Mitarbeiter Customer Service Inbound (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Die Eigenschaft ein offenes Ohr zu haben sowie ein hohes Maß an Empathie zeichnet Sie aus?
Sie unterstützen gerne und finden aktiv Lösungen für jegliche Probleme?

Dann lesen Sie unbedingt weiter!

Momentan suchen wir für einen unserer Kunden in Hannover Unterstützung im Bereich Customer Service. Die Position ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung in Voll- oder Teilzeit zu besetzen.

Das bieten wir Ihnen:
• Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag nach dem Tarifvertrag BAP
• Übertarifliches, monatliches Festgehalt
• Interessante Einsätze bei einem von unseren über 1000 Kunden
• Kontinuierliche Betreuung durch einen persönlichen Ansprechpartner
• ...und vieles mehr!

Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Ihre Aufgaben:
• Beratung und Betreuen von Kunden zu Produkten und Dienstleistungen
• Erarbeiten individueller Lösungen für Kundenanliegen
• Prüfen und Abwickeln von Aufträgen
• Betreuen des Reklamationsmanagements
• Annahemen und Weiterleiten von Kundenanfragen

Ihre Qualifikationen:
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
• Erste Berufserfahrung im Bereich der Kundenbetreuung
• Sie zeichnen sich durch eine organisierte Arbeitsweise und Ihre Kommunikationsstärke aus
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sichere Kenntnisse in MS Office

In 3 Schritten zu 500€:

1. Kandidat finden: Sprechen Sie mit einem Bekannten, der an einer Mitarbeit bei uns interessiert ist.
2. Formular absenden: Füllen Sie das Empfehlungsformular auf unserer Homepage aus
3. Geldprämie erhalten: Sie erhalten 250€ nach Vertragsbeginn des empfohlenen Kandidaten. Nach bestandener Probezeit werden Ihnen
weitere 250€ ausgezahlt.

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Sie haben Spaß am telefonischen Kundenkontakt und Ihre dienstleistungsorientierte sowie empathische Art zählt zu Ihren absoluten Stärken?

Dann haben wir genau die richtige Position für Sie!

Einer unseren Kunden in Hannover sucht ab sofort tatkräftige Unterstützung in der Kundenbetreuung Inbound in Vollzeit und im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Darauf dürfen Sie sich freuen:
• Strukturierte und individuelle Einarbeitung
• Homeoffice Option
• Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag nach dem Tarifvertrag BAP
• Interessante Einsätze bei einem von unseren über 1000 Kunden
• Kontinuierliche Betreuung durch einen persönlichen Ansprechpartner
• ...und vieles mehr!
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.

Mitarbeiter Customer Service Inbound (m/w/d)

Ihre Aufgaben:
• Telefonisches Beraten und Betreuen von Kunden
• Bearbeiten von Kundenanfragen sowie Führen der laufenden Korrespondenzen
• Erstellen und Weiterleiten von Angeboten
• Pflegen und Aktualisieren von Kundenstammdaten
• Erfassen und Abwickeln von Aufträgen

Ihre Qualifikationen:
• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Erste Erfahrungen im Bereich der Kundenbetreuung wünschenswert
• Gutes technisches Grundverständnis
• Sichere Kenntnisse in den gängigen MS Office Anwendungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zur Schichtarbeit

In 3 Schritten zu 500€:

1. Kandidat finden: Sprechen Sie mit einem Bekannten, der an einer Mitarbeit bei uns interessiert ist.
2. Formular absenden: Füllen Sie das Empfehlungsformular auf unserer Homepage aus
3. Geldprämie erhalten: Sie erhalten 250€ nach Vertragsbeginn des empfohlenen Kandidaten. Nach bestandener Probezeit werden Ihnen
weitere 250€ ausgezahlt.

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Wir sind Ihr Traumjobfinder!

*** Die Personenbezeichnungen in dieser Stellenanzeige schließen alle Geschlechter mit ein. ***

Unternehmensvorstellung

Unser Kunde ist ein innovatives Unternehmen, welches sich auf die Bereitstellung erstklassiger Lösungen im Bereich Technologie und Kommunikation spezialisiert hat.

