Service Desk Engineer (w/m/d) (Fachinformatiker/in - Systemintegration)

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit.



Die Herrmann GmbH - Finance + Accounting ist auf die Vermittlung und
Überlassung von Fachpersonal aus dem Finanz- und Rechnungswesen
spezialisiert.

Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und
renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen
eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive
Konditionen in unserem Hause.

UNSER KUNDE

Unser Kunde ist ein Traditionsunternehmen mit umfassendem Portfolio im
Bereich Strom, Gas, Wasser und Wärmeversorgung. Mit mehr als 3.000
Mitarbeitern bietet das regionale Versorgungsunternehmen ein breites
Leistungsspektrum an. Seit vielen Jahren unterstützen wir diesen
Kunden als größter Rahmenvertragspartner erfolgreich bei der
Besetzung von vakanten Positionen. Das Unternehmen garantiert einen
sehr fairen Umgang miteinander, ausgeprägte Teamarbeit sowie eine
faire Vergütung.



WIR BIETEN IHNEN

- Eine attraktive, übertarifliche Entlohnung auf Basis eines
DGB-Tarifvertrags
- Beste Chancen auf eine Übernahme in Festanstellung nach
erfolgreichem Einsatz im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung
- Erstklassige Arbeitsbedingungen in einem modernen, hochinnovativen
Unternehmen mit hervorragend ausgestatteten Arbeitsplätzen
- Zwei Tage Home-Office zur Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf
- Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln und dem
PKW
- Eine regelmäßige Wochenarbeitszeit von 32 Stunden in Gleitzeit
- Ein kollegiales, nettes Betriebsklima
- Bis zu 30 Urlaubstage im Jahr, Urlaubsgewährung bereits innerhalb
der Probezeit
- Jahressonderzahlungen, wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld und
lukrative Zuschläge



IHRE AUFGABEN

- Sie beraten interne Ansprechpartner und leisten Support bei
fachlichen und systemtechnischen Fragen, insbesondere rund um das
Abrechnungssystem SAP IS-U
- Sie übernehmen zentrale Aufgaben im Bereich Abrechnung und
arbeiten innerhalb des Anforderungsmanagements
- Sie sorgen für einen strukturierten Informationsfluss und stellen
sicher, dass Prozesse effizient und störungsfrei ablaufen
- Sie erarbeiten und dokumentieren standardisierte Abläufe und
Arbeitsanweisungen in Abstimmung mit den relevanten Fachbereichen
- Sie übernehmen Verantwortung im operativen Qualitätsmanagement,
um die Einhaltung von Standards und eine hohe Servicequalität
sicherzustellen
- Sie unterstützen in Projekten zur Weiterentwicklung der Abrechnung
sowie bei Systemumstellungen und Datenmigrationen



IHR PROFIL

- Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung z. B. zum
Industriekaufmann (m/w/d), zum IT-Systemkaufmann (m/w/d), zum
Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), ein abgeschlossenes
Studium der Wirtschaftsinformatik, der Betriebswirtschaftslehre oder
eine vergleichbare Qualifikation
- Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen
und verfügen über Erfahrung im Umgang mit SAP IS-U, insbesondere in
den Bereichen Preisfindung, Abrechnung von Energielieferungen,
Rechnungsstellung und Sonderabrechnungen für Netzbetreiber
- Sie sind vertraut mit den gesetzlichen und regulatorischen
Anforderungen der Energiewirtschaft, beispielsweise zur
Marktkommunikation, zum Messwesen oder zum Erneuerbare-Energien-Gesetz
- Sie besitzen idealweise Kenntnisse über relevante SAP-Tabellen
sowie Nachrichtentypen (INVOIC, REMADV, iDoc)
- Sie verfügen über Erfahrung in der Arbeit mit agilen Methoden
(z. B. Scrum oder Kanban)
- Sie haben in interdisziplinären Projektteams mitgewirkt und
möglicherweise bereits fachliche Verantwortung übernommen
- Sie sind kommunikationsstark, teamfähig und verfügen über
ausgeprägte analytische Fähigkeiten





IHR DIREKTER WEG ZU UNS



In nur 2 Minuten zu Ihrem neuen Job!



Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Sie Ihre vollständigen
Bewerbungsunterlagen (inklusive aussagekräftigen Lebenslauf,
Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch. Wir benötigen hierfür
kein separates Anschreiben!

Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartner (m/w/d) in
unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.



Wir freuen uns auf Sie!

Unser Kunde ist ein Konzern aus der Petrochemie mit weltweit ca.
17.000 Mitarbeitern. Es erwartet Sie ein anspruchsvolles,
hochinteressantes und sehr abwechslungsreiches Arbeitsgebiet in einem
dynamischen Unternehmen, das sehr gut aufgestellt ist und erfolgreich
im Markt agiert. Diesen Kunden unterstützen wir seit vielen Jahren
erfolgreich mit qualifizierten Fachkräften aus den Bereichen
Chemieproduktion, Instandhaltung, Verwaltung und IT.



WIR BIETEN IHNEN

- Beste Arbeitsbedingungen in einem der größten deutschen
Chemiekonzerne
- Eine geregelte Arbeitszeit von 38,75 Stunden pro Woche
- Eine attraktive Entlohnung auf Basis des Chemietarifvertrages
- Jahressonderzahlungen, wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie
lukrative Zuschläge
- Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr; Urlaubsgewährung schon innerhalb
der Probezeit
- Attraktive Prämienzahlungen für die Empfehlungen neuer
Mitarbeiter:Innen
- Hervorragende Erfolgsaussichten auf eine Anstellung im oben
beschriebenen Unternehmen
- Einen persönlichen Ansprechpartner (m/w/d) in unserem Hause, der
Sie begleitet und für alle Anliegen zur Verfügung steht





IHRE AUFGABEN

- Sie betreuen den Telefonsupport mithilfe von Remotetools und
kümmern sich um die Bearbeitung sowie Dokumentation von
Serviceanfragen nach ITIL-Standards
- Sie übernehmen Reparaturen und Wartungen an Computern, Druckern
und Peripheriegeräten und unterstützen bei der Lieferung von
Hardware sowie bei Standortwechseln
- Sie analysieren Netzwerke und überprüfen die
Netzwerkkonnektivität vor Ort mit Tools wie Fluke
- Sie installieren Software entsprechend der Unternehmensrichtlinien
und verwalten Benutzerkonten in Active Directory / Azure AD
- Sie sind verantwortlich für die Lizenz- und Nutzerverwaltung in MS
Azure, planen und führen geplante Systemausfälle durch



IHR PROFIL

- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker /
Fachinformatikerin Systemintegration, IT Systemelektroniker /
Systemelektronikerin oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sie bringen langjährige Erfahrung in der Unterstützung von
IT-Anwendern mit und besitzen tiefgehendes Wissen im Umgang mit
Desktop-Betriebssystemen
- Sie sind versiert im Einsatz von Diagnosetools, Ticket- und
Monitoringsystemen und haben bereits in ITIL-geregelten
Arbeitsumfeldern gearbeitet
- Sie verfügen über ausgezeichnete Deutschkenntnisse und sprechen
fließend Englisch
- Sie besitzen einen hohen Qualitätsanspruch an Ihre Arbeit und
zeichnen sich durch Ihr lösungsorientiertes Handeln aus
- Sie besitzen einen gültigen PKW-Führerschein





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In nur 2 Minuten zu Ihrem neuen Job!



Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Sie Ihre vollständigen
Bewerbungsunterlagen (inklusive aussagekräftigem Lebenslauf,
Zeugnisse, Zertifikate, Foto, etc.) einfach hoch - Anschreiben nicht
unbedingt erforderlich.

Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und
Ansprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.



Wir freuen uns auf Sie!

Ihre Aufgaben:

- Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen und Anforderungen über das eingesetzte Service Desk Tool
- Durchführung des 1st-Level Supports für die die Anwender im Haus und im Außendienst
- Weiterleitung von Störungsmeldungen als 2nd und 3rd-Level Support an die Kollegen in den Back-Office-Bereichen der IT
- Durchführung der IT-System Benutzerverwaltung für Verzeichnisdienste, Datenbanken und ausgewählte Applikationen
- Abstimmung und Aufteilung der anfallenden Arbeit im IT Service Desk
- Aufbau und permanente Pflege der Wissensdatenbank im IT Service Desk Tool
- Mitarbeit mit den Kollegen des IT Service Desk

Ihre Qualifikationen:

- Eine erfolgreich abgeschlossene IT-Fachausbildung, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder DV-Kaufmann (m/w/d) oder eine ähnliche Qualifikation
- Fundierte Berufserfahrung im IT-Anwendersupport
- Erfahrung im Umgang mit aktuellen Werkzeugen und Technologien zum Monitoring, Reporting und der Fehlersuche
- Gute Kenntnisse in Microsoft Standard- und Officeanwendungen, M365 sowie marktübliche VoIP-, Unified Communications- und Contact Center Lösungen
- Sehr kommunikativ und aufgeschlossen
- Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Starke Service- und Lösungsorientierung
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Vorteile:

- Attraktives Gehalt
- Zugang zu Schulungen und beruflichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Modernes Arbeitsumfeld in einem dynamischen und internationalen Team
- Hybrides Arbeitsmodell

Über Hays:

Echte Finanz-Fachkräfte sind rar, sehr gefragt und dementsprechend hoch ist ihr Marktwert. Egal ob im Bereich Accounting, Controlling, Corporate Banking, Interim-Management, Treasury oder Risk-Management, Hays kann Ihnen Türen öffnen und berät Sie gerne und völlig kostenfrei bei Ihrem nächsten Karriereschritt. Ganz nach Ihren Interessen und Vorstellungen und abhängig von Ihrer Erfahrung vermitteln wir Ihnen den passenden Job. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten. Wir freuen uns auf Sie.

Unser Angebot:

- Spannende Jobs bei interessanten Unternehmen wie Airbus Operations, Airbus Defence  Space, Premium Aerotec sowie der luftfahrt- und raumfahrttechnischen Zuliefererindustrie
- Attraktive und leistungsgerechte Gehaltskonditionen
- Umfangreiches Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte
- Passende Fortbildungsmaßnahmen im Rahmen Ihrer Tätigkeiten
- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub
- Persönliche Betreuung und qualifizierte Beratung an den Unit Aviation Standorten wie z.B. Hamburg-Finkenwerder, Stade, Augsburg, München oder Bremen

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

In der Region Köln sind Sie für unseren angesehenen Kunden aus dem Luft- und Raumfahrtsektor als IT-Support (m/w/d) im 2nd Level beschäftigt.

Ihre Aufgaben:

- Erfassung und Analyse von IT-Störungen im 1st und 2nd-Level-Supports per Telefon, E-Mail und Remote
- Dokumentation von Störungen im entsprechenden IT-Ticketing System
- Fehleranalyse oder Behebung von Fehlermeldungen sowie selbstständiges Beheben von Störungen und weiterleiten von Meldungen an nachgeschaltete Bereiche
- Nachverfolgung von offenen Tickets
- Vergabe von Passwörtern sowie Entsperrung von Useraccount
- Benutzerverwaltung im Active Directory
- Unterstützung bei Bedienungsanfragen zu Windows 10/11 und weiteren Office Produkten
- Bearbeitung von Anforderungen der Nutzerumgebung/-Berechtigung
- Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank

Ihr Profil:

- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine ähnliche Qualifikation
- Erste Berufserfahrung als IT-Support 2nd Level von Vorteil
- Gutes technisches und organisatorisches Verständnis
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zur 2-Schicht-Arbeit (Früh- und Spätschicht zwischen 7 und 19 Uhr).
- Sie sind bereit eine vor Ort Tätigkeit auszuführen.
- Dann sind Sie genau Richtig!

