Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) mit Italienisch-Kenntnissen

Wir sind die **HWS Gruppe**. - Der schlagkräftige IT Dienstleister mit 150 Köpfen aus über 20 Nationen. Trends hinterher hecheln können andere – wir treiben diese seit über zwei Jahrzehnten voran. Dabei sind die Herausforderungen genauso vielseitig wie unsere Mitarbeiter und Kollegen. Wir verbinden das Beste aus Mittelstand und Tech Business: Kurze Entscheidungswege, umfassende Einarbeitungszeit, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten – und ein motiviertes und innovatives Team..

Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Du bist kommunikativ, arbeitest gerne im Team und hast Freude am Umgang mit Menschen? Perfekt!

Egal ob du bereits Erfahrungen im IT Support mitbringst oder als Quereinsteiger bei uns durchstarten möchtest, wir bieten dir eine hervorragende Möglichkeit, Deine Fähigkeiten im Kundenservice einzubringen und weiterzuentwickeln. Erfahrungen als Verkäufer im Einzelhandel, am Empfang, in der Gastronomie/Hotellerie oder als Callcenter Agent sind z. B. perfekte Grundlagen, um dich bei uns erfolgreich weiterzuentwickeln.
 

## Deine Aufgaben bei uns sind vielfältig:

- Du bist nach einer individuellen Einarbeitung und ggf. Qualifikation im 1st Level Support tätig und damit für unsere Kunden die erste Anlaufstelle bei technischen Fragen und Problemen aus den Bereichen Netzwerk und Sicherheit, Citrix Anwendungen, MS Office und weiteren Hard- und Softwarethemen 
- Im User Help Desk ist es Deine Aufgabe Störmeldungen qualifiziert entgegen zu nehmen, d.h. Du dokumentierst das Problem indem Du ein neues Ticket erstellst und entscheidest nach kurzer Analyse, ob Du den Fehler selbst aus der Welt schaffen kannst, oder das Ticket an einen anderen Fachbereich bzw. den 2nd Level Support weiterleitest
- Im Besten Fall handelt es sich um eine der typischen 1st Level Störungen, wie beispielsweise ein vergessenes Passwort, keine Verbindung zum VPN oder ähnliche Schwierigkeiten mit Soft- und Hardware, so dass Du die Störung direkt beseitigen oder dem User einen Lösungsweg nennen und verständlich erklären kannst
- Bei der Behebung weniger alltäglicher Störungen arbeitest Du aktiv mit unserer Wissensdatenbank und meldest bzw. koordinierst das weitere Vorgehen

## Das macht uns neugierig:

- Hilfsbereitschaft liegt in Deiner Natur, Du hast Freude daran Andere zu unterstützten, Probleme zu lösen und bist absolut IT begeistert
- Wenn Du bereits erste Erfahrung in der Kundenberatung oder dem Support von Kunden, bspw. im Callcenter gesammelt hast, umso besser
- Du kannst Dich flexibel auf unterschiedliche Probleme und Gesprächspartner einstellen und bleibst in jeder Situation ruhig und souverän
- Deine freundliche und kommunikative Art stellst Du gerne im Deutschen und Italienischen unter Beweis, wenn Du zusätzlich Englisch sprichst, sind wir schwer beeidruckt

## Warum HWS?

- Planbare Arbeitszeiten, in Vollzeit in verschiedenen Schichten zwischen 07:00 und 19:00 Uhr
- Homeoffice Modell (zwei bis drei Tage pro Woche)
- Neue, moderne Büros und Arbeitsplätze
- Parkplätze direkt am Firmengebäude mit Lademöglichkeiten für E-Bikes und E-Autos
- Mitarbeitervorteile bei einem ortsansässigen Autohaus
- BusinessBike Leasing
- Corporate Benefits
- HWS Lunch Table
- Altersvorsorge BAV
- Umfassende Einarbeitung sowie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

Standortvorteile - die  Mehrregion:

- Niedrige Lebensunterhaltungskosten, preiswertes Eigenheim
- Ausgezeichnete Gesundheitsversorgung
- Familienfreundliche Arbeitsplatzangebote
- Zentrale Lage mit Nähe zu Ballungszentren
- Hoher Freizeitwert

HWS steht für Vielfalt und Inklusion. Wir bieten Gleichbehandlung und Chancengleichheit für alle Bewerber und Mitarbeiter. Diskriminierung, egal aus welchen Gründen, lehnen wir entschieden ab.