Gesucht wird zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein Kundenbetreuer in Vollzeit und Arbeitnehmerüberlassung mit Chance auf Übernahme. Die Stelle ist im Schichtsystem zu besetzen bis 22.00 Uhr und es kann auch zur Arbeit an einem Samstag kommen.

Unser Kunde bietet Ihnen

- 32 Tage Urlaub
- Mitarbeiterrabatte
- GVH Jobcard
- Teilnahme an Firmenfitness
- Flache Hierarchien
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Weiterbildungsprogramme
- Betriebliche Altersversorgung

Was macht es besonders, mit uns zu arbeiten?

- Pünktliche Bezahlung nach Tarifvertrag
- Zahlung von Branchenzuschlägen bei vielen Kundenunternehmen
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Equal Pay Einsätze
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Verlässliche Erreichbarkeit
- Zuschuss zum Üstra – Jobticket
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive Mitarbeitervergünstigungen mit bis zu 85% Rabatt
- Kostenfreie Personalvermittlung

Ihre Aufgaben

- Verkauf unserer Telefonie-, Internet- und Mobilfunk-Produkte an flexiblen Vertriebsstandorten
- Akquise von Neukunden und Ausbau unseres Kundenstamms
- Kompetente Beratung und Betreuung unserer Bestandskunden zu Produkten und Serviceleistungen
- Klärung allgemeiner und technischer Kundenanfragen
- Bedienung und Konfiguration von Hardware für Internet-, Mobilfunk- und TV-Anschlüsse
- Bedienung und Pflege unserer Kassen- und Warenwirtschaftssysteme
- Erfassung und Pflege von Kundendaten

Ihr Profil

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Groß- und Außenhandelskauffrau, Kaufmann für Dialogmarketing, Industriekauffrau, Kaufmann für Büromanagement
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst und Samstagsarbeit
- Kenntnisse von Telekommunikationsdienstleistungen, insbesondere Glasfasertechnik, sind von Vorteil
- Gute MS-Office Kenntnisse

Wir freuen uns auf Sie!

Haben Sie Fragen zu der Stelle 1105740?

Sind Sie sich unsicher, ob Ihr Profil bei dieser Stelle gesucht wird oder es passen vielleicht nur einige der Punkte zu Ihnen? Melden Sie sich gerne bei mir und wir besprechen Unklarheiten oder finden einen anderen spannenden Job für Sie.

Tel.: 0511/696848-19

E-Mail: [email protected]

Ihre Helga Frehrking

Innovation trifft auf Exzellenz im Export.

Exportabwickler (m/w/d) in Hannover

wir suchen im Auftrag eines unserer Kunden aus der Maschinenbaubranche einen erfahrenen Exportabwickler (m/w/d). Unser Kunde ist ein weltweit agierendes Unternehmen, das sich durch innovative Lösungen in der Pumpen- und Messtechnik sowie in der Entwicklung komplexer Systemlösungen auszeichnet. Mit einer starken internationalen Präsenz und einer klaren Ausrichtung auf Qualität und technologische Innovation bietet unser Kunde ein dynamisches und zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld.

Die Position ist direkt beim Kunden angesiedelt und bietet die Möglichkeit, sich in einem global tätigen Unternehmen weiterzuentwickeln. Sie werden Teil eines qualifizierten Teams, das täglich an der Spitze des technologischen Fortschritts arbeitet und Lösungen für die Herausforderungen der Industrie entwickelt. Der Kunde legt großen Wert auf eine langfristige Zusammenarbeit und unterstützt Ihre berufliche Entwicklung durch gezielte Weiterbildungsangebote und attraktive Karrierechancen.

Wenn Sie eine Leidenschaft für Export und internationale Logistik haben und Ihre Fähigkeiten in einem wachsenden Unternehmen einbringen möchten, bietet sich Ihnen hier eine hervorragende Gelegenheit. Diese Direktanstellung bietet nicht nur berufliche Sicherheit, sondern auch die Chance, aktiv am Erfolg eines innovativen Unternehmens mitzuwirken.

