IT Support (m/w/d) 2nd Level (Fachinformatiker/in - Systemintegration)

Ihre Aufgaben:

- Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen und Anforderungen über das eingesetzte Service Desk Tool
- Durchführung des 1st-Level Supports für die die Anwender im Haus und im Außendienst
- Weiterleitung von Störungsmeldungen als 2nd und 3rd-Level Support an die Kollegen in den Back-Office-Bereichen der IT
- Durchführung der IT-System Benutzerverwaltung für Verzeichnisdienste, Datenbanken und ausgewählte Applikationen
- Abstimmung und Aufteilung der anfallenden Arbeit im IT Service Desk
- Aufbau und permanente Pflege der Wissensdatenbank im IT Service Desk Tool
- Mitarbeit mit den Kollegen des IT Service Desk

Ihre Qualifikationen:

- Eine erfolgreich abgeschlossene IT-Fachausbildung, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder DV-Kaufmann (m/w/d) oder eine ähnliche Qualifikation
- Fundierte Berufserfahrung im IT-Anwendersupport
- Erfahrung im Umgang mit aktuellen Werkzeugen und Technologien zum Monitoring, Reporting und der Fehlersuche
- Gute Kenntnisse in Microsoft Standard- und Officeanwendungen, M365 sowie marktübliche VoIP-, Unified Communications- und Contact Center Lösungen
- Sehr kommunikativ und aufgeschlossen
- Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Starke Service- und Lösungsorientierung
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Vorteile:

- Attraktives Gehalt
- Zugang zu Schulungen und beruflichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Modernes Arbeitsumfeld in einem dynamischen und internationalen Team
- Hybrides Arbeitsmodell

Über Hays:

Echte Finanz-Fachkräfte sind rar, sehr gefragt und dementsprechend hoch ist ihr Marktwert. Egal ob im Bereich Accounting, Controlling, Corporate Banking, Interim-Management, Treasury oder Risk-Management, Hays kann Ihnen Türen öffnen und berät Sie gerne und völlig kostenfrei bei Ihrem nächsten Karriereschritt. Ganz nach Ihren Interessen und Vorstellungen und abhängig von Ihrer Erfahrung vermitteln wir Ihnen den passenden Job. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten. Wir freuen uns auf Sie.

Unser Angebot:

- Spannende Jobs bei interessanten Unternehmen wie Airbus Operations, Airbus Defence  Space, Premium Aerotec sowie der luftfahrt- und raumfahrttechnischen Zuliefererindustrie
- Attraktive und leistungsgerechte Gehaltskonditionen
- Umfangreiches Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte
- Passende Fortbildungsmaßnahmen im Rahmen Ihrer Tätigkeiten
- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub
- Persönliche Betreuung und qualifizierte Beratung an den Unit Aviation Standorten wie z.B. Hamburg-Finkenwerder, Stade, Augsburg, München oder Bremen

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

In der Region Köln sind Sie für unseren angesehenen Kunden aus dem Luft- und Raumfahrtsektor als IT-Support (m/w/d) im 2nd Level beschäftigt.

Ihre Aufgaben:

- Erfassung und Analyse von IT-Störungen im 1st und 2nd-Level-Supports per Telefon, E-Mail und Remote
- Dokumentation von Störungen im entsprechenden IT-Ticketing System
- Fehleranalyse oder Behebung von Fehlermeldungen sowie selbstständiges Beheben von Störungen und weiterleiten von Meldungen an nachgeschaltete Bereiche
- Nachverfolgung von offenen Tickets
- Vergabe von Passwörtern sowie Entsperrung von Useraccount
- Benutzerverwaltung im Active Directory
- Unterstützung bei Bedienungsanfragen zu Windows 10/11 und weiteren Office Produkten
- Bearbeitung von Anforderungen der Nutzerumgebung/-Berechtigung
- Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank

Ihr Profil:

- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine ähnliche Qualifikation
- Erste Berufserfahrung als IT-Support 2nd Level von Vorteil
- Gutes technisches und organisatorisches Verständnis
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zur 2-Schicht-Arbeit (Früh- und Spätschicht zwischen 7 und 19 Uhr).
- Sie sind bereit eine vor Ort Tätigkeit auszuführen.
- Dann sind Sie genau Richtig!

