Fachassistent/-in (m/w/d) Eingangszone im Jobcenter (Fachangestellte/r für Arbeitsmarktdienstleistungen)

Wir suchen ab sofort eine/n Fachassistent/-in (m/w/d) Eingangszone im Jobcenter (Arbeitsort Schwäbisch Hall)

Referenzcode: 2025_E_001252

Arbeitsumfeld

Die Bundesagentur für Arbeit betreibt zusammen mit den kommunalen Trägern bundesweit rund 300 Jobcenter. Aufgaben der Jobcenter sind vor allem die Leistungsgewährung sowie die Vermittlung in Arbeit und Ausbildung. Dabei sind die Kundinnen und Kunden häufig durch komplexe Problemlagen belastet.
Ziel ist immer, die Rückkehr ins Erwerbsleben und soziale Teilhabe zu ermöglichen.

Als Fachassistent/-in Eingangszone sind Sie die erste Ansprechpartnerin bzw. der erste Ansprechpartner für Kundinnen und Kunden und bilden eine wichtige Schnittstelle zu weiteren Abteilungen, wie der Vermittlung oder Leistungsgewährung. Werden auch Sie Teil des Teams und erbringen eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit persönlichem Kundenkontakt.

Aufgaben und Tätigkeiten

- Sie nehmen Meldungen und Anträge in Fällen von Arbeitslosigkeit sowie Ausbildungs- und Arbeitssuche entgegen und behalten dabei die gesetzten Fristen im Blick.
- Bei Bedarf geben Sie die notwendigen Unterlagen (z.B. Antragsunterlagen) aus.
- Sie erfassen und aktualisieren die Daten der Kundinnen und Kunden in den IT-Verfahren.
- Außerdem beantworten Sie allgemeine Fragen unserer Kundinnen und Kunden (z.B. geben Sie Auskünfte zu Voraussetzungen für Leistungsansprüche und weiteren Anliegen).
- Sie terminieren Beratungsgespräche bei der Arbeitsvermittlung und Leistungsabteilung.
- Außerhalb der Öffnungszeiten der Dienststelle übernehmen Sie administrative Tätigkeiten (z.B. Postbearbeitung).

Voraussetzungen

- eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich)
- alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung, mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der ausgeschriebenen Tätigkeit vergleichbar sind.

Außerdem legen wir Wert auf

- eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der

sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland

- IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten
- Kundenorientierung und Servicebereitschaft
- ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Einfühlungsvermögen und ein freundliches Auftreten

Idealerweise bringen Sie noch mit

- ein gutes Zeitmanagement und Organisationstalent, insbesondere bei einer hohen Anzahl an Kundenvorsprachen über einen längeren Zeitraum hinweg

Wir bieten

- eine strukturierte individuelle Einarbeitung in einem sinnstiftenden Tätigkeitsumfeld
- Karrierechancen – attraktive Entwicklungsmöglichkeiten in jeder Lebensphase, durchlässige Aufstiegswege
- eine Bezahlung nach Tätigkeitsebene V des Tarifvertrages für die Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer der Bundesagentur für Arbeit (www.arbeitsagentur.de/ba-tarifvertrag), plus Zulage
- Verdienstmöglichkeiten - je nach Vorerfahrung - von 3.042 € bis 4.055 € monatlich.
- eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert (Flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice etc.) und ihre Beschäftigten z.B. mit Hilfe des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützt
- einen Zuschuss zum Deutschland Ticket als Jobticket
- eine gute Erreichbarkeit: Unsere Dienstgebäude sind gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder auch dem privaten PKW zu erreichen.

Wir leben Diversity: Bei der Bundesagentur unterscheiden wir nicht nach ethnischer oder sozialer Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, Alter oder sexueller Identität.

Wir freuen uns besonders über die Bewerbung von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten behinderten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.

