Biologe (m/w/d) (Biologe/Biologin)

Senior Customer Care Representative (m/f/d), Life Sciences / Sample Management Solutions
At Azenta Life Sciences, a global leader in the life sciences space with headquarters in Burlington, MA, and offices and operations worldwide, new ideas, new technologies and new ways of thinking are driving our future. Our customer-focused culture encourages employees to embrace innovation and challenge the status quo with novel thinking and collaborative work relationships. We provide unparalleled capabilities with our lab analysis, sample management and storage services, informatics software, and consumables, with the largest installed base managing over 1 billion samples globally.

We provide unparalleled capabilities with our lab analysis, sample management and storage services, informatics software, and consumables, with the largest installed base managing over 1 billion samples globally.

Our international Customer Care team is looking for a Senior Customer Care Representative (m/f/d) onsite in Griesheim (Darmstadt), Germany.
How you`ll add value
As Senior Customer Care Representative (m/f/d) you will have direct interaction with our external as well as internal customers on a daily basis. While you will be responsible for reviewing, entering and managing customer orders for consumables & hardware, you will also handle customer calls and route responses appropriately.

You will be the primary representative to our international customers for a wide range of products and services we offer at Azenta Life Sciences. This includes the entire portfolio of our Sample Management Solutions, from Consumables & Instruments to Cryo Solutions and BioBanking.

This role will be based at our facility in Griesheim (Darmstadt), Germany and will involve overseeing customer care activities across EMEA, with a focus on Germany.
Professionally handle incoming requests, via phone and email, to ensure that issues are resolved both promptly and thoroughly to strive to achieve a “close-loop” resolution process for the customer, limiting the need for customer call back.
Reviews, enters and books orders according to order entry policies and procedures; proactively follows-up with customers to resolve order entry issues and escalate when necessary.
Monitor order hold reports and take action based on need; understand importance of revenue recognition in relation to order booking/entry.
Responsible for inquiries (order status, stock availability, pricing, company policies, returns authorization processing, requests for documentation, etc.); investigating production scheduling, shipping and invoicing issues and drive resolution where possible.
Shipment scheduling according to product availability.
Invoicing of shipped orders.
Arranging goods collections.
Actively and conscientiously search for answers from internal resources.
Work in compliance with Standard Operating Procedures, order entry procedures and Sarbanes-Oxley.
Work according to clean order booking and order entry procedures.

Experience preferably in a fast-paced, manufacturing or life sciences Customer Care or Customer experience environment.
Customer-first attitude a must; understands that the customer is the driving force behind all activity.
Ability to work in a high-volume environment with minimal supervision is required.
Project management experience.
Experienced ERP (Oracle preferred), Microsoft Office proficiency.
Excellent time management and organizational skills with the ability to effectively prioritize.
Fluent in German (C1) and English (C1) language.
Additional European language(s) are desirable.
Strong communication and multi-tasking skills with a focus on strong attention to detail.
Able to work independently; motivated to seek guidance from wider network of colleagues.
Your strong personal skills include a professional demeanor, excellent phone skills, strong attention to detail and being a team player.
Ability to travel approx. 5 %.

Become part of a comp...

Senior Customer Care Representative (m/f/d), Life Sciences / Sample Management Solutions
At Azenta Life Sciences, a global leader in the life sciences space with headquarters in Burlington, MA, and offices and operations worldwide, new ideas, new technologies and new ways of thinking are driving our future. Our customer-focused culture encourages employees to embrace innovation and challenge the status quo with novel thinking and collaborative work relationships. We provide unparalleled capabilities with our lab analysis, sample management and storage services, informatics software, and consumables, with the largest installed base managing over 1 billion samples globally.

We provide unparalleled capabilities with our lab analysis, sample management and storage services, informatics software, and consumables, with the largest installed base managing over 1 billion samples globally.

Our international Customer Care team is looking for a Senior Customer Care Representative (m/f/d) onsite in Griesheim (Darmstadt), Germany.
How you`ll add value
As Senior Customer Care Representative (m/f/d) you will have direct interaction with our external as well as internal customers on a daily basis. While you will be responsible for reviewing, entering and managing customer orders for consumables & hardware, you will also handle customer calls and route responses appropriately.