Ihr Partner:

Die Orizon GmbH ist Ihr kompetenter Partner, wenn es darum geht, am Arbeitsmarkt Profil zu zeigen. Unsere individuelle Beratung stellt sicher, dass Sie den Job finden, der am besten zu Ihnen passt. Zu unseren Leistungsbereichen als einem der Top 15 der deutschen Personaldienstleister gehören die Personalüberlassung und Personalvermittlung von Fachkräften ebenso wie Führungskräften aus allen Berufsfeldern.
Die Orizon Unit “Aviation” ist der Experte für die Personalüberlassung sowohl in der Luftfahrt als auch in der Raumfahrt und bietet Ihnen mit ausgezeichneter Branchenerfahrung interessante Perspektiven in diesem Bereich. Wenn Sie über eine entsprechende Qualifikation verfügen und Interesse an einer Tätigkeit in dem spannenden Gebiet der Luftfahrt und Raumfahrt haben oder bereits über Branchenerfahrung verfügen, sind Sie bei uns genau richtig.

Bewerbung und Rückfragen:

Wir freuen uns auf aussagekräftige Bewerbungsunterlagen unter Angabe der ID-Nummer, gerne per Email über die angegebene Email-Adresse oder als Online-Bewerbung über den Bewerbungs-Button in dieser Anzeige.
Der richtige Job war noch nicht in unseren aktuellen Anzeigen? Wir nehmen auch gerne Initiativbewerbungen an. Wir melden uns, wenn ein Jobangebot passt.
Wir nehmen den Schutz personenbezogener Daten ernst: www.orizon.de/datenschutzvereinbarungen

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration am Standort Köln.
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Ihre Aufgaben:

- Planung, Installation und Wartung von IT-Systemen und Netzwerken
- Support (m/w/d) für Anwender (1st/2nd Level)
- Dokumentation und Administration der IT-Infrastruktur
- Mitarbeit an IT-Projekten und IT-Sicherheit

Ihr Profil:

- Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration
- Erfahrung in Windows- und Netzwerkumgebungen
- Problemlösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Kommunikationsgeschick

Unser Kunde bietet:

- Ein modernes IT-Umfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben
- Fortbildungen und Entwicklungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeitmodelle

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 354778 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: [email protected] (https://mailto:[email protected])

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how. Du möchtest dein Potenzial vollständig entfalten können? Wir bieten dir eine Umgebung mit vielfältigen Aufgaben, neuen Herausforderungen und permanenten Chancen, in der du weiter wachsen und dein Profil schärfen kannst.

IT Servicedesk Techniker (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Das ist zukünftig dein Job

- Beantwortung von Serviceanfragen
- Bearbeitung von Support Tickets
- Analyse, Bewertung und Behebung von Problemen und Störungen
- Überwachung und Wartung von IT-Systemen und Endgeräten
*Einweisung und Unterstützung der Anwender bei der Inbetriebnahme und Nutzung von IT- und Telekommunikationsendgeräten
- Installation von Software oder Profileinrichtungen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Unterstützung ihrer IT-Anforderungen

Deine Vorteile bei uns

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Attraktive Büros und einen Arbeitsplatz mit moderner Hardware
- Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
- Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-Learnings, Trainings und Seminare)
- Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)

Ihre Qualifikationen:

Womit du uns überzeugst
*Abgeschlossene Ausbildung beispielsweise zum:zur Fachinformatiker:in in Fachrichtung Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
*Erste Erfahrung im Bereich IT Support (UserHelpDesk und 1st Level)

- Sehr gute Windows 7, Windows 10 und Office-Kenntnisse
- Erfahrungen mit Ticketsystemen
- Lösungsorientierte Arbeitsweis
*Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse (Niveau B2)

Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA26-62993-K bei Frau Alexandra Kucera. Bitte auch mit Angabe deiner Verfügbarkeit und deines Gehaltwunsches. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!