Wir glauben fest daran, dass jeder Mensch wertvoll ist und seine Fähigkeiten und Talente einbringen kann. Mit unserer Inklusionsvereinbarung setzen wir uns als Arbeitgeber Bundesagentur für Arbeit aktiv für Inklusion und Diversität ein: Bei uns ist jeder 10. Beschäftigte ein Mensch mit Schwerbehinderung!

Dadurch verfügen wir über umfangreiche Erfahrungen, z.B.

• bei der Gestaltung des Arbeitsumfeldes: unsere technischen Berater*innen prüfen die individuell notwendige Arbeitsplatzausstattung und unterstützen Sie bei der behinderungsspezifischen Ausstattung Ihres künftigen Arbeitsplatzes.

• im achtsamen Umgang miteinander durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Schwerbehindertenvertretungen.

Wir bieten alle Vorteile eines staatlichen Arbeitgebers mit einer modernen Unternehmenskultur. Sozial, inklusiv und digital.

Die Einstellung erfolgt mit einem befristeten Vertrag für die Dauer von zunächst 24 Monaten.

Menschen und Gesellschaft weiterbringen: dafür steht die Bundesagentur für Arbeit!

Wir beraten.
Wir sichern.
Wir entwickeln und unterstützen.
Wir machen Zukunft.

Für diese Aufgaben brauchen wir dich als motivierte Nachwuchskraft - bist du dabei?

Starte bei uns durch in der dualen Ausbildung zur/zum Fachangestellten für Arbeitsmarktdienstleistungen!

Werde Teil der größten Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und sichere dir deinen Platz in der Familie der Bundesagentur für Arbeit.

Gemeinsam machen wir Menschen Mut und bringen sie voran.

Deine Aufgaben und Tätigkeiten:

Es warten viele spannende Aufgaben auf dich.
In der Agentur für Arbeit oder im Jobcenter: Du bist erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kundinnen und Kunden.
Egal ob persönlich, per Video oder telefonisch, du hilfst und berätst.
Dabei hast du natürlich stets die gesetzlichen Vorschriften im Blick.
Du unterstützt beim Ausfüllen von Anträgen, z.B. auf Arbeitslosengeld und bearbeitest diese dann.
In Lehrgängen, Workshops und dem Berufsschulunterricht lernst du die theoretischen Grundlagen für die Praxis.

Du bringst als Voraussetzung mit:

Vor allem zählen deine Persönlichkeit und ein passender Schulabschluss.
Vorzugsweise hast du die mittlere Reife oder Fach- bzw. Hochschulreife oder einen vergleichbaren Abschluss.

Und natürlich finden wir es super, wenn du diese Eigenschaften auch mitbringst:
• du besitzt Fingerspitzengefühl und hast Freude am Umgang mit Menschen.
• auch in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren, ist kein Problem für dich
• du hast das politische und wirtschaftliche Geschehen im Blick und freust dich darauf, mit Rechtsvorschriften und Gesetzen zu arbeiten und diese anzuwenden
• du bist bereit, im Rahmen deiner Ausbildung auch mal zu verschiedenen Standorten zu fahren
• es fällt dir leicht, dich mündlich und schriftlich in der deutschen Sprache gut auszudrücken

Unser Angebot an dich:

ARBEITSPLATZSICHERUNG:
Wir garantieren dir bei guter Leistung eine unbefristete Übernahme bei uns. Die Ausbildungszeit kann zudem bei guten Leistungen verkürzt werden.

ATTRAKTIVE AUSBILDUNGSVERGÜTUNG:
1218,26 Euro brutto im 1. Ausbildungsjahr,
1268,20 Euro brutto im 2. Ausbildungsjahr und
1314,02 Euro brutto im 3. Ausbildungsjahr

FINANZIELLE EXTRAS:
Eine Übernahme der notwendigen Reise- und Unterkunftskosten bei Dienstreisen und auswärtigem Berufsschulunterricht.
Ebenso erhältst Du im November eine Jahressonderzahlung in Höhe von 90% deines Bruttogehalts und einen Zuschuss zum Jobticket.