Ihr Partner:

Die Orizon GmbH ist Ihr kompetenter Partner, wenn es darum geht, am Arbeitsmarkt Profil zu zeigen. Unsere individuelle Beratung stellt sicher, dass Sie den Job finden, der am besten zu Ihnen passt. Zu unseren Leistungsbereichen als einem der Top 15 der deutschen Personaldienstleister gehören die Personalüberlassung und Personalvermittlung von Fachkräften ebenso wie Führungskräften aus allen Berufsfeldern.
Die Orizon Unit “Aviation” ist der Experte für die Personalüberlassung sowohl in der Luftfahrt als auch in der Raumfahrt und bietet Ihnen mit ausgezeichneter Branchenerfahrung interessante Perspektiven in diesem Bereich. Wenn Sie über eine entsprechende Qualifikation verfügen und Interesse an einer Tätigkeit in dem spannenden Gebiet der Luftfahrt und Raumfahrt haben oder bereits über Branchenerfahrung verfügen, sind Sie bei uns genau richtig.

Bewerbung und Rückfragen:

Wir freuen uns auf aussagekräftige Bewerbungsunterlagen unter Angabe der ID-Nummer, gerne per Email über die angegebene Email-Adresse oder als Online-Bewerbung über den Bewerbungs-Button in dieser Anzeige.
Der richtige Job war noch nicht in unseren aktuellen Anzeigen? Wir nehmen auch gerne Initiativbewerbungen an. Wir melden uns, wenn ein Jobangebot passt.
Wir nehmen den Schutz personenbezogener Daten ernst: www.orizon.de/datenschutzvereinbarungen

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration am Standort Köln.
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Ihre Aufgaben:

- Planung, Installation und Wartung von IT-Systemen und Netzwerken
- Support (m/w/d) für Anwender (1st/2nd Level)
- Dokumentation und Administration der IT-Infrastruktur
- Mitarbeit an IT-Projekten und IT-Sicherheit

Ihr Profil:

- Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration
- Erfahrung in Windows- und Netzwerkumgebungen
- Problemlösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Kommunikationsgeschick

Unser Kunde bietet:

- Ein modernes IT-Umfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben
- Fortbildungen und Entwicklungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeitmodelle

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 354778 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: [email protected] (https://mailto:[email protected])

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:n Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how. Du möchtest dein Potenzial vollständig entfalten können? Wir bieten dir eine Umgebung mit vielfältigen Aufgaben, neuen Herausforderungen und permanenten Chancen, in der du weiter wachsen und dein Profil schärfen kannst.

IT Servicedesk Techniker (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Das ist zukünftig dein Job

- Beantwortung von Serviceanfragen
- Bearbeitung von Support Tickets
- Analyse, Bewertung und Behebung von Problemen und Störungen
- Überwachung und Wartung von IT-Systemen und Endgeräten
*Einweisung und Unterstützung der Anwender bei der Inbetriebnahme und Nutzung von IT- und Telekommunikationsendgeräten
- Installation von Software oder Profileinrichtungen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Unterstützung ihrer IT-Anforderungen

Deine Vorteile bei uns

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Attraktive Büros und einen Arbeitsplatz mit moderner Hardware
- Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
- Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-Learnings, Trainings und Seminare)
- Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)

Ihre Qualifikationen:

Womit du uns überzeugst
*Abgeschlossene Ausbildung beispielsweise zum:zur Fachinformatiker:in in Fachrichtung Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
*Erste Erfahrung im Bereich IT Support (UserHelpDesk und 1st Level)

- Sehr gute Windows 7, Windows 10 und Office-Kenntnisse
- Erfahrungen mit Ticketsystemen
- Lösungsorientierte Arbeitsweis
*Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse (Niveau B2)

Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA26-62993-K bei Frau Alexandra Kucera. Bitte auch mit Angabe deiner Verfügbarkeit und deines Gehaltwunsches. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!

