Kundenservice mit Energie – werden Sie Operations Customer Expert (m/w/d) (Callcenteragent/in)

Imagetext / Arbeitgebervorstellung
Über SYNERGIE
Erfolg entsteht im WIR - als Karriere-Coach begleiten wir Menschen auf ihrem beruflichen Weg und eröffnen ihnen neue Perspektiven – persönlich, sympathisch, individuell! Im Bereich der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir Ihnen neue berufliche Möglichkeiten. Durch unsere starke Vernetzung in der Region kennen wir die offenen Vakanzen – und auch die Arbeitsatmosphäre in den Einrichtungen.
So können wir Sie bestmöglich bei der Jobsuche beraten.

Kundenberater (m/w/d)

Standort: Leipzig
Anstellungsart(en): Vollzeit
Arbeitszeit: 30 - 40 Stunden pro Woche

Zweck und Ziel der Stelle
Du bist bereit für eine Karriere mit Zukunft als Kundenberater (m/w/d) in Leipzig?

Dann haben wir den richtigen Job für Dich! Denn wir suchen genau Dich als Kundenberater (m/w/d) für ein bekanntes Dienstleistungsunternehmen in Leipzig – im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung in Teil- oder Vollzeitbeschäftigung.

Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung
Deine Aufgaben

- Bearbeitung eingehender Service- und technische Kundenanliegen eines Energiebetreibers in den Sparten Strom, Gas und Wasser
- Telefonie und Schriftbearbeitung
- Kundenrückrufe, Bearbeitung von E-Mails, Chat

Fachliche Anforderungen
Das bringst Du mit

- Quereinsteiger (m/w/d) sind herzlich willkommen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Freundlicher, serviceorientierter Umgang mit Kunden

Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot
Wir bieten Dir

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Übertarifliche Vergütung
- Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Fahrtkostenzuschuss ÖPNV
- Homeoffice nach der Einarbeitung möglich
- Einkaufsvorteile bei vielen Firmen (Corporate Benefits)

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung als Kundenberater (m/w/d) in Leipzig! Uns geht es um Dein Können, deshalb verzichten wir ab sofort auf ein Anschreiben – Dein Lebenslauf genügt. Du hast noch Fragen? Melde Dich gerne bei uns!

Kontaktdaten für Stellenanzeige
Susan Lucke

Telefon: 0351 896 717 30
Mail: [email protected]

Abteilung(en): Callcenter 2, Energie/Utility, Indeed Kampagne
Art(en) des Personalbedarfs: Arbeitnehmerüberlassung
Tarifvertrag: GVP
Entgeltgruppe: 2a

KUNDENSERVICE MIT ENERGIE – WERDEN SIE OPERATIONS CUSTOMER EXPERT (M/W/D)
VOLLZEIT/TEILZEIT, HOMEOFFICE NACH DER EINARBEITUNG

Sie möchten Ihre Kommunikationsstärke und Ihr technisches Verständnis sinnvoll einsetzen? Dann unterstützen Sie das Team im Service Center unseres Kunden, ein Energieversorgers – mit Ihrem Engagement, Ihrer Freundlichkeit und Ihrer Lösungsorientierung.

Als Operations Customer Expert (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden in den Bereichen Strom, Gas und Wasser – am Telefon, per E-Mail und im Chat.

IHRE AUFGABEN

• Sie bearbeiten eingehende Anfragen telefonisch, schriftlich und über digitale Kanäle (Inbound, 1st Level)
• Sie klären Vertrags- und Servicethemen rund um Strom, Gas und Wasser
• Sie führen bei Bedarf Kundenrückrufe durch und sorgen für eine schnelle und zufriedenstellende Lösung
• Sie dokumentieren Ihre Arbeit sorgfältig in den Systemen und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservices bei

IHR PROFIL

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit dem PC sowie Anwenderkenntnisse in Microsoft Office
• Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Energiebranche
• Technisches Grundverständnis sowie eine schnelle Auffassungsgabe
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Freude am Arbeiten im Team

WIR BIETEN

• Eine strukturierte und individuelle Unterstützung während der Einarbeitungsphase bei unserem Kunden vor Ort; erfahrene Trainer:innen begleiten Sie Schritt für Schritt
• Sie profitieren von einem kollegialen Arbeitsumfeld und klaren Ansprechpartner:innen, sowie einer langfristige Perspektive in einer zukunftssicheren Branche
• Flexible Arbeitszeiten und ggf. die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Eine moderne Arbeitsumgebung mit digitalen Tools
• Fort- und Weiterbildungsangebote für Ihre persönliche Entwicklung
• Attraktive Zusatzleistungen wie z.B. Jobticket, Mitarbeiterrabatte oder Prämien

Diese langfristige Stelle wird zunächst im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung besetzt. Unser Auftraggeber plant die Übernahme im direkten Anschluss daran.