Ihre Aufgaben:

- Sie übernehmen die Abwicklung weltweiter Exportsendungen per Luft-, See- und Straßenverkehr.
- Sie erstellen sämtliche relevanten Versand-, Zoll- und Ausfuhrdokumente, wie z. B. MRN und EUR-1.
- Sie kommunizieren mit internationalen Geschäftspartnern und pflegen Stammdaten.
- Sie gewährleisten die Einhaltung von zoll- und außenwirtschaftlichen Vorschriften.
- Sie führen administrative Aufgaben und Korrespondenzen zuverlässig durch.

Ihr Profil:

- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Export.
- Sie besitzen Erfahrung in der Erstellung von Versand-, Export- und Zolldokumenten.
- Sie verfügen über aktuelles Fachwissen im Zollrecht und sind versiert in Compliance und Exportkontrolle.
- Sie arbeiten strukturiert und eigeninitiativ, besonders bei der Projektbearbeitung.
- Sie beherrschen die gängigen MS-Office-Programme und verfügen über sehr gute Englischkenntnisse.

Was unser Kunde bietet:

- spannende Aufgaben in einem innovativen und internationalen Umfeld.
- Ein sicheres und langfristiges Arbeitsverhältnis.
- Attraktive Vergütung und Sozialleistungen.
- Förderung Ihrer beruflichen Entwicklung durch Schulungen und Weiterbildungen.
- Ein unterstützendes und kollegiales Arbeitsumfeld.
- Flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.

Was wir bieten:

- Kostenfreier Bewerbungsprozess – wir begleiten Sie durch den gesamten Bewerbungsprozess.
- Vermittlung in eine Festanstellung direkt bei einem renommierten Unternehmen.
- Persönliche Betreuung und Beratung durch unsere Experten.
- Zugang zu exklusiven Stellenangeboten in der Maschinenbaubranche.
- Unterstützung bei der Optimierung Ihrer Bewerbungsunterlagen.

Diese Stelle bietet Ihnen die Chance, sich in einem zukunftsorientierten Unternehmen weiterzuentwickeln. Sie werden Teil eines Teams, das technologischen Fortschritt mit hoher Qualität vereint und dabei innovative Produkte für globale Märkte schafft.

Interesse?

Dann bewerben Sie sich noch heute mit Ihrem vollständigen Lebenslauf!
Ihre Unterlagen und Angaben werden selbstverständlich vertraulich behandelt!
Gerne können Sie mich auch vorab telefonisch kontaktieren! Ich freue mich auf Ihre Bewerbung!

Ihr Ansprechpartner

Herr Ahmet Öngel

Kontakt

InnoTech Experts
Universitätsstr. 30
47051 Duisburg

+49 203 600 157 60
[email protected] (mailto:[email protected]?subject=Exportabwickler%20(m/w/d)%20-%20)

**Wir sind Ihr Traumjobfinder!**

*** Die Personenbezeichnungen in dieser Stellenanzeige schließen alle Geschlechter mit ein. ***

Unser Kunde ist ein innovatives Unternehmen, welches sich auf die Bereitstellung erstklassiger Lösungen im Bereich Technologie und Kommunikation spezialisiert hat.

Gesucht wird zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein Kundenbetreuer in Vollzeit und Arbeitnehmerüberlassung mit Chance auf Übernahme. Die Stelle ist im Schichtsystem zu besetzen bis 22.00 Uhr und es kann auch zur Arbeit an einem Samstag kommen.

**Unser Kunde bietet Ihnen**

- 32 Tage Urlaub
- Mitarbeiterrabatte
- GVH Jobcard
- Teilnahme an Firmenfitness
- Flache Hierarchien
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Weiterbildungsprogramme
- Betriebliche Altersversorgung

**Was macht es besonders, mit uns zu arbeiten?**

- Pünktliche Bezahlung nach Tarifvertrag
- Zahlung von Branchenzuschlägen bei vielen Kundenunternehmen
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Equal Pay Einsätze
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Verlässliche Erreichbarkeit
- Zuschuss zum Üstra – Jobticket
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive Mitarbeitervergünstigungen mit bis zu 85% Rabatt
- Kostenfreie Personalvermittlung