JOB ANGEL ist auf die Vermittlung von Mitarbeitern im gesamten kaufmännischen Segment, sowie im Bereich Call-Center und Vertrieb/Marketing spezialisiert. Hierbei bieten wir attraktive neue Perspektiven für erfahrene Fach- und Führungskräfte aller Branchen, sowie für Berufsanfänger und Wieder- oder Quereinsteiger. Wir kennen die Spezifika der Berufsgruppen genau und beraten unsere Bewerber -auf Basis Ihrer Fähigkeiten, Kenntnisse und Wünsche- individuell.

Aktuell suchen wir für unseren Kunden am Standort Neustadt an der Aisch eine/n

## **Call Center Agent (m/w/d) im 1st-Level**

**Ihre Aufgaben als Call Center Agent:**

- Erster Ansprechpartner für Kunden mit sympathischer und kompetenter Beratung
- Verantwortung für die Kundenbindung und die Erfüllung der Service-Versprechen
- Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen
- Allgemeine administrative Tätigkeiten

**Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten:**

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung von Vorteil, gerne aber auch Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundenservice
- Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
- Gute Englischkenntnisse von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
- Sichere EDV-Kenntnisse und schnelle Einarbeitung in neue Systeme
- Kommunikationstalent mit Spaß an der Kundenbetreuung
- Sympathisches und sicheres Auftreten

**Ihre Benefits bei unserem Kunden:**

- Kurze Entscheidungswege und gelebte Du-Kultur
- Möglichkeit auf 13. und 14. Monatsgehalt
- 30 Tage Urlaub
- Betriebsurlaub an Weihnachten und Silvester
- Gute Work-Life-Balance durch ein flexibles Arbeitszeitmodell
- Übernahme in eine Festanstellung
- Monatliche steuerfreie Sachzuwendung, BusinessBike und vieles mehr

**Ihre Vorteile mit JOB ANGEL:**

- Sie bewerben sich nur einmal, den Rest erledigen wir für Sie!
- Wir kennen unsere Kunden und die Ansprechpartner aus der Personalabteilung und können so öfter auch mal ein Vorstellungsgespräch für Sie realisieren, wenn es von der Berufserfahrung oder Qualifikation auf den ersten Blick nicht zu 100 % passt!
- Ihre Bewerbung erreicht das Kundenunternehmen oft vor vielen Anderen oder exklusiv!
- Wir begleiten und unterstützen Sie während des gesamten Bewerbungsprozesses!
- Sie haben mit uns Zugriff auf Stellenangebote, die sonst nirgendwo ausgeschrieben sind, da unsere Kunden uns häufig exklusiv mit der Kandidatensuche beauftragen!
- Wir bezahlen mindestens nach BAP-Tarifvertrag in der Arbeitnehmerüberlassung, vorwiegend aber übertariflich!

**Ihr Kontakt:**

job-angel Personalmanagement GmbH
Frau Nikola Schropp
Neuwieder Str. 15
90411 Nürnberg
Tel.: +49 (0911) 14 88 56-40
Mail: [[email protected]](https://mailto:[email protected])

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, als Call Center Agent, bevorzugt per Mail!

Passt diese Stelle nicht zu Ihren Vorstellungen oder erfüllen Sie nicht alle Anforderungen? Kein Problem! Wir
prüfen immer, ob Ihr Profil auch für eine andere Position passend ist! Ihre Bewerbung lohnt sich also auf jeden Fall! Alle weiteren Stellenangebote finden Sie auf [www.job-angel.de/jobs](http://www.job-angel.de/jobs)

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Bewerbungsunterlagen in Papierform nicht zurückschicken. Sämtliche Bezeichnungen in dieser Stellenanzeige richten sich selbstverständlich an alle Geschlechter (m/w/d).