Wenn Sie sich in diesem Profil wiederfinden und mit uns ihre Karriere vorantreiben wollen, freuen wir uns auf ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Über uns

Die office people Personalmanagement GmbH zählt zu den führenden Personaldienstleistern in Deutschland und ist rein auf organisches Wachstum ausgerichtet.

Aufgrund unserer jahrelangen Expertise bringen wir täglich tausende Menschen mit unserem weit verzweigten Kundennetz zusammen. Derzeit beschäftigen wir über 9.000 Mitarbeiter* innen an über 130 Standorten deutschlandweit.

Starten auch Sie mit uns durch!

Was sollten Sie mitbringen?

- Erste Berufserfahrung wünschenswert - Gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) ohne Berufsausbildung
- Schichtbereitschaft ggf. auch am Wochenende
- Hohes Maß an Motivation und Zuverlässigkeit
- Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- PC-Kenntnisse
- Service- und Kundenorientierung

Was erwartet Sie?

- Telefonische Kundenberatung
- Erfassung und Änderungen von Stammdaten
- E-Mail Korrespondenz
- Entgegennahme von Beschwerden

Warum gerade wir?

- Tarifgebundene Bezahlung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Persönliche Begleitung am ersten Arbeitstag
- Kostenübernahme bei notwendigen Weiterbildungen
- Hervorragende Übernahmechance durch den Kunden

Kontaktinfo

office people Personalmanagement GmbH
Grünewaldstraße 5
4103 Leipzig
+49 341 2310300
[email protected]

Hier kommt Ihr Sprungbrett zu attraktiven Arbeitgebern in Leipzig.
Profitieren Sie von einem tariflich abgesicherten Arbeitsvertrag, der
Überstundenvergütung, Zuschläge und zahlreiche Sozialleistungen
bietet. Zum aktuellen Zeitpunkt sucht unser Team einen
Kundenberater – ob Neueinsteiger oder Profi, wir finden für Sie
den richtigen Job! Bewerben Sie sich jetzt direkt online. Wir lieben
Diversität und begrüßen daher jede Bewerbung!

Das dürfen Sie erwarten

- Attraktive Bezahlung nach Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB
Tarifgemeinschaft
- Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und
Urlaubsgeld
- Vertretung durch einen flächendeckenden Betriebsrat
- Weiterbildung durch e.Learning-Angebote
- Monatlich wechselnde Rabattaktionen, z.B. für Sportbekleidung,
Kosmetik, Schuhe und vieles mehr

Ihre Aufgaben

- Telefonische Betreuung und Beratung von Kunden (Inbound/Outbound)
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden oder Reklamationen
- Beantwortung von Fragen zu Produkten oder Dienstleistungen

Unsere Anforderungen

- Berufserfahrung im Tele-Sales vorteilhaft
- Bereitschaft zur proaktiven Kontaktaufnahme
- Bereitschaft zur Arbeit im Wechselschichtsystem
- Erste PC-Kenntnisse
- Deutschkenntnisse
- Lernbereitschaft


Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Reklamationsbearbeitung, Kundenberatung, -betreuung, Call-Center

Zeit für Veränderungen – Zeit für einen neuen Job! Sie sind
Kundenbetreuer und auf der Suche nach einer neuen beruflichen
Herausforderung in Leipzig? Wir haben, was Sie suchen: Einen sicheren
Arbeitsplatz, eine tarifgebundene, zuverlässige Entlohnung und
interessante Tätigkeiten. Bewerben Sie sich jetzt direkt online! Wir
lieben Diversität und begrüßen daher jede Bewerbung!

Das dürfen Sie erwarten

- Attraktive Bezahlung nach Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB
Tarifgemeinschaft
- Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und
Urlaubsgeld
- Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
- Interessenvertretung durch einen flächendeckenden Betriebsrat
- Kompetenzausbau durch vielfältige e.learnings
- Prämie in Höhe von 250 € für jeden Mitarbeiter, den Sie
erfolgreich für uns werben
- Sonderkonditionen beim Kauf von Konzertkarten, Elektronikgeräten,
Sportartikeln und vielem mehr

Ihre Aufgaben

- Beantwortung von Anfragen über diverse Kommunikationskanäle
(Chat, E-Mail, Telefon)
- Mitarbeiter bei Reklamationen, Retouren und Vertragsfragen
- Erstellen von Standard- und individuellen Antworttexten
- Datenpflege im EDV-System
- Angebots- und Rechungsstellung

Unsere Anforderungen

- Kaufmännische Ausbildung, z.B. als Kaufmann für Dialogmarketing
oder Bürokaufmann
- MS-Office-Kenntnisse erforderlich, weitere EDV-Kenntnisse (z.B.
SAP) von Vorteil
- Bereitschaft zur proaktiven Kontaktaufnahme
- Deutschkenntnisse
- Freude am Beraten und Verkaufen


Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Dokumentation (Archiv, Bibliothek), Call-Center

Sie möchten einen guten Job im kaufmännischen Bereich? Am liebsten
schon ab nächster Woche, doch Anschreiben und Lebenslauf sind noch
nicht fertig? Macht nichts! Bewerben Sie sich im ersten Schritt nur
mit Namen und E-Mail-Adresse. So einfach kann’s mit
Randstad-Callflex sein. Wir nehmen schnell mit Ihnen Kontakt auf und
stellen Ihnen die besten Jobs vor. Wie wäre es zum Beispiel hiermit:
Ab sofort ist eine Position als Sales Agent in Leipzig frei!
Bewerbungen von Menschen mit Handicap sind uns selbstverständlich
willkommen.