**Ihre Aufgaben**

- Verkauf unserer Telefonie-, Internet- und Mobilfunk-Produkte an flexiblen Vertriebsstandorten 
- Akquise von Neukunden und Ausbau unseres Kundenstamms
- Kompetente Beratung und Betreuung unserer Bestandskunden zu Produkten und Serviceleistungen
- Klärung allgemeiner und technischer Kundenanfragen
- Bedienung und Konfiguration von Hardware für Internet-, Mobilfunk- und TV-Anschlüsse
- Bedienung und Pflege unserer Kassen- und Warenwirtschaftssysteme
- Erfassung und Pflege von Kundendaten

**Ihr Profil**

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Groß- und Außenhandelskauffrau, Kaufmann für Dialogmarketing, Industriekauffrau, Kaufmann für Büromanagement
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst und Samstagsarbeit
- Kenntnisse von Telekommunikationsdienstleistungen, insbesondere Glasfasertechnik, sind von Vorteil
- Gute MS-Office Kenntnisse

**Wir freuen uns auf Sie!**

Haben Sie Fragen zu der Stelle **1105740**?

Sind Sie sich unsicher, ob Ihr Profil bei dieser Stelle gesucht wird oder es passen vielleicht nur einige der Punkte zu Ihnen? Melden Sie sich gerne bei mir und wir besprechen Unklarheiten oder finden einen anderen spannenden Job für Sie.

Tel.: 0511/696848-19

E-Mail: [email protected]

**Ihre Helga Frehrking**

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten.


Kundenberater:in Resolution Hub (m/w/d)
Stellen-ID: 243302

Du hast Lust in den Bereichen Fiber und DSL in den „Deep Dive" zu gehen, dich persönlich weiterzuentwickeln um ein echter Experte/ Expertin zu werden? Dann bist du bei uns im Fiber/DSL Resolution HUB Care Team genau richtig.

Was Dich erwartet:

- Du verantwortest als Kundenberater:in Resolution Hub (m/w/d) schriftliche und telefonische Anfragen von unseren Kund:innen und agierst als kompetente Ansprechperson für unsere VIPs.
- Du verantwortest die Pflege und Aufbau bestehender langfristiger Kundenbeziehungen mit einem festgelegten Kundenstamm, um eine hohe Kundenzufriedenheit und Umsatzwachstum sicherzustellen.
- Du erstellst Workarounds bei Systemfehler und Wordings für sämtliche Bereiche.
- Du hinterfragst aktuelle Prozess- und Systemschritte und testest neue System- und Produktionen.
- Du arbeitest in eng mit sämtlichen Unternehmensbereichen zusammen.
- Du nimmst an Seminaren und Workshops teil, um Dich sowohl persönlich als auch fachlich weiterzuentwickeln und arbeitest dank unserer flexiblen Arbeitszeiten mit Teilzeit- und Home-Office Optionen genau dort, wo Du am kreativsten bist.

Was Dich auszeichnet:

- Eine abgeschlossene Ausbildung und/oder mehrjährige Erfahrung im Kundenservice-Umfeld.
- Ein gutes Verständnis der technischen und systemischen Funktionsweisen unserer Produkte und eine hohe Erstlösungsquote im direkten Kontakt mit den Partnern und Kund:innen.
- Ein hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit sowie Stressresistenz und eine sehr schnelle Auffassungsgabe.
- Engagement, hohe Belastbarkeit und Bereitschaft zur Schicht- und Wochenarbeit.
- Idealerweise gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden.

Deine Stärken und Erfahrungen zählen. Uns sind Vielfalt und gleiche Chancen wichtig. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Und beachten sie bei gleicher Eignung besonders.

Wir besetzen diese Stelle am Standort Hannover für die Vodafone GmbH.