You will be the primary representative to our international customers for a wide range of products and services we offer at Azenta Life Sciences. This includes the entire portfolio of our Sample Management Solutions, from Consumables & Instruments to Cryo Solutions and BioBanking.

This role will be based at our facility in Griesheim (Darmstadt), Germany and will involve overseeing customer care activities across EMEA, with a focus on Germany.
Professionally handle incoming requests, via phone and email, to ensure that issues are resolved both promptly and thoroughly to strive to achieve a “close-loop” resolution process for the customer, limiting the need for customer call back.
Reviews, enters and books orders according to order entry policies and procedures; proactively follows-up with customers to resolve order entry issues and escalate when necessary.
Monitor order hold reports and take action based on need; understand importance of revenue recognition in relation to order booking/entry.
Responsible for inquiries (order status, stock availability, pricing, company policies, returns authorization processing, requests for documentation, etc.); investigating production scheduling, shipping and invoicing issues and drive resolution where possible.
Shipment scheduling according to product availability.
Invoicing of shipped orders.
Arranging goods collections.
Actively and conscientiously search for answers from internal resources.
Work in compliance with Standard Operating Procedures, order entry procedures and Sarbanes-Oxley.
Work according to clean order booking and order entry procedures.

Experience preferably in a fast-paced, manufacturing or life sciences Customer Care or Customer experience environment.
Customer-first attitude a must; understands that the customer is the driving force behind all activity.
Ability to work in a high-volume environment with minimal supervision is required.
Project management experience.
Experienced ERP (Oracle preferred), Microsoft Office proficiency.
Excellent time management and organizational skills with the ability to effectively prioritize.
Fluent in German (C1) and English (C1) language.
Additional European language(s) are desirable.
Strong communication and multi-tasking skills with a focus on strong attention to detail.
Able to work independently; motivated to seek guidance from wider network of colleagues.
Your strong personal skills include a professional demeanor, excellent phone skills, strong attention to detail and being a team player.
Ability to travel approx. 5 %.

Become part of a comp...

Wir bei Azenta Life Sciences sind der festen Überzeugung, dass unsere Mitarbeiter entscheidend sind für unsere Stärke, unseren Erfolg und den Einfluss, den wir auf die Welt haben. Und wir sind immer auf der Suche nach außergewöhnlichen Talenten in allen Bereichen unserer Organisation.
Jeder Moment, in dem unsere Welt auf einen Forschungserfolg, eine Therapie oder eine wichtige Innovation wartet, wirkt sich auf das Leben der Menschen aus, die sie brauchen. Wenn Sie im Streben nach wissenschaftlichem Fortschritt neue Höhen erreichen und etwas in der Welt bewegen wollen, möchten wir von Ihnen hören!
Azenta hat es sich zur Aufgabe gemacht, Life-Sciences-Unternehmen auf der ganzen Welt dabei zu unterstützen, bahnbrechende Entwicklungen und Therapien schneller auf den Markt zu bringen.
Die sichere Lagerung von Proben bei exakt kontrollierten Temperaturen, sowie Verarbeitung und Archivierung von biologischen Proben, Probenmanagement und Kühlkettenlogistik findet an unseren Standorten in Indianapolis (USA), Griesheim und Singapur statt. Zu unseren internationalen Kunden zählen vor allem Pharma- und Biotechnologieunternehmen, die klinische Studien durchführen.