Das dürfen Sie erwarten

- Leistungsgerechte Vergütung gemäß Tarifvertrag Zeitarbeit der
BAP/DGB Tarifgemeinschaft
- Attraktive Sozialleistungen, zum Beispiel Urlaubs- und
Weihnachtsgeld
- Interessenvertretung durch einen flächendeckenden Betriebsrat
- Weiterbildung durch e.Learning-Angebote
- Vergünstigte Mitgliedschaft bei rund 2.900 Sport-, Freizeit- und
Wellness-Einrichtungen mit Wellfit

Ihre Aufgaben

- Telefonische Kundenbetreuung (Inbound und Outbound)
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden oder Reklamationen
- Informieren der Kunden zu Produkten und Leistungen

Unsere Anforderungen

- Berufserfahrung im Tele-Sales vorteilhaft
- Bereitschaft zu aktivem Telefonvertrieb
- Zeitliche und thematische Flexibilität
- PC-Grundkenntnisse
- Deutschkenntnisse
- Gute Auffassungsgabe


Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Reklamationsbearbeitung, Kundenberatung, -betreuung, Call-Center

Du möchtest die Energiewelt von morgen mitgestalten und Kund:innen bei wichtigen Anliegen unterstützen?

SERVICE CENTER AGENTS (M/W/D)

DAS BIETEN WIR

• Mitarbeit in einem zukunftsorientierten Projekt in der Energiebranche
• Flexible Arbeitszeitmodelle zwischen 30-40 Std./Woche
• Moderne Arbeitsumgebung mit Option auf Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung
• Arbeitszeiten: Mo–Fr: 07:00–20:00 Uhr, Sa: 08:00–16:00 Uhr, Schichtsystem, Samstagsarbeit ca. alle 2-3 Woche inkl. Ausgleichstag
• Verdienst 14,85 EUR/Std., regelmäßige Anpassung durch den iGZ-Tarifvertrag
• Persönliche Betreuung und diverse Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen
• Keine klassische Zeitarbeit, mit uns findest du den langfristigen Einstieg bei unserem Kunden, inkl. Übernahme in ein direktes Arbeitsverhältnis

DEIN PROFIL

• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Callcenter von Vorteil – Quereinsteiger (m/w/d) willkommen!
• Kommunikationsstärke, Empathie und Freude am Kundenkontakt
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Technisches Grundverständnis und Interesse an der Energiebranche
• Zuverlässige Arbeitsweise und Teamfähigkeit

DEINE AUFGABEN

• Du bist die erste Ansprechperson für Kundenfragen rund um Strom, Gas und Wasser
• Du bearbeitest Kundenanliegen telefonisch, per E-Mail oder im Chat – immer freundlich, lösungsorientiert und serviceorientiert
• Du unterstützt bei technischen Fragen und hilfst dabei, schnelle und passende Lösungen zu finden
• Du dokumentierst alle Anliegen sorgfältig im System und sorgst so für reibungslose Abläufe

Diese langfristige Stelle wird zunächst im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung besetzt. Unser Auftraggeber plant die Übernahme im direkten Anschluss daran.

Wenn Du dich in diesem Profil wiederfindest und mit uns deine Karriere vorantreiben willst, freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Über uns

Wir bei office people bringen täglich tausende Menschen mit unserem weit verzweigten Kundennetzwerk zusammen. Als erfahrener Personaldienstleister sind wir an über 130 Standorten in 10 Ländern erfolgreich für unsere Mitarbeiter und Kunden im Einsatz.

Was sollten Sie mitbringen?

- Erste Berufserfahrung wünschenswert - Gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) ohne Berufsausbildung
- Hohes Maß an Motivation und Zuverlässigkeit
- Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- PC-Kenntnisse sowie ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung

Was erwartet Sie?

- Entgegennahme eingehender Kundenanrufe und Beantwortung von Anfragen
- Bereitstellung qualitativen Kundenservice zur Problemlösung und Zufriedenstellung
- Einhaltung von Zeitvorgaben und Dokumentationspflichten
- E-Mail Korrespondenz

Warum gerade wir?

- Bezahlung nach GVP Tarifvertrag
- Nutzung des office people Fahrdienstes zur Arbeit und zurück möglich
- Umfassende Einarbeitung sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Hervorragende Übernahmechance durch den Kunden
- Jahressonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess

Kontaktinfo

Office People Personalmanagement GmbH

Ramona Morwinsky

T: 0341 231030- 0
Grünewaldstraße 5
04103 Leipzig