Customer Success Manager (m/w/d) (Customer-Experience-Manager/in)

Customer Success Manager (m/w/d)

40 Stunden pro Woche

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unbefristet

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Frühester Beginn ab sofort

65.000 - 75.000 EUR pro Jahr. zzgl. Boni

Customer Success Manager (m/w/d) gesucht!

Unser Kunde, ein dynamisches und schnell wachsendes Tech-Unternehmen aus dem AI Bereich, sucht ab sofort für sein Customer Success Management Team an den Standorten Würzburg oder München Verstärkung.

Du hast Lust, die AI Software-Plattform des Unternehmens auf das nächste Level zu heben und dabei die bestmögliche Customer-Experience zu schaffen?

Dann bist Du bei unserem Kunden genau richtig!

Die Position ermöglicht einen hohen Remote-Anteil, sodass Du individuell zwischen Home Office und Büro entscheiden kannst.

Aufgaben

- Als Customer Success Manager (m/w/d) verantwortest Du ein Book of Business mit etwa 15-20 Accounts und ein (Net Revenue) Retention-Ziel
- Du betreust Dein Kundenportfolio aktiv und sorgst durch gezielte Maßnahmen für die Erneuerung von Verträgen, indem Du die Nutzung und Akzeptanz der Unternehmens-Plattform steigerst
- Hierbei identifizierst und kommunizierst Du den Mehrwert der Plattform, um langfristige Partnerschaften zu fördern
- Du entwickelst Strategien zur Kundenbindung und setzt Maßnahmen um, die zur Zufriedenheit und zum Erfolg der Kunden beitragen
- Mit Deiner Expertise führst Du Produktschulungen und Demos durch, damit Kunden die Plattform optimal einsetzen können
- Gemeinsam mit dem internen Solutions-Team und Sales arbeitest Du an einem erfolgreichen Kundenerlebnis

Qualifikation

- Du bringst erste Erfahrung im Bereich Customer Success oder Account Management mit
- Du hattest bereits Umsatz- oder Retention-Verantwortung
- Idealerweise bringst Du Erfolge mit Dealgrößen von über 35.000 EUR mit oder hast den Antrieb, diese zu erreichen
- Das Erstellen und Präsentieren von Business Cases an relevante Entscheider gehört bestenfalls zu Deinem Erfahrungsschatz
- Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und kundenorientiert
- Außerdem bringst Du Neugier und Lernbereitschaft mit
- Verhandlungssichere Deutsch- und fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

Benefits

- Flexible Arbeitszeiten, Home Office, Getränke Flatrate und Snacks
- Ein festes Budget für Weiterbildungen pro Jahr
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Bonuszahlungen (quartalsweise) bei Zielerreichung
- Monatlicher Global Office Day und 6 größere Teamevents pro Jahr
- Ein Mobility Budget von 50 EUR pro Monat, damit Du jederzeit mobil bist
- Personal Development Plan und Coaching zur Unterstützung Deiner Karriere
- Ein agiles Unternehmen mit einer großen Portion Humor, Motivation & Ehrgeiz

So geht es weiter

Bewirb Dich bitte direkt online als Customer Success Manager (m/w/d), indem Du auf den Jetzt-online-bewerben-Button klickst.
Nutze bei Fragen vorab die Kontaktdaten Deiner Ansprechperson.
Wir vereinbaren einen Telefontermin für ein kurzes Interview.
Anschließend lernen wir uns kennen und besprechen alle Einzelheiten.

Klingt spannend?

Dann bewirb Dich jetzt als Customer Success Manager (m/w/d) in Würzburg oder München!

Klicke direkt unten auf den Button.

Wir freuen uns auf Dich!

Vermögen was?

Die Vermögensberatung Stefan Preising steht seit über 20 Jahren für Vermögensaufbau.

Modern und effektiv. Durch gezieltes Coaching erlangen unsere Kunden hohe Zufriedenheit und finanzielle Sicherheit.

Fühl dich bei uns gut aufgehoben, lieber Kunde.

Hauptansprechpartner   Du bist Hauptansprechpartner für unsere Kunden

Kommunikation   Täglich stehst du via E-Mail, WhatsApp und Telefon mit unseren Kunden und Produktpartnern im Austausch. Für viele Dinge gibt es natürlich bereits etablierte Prozesse, nach denen du die Herausforderungen löst.

Entwicklung von Lösungsprozessen   Damit unser Service stets effizient und kundenorientiert bleibt, erstellst du Lösungsprozesse für neue Herausforderungen. Entsteht eine Entwicklungsmöglichkeit, zu der es noch keine erarbeitete Lösung gibt, erstellst du eine Blaupause/Prozess, welche/r anschließend vom Team genutzt wird.

Anträge   Du erstellst eigenständig Anträge für Neu- und Bestandskunden.

Geschäftsführung   Ganzheitliche Unterstützung der Geschäftsführung bei allen strategischen, konzeptionellen und operativen Aufgaben

Das würde gut zu uns passen:

Lösungskompetenz   Du besitzt eine außerordentliche Lösungskompetenz, welche du bereits in verschiedenen herausfordernden Situationen unter Beweis stellen konntest. Dabei behältst du stets das große Ganze im Blick.

Selbstständiges Arbeiten   Du agierst in deiner Arbeit eigenständig und effizient.

Selbstorganisation   Du bist in der Lage, nicht nur deine Aufgaben, sondern auch deine Prioritäten zielführend zu setzen und dabei den Überblick über alle Teilbereiche zu behalten.

Wachstums- und Entwicklungswille   Dein Wollen ist groß genug Neues zu erlernen und Herausforderungen als Chance für die persönliche Entwicklung zu erkennen.

Das bekommst du von uns:

Weiterbildung in den unterschiedlichsten Bereichen

unser Unternehmen ist nur so gut wie unsere Mitarbeiter   wir fördern deine persönliche Entwicklung

persönliches Mentoring

verantwortungsvolle und werthaltige Tätigkeit

flache Hierarchien und eigene Verantwortungsbereiche

ein modernes und professionelles Arbeitsumfeld

einen zukunftssicheren Arbeitsplatz

betriebliche Altersvorsorge

die Chance über dich hinauszuwachsen

Dein Ansprechpartner

Stefan Preising   Inhaber