Unser Laborteam in Griesheim bei Darmstadt sucht Verstärkung. Bewerben Sie sich bei uns als:
BTA/ MTA/ Laborant/ Biotechnologe Probenvorbereitung (m/w/d)

- befristet auf ca. 1,5 Jahre -
Als Teil unseres 6-köpfigen Laborteams sind Sie verantwortlich für die Registrierung, Verarbeitung und Entsorgung von biologischen und Produktionsproben. Dazu gehört die Präparation von Probenmaterial, DNA/RNA Extraktion, PBMC Isolation und Blutfraktionierung.
Zu Ihren täglichen Aufgaben gehört darüber hinaus die Kennzeichnung und Lagerung von biologischen Materialien und pharmazeutischen Produkten, die Unterstützung bei der Wartung von Geräten und das Anfertigen von Protokollen. Dabei werden Sie unterstützt durch Prozessleitsysteme, wie zum Beispiel LIMS.
Ihr neuer Arbeitsplatz befindet sich in unserem derzeit neu eingerichteten Labor in Griesheim, mit moderner Laborausstattung, von „A“ wie „Automatisierte Liquid Handler“ über „S“ wie Spektrophotomere bis „Z“ wie Zentrifugen.
Unser Team arbeitet wechselnd in Tagschicht (ab 07:30Uhr) und Nachmittagsschicht (bis ca. 19:00Uhr; gelegentlich bei hoher Probenzahl auch später). Die 5 Arbeitstage verteilen sich dabei wechselweise auf Montag-Freitag sowie Dienstag-Samstag. Somit entstehen für unsere Labormitarbeitenden regelmäßig lange Wochenenden. Die Einteilung der Arbeitszeiten erfolgt in gegenseitiger Absprache und so langfristig wie möglich.
Abgeschlossene Berufsausbildung als BTA, MTA oder Laborant.
Von Vorteil: akademischer Abschluss im naturwissenschaftlichen Bereich und Kenntnisse in molekularbiologischen Standardmethoden.
Sie sind routiniert im Umgang mit sterilen und humanen Proben.
Sie sind geübt in Microsoft Office (z.B. Word, Excel).
Sie bringen fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.
Sie fühlen sich wohl bei der Arbeit im Team, übernehmen aber auch gern selbständig Aufgaben.
Hervorragende Organisationsfähigkeiten und eine hohe Detailgenauigkeit runden Ihr Profil ab.
Vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem innovativen Unternehmen.
Werden Sie Teil eines Unternehmens, das einen positiven Beitrag leistet, um bahnbrechende naturwissenschaftliche Entwicklungen und Therapien auf den Weg zu bringen.
Positive Unternehmenskultur und gelebtes Teamwork über alle Standorte hinweg.
Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten Ihrer internationalen Kompetenzen und Sprachkenntnisse.
Attraktiver Arbeitsort in Griesheim mit sehr guter Verkehrsanbindung.
Um unseren Mitarbeitenden eine ausgewogene Work-Life-Balance zu gewährleisten, bieten wir 30 Tage Urlaub.
Zur Unterstützung unserer Mitarbeitenden in allen Lebenslagen haben wir eine Partnerschaft mit dem pme Familienservice.
Unsere weiteren Benefits sind ua:
Aktienprogramm.
Lebensversicherung.
Betriebliche Altersvorsorge.
Erfolgsbeteiligung.
Corporate Benefits Program...

Wir bei Azenta Life Sciences sind der festen Überzeugung, dass unsere Mitarbeiter entscheidend sind für unsere Stärke, unseren Erfolg und den Einfluss, den wir auf die Welt haben. Und wir sind immer auf der Suche nach außergewöhnlichen Talenten in allen Bereichen unserer Organisation.
Jeder Moment, in dem unsere Welt auf einen Forschungserfolg, eine Therapie oder eine wichtige Innovation wartet, wirkt sich auf das Leben der Menschen aus, die sie brauchen. Wenn Sie im Streben nach wissenschaftlichem Fortschritt neue Höhen erreichen und etwas in der Welt bewegen wollen, möchten wir von Ihnen hören!
Azenta hat es sich zur Aufgabe gemacht, Life-Sciences-Unternehmen auf der ganzen Welt dabei zu unterstützen, bahnbrechende Entwicklungen und Therapien schneller auf den Markt zu bringen.
Die sichere Lagerung von Proben bei exakt kontrollierten Temperaturen, sowie Verarbeitung und Archivierung von biologischen Proben, Probenmanagement und Kühlkettenlogistik findet an unseren Standorten in Indianapolis (USA), Griesheim und Singapur statt. Zu unseren internationalen Kunden zählen vor allem Pharma- und Biotechnologieunternehmen, die klinische Studien durchführen.