JOB ANGEL ist auf die Vermittlung von Mitarbeitern im gesamten kaufmännischen Segment, sowie im Bereich Call-Center und Vertrieb/Marketing spezialisiert. Hierbei bieten wir attraktive neue Perspektiven für erfahrene Fach- und Führungskräfte aller Branchen, sowie für Berufsanfänger und Wieder- oder Quereinsteiger. Wir kennen die Spezifika der Berufsgruppen genau und beraten unsere Bewerber -auf Basis Ihrer Fähigkeiten, Kenntnisse und Wünsche- individuell.

Aktuell suchen wir für unseren Kunden am Standort Neustadt an der Aisch eine/n

## **Callcenter-Agent (m/w/d) im 2nd-Level**

**Ihre Aufgaben als Callcenter-Agent:**

- User-Aktivitäten in Echtzeit prüfen um bei Bedarf schnellen und professionellen Support zu bieten
- Steigerung der Servicequalität durch Analysierung der Prozessabläufe und Kommunikation der Optimierungspotentiale
- Eigenständige Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen gemäß Prozessbeschreibung
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit sowie Verantwortung für einen schnellen und effizienten Informationsfluss
- Enger Austausch mit Kunden, Partnern und internen Fachbereichen

**Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten:**

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Kundenservice, idealer Weise im Umfeld digitaler Geschäftsprozesse
- Sichere EDV-Kenntnisse sowie schnelle Einarbeitung in neue Systeme
- Gute Englischkenntnisse von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
- Sehr gute Ausdrucksweise und hohe Standards in der schriftlichen Korrespondenz
- Fähigkeit abteilungsübergreifende Zusammenhänge und Gesamtprozesse zu analysieren und zu verstehen
- Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung sowie Spaß an der Arbeit im Kundenservice
- Sicheres, sympathisches und selbstbewusstes Auftreten

**Ihre Benefits bei unserem Kunden:**

- Kurze Entscheidungswege und gelebte Du-Kultur
- Möglichkeit auf 13. und 14. Monatsgehalt
- 30 Tage Urlaub
- Betriebsurlaub an Weihnachten und Silvester
- Gute Work-Life-Balance durch ein flexibles Arbeitszeitmodell
- Übernahme in eine Festanstellung
- Monatliche steuerfreie Sachzuwendung, BusinessBike und vieles mehr

**Ihre Vorteile mit JOB ANGEL:**

- Sie bewerben sich nur einmal, den Rest erledigen wir für Sie!
- Wir kennen unsere Kunden und die Ansprechpartner aus der Personalabteilung und können so öfter auch mal ein Vorstellungsgespräch für Sie realisieren, wenn es von der Berufserfahrung oder Qualifikation auf den ersten Blick nicht zu 100 % passt!
- Ihre Bewerbung erreicht das Kundenunternehmen oft vor vielen Anderen oder exklusiv!
- Wir begleiten und unterstützen Sie während des gesamten Bewerbungsprozesses!
- Sie haben mit uns Zugriff auf Stellenangebote, die sonst nirgendwo ausgeschrieben sind, da unsere Kunden uns häufig exklusiv mit der Kandidatensuche beauftragen!
- Wir bezahlen mindestens nach BAP-Tarifvertrag in der Arbeitnehmerüberlassung, vorwiegend aber übertariflich!

**Ihr Kontakt:**

job-angel Personalmanagement GmbH
Frau Nikola Schropp
Neuwieder Str. 15
90411 Nürnberg
Tel.: +49 (0911) 14 88 56-40
Mail: [[email protected]](https://mailto:[email protected])

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, als Callcenter-Agent, bevorzugt per Mail!