Was wir Dir bieten:

- Flexibilität: In Absprache mit Deinem Team und Deiner Führungskraft entscheidet ihr, an welchen Tagen Du im Büro und im Homeoffice arbeitest. Auch bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland sowie aus immer mehr Nicht-EU-Ländern.
- Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Als Tarif-Mitarbeiter:in bekommst Du je nach Vergütungsmodell Urlaubs- und Weihnachtsgeld oder ein 13. Gehalt. Und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge.
- Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst.
- Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen.
- Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV.

Wer wir sind:
Vodafone feiert und fördert Diversität und Inklusion. Wir sind so verschieden wie unsere Kund:innen und unsere Gesellschaft. Ob ethnische Herkunft, Hautfarbe, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Behinderung, Religion, politische Zugehörigkeit, Gewerkschaftszugehörigkeit, Nationalität, Gesundheitszustand, soziale Herkunft oder kultureller Hintergrund: Bei Vodafone ist kein Platz für Diskriminierung.


Together we can.

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten.


Kundenservice-Spezialist:in für Fiber und DSL Care (m/w/d)
Stellen-ID: 248789

Wir sind ein dynamisches Team, dass sich auf erstklassigen Kundenservice spezialisiert hat. Unser Fiber/DSL Resolution Hub gehört zum Herzstück unserer Kundenbetreuung, wo wir sicherstellen, dass alle kaufmännischen Anliegen unserer Fiber und DSL Kunden schnell und effizient gelöst werden.

Was Dich erwartet:

- Du verantwortest als Kundenservice-Spezialist:in für Fiber und DSL Care (m/w/d) schriftliche und telefonische Anfragen von unseren Kund:innen und agierst als kompetente Ansprechperson für unsere VIPs.
- Du verantwortest die Pflege und Aufbau bestehender langfristiger Kundenbeziehungen mit einem festgelegten Kundenstamm, um eine hohe Kundenzufriedenheit und Umsatzwachstum sicherzustellen.
- Du erstellst Workarounds bei Systemfehler und Wordings für sämtliche Bereiche.
- Du hinterfragst aktuelle Prozess- und Systemschritte.
- Du arbeitest in eng mit sämtlichen Unternehmensbereichen zusammen.
- Du nimmst an Seminaren und Workshops teil, um Dich sowohl persönlich als auch fachlich weiterzuentwickeln und arbeitest dank unserer flexiblen Arbeitszeiten mit Teilzeit- und Home-Office Optionen genau dort, wo Du am kreativsten bist.

Was Dich auszeichnet:

- Eine abgeschlossene Ausbildung und/oder mehrjährige Erfahrung im Kundenservice-Umfeld.   
- Ein gutes Verständnis der technischen und systemischen Funktionsweisen unserer Produkte und eine hohe Erstlösungsquote im direkten Kontakt mit den Partnern und Kund:innen.   
- Ein hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit sowie Stressresistenz und eine sehr schnelle Auffassungsgabe.  
- Engagement, hohe Belastbarkeit und Bereitschaft zur Schicht- und Wochenarbeit.   
- Idealerweise gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B1 nach GER). 

Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden.

Deine Stärken und Erfahrungen zählen. Uns sind Vielfalt und gleiche Chancen wichtig. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Und beachten sie bei gleicher Eignung besonders.

Wir besetzen diese Stelle am Standort Hannover für die Vodafone GmbH.

Was wir Dir bieten:

- Flexibilität: In Absprache mit Deinem Team und Deiner Führungskraft entscheidet ihr, an welchen Tagen Du im Büro und im Homeoffice arbeitest. Auch bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland sowie aus immer mehr Nicht-EU-Ländern.
- Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Als Tarif-Mitarbeiter:in bekommst Du je nach Vergütungsmodell Urlaubs- und Weihnachtsgeld oder ein 13. Gehalt. Und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge.
- Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst.
- Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen.
- Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV.

Wer wir sind:
Vodafone feiert und fördert Diversität und Inklusion. Wir sind so verschieden wie unsere Kund:innen und unsere Gesellschaft. Ob ethnische Herkunft, Hautfarbe, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Behinderung, Religion, politische Zugehörigkeit, Gewerkschaftszugehörigkeit, Nationalität, Gesundheitszustand, soziale Herkunft oder kultureller Hintergrund: Bei Vodafone ist kein Platz für Diskriminierung.