IT-Job mit Verantwortung gesucht? Werde (Junior) IT-Techniker (m/w/d) im 2nd Level Support in Köln
Du fühlst dich in komplexen IT-Umgebungen zu Hause und willst dein Know-how in einem spannenden Projekt im öffentlichen Sektor einbringen? Dann suchen wir genau dich!

Im Rahmen eines langfristigen Projekts suchen wir im Auftrag unseres Kunden (Branche: öffentlicher Sektor) zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Techniker (m/w/d) mit Fokus auf 2nd Level Support, Systemadministration und Netzwerkbetrieb am Standort Köln.

Unser Angebot:
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Übernahmeoption durch den Kunden
• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung nach IGZ-Tarifvertrag
• Einstieg in ein renommiertes und dynamisches Unternehmen
• Fundierte Einarbeitung und wertschätzende Arbeitsatmosphäre

Deine zukünftigen Aufgaben:
• Betreuung einer heterogenen IT-Landschaft (Rechenzentrumsbetrieb)
• Administration, Betrieb und Fehleranalyse von Windows Server 2008-2019, Suse Linux (SLES), Microfocus OES 2018, Exchange 2016 & Citrix-Umgebungen sowie Windows-Clients (7&10)
• Netzwerkbetrieb und Fehleranalyse (u.a. Cisco, Genua, F5)
• Installation & Wartung von Serverhardware (HPE)
• Betrieb von Web-Applikationen in gesicherten Umgebungen
• Konfiguration und Pflege von Virenschutzlösungen
• Anwendersupport via Telefon (Support-Desk)
• Dokumentation und ggf. Umsetzung kleiner Projekte

Dein Profil:
• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbar
• Ca. drei Jahre relevante Berufserfahrung
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows Server (2008 - 2019), Windows Clients (7&10), Active Directory & Microsoft Exchange, Netzwerke (Cisco, Genua) & Citrix, Microsoft Office und IT-Peripherie sowie in Virenschutzlösungen (diverse Hersteller)
• Erfahrung mit Microsoft OES (Novell) sowie Kenntnisse in Cisco Meeting Server und in Skripting mit PowerShell oder VBS wünschenswert

Haben wir dein Interesse geweckt?
Wenn du auf der Suche nach einer abwechslungsreichen und spannenden Aufgabe bist, dann schicke uns deine Bewerbungsunterlagen zu!
Melde dich gerne unter der Rufnummer 0892423500 oder per E-Mail unter [email protected].
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Wir setzen uns für die Beschäftigung von schwerbehinderten Menschen ein.
Daher werden Schwerbehinderte und Gleichgestellte bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

ÜBER CANCOM

Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen.

DEINE NEUEN AUFGABEN

- Aufnahme von IT-Problemen und Störungen
- Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st Level Supports
- Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA´s
- Sicherstellung der reibungslosen Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail, per Ticket)
- Dokumentation im Ticketsystem

DAS BRINGST DU MIT

- Erste Erfahrungen im IT-Support von Vorteil
- Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerke sowie heterogene IT-Infrastrukturen
- Freude daran sich in neue IT-Themen einzuarbeiten
- Spaß am Umgang mit Kunden
- ITIL V3/V4 Foundation Zertifizierung ist wünschenswert
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

UNSERE BENEFITS

- Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten
Rabatte dank dem Portal ,,Corporate Benefits"
Bike-Leasing
Kostenlose Getränke & Obst
Weiterbildungsmöglichkeiten
Mitarbeiterevents

ANSPRECHPERSON

Service Desk Engineer (w/m/d)

Stellen-ID: 3211-MM
Standort: Köln
Anstellungsart(en): Vollzeit

Unser Kunde ist seit Jahrzehnten ein geschätzter Partner der deutschen Industrie im Bereich der Informations- und Technologietechnologie. Die Schwerpunkte liegen derzeit in der Durchführung von Rollouts, der Bereitstellung von Hard- und Software, der Optimierung der Infrastruktur sowie im 1nd und 2st Level-Support vor Ort oder im Fieldservice.

Wir suchen für das Team in Köln eine/n Service Desk Engineer!

Die Position ist in Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme zu besetzen.

Übrigens: Bei uns ist ein Anschreiben nicht nötig.