Passt diese Stelle nicht zu Ihren Vorstellungen oder erfüllen Sie nicht alle Anforderungen? Kein Problem! Wir
prüfen immer, ob Ihr Profil auch für eine andere Position passend ist! Ihre Bewerbung lohnt sich also auf jeden Fall! Alle weiteren Stellenangebote finden Sie auf [www.job-angel.de/jobs](http://www.job-angel.de/jobs)

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Bewerbungsunterlagen in Papierform nicht zurückschicken. Sämtliche Bezeichnungen in dieser Stellenanzeige richten sich selbstverständlich an alle Geschlechter (m/w/d).

JOB ANGEL ist auf die Vermittlung von Mitarbeitern im gesamten kaufmännischen Segment, sowie im Bereich Call-Center und Vertrieb/Marketing spezialisiert. Hierbei bieten wir attraktive neue Perspektiven für erfahrene Fach- und Führungskräfte aller Branchen, sowie für Berufsanfänger und Wieder- oder Quereinsteiger. Wir kennen die Spezifika der Berufsgruppen genau und beraten unsere Bewerber -auf Basis Ihrer Fähigkeiten, Kenntnisse und Wünsche- individuell.

Aktuell suchen wir für unseren Kunden am Standort Neustadt an der Aisch eine/n

## **Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) 1st-Level**

**Ihre Aufgaben als Mitarbeiter Kundenbetreuung im 1st-Level:**

- Erster Ansprechpartner für Kunden mit sympathischer und kompetenter Beratung
- Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen
- Verantwortung für die Kundenbindung und die Erfüllung der Service-Versprechen
- Allgemeine administrative Tätigkeiten

**Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten:**

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung von Vorteil, gerne aber auch Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundenservice
- Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
- Gute Englischkenntnisse von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
- Sichere EDV-Kenntnisse und schnelle Einarbeitung in neue Systeme
- Kommunikationstalent mit Spaß an der Kundenbetreuung
- Sympathisches und sicheres Auftreten

**Ihre Benefits bei unserem Kunden:**

- Kurze Entscheidungswege und gelebte Du-Kultur
- Möglichkeit auf 13. und 14. Monatsgehalt
- 30 Tage Urlaub 
- Betriebsurlaub an Weihnachten und Silvester 
- Gute Work-Life-Balance durch ein flexibles Arbeitszeitmodell
- Übernahme in eine Festanstellung 
- Monatliche steuerfreie Sachzuwendung, BusinessBike und vieles mehr

**Ihre Vorteile mit JOB ANGEL:**

- Sie bewerben sich nur einmal, den Rest erledigen wir für Sie!
- Wir kennen unsere Kunden und die Ansprechpartner aus der Personalabteilung und können so öfter auch mal ein Vorstellungsgespräch für Sie realisieren, wenn es von der Berufserfahrung oder Qualifikation auf den ersten Blick nicht zu 100 % passt!
- Ihre Bewerbung erreicht das Kundenunternehmen oft vor vielen Anderen oder exklusiv!
- Wir begleiten und unterstützen Sie während des gesamten Bewerbungsprozesses!
- Sie haben mit uns Zugriff auf Stellenangebote, die sonst nirgendwo ausgeschrieben sind, da unsere Kunden uns häufig exklusiv mit der Kandidatensuche beauftragen!
- Wir bezahlen mindestens nach BAP-Tarifvertrag in der Arbeitnehmerüberlassung, vorwiegend aber übertariflich!

**Ihr Kontakt:**

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Passt diese Stelle nicht zu Ihren Vorstellungen oder erfüllen Sie nicht alle Anforderungen? Kein Problem! Wir
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Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Bewerbungsunterlagen in Papierform nicht zurückschicken. Sämtliche Bezeichnungen in dieser Stellenanzeige richten sich selbstverständlich an alle Geschlechter (m/w/d).

JOB ANGEL ist auf die Vermittlung von Mitarbeitern im gesamten kaufmännischen Segment, sowie im Bereich Call-Center und Vertrieb/Marketing spezialisiert. Hierbei bieten wir attraktive neue Perspektiven für erfahrene Fach- und Führungskräfte aller Branchen, sowie für Berufsanfänger und Wieder- oder Quereinsteiger. Wir kennen die Spezifika der Berufsgruppen genau und beraten unsere Bewerber -auf Basis Ihrer Fähigkeiten, Kenntnisse und Wünsche- individuell.