Unser Laborteam in Griesheim bei Darmstadt sucht Verstärkung. Bewerben Sie sich bei uns als:
BTA/ MTA/ Laborant/ Biotechnologe Probenvorbereitung (m/w/d)

- befristet auf ca. 1,5 Jahre -
Als Teil unseres 6-köpfigen Laborteams sind Sie verantwortlich für die Registrierung, Verarbeitung und Entsorgung von biologischen und Produktionsproben. Dazu gehört die Präparation von Probenmaterial, DNA/RNA Extraktion, PBMC Isolation und Blutfraktionierung.
Zu Ihren täglichen Aufgaben gehört darüber hinaus die Kennzeichnung und Lagerung von biologischen Materialien und pharmazeutischen Produkten, die Unterstützung bei der Wartung von Geräten und das Anfertigen von Protokollen. Dabei werden Sie unterstützt durch Prozessleitsysteme, wie zum Beispiel LIMS.
Ihr neuer Arbeitsplatz befindet sich in unserem derzeit neu eingerichteten Labor in Griesheim, mit moderner Laborausstattung, von „A“ wie „Automatisierte Liquid Handler“ über „S“ wie Spektrophotomere bis „Z“ wie Zentrifugen.
Unser Team arbeitet wechselnd in Tagschicht (ab 07:30Uhr) und Nachmittagsschicht (bis ca. 19:00Uhr; gelegentlich bei hoher Probenzahl auch später). Die 5 Arbeitstage verteilen sich dabei wechselweise auf Montag-Freitag sowie Dienstag-Samstag. Somit entstehen für unsere Labormitarbeitenden regelmäßig lange Wochenenden. Die Einteilung der Arbeitszeiten erfolgt in gegenseitiger Absprache und so langfristig wie möglich.
Abgeschlossene Berufsausbildung als BTA, MTA oder Laborant.
Von Vorteil: akademischer Abschluss im naturwissenschaftlichen Bereich und Kenntnisse in molekularbiologischen Standardmethoden.
Sie sind routiniert im Umgang mit sterilen und humanen Proben.
Sie sind geübt in Microsoft Office (z.B. Word, Excel).
Sie bringen fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.
Sie fühlen sich wohl bei der Arbeit im Team, übernehmen aber auch gern selbständig Aufgaben.
Hervorragende Organisationsfähigkeiten und eine hohe Detailgenauigkeit runden Ihr Profil ab.
Vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem innovativen Unternehmen.
Werden Sie Teil eines Unternehmens, das einen positiven Beitrag leistet, um bahnbrechende naturwissenschaftliche Entwicklungen und Therapien auf den Weg zu bringen.
Positive Unternehmenskultur und gelebtes Teamwork über alle Standorte hinweg.
Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten Ihrer internationalen Kompetenzen und Sprachkenntnisse.
Attraktiver Arbeitsort in Griesheim mit sehr guter Verkehrsanbindung.
Um unseren Mitarbeitenden eine ausgewogene Work-Life-Balance zu gewährleisten, bieten wir 30 Tage Urlaub.
Zur Unterstützung unserer Mitarbeitenden in allen Lebenslagen haben wir eine Partnerschaft mit dem pme Familienservice.
Unsere weiteren Benefits sind ua:
Aktienprogramm.
Lebensversicherung.
Betriebliche Altersvorsorge.
Erfolgsbeteiligung.
Corporate Benefits Program...

