IT Administrator 1st und 2nd Level Support (m/w/d) (Second-Level-Supporter/in)

وصف الوظيفة

 
Die LÖWEN-Gruppe ist einer der führenden Glücksspielanbieter in Deutschland. In ihr fassen wir die Kompetenz und Expertise mehrerer Gesellschaften zusammen, die an verschiedenen Stufen der Wertschöpfungskette in der Gaming-Industrie ansetzen: der Entwicklung von Geldspiel- und anderen Unterhaltungsgeräten, der Produktion und dem Vertrieb dieser Geräte bis hin zum Betrieb eigener Glücksspielangebote, wie Sportwette und virtuelles Automatenspiel.

IT Administrator 1st und 2nd Level Support (m/w/d) Deine Aufgaben

- First Contact: Annahme, Analyse und Klassifizierung eingehender
Service Requests und Incidents aus dem Hard- und Softwarebereich
- Problemlöser: IT-Unterstützung unserer Anwender – ob vor Ort oder telefonisch – immer mit einem Lächeln in der Stimme
- Bug Buster: Behebung von IT-Störungen im 1st und 2nd Level Support, damit der Betrieb reibungslos weiterläuft
- SLA-Jongleur: Sicherstellung und Nachbereitung unserer Service Level Agreements (SLAs)
- Tech-Wizard: Installation und Pflege von Hard- und Softwarelösungen
- Türsteher der IT-Welt: Verwaltung von Systemkonten und Zugriffsrechten im Active Directory
- Cloud-Tamer: Pflege von M365-Teams, Exchange Postfächern und Hardware-Assets
- Mitgestalter: Mitarbeit an spannenden IT-Projekten zur Weiterentwicklung unserer IT-Landschaft

Dein Profil

- IT-Ausbildung oder Studium abgeschlossen? Check!
- Fundierte Kenntnisse und Berufserfahrung im Hard- und Softwarebereich und Helpdesk-Erfahrung – du weißt, was zu tun ist, wenn nichts mehr geht
- Gutes IT-Grundwissen, idealerweise Skills in Microsoft 365 – du sprichst also fließend „Cloud“
- Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise, aber auch ein echter Teamplayer – denn keiner mag einsame IT-Wölfe
- Commitment und User Support sind für dich mehr als nur Buzzwords – du willst wirklich helfen und Lösungen finden
- Kommunikationsprofi: Du kannst selbst komplizierteste IT-Probleme verständlich erklären – und das ohne technisches Kauderwelsch
- Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, Zusammenhänge zu erkennen, auch wenn der Fehlerteufel mal gut getarnt ist

Was wir bieten

Neben Spielräumen für Ihre Karriere bieten wir attraktive Benefits für Ihre Zukunft:

- Sichere Perspektive: Unbefristete Arbeitsverträge und betriebliche Altersvorsorge
- Flexibles Arbeiten: Vertrauensarbeitszeit und flexible Arbeitszeitmodelle
- Gesundheit und Wohlbefinden: Betriebliches Gesundheitsmanagement, Betriebsarzt, Betriebssport und Firmenfitness über EGYM Wellpass / Hansefit
- Finanzielle Vorteile: Gewinnbeteiligung, Benefitcard, Corporate Benefits und Kinderbetreuungszuschuss
- Moderne Arbeitswelt: Hochwertige Arbeitsplatzausstattung wie Diensthandy, Firmenlaptop und Dienstfahrzeug je nach Arbeitsplatz
- Weiterentwicklung: Vielfältige Weiterbildungsangebote für Ihre fachliche und persönliche Karriere
- Networking: Mitarbeiterfeste, After-Work- und Sportevents mit Kolleginnen und Kollegen
- Mobilität: Kostenfreie Parkplätze, JobRad-Leasing und Bezuschussung des Deutschland-Tickets
- Verpflegung: Kantine mit einem Frühstücksangebot, täglich wechselnden sowie frischen Mittagsmenüs und Kochkursen
- Rundum Absicherung: 24/7 Unfallversicherung, bei beruflichen und zum Teil privaten Unfällen

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/ Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie r Orientierung und Identität.

Kontakt

LÖWEN-Gruppe
Stefanie Schumacher
Saarlandstraße 240
55411 Bingen
D: +49672140720