei Serviceterminen erfassen - Sie helfen den Kollegen sehr, wenn Sie hier ganz genau arbeiten.


Das bieten wir

Wir planen s eee hr langfristig mit Ihnen, die Stelle ist unbefristet.

Gute Laune und Vertrauen - beides schreiben wir groß. Und ab und an feiern wir zusammen.
Was noch? Urlaubsgeld und Jahresprämie, 30 Urlaub, Arbeitszeitkonto und betriebliche Altersvorsorge.
Rabatte auf Fahrzeuge und Serviceleistungen.
Interne Coachings und BMW-Weiterbildungen.
Höhenverstellbarer Schreibtisch und eine richtig schöne Kantine in Dachau.


Klingt gut?

Dann freuen wir uns auf Ihre Onlinebewerbung.
Sie haben erst noch Fragen? Dann rufen Sie gerne an oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Das ganze Team freut sich schon auf Sie.


Über uns

Wir sind ein BMW-Autohaus mit sieben Standorten rund um München und 400 Kolleg*innen. Gefühlt gibt es uns schon ewig (seit 1970). Das hält uns aber nicht davon ab, nach vorne zu denken: moderne Gebäude, immer neueste Technik. Und natürlich tolle Fahrzeuge, allein die M-Modelle ... Viele Kolleg*innen sind schon lange bei uns, was uns natürlich sehr freut. Damit es so bleibt, gibt´s viele Extras. Wir wollen, dass sich jeder bei wohlfühlt.


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