DEIN EINSTIEGSGEHALT:
Nach der Ausbildung steigst du direkt in die Tätigkeitsebene V (Endstufe mittlerer Dienst) - Entwicklungsstufe II ein (3.324,61 Euro brutto) (www.arbeitsagentur.de/bakarriere/ba-tarifvertrag).

DU BEKOMMST:
Eine moderne technische Ausstattung inklusive eigenem Laptop.

FLEXIBLE ARBEITSZEIT:
Flexible Arbeitszeiten im Rahmen der Öffnungs- und Erreichbarkeitszeiten der Dienststelle.

WORK-LIFE-BALANCE:
Eine ausgezeichnete Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben/Familie sowie ein betriebliches Gesundheitsmanagement. Außerdem besteht die Möglichkeit, die Ausbildung (z.B. im Rahmen der Vereinbarung von Familie und Beruf) in Teilzeit zu absolvieren.

KARRIERECHANCEN:
Alles ist möglich – durch vielfältige Qualifizierungsmöglichkeiten.
Bei vorhandenem Potential kannst du intern prüfungsfrei die Karriereleiter erklimmen und Führungsaufgaben übernehmen

ALTERSVORSORGE:
Wir zahlen eine zusätzliche Betriebsrente.
Mehr Informationen zum Ablauf der Ausbildung findest du hier: www.arbeitsagentur.de/ba-karriere/ausbildung-arbeitsmarktdienstleistungen.

CHANCENGLEICHHEIT, KULTURELLE VIELFALT, BARRIEREFREIE ARBEITSUMGEBUNG:
Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt!
Wir freuen uns besonders über die Bewerbung von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen.

Wir glauben fest daran, dass jeder Mensch wertvoll ist und seine Fähigkeiten und Talente einbringen kann. Mit unserer Inklusionsvereinbarung setzen wir uns aktiv für Inklusion und Diversität ein:
Bei uns ist jeder 10. Beschäftigte ein Mensch mit Schwerbehinderung!
Dadurch verfügen wir über umfangreiche Erfahrungen, z.B.

- bei der Gestaltung des Arbeitsumfeldes
- im achtsamen Umgang miteinander durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Schwerbehindertenvertretungen.

LOS GEHT’S:
Hast DU Lust bekommen, ein Teil der Bundesagentur für Arbeit zu werden?

Dann bewirb dich jetzt ONLINE über das Karriereportal der Bundesagentur für Arbeit.

Als Ansprechpartner steht dir Herr Dieterich unter (07131) 969 - 562 gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbung.

Dein ArbeitsumfeldEngagement für Menschen und Gesellschaft: dafür steht die Bundesagentur für Arbeit (BA). Wir beraten. Wir sichern. Wir entwickeln und unterstützen. Für diese Aufgaben brauchen wir jede Menge Nachwuchs – willst du in Zukunft mitmachen?„Selbst kann ich noch nicht viel bewirken, da ich noch in der Ausbildung bin, aber ich versuche Menschen ein gutes Gefühl zu vermitteln und zu zeigen, dass das Leben trotz Arbeitslosigkeit, Krankheiten, etc. weiter geht und sich somit neue Türen öffnen.“ Das sagt unser Kollege und Azubi Kevin.Möchtest auch du Menschen stark machen, ihnen neue Türen öffnen, Theorie und Praxis direkt miteinander verknüpfen und dabei für dich einen vielversprechenden Karriereweg finden? Dann starte bei uns deine duale Ausbildung zur/zum Fachangestellten für Arbeitsmarktdienstleistungen. Werde Teil der größten Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und sichere dir deinen Platz in der Familie der BA. Gemeinsam machen wir Menschen Mut und bringen sie voran. 