Aktuell suchen wir für unseren Kunden am Standort Neustadt an der Aisch eine/n

## **Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) 2nd-Level**

**Ihre Aufgaben als Mitarbeiter Kundenbetreuung im 2nd-Level:**

- Eigenständige Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen gemäß Prozessbeschreibung
- User-Aktivitäten in Echtzeit prüfen um bei Bedarf schnellen und professionellen Support zu bieten
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit sowie Verantwortung für einen schnellen und effizienten Informationsfluss
- Steigerung der Servicequalität durch Analysierung der Prozessabläufe und Kommunikation der Optimierungspotentiale
- Enger Austausch mit Kunden, Partnern und internen Fachbereichen

**Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten:**

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Umfeld digitaler Geschäftsprozesse
- Sichere EDV-Kenntnisse sowie schnelle Einarbeitung in neue Systeme
- Gute Englischkenntnisse von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig 
- Sehr gute Ausdrucksweise und hohe Standards in der schriftlichen Korrespondenz
- Fähigkeit abteilungsübergreifende Zusammenhänge und Gesamtprozesse zu analysieren und zu verstehen
- Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung sowie Spaß an der Arbeit im Kundenservice
- Sicheres, sympathisches und selbstbewusstes Auftreten

**Ihre Benefits bei unserem Kunden:**

- Kurze Entscheidungswege und gelebte Du-Kultur
- Möglichkeit auf 13. und 14. Monatsgehalt
- 30 Tage Urlaub 
- Betriebsurlaub an Weihnachten und Silvester 
- Gute Work-Life-Balance durch ein flexibles Arbeitszeitmodell
- Übernahme in eine Festanstellung
- Monatliche steuerfreie Sachzuwendung, BusinessBike und vieles mehr

**Ihre Vorteile mit JOB ANGEL:**

- Sie bewerben sich nur einmal, den Rest erledigen wir für Sie!
- Wir kennen unsere Kunden und die Ansprechpartner aus der Personalabteilung und können so öfter auch mal ein Vorstellungsgespräch für Sie realisieren, wenn es von der Berufserfahrung oder Qualifikation auf den ersten Blick nicht zu 100 % passt!
- Ihre Bewerbung erreicht das Kundenunternehmen oft vor vielen Anderen oder exklusiv!
- Wir begleiten und unterstützen Sie während des gesamten Bewerbungsprozesses!
- Sie haben mit uns Zugriff auf Stellenangebote, die sonst nirgendwo ausgeschrieben sind, da unsere Kunden uns häufig exklusiv mit der Kandidatensuche beauftragen!
- Wir bezahlen mindestens nach BAP-Tarifvertrag in der Arbeitnehmerüberlassung, vorwiegend aber übertariflich!

**Ihr Kontakt:**

job-angel Personalmanagement GmbH
Frau Nikola Schropp
Neuwieder Str. 15
90411 Nürnberg
Tel.: +49 (0911) 14 88 56-40
Mail: [[email protected]](https://mailto:[email protected])

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Passt diese Stelle nicht zu Ihren Vorstellungen oder erfüllen Sie nicht alle Anforderungen? Kein Problem! Wir
prüfen immer, ob Ihr Profil auch für eine andere Position passend ist! Ihre Bewerbung lohnt sich also auf jeden Fall! Alle weiteren Stellenangebote finden Sie auf [www.job-angel.de/jobs](http://www.job-angel.de/jobs)

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Bewerbungsunterlagen in Papierform nicht zurückschicken. Sämtliche Bezeichnungen in dieser Stellenanzeige richten sich selbstverständlich an alle Geschlechter (m/w/d).

Callcenteragent (m/w/d)

Für unseren Kunden in Neustadt an der Aisch suchen wir aktuell einen Callcenteragent (m/w/d).

