IT-Mitarbeiter Second Support (m/w/d) (Second-Level-Supporter/in)

Für unser renommiertes Kundenunternehmen im Raum Bruchsal suchen wir
zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten IT-Mitarbeiter
(m/w/d) im Bereich Second-Level-Support. Die Position wird im Rahmen
der Direktvermittlung angeboten und ist unbefristet. Nutzen Sie die
Gelegenheit, Teil eines innovativen Teams zu werden und tragen Sie
aktiv zur Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur bei. Wir freuen uns
auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie kennenzulernen! Ihre Aufgaben
Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen des First
Level Support Schnittstellenfunktion zwischen dem First Level Support
und den weiteren Abteilungen im Unternehmen Entgegennahme, Erfassung
und Lösung von Störungsmeldungen Zusammenarbeit mit den
Fachbereichen bei nicht lösbaren Problemen Ihr Profil Erfolgreich
abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld Einschlägige Berufserfahrung
im IT-Support Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS
Office Anwendungen Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit
Begeisterung für IT und neue Technologien Ihre Benefits Unbefristeter
Arbeitsvertrag Attraktives Gehaltspaket 30 Tage Jahresurlaub Flexibles
Arbeiten / Homeoffice Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz ... und
vieles mehr! Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame
– wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz
& Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt
auf "direkt bewerben" klicken! Dein Kontakt Frau Emily Wambolt
[email protected] DIS AG Information Technology Frühlingstraße
10 76131 Karlsruhe Telefon: +49 0721/9335810

Sie möchten sich beruflich weiterentwickeln und wollen Ihrer Karriere
im Bereich der IT einen neuen Anstoß verschaffen? Sie sind ein
kommunikativer Mensch und haben Spaß an der Interaktion mit
Arbeitskollegen und Kunden? Wir als DIS AG suchen Sie für eines
unserer Kundenunternehmen im First Level Support im Raum Bruchsal!
Ihre Aufgaben Beantwortung von telefonischen und schriftlichen
Support- und Serviceanfragen Sie bearbeiten technische und
anwendungsspezifische Fragen und übernehmen die
Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per Telefon
und Email etc. Erster Ansprechpartner für wiederkehrende bekannte
Fragestellungen Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Benutzeranfragen
sowie der Klassifizierung und der Weiterleitung an die Fachabteilungen
Ausarbeitung und Pflege von Dokumentationen Ihr Profil Abgeschlossene
IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder
vergleichbare Erfahrung Sie haben erste Berufserfahrung im Support
gesammelt Idealerweise Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift Begeisterung
für IT und neue Technologien Ihre Benefits Unbefristeter
Arbeitsvertrag Attraktives Gehaltspaket 30 Tage Jahresurlaub Flexibles
Arbeiten / Homeoffice Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz ... und
vieles mehr!Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame
– wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz
& Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt
auf "direkt bewerben" klicken! Dein Kontakt Frau Rebecca Rösch
[email protected] DIS AG Information Technology Frühlingstraße
10 76131 Karlsruhe Telefon: +49 721 9335817

Mit über 14.500 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe.

- Technische Anfragen? Fachspezifische Probleme? Sowohl unsere Kunden als auch deine Kolleg:innen kennen dich als kompetente Ansprechperson.
- Du bist verantwortlich für den 2nd Level Client Support (Windows 10/Mac OS) sowie Mobile Support (iOS/Android) bei unserem Kunden.
- In diesem Zusammenhang übernimmst du den 2nd Level Support von Network Services im Produktionsumfeld (LAN/WLAN) sowie den Support von Printer Services und Logistik Prozessen.
- Nicht zuletzt kümmerst du dich um die Betreuung und Wartung von Meetingräumen im laufenden Betrieb inkl. der Präsentationsbildschirme und Online-Konferenzanlagen.
- Damit deine Kolleg:innen deine Arbeit in Zukunft aufgreifen können, dokumentierst du deine durchgeführten Arbeitsschritte sorgfältig.
- Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. zum/zur Fachinformatiker:in oder in einem vergleichbaren Berufsfeld
- Berufspraxis im Client Support (Remote, Onsite) und Erfahrung mit Ticketsystemen
- Kenntnisse in Windows 10 und Mac OS sowie grundlegende Netzwerkkenntnisse (LAN, WLAN, TCP/IP)
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Führerschein Klasse B
- Bereitschaft zur Schicht- und gelegentlicher Rufbereitschaft in Absprache mit dem Team
- Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
- Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten.
- Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
- Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
- Sicherheit: Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Mannheim: An unserem attraktiven Standort arbeiten über 350 Kolleg:innen, die sowohl fundiertes Fachwissen und hervorragende Netzwerke als auch frische Impulse und Ansätze mitbringen. Wie das geht? Durch eine gesunde Mischung aus langjährigen Beschäftigten, Berufseinsteigern und Auszubildenden. Eine vertrauensvolle Atmosphäre, verbunden mit hohen Freiheitsgraden und viel Verantwortung sowie ein attraktives Bürogebäude mit moderner Arbeitsplatzausstattung bieten hierfür die perfekte Grundlage.

Tabea Oehmig | Recruiting | +49 (0) 7132 981-4321