Deine Aufgaben und Tätigkeiten
Während deiner Praxisphasen in der Agentur für Arbeit und im Jobcenter hast du immer direkten Kontakt zu Kundinnen und Kunden.
Anfragen wie z.B. zur Arbeitslosmeldung beantwortest du als erste Ansprechperson persönlich und am Telefon.
Außerdem hilfst du Kundinnen und Kunden beim Ausfüllen von Anträgen und bearbeitest diese. Natürlich hast du dabei stets die gesetzlichen Vorschriften im Blick.
In Lehrgängen, Workshops und dem Berufsschulunterricht lernst du die theoretischen Grundlagen für die Praxis.
Darüber hinaus gewinnst du während eines zweiwöchigen Praktikums in einem anderen Betrieb neue Perspektiven.
Unsere Fachausbilderinnen und Fachausbilder stehen dir während deiner Ausbildung jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.


Du bringst als Voraussetzung mitVor allem zählt deine Persönlichkeit – ein Schulabschluss ist aber auch wichtig. Vorzugsweise hast du die mittlere Reife oder Fach- bzw. Hochschulreife oder einen vergleichbaren Abschluss.Und natürlich finden wir es super, wenn du diese Eigenschaften auch mitbringst:
du besitzt Fingerspitzengefühl im Umgang mit Menschen.
du lässt dich nicht aus der Ruhe bringen und bleibst auch in schwierigen Gesprächssituationen gelassen.
du bist interessiert an Wirtschafts- und Sozialpolitik und am Umgang mit Rechtsvorschriften.
du bist bereit, im Rahmen deiner Ausbildung auch mal zu verschiedenen Standorten zu fahren.
du verfügst über eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in der deutschen Sprache.


Wir bieten dir
eine 3-jährige abwechslungsreiche Ausbildung mit vielen verschiedenen Aufgabengebieten.
Arbeitsplatzsicherheit – unbefristetes Arbeitsverhältnis nach erfolgreichem Abschluss der Ausbildung.
attraktive Vergütung: 1. Ausbildungsjahr: 1218,26 € brutto, 2. Ausbildungsjahr: 1268,20 € brutto, 3: Ausbildungsjahr: 1314,02 € brutto.
die Möglichkeit der Ausbildungszeitverkürzung bei guten Leistungen.
Einstieg nach der Ausbildung direkt in die Tätigkeitsebene V (Endstufe mittlerer Dienst), Entwicklungsstufe II d.h. i.d.R. 2.951,29 € brutto (www.arbeitsagentur.de.
eine moderne technische Ausstattung inkl. eigenem Laptop.
flexible Arbeitszeiten je nach Öffnungszeiten der Geschäftsstelle.
vielseitige Karrierechancen und prüfungsfreier Aufstieg.
vielfältige Gesundheitsangebote.
ausgewogene Work-Life Balance und die Möglichkeit der Teilzeitausbildung.
betriebliche Altersvorsorge.
Chancengleichheit, kulturelle Vielfalt und barrierefreie Arbeitsumgebung – bei uns zählt der Mensch.
vielfältige Qualifizierungsmöglichkeiten.
ABER vor allem eins: eine sinnstiftende Tätigkeit zum Wohl der Allgemeinheit!
Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung und ihnen gleichgestellte Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht. 
Interessiert?Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbung! Bitte bewirb dich ausschließlich online über das Bewerbungsportal der Bundesagentur für Arbeit.Weitere Informationen zur Ausbildung findest du in unserem Karriereportal.Solltest du für deinen gewünschten Ausbildungsort keine offene Stelle in unserem Bewerbungsportal finden, ist das Bewerbungsverfahren für das kommende Ausbildungsjahr dort bereits abgeschlossen und hat für das darauffolgende Jahr noch nicht begonnen.Alle unsere Ausbildungsstellen sind jährlich mindestens im Zeitraum vom 01.08. bis zum 30.11. in unserem Bewerbungsportal veröffentlicht.Bei Fragen kannst du dich gerne an [email protected] wenden.