Ihre Aufgaben

- Annahme und Protokollierung von Störungen per Telefon oder PC sowie eigenständige Problemlösung
- Bearbeitung von Anrufen
- Weiterleitung von Anfragen an die zuständigen Abteilungen

Ihr Profil

- Starke Kommunikationsfähigkeiten und professioneller Kundenumgang
- Gute Deutsch-, Englisch- und MS-Office-Kenntnisse
- Erfahrung im Call-Center

Ihre Vorteile

- Attraktives, übertarifliches Gehalt je nach Qualifikation und Berufserfahrung auf Basis des Tarifvertrages (BAP/DGB)
- Einsatzunabhängiger, dauerhafter Arbeitsvertrag
- Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
- Gute Übernahmechancen bei unseren Kundenunternehmen
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge nach Probezeitende
- Persönliche Betreuung und Begleitung durch einen fachkundigen Randstad-Mitarbeiter vor Ort

Bitte richten Sie Ihre Bewerbung an [email protected].

Bei Fragen dürfen Sie sich gerne an die Niederlassung in Ansbach wenden.

JOB ANGEL ist auf die Vermittlung von Mitarbeitern im gesamten kaufmännischen Segment, sowie im Bereich Call-Center und Vertrieb/Marketing spezialisiert. Hierbei bieten wir attraktive neue Perspektiven für erfahrene Fach- und Führungskräfte aller Branchen, sowie für Berufsanfänger und Wieder- oder Quereinsteiger. Wir kennen die Spezifika der Berufsgruppen genau und beraten unsere Bewerber -auf Basis Ihrer Fähigkeiten, Kenntnisse und Wünsche- individuell.

Aktuell suchen wir für unseren Kunden am Standort Neustadt an der Aisch eine/n

## **Call Center Agent (m/w/d) im 1st-Level**

**Ihre Aufgaben als Call Center Agent:**

- Erster Ansprechpartner für Kunden mit sympathischer und kompetenter Beratung
- Verantwortung für die Kundenbindung und die Erfüllung der Service-Versprechen
- Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen
- Allgemeine administrative Tätigkeiten

**Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten:**

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung von Vorteil, gerne aber auch Quereinsteiger mit Erfahrung im Kundenservice
- Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
- Gute Englischkenntnisse von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
- Sichere EDV-Kenntnisse und schnelle Einarbeitung in neue Systeme
- Kommunikationstalent mit Spaß an der Kundenbetreuung
- Sympathisches und sicheres Auftreten

**Ihre Benefits bei unserem Kunden:**

- Kurze Entscheidungswege und gelebte Du-Kultur
- Möglichkeit auf 13. und 14. Monatsgehalt
- 30 Tage Urlaub
- Betriebsurlaub an Weihnachten und Silvester
- Gute Work-Life-Balance durch ein flexibles Arbeitszeitmodell
- Übernahme in eine Festanstellung
- Monatliche steuerfreie Sachzuwendung, BusinessBike und vieles mehr

**Ihre Vorteile mit JOB ANGEL:**

- Sie bewerben sich nur einmal, den Rest erledigen wir für Sie!
- Wir kennen unsere Kunden und die Ansprechpartner aus der Personalabteilung und können so öfter auch mal ein Vorstellungsgespräch für Sie realisieren, wenn es von der Berufserfahrung oder Qualifikation auf den ersten Blick nicht zu 100 % passt!
- Ihre Bewerbung erreicht das Kundenunternehmen oft vor vielen Anderen oder exklusiv!
- Wir begleiten und unterstützen Sie während des gesamten Bewerbungsprozesses!
- Sie haben mit uns Zugriff auf Stellenangebote, die sonst nirgendwo ausgeschrieben sind, da unsere Kunden uns häufig exklusiv mit der Kandidatensuche beauftragen!
- Wir bezahlen mindestens nach BAP-Tarifvertrag in der Arbeitnehmerüberlassung, vorwiegend aber übertariflich!

**Ihr Kontakt:**

job-angel Personalmanagement GmbH
Frau Nikola Schropp
Neuwieder Str. 15
90411 Nürnberg
Tel.: +49 (0911) 14 88 56-40
Mail: [[email protected]](https://mailto:[email protected])

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, als Call Center Agent, bevorzugt per Mail!