IT-Job mit Verantwortung gesucht? Werde (Junior) IT-Techniker (m/w/d) im 2nd Level Support in Köln
Du fühlst dich in komplexen IT-Umgebungen zu Hause und willst dein Know-how in einem spannenden Projekt im öffentlichen Sektor einbringen? Dann suchen wir genau dich!

Im Rahmen eines langfristigen Projekts suchen wir im Auftrag unseres Kunden (Branche: öffentlicher Sektor) zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Techniker (m/w/d) mit Fokus auf 2nd Level Support, Systemadministration und Netzwerkbetrieb am Standort Köln.

Unser Angebot:
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Übernahmeoption durch den Kunden
• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung nach IGZ-Tarifvertrag
• Einstieg in ein renommiertes und dynamisches Unternehmen
• Fundierte Einarbeitung und wertschätzende Arbeitsatmosphäre

Deine zukünftigen Aufgaben:
• Betreuung einer heterogenen IT-Landschaft (Rechenzentrumsbetrieb)
• Administration, Betrieb und Fehleranalyse von Windows Server 2008-2019, Suse Linux (SLES), Microfocus OES 2018, Exchange 2016 & Citrix-Umgebungen sowie Windows-Clients (7&10)
• Netzwerkbetrieb und Fehleranalyse (u.a. Cisco, Genua, F5)
• Installation & Wartung von Serverhardware (HPE)
• Betrieb von Web-Applikationen in gesicherten Umgebungen
• Konfiguration und Pflege von Virenschutzlösungen
• Anwendersupport via Telefon (Support-Desk)
• Dokumentation und ggf. Umsetzung kleiner Projekte

Dein Profil:
• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbar
• Ca. drei Jahre relevante Berufserfahrung
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows Server (2008 - 2019), Windows Clients (7&10), Active Directory & Microsoft Exchange, Netzwerke (Cisco, Genua) & Citrix, Microsoft Office und IT-Peripherie sowie in Virenschutzlösungen (diverse Hersteller)
• Erfahrung mit Microsoft OES (Novell) sowie Kenntnisse in Cisco Meeting Server und in Skripting mit PowerShell oder VBS wünschenswert

Haben wir dein Interesse geweckt?
Wenn du auf der Suche nach einer abwechslungsreichen und spannenden Aufgabe bist, dann schicke uns deine Bewerbungsunterlagen zu!
Melde dich gerne unter der Rufnummer 0892423500 oder per E-Mail unter [email protected].
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Wir setzen uns für die Beschäftigung von schwerbehinderten Menschen ein.
Daher werden Schwerbehinderte und Gleichgestellte bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

ÜBER CANCOM

Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen.

DEINE NEUEN AUFGABEN

- Aufnahme von IT-Problemen und Störungen
- Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st Level Supports
- Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA´s
- Sicherstellung der reibungslosen Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail, per Ticket)
- Dokumentation im Ticketsystem

DAS BRINGST DU MIT

- Erste Erfahrungen im IT-Support von Vorteil
- Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerke sowie heterogene IT-Infrastrukturen
- Freude daran sich in neue IT-Themen einzuarbeiten
- Spaß am Umgang mit Kunden
- ITIL V3/V4 Foundation Zertifizierung ist wünschenswert
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

UNSERE BENEFITS

- Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten
Rabatte dank dem Portal ,,Corporate Benefits"
Bike-Leasing
Kostenlose Getränke & Obst
Weiterbildungsmöglichkeiten
Mitarbeiterevents

ANSPRECHPERSON