Ihr Profil

- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, Informatikkaufmann, PC- und Netzwerkfachkraft, IT Kundenbetreuer, IT System Elektroniker, IT Servicetechniker, Informationselektroniker oder vergleichbare Ausbildung bzw. Berufserfahrung im IT Bereich
- Gute Kenntnisse betreffend Hardware, aktueller Microsoft Betriebssysteme sowie Standardapplikationen, bspw. Microsoft Office
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Führerschein Klasse B

Attraktive Bedingungen

- Eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit in einem eingespielten Team
- Intensive Einarbeitung sowie regelmäßige Seminare und Weiterbildungen
- Attraktives Gehalt und individuelle Benefits
- Homeoffice Möglichkeit
- Flache Hierarchien

Ihre Aufgaben

- First Level Support per Telefon, Mail und Ticketsystem
- Qualifizierung, Priorisierung und Kategorisierung von Supportanfragen
- Überwachung relevanter ITSM Prozesse
- Priorisierte Betreuung zugewiesener Schlüsselkunden
- Überwachung der Service Level Agreements
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Bei www.kununu.de stehts drin - wir sind wirklich gut!

Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung und senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen – das ist für Sie völlig kostenfrei.

Mirna Marini

puro Personaldienstleistung GmbH
Dultstr. 1
80331 München
+49 7276 9669915
+49 172 4206067
[email protected]
http://www.puro-personal.de

Abteilung(en): IT

Deine Ausbildung dauert 3 Jahre (Verkürzung möglich) und findet abwechselnd im Unternehmen sowie in der Berufsschule statt (Blockunterricht):

- Du durchläufst bei uns feste Bereiche, wie z.B. Flight Ops IT, Commercial IT und IT Operations und hast die Möglichkeit aus weiteren spannenden Wahlstationen (bspw. IT Security & Architecture, Enterprise IT, etc.) auszuwählen und kannst so deine Ausbildung nach deinen Interessen eigenständig mitgestalten
- Du entwickelst Softwarelösungen (inkl. Planung, Programmierung, Qualitätssicherung und Programmpflege) und erhältst dabei einen umfassenden Überblick über die Abläufe und Prozesse, die hinter dem Flugbetrieb laufen
- Zusätzlich hast du die Möglichkeit dich eigenständig in Auszubildenden- und Studierenden-Projekten einzubringen
- Während deiner gesamten Ausbildung wirst du von deinen Ausbildenden und verschiedenen Spezialisten begleitet und unterstützt


Ihr Profil:

Vor dem Beginn deiner Ausbildung solltest du eine Hochschul- oder Fachhochschulreife erfolgreich abgeschlossen haben. Außerdem bringst du folgendes im Handgepäck mit:

- Die Airline-Branche begeistert und fasziniert dich
- Du interessierst dich für IT, speziell für die SoftwareentwicklungDu bringst eine hohe Motivation und Eigeninitiative mit und arbeitest selbstständig und präzise
- Teamarbeit ist für dich selbstverständlich
- Du verfügst über gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch (mind. B2)


Eurowings ist die Value-Airline der Lufthansa Group und damit Teil des europaweit größten Airline-Konzerns. Mit einer klaren Positionierung als Europas Value-Carrier für Privat- und Geschäftsreisende setzt sich Eurowings deutlich vom Segment der Ultra-Low-Cost-Carrier ab und ermöglicht ihren Kund:innen preiswertes und flexibles Fliegen mit zahlreichen Buchungs-Optionen und Extras sowie kundenfreundlichen Services. Mit ihrem Value-Konzept geht die deutsche Airline dabei auf die Kernbedürfnisse der Flugreisenden von heute ein: noch mehr Flexibilität, Komfort und Nachhaltigkeit. Eurowings bietet Direktflüge zu rund 150 Zielen innerhalb Europas an. Mit 13 internationalen Basen – darunter Mallorca als Europas Ferieninsel Nummer eins – ist die Lufthansa Tochter eine der größten Ferienfluggesellschaften in Europa. Aktuell verfügt sie über eine Flotte von rund 100 Flugzeugen und beschäftigt fast 5.000 Mitarbeiter:innen.