Passt diese Stelle nicht zu Ihren Vorstellungen oder erfüllen Sie nicht alle Anforderungen? Kein Problem! Wir
prüfen immer, ob Ihr Profil auch für eine andere Position passend ist! Ihre Bewerbung lohnt sich also auf jeden Fall! Alle weiteren Stellenangebote finden Sie auf [www.job-angel.de/jobs](http://www.job-angel.de/jobs)

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Bewerbungsunterlagen in Papierform nicht zurückschicken. Sämtliche Bezeichnungen in dieser Stellenanzeige richten sich selbstverständlich an alle Geschlechter (m/w/d).

JOB ANGEL ist auf die Vermittlung von Mitarbeitern im gesamten kaufmännischen Segment, sowie im Bereich Call-Center und Vertrieb/Marketing spezialisiert. Hierbei bieten wir attraktive neue Perspektiven für erfahrene Fach- und Führungskräfte aller Branchen, sowie für Berufsanfänger und Wieder- oder Quereinsteiger. Wir kennen die Spezifika der Berufsgruppen genau und beraten unsere Bewerber -auf Basis Ihrer Fähigkeiten, Kenntnisse und Wünsche- individuell.

Aktuell suchen wir für unseren Kunden am Standort Neustadt an der Aisch eine/n

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**Ihre Aufgaben als Callcenter-Agent:**

- User-Aktivitäten in Echtzeit prüfen um bei Bedarf schnellen und professionellen Support zu bieten
- Steigerung der Servicequalität durch Analysierung der Prozessabläufe und Kommunikation der Optimierungspotentiale
- Eigenständige Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen gemäß Prozessbeschreibung
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit sowie Verantwortung für einen schnellen und effizienten Informationsfluss
- Enger Austausch mit Kunden, Partnern und internen Fachbereichen

**Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten:**

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Kundenservice, idealer Weise im Umfeld digitaler Geschäftsprozesse
- Sichere EDV-Kenntnisse sowie schnelle Einarbeitung in neue Systeme
- Gute Englischkenntnisse von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
- Sehr gute Ausdrucksweise und hohe Standards in der schriftlichen Korrespondenz
- Fähigkeit abteilungsübergreifende Zusammenhänge und Gesamtprozesse zu analysieren und zu verstehen
- Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung sowie Spaß an der Arbeit im Kundenservice
- Sicheres, sympathisches und selbstbewusstes Auftreten

**Ihre Benefits bei unserem Kunden:**

- Kurze Entscheidungswege und gelebte Du-Kultur
- Möglichkeit auf 13. und 14. Monatsgehalt
- 30 Tage Urlaub
- Betriebsurlaub an Weihnachten und Silvester
- Gute Work-Life-Balance durch ein flexibles Arbeitszeitmodell
- Übernahme in eine Festanstellung
- Monatliche steuerfreie Sachzuwendung, BusinessBike und vieles mehr

**Ihre Vorteile mit JOB ANGEL:**

- Sie bewerben sich nur einmal, den Rest erledigen wir für Sie!
- Wir kennen unsere Kunden und die Ansprechpartner aus der Personalabteilung und können so öfter auch mal ein Vorstellungsgespräch für Sie realisieren, wenn es von der Berufserfahrung oder Qualifikation auf den ersten Blick nicht zu 100 % passt!
- Ihre Bewerbung erreicht das Kundenunternehmen oft vor vielen Anderen oder exklusiv!
- Wir begleiten und unterstützen Sie während des gesamten Bewerbungsprozesses!
- Sie haben mit uns Zugriff auf Stellenangebote, die sonst nirgendwo ausgeschrieben sind, da unsere Kunden uns häufig exklusiv mit der Kandidatensuche beauftragen!
- Wir bezahlen mindestens nach BAP-Tarifvertrag in der Arbeitnehmerüberlassung, vorwiegend aber übertariflich!

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