Customer Service Manager (m/w/d) (Vertriebsassistent/in)

DAS ERWARTET DICH

- Kundenservice für die Luxusjuweliere der Marke BINDER Jewellery (https://www.binder-jewellery.com)
- Betreuung des Webshops von BINDER inklusive Anfragen von Endkunden
- Unterstützung der Vertriebsleitung sowie des Außendienstes von BINDER
- Erfassung, Bearbeitung & Verfolgung von Angeboten und Aufträgen
- Erfassung, Prüfung & Nachfassen von Lieferterminen in Abstimmung mit unserer Produktion
- Übernahme der aktiven Kundenkommunikation via Video, Telefon, Mail und Persönlich
- Erstellung von Kundensortimenten sowie Pflege der entsprechenden Onlineplattformen
- Akquise von Neukunden
- Pflege und Überwachung des Mahnwesens
- Besuch von Fachmessen

DAS BRINGST DU MIT

- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise im Luxus-/Schmucksegment
- Professioneller und serviceorientierter Umgang mit Endkunden & Juwelieren
- Erfahrung in der Betreuung von Webshops & E-Commerce Plattformen
- Hohe Affinität im Bereich New Media
- Sehr gute Deutsch-Kenntnisse
- Verhandlungssichere Englisch-Kenntnisse
- Teamfähigkeit und sehr gute Selbstorganisation
- Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick
- Reisebereitschaft 5-10%
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie ERP-Programmen

DAS ERWARTET DICH

- Betreuung unserer nationalen & internationalen FBM-Kunden
- Erfassung, Bearbeitung & Verfolgung von Angeboten und Aufträgen
- Erfassung, Prüfung & Nachfassen von Lieferterminen in Abstimmung mit unserer Produktion
- Übernahme der aktiven Kundenkommunikation via Video, Telefon, Mail und Persönlich
- Erstellung von Kundensortimenten sowie Pflege der entsprechenden Online Plattformen
- Pflege und Überwachung des Mahnwesens
- Besuch von Kunden und Fachmessen
- Akquise von Neukunden

DAS BRINGST DU MIT

- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Key Account Management oder Customer Service
- Sicheres Auftreten sowie lösungs- und serviceorientierte Arbeitsweise
- Verhandlungssichere Englisch- Kenntnisse in Wort & Schrift
- Teamfähigkeit und sehr gute Selbstorganisation
- Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie ERP Programmen
- Kenntnisse in der Schmuckindustrie von Vorteil aber kein muss