Wir bei Azenta Life Sciences sind der festen Überzeugung, dass unsere Mitarbeiter entscheidend sind für unsere Stärke, unseren Erfolg und den Einfluss, den wir auf die Welt haben. Und wir sind immer auf der Suche nach außergewöhnlichen Talenten in allen Bereichen unserer Organisation.
Jeder Moment, in dem unsere Welt auf einen Forschungserfolg, eine Therapie oder eine wichtige Innovation wartet, wirkt sich auf das Leben der Menschen aus, die sie brauchen. Wenn Sie im Streben nach wissenschaftlichem Fortschritt neue Höhen erreichen und etwas in der Welt bewegen wollen, möchten wir von Ihnen hören!
Azenta hat es sich zur Aufgabe gemacht, Life-Sciences-Unternehmen auf der ganzen Welt dabei zu unterstützen, bahnbrechende Entwicklungen und Therapien schneller auf den Markt zu bringen.
Die sichere Lagerung von Proben bei exakt kontrollierten Temperaturen, sowie Verarbeitung und Archivierung von biologischen Proben, Probenmanagement und Kühlkettenlogistik findet an unseren Standorten in Indianapolis (USA), Griesheim und Singapur statt. Zu unseren internationalen Kunden zählen vor allem Pharma- und Biotechnologieunternehmen, die klinische Studien durchführen.

Unser Laborteam in Griesheim bei Darmstadt sucht Verstärkung. Bewerben Sie sich bei uns als:
BTA/ MTA/ Laborant/ Biotechnologe Probenvorbereitung (m/w/d)

- befristet auf ca. 1,5 Jahre -
Als Teil unseres 6-köpfigen Laborteams sind Sie verantwortlich für die Registrierung, Verarbeitung und Entsorgung von biologischen und Produktionsproben. Dazu gehört die Präparation von Probenmaterial, DNA/RNA Extraktion, PBMC Isolation und Blutfraktionierung.
Zu Ihren täglichen Aufgaben gehört darüber hinaus die Kennzeichnung und Lagerung von biologischen Materialien und pharmazeutischen Produkten, die Unterstützung bei der Wartung von Geräten und das Anfertigen von Protokollen. Dabei werden Sie unterstützt durch Prozessleitsysteme, wie zum Beispiel LIMS.
Ihr neuer Arbeitsplatz befindet sich in unserem derzeit neu eingerichteten Labor in Griesheim, mit moderner Laborausstattung, von „A“ wie „Automatisierte Liquid Handler“ über „S“ wie Spektrophotomere bis „Z“ wie Zentrifugen.
Unser Team arbeitet wechselnd in Tagschicht (ab 07:30Uhr) und Nachmittagsschicht (bis ca. 19:00Uhr; gelegentlich bei hoher Probenzahl auch später). Die 5 Arbeitstage verteilen sich dabei wechselweise auf Montag-Freitag sowie Dienstag-Samstag. Somit entstehen für unsere Labormitarbeitenden regelmäßig lange Wochenenden. Die Einteilung der Arbeitszeiten erfolgt in gegenseitiger Absprache und so langfristig wie möglich.
Abgeschlossene Berufsausbildung als BTA, MTA oder Laborant.
Von Vorteil: akademischer Abschluss im naturwissenschaftlichen Bereich und Kenntnisse in molekularbiologischen Standardmethoden.
Sie sind routiniert im Umgang mit sterilen und humanen Proben.
Sie sind geübt in Microsoft Office (z.B. Word, Excel).
Sie bringen fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.
Sie fühlen sich wohl bei der Arbeit im Team, übernehmen aber auch gern selbständig Aufgaben.
Hervorragende Organisationsfähigkeiten und eine hohe Detailgenauigkeit runden Ihr Profil ab.
Vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem innovativen Unternehmen.
Werden Sie Teil eines Unternehmens, das einen positiven Beitrag leistet, um bahnbrechende naturwissenschaftliche Entwicklungen und Therapien auf den Weg zu bringen.
Positive Unternehmenskultur und gelebtes Teamwork über alle Standorte hinweg.
Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten Ihrer internationalen Kompetenzen und Sprachkenntnisse.
Attraktiver Arbeitsort in Griesheim mit sehr guter Verkehrsanbindung.
Um unseren Mitarbeitenden eine ausgewogene Work-Life-Balance zu gewährleisten, bieten wir 30 Tage Urlaub.
Zur Unterstützung unserer Mitarbeitenden in allen Lebenslagen haben wir eine Partnerschaft mit dem pme Familienservice.
Unsere weiteren Benefits sind ua:
Aktienprogramm.
Lebensversicherung.
Betriebliche Altersvorsorge.
Erfolgsbeteiligung.
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