Together we can.

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten.


Kundenservice-Spezialist:in für Fiber und DSL Care (m/w/d)

Stellen-ID: 248286

Wir sind ein dynamisches Team, das sich auf erstklassigen Kundenservice spezialisiert hat. Unser Fiber/DSL Resolution Hub gehört zum Herzstück unserer Kundenbetreuung, wo wir sicherstellen, dass alle kaufmännischen Anliegen unserer Fiber und DSL Kunden schnell und effizient gelöst werden.

Was Dich erwartet:

- Du verantwortest als Kundenservice-Spezialist:in für Fiber und DSL Care (m/w/d) schriftliche und telefonische Anfragen von unseren Kund:innen und agierst als kompetente Ansprechperson für unsere VIPs.
- Du verantwortest die Pflege und Aufbau bestehender langfristiger Kundenbeziehungen mit einem festgelegten Kundenstamm, um eine hohe Kundenzufriedenheit und Umsatzwachstum sicherzustellen.
- Du erstellst Workarounds bei Systemfehler und Wordings für sämtliche Bereiche.
- Du hinterfragst aktuelle Prozess- und Systemschritte.
- Du arbeitest in eng mit sämtlichen Unternehmensbereichen zusammen.
- Du nimmst an Seminaren und Workshops teil, um Dich sowohl persönlich als auch fachlich weiterzuentwickeln und arbeitest dank unserer flexiblen Arbeitszeiten mit Teilzeit- und Home-Office Optionen genau dort, wo Du am kreativsten bist.

Was Dich auszeichnet:

- Eine abgeschlossene Ausbildung und/oder mehrjährige Erfahrung im Kundenservice-Umfeld.
- Ein gutes Verständnis der technischen und systemischen Funktionsweisen unserer Produkte und eine hohe Erstlösungsquote im direkten Kontakt mit den Partnern und Kund:innen.
- Ein hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit sowie Stressresistenz und eine sehr schnelle Auffassungsgabe.
- Engagement, hohe Belastbarkeit und Bereitschaft zur Schicht- und Wochenarbeit.
- Idealerweise gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B1 nach GER).

Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden.

Deine Stärken und Erfahrungen zählen. Uns sind Vielfalt und gleiche Chancen wichtig. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Und beachten sie bei gleicher Eignung besonders.

Wir besetzen diese Stelle am Standort Hannover für die Vodafone GmbH.

Was wir Dir bieten:

- Flexibilität: In Absprache mit Deinem Team und Deiner Führungskraft entscheidet ihr, an welchen Tagen Du im Büro und im Homeoffice arbeitest. Auch bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland sowie aus immer mehr Nicht-EU-Ländern.
- Attraktive Vergütung und Altersvorsorge: Als Tarif-Mitarbeiter:in bekommst Du je nach Vergütungsmodell Urlaubs- und Weihnachtsgeld oder ein 13. Gehalt. Und mit unserem Pensionsplan auch eine betriebliche Altersvorsorge.
- Weiterbildung: Du entscheidest, mit welchen unserer Lern- und Trainingsprogrammen Du Deine individuelle Entwicklung förderst.
- Work-Life-Balance: Ob Kita, Gesundheits- & Achtsamkeitsprogramme oder Fitnessstudio: Du gestaltest flexibel Deinen Job und Dein Privatleben. Wir unterstützen Dich. Auch bei der Pflege von Angehörigen.
- Rabatte und Zusatzleistungen: Als Mitarbeiter:in bekommst Du besondere Angebote auf alle unsere Produkte für Mobilfunk, Festnetz, Internet und TV.

Wer wir sind:
Vodafone feiert und fördert Diversität und Inklusion. Wir sind so verschieden wie unsere Kund:innen und unsere Gesellschaft. Ob ethnische Herkunft, Hautfarbe, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Behinderung, Religion, politische Zugehörigkeit, Gewerkschaftszugehörigkeit, Nationalität, Gesundheitszustand, soziale Herkunft oder kultureller Hintergrund: Bei Vodafone ist kein Platz für Diskriminierung.


Together we can.