Kundenberater (w/m/d)

Die **Bauer Dialog Direkt KG** ist ein Unternehmen der Bauer Media Group, welches großen Wert auf zukunfts- und kundenorientiertes Handeln legt. Unsere Kernleistung ist die Durchführung von In – und Outbound Telefonmarketing Dienstleistungen für Projekte der Bauer Media Group sowie weiterer externer Partnerinnen und Partner.

Im Fokus liegen hierbei die Neukundenakquise, Bestandskundenpflege sowie der Service-Support für unsere Geschäftspartnerinnen und -partner. Auf das Erfahrungsportfolio der Bauer Dialog Direkt KG setzen deutschlandweit renommierte Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen - von Versicherungen über marktführende Verlagshäuser bis hin zu Personaldienstleisterinnen und Personaldienstleistern.
Unsere Kolleginnen und Kollegen arbeiten täglich mit großer Leidenschaft an den Services, Themen und Produkten, die auf die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden und Partnerinnen und Partner einzahlen.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- oder Teilzeit  einen **Kundenbetreuer / -berater (w/m/d)** für unser Bauer Dialog Direkt Team am Standort Hamburg vor Ort oder im Mobilen Arbeiten (bis zu 100% möglich).

# Deine Aufgaben

- Sicherstellung der Kundenbindung und Kundenzufriedenheit
- Verkauf unserer Publikationen an unsere Bestandskunden
- Individuelle Beratung und Verkauf zu Produkten und Tarifen
- Einholung weiterer Informationen von unseren Kundinnen und Kunden 

# Dein Profil 

- Du bist Quereinsteiger, Neueinsteiger, Profi? Wir freuen uns über jede Bewerbung, unabhängig von Deinem beruflichen Background.
- Erfahrung im Bereich telefonischer Kundenberatung ist von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung.
- Du liebst den Umgang mit unterschiedlichen Menschen & Zielgruppen und hast einen sicheren Kommunikationsstil.
- Empathie und Teamwork werden bei Dir großgeschrieben.
- Du arbeitest eigenverantwortlich und hast ein sicheres Auftreten gegenüber Kundinnen und Kunden. 
- Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind sehr gut.

UnternehmensbeschreibungWir - REAL Solution Inkasso - sind ein großes namhaftes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Forderungsmanagement mit Sitz in Hamburg. Mit rund 250 Mitarbeitenden sind wir für Unternehmen aus vielen Branchen, u.a. Telekommunikation, Versandhandel, Banken und Versicherungen tätig.

Zur Verstärkung unserer Teams in der Abteilung "Tefefonische Sachbearbeitung" mit aktuell 30 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

Telefonische Sachbearbeiter (gn*)

Sie sind ein Kommunikationstalent und haben Lust auf eine spannende und herausfordernde Tätigkeit in einer zukunftssicheren Branche? Dann machen Sie das ICH zum WIR.

Ihre AufgabenSie werden unser Spezialist für die Kommunikation mit Kunden unserer Auftraggeber, Rechtsanwälte und Beratungsstellen.
• Sie übernehmen die individuelle und eigenständige Telefongesprächsführung rund um das Thema Zahlungsverzug und -rückstände, in der bei uns nicht nur Quantität, sondern vor allem Qualität im Fokus steht
• Dabei erarbeiten Sie lösungsorientierte und realistische Zahlungspläne unter Einhaltung der abgestimmten Rahmenbedingungen (In- und Outbound)
• Hierbei verfügen Sie über hohe eigenständige Entscheidungsspielräume und stehen in regelmäßigem Austausch mit Ihrem Vorgesetzten
• Anschließend dokumentieren Sie die Gesprächsergebnisse vollständig in unserer Datenbank
• Unser unternehmensinternes Vorschlagwesen ermöglicht Ihnen die aktive Mitwirkung bei der stetigen Prozessoptimierung und Weiterentwicklung

Ihr ProfilSie haben große Freude am telefonischen Kundendialog und der Kontakt mit Kunden geht Ihnen einfach von der Hand.
• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, Berufserfahrung im Bereich Call Center/ Kundenbetreuung oder als Quereinsteiger (gn*) (z.B. Einzelhandel, Hotellerie, Gastronomie, Banken, Versicherungen)
• Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
• Ein sicherer und verbindlicher Auftritt am Telefon
• Empathie, Verhandlungsgeschick und die Liebe zu hoher Qualität
• Sicherer Umgang mit der Tastatur und Spaß daran, sich zügig in neue Software einzuarbeiten

Unser Angebot
• Eine attraktive Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten (Schichtmodell 08:00 - 20:00 Uhr; mit Gleitzeitmöglichkeit)
• Die Möglichkeit, 2 Tage pro Woche mobil zu arbeiten
• Ein interessantes und vielseitiges Aufgabengebiet
• Ein angenehmes und unterstützendes Arbeitsumfeld mit schnellen Entscheidungswegen
• Eine umfassende und individuelle Einarbeitung sowie regelmäßige interne Schulungen
• Zentrale Lage sowie eine sehr gute Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz
• Vielseitige Mitarbeiter-Benefits (hvv Jobticket (Premium), Parkplatz, Leistungsprämie, Firmenevents, Mitarbeiterrabatte, Job-Fahrrad-Leasing)

Ihr KontaktHaben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihres Gehaltswunsches. Für Fragen steht Ihnen gern Karina Petruschat (Personalreferentin Recruiting) persönlich unter der Telefonnummer 0 40/ 37 47 58 - 949 zur Verfügung.

REAL Solution Inkasso GmbH & Co. KG
Normannenweg 32, 20537 Hamburg
Tel: 0 40/ 37 47 58 - 949
E-Mail: [email protected]
www.real-solution.de

(*geschlechtsneutral)

Über unsSeit über 30 Jahren wächst die REAL Solution Gruppe dynamisch und wird auch in Zukunft ihre führende Position im Risiko- und Forderungsmanagement weiter ausbauen. Qualität und Innovation treiben uns an. Dafür brauchen wir die richtigen MitarbeiterInnen – nämlich Sie.

Wir suchen motivierte und leistungsbereite Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die gemeinsam mit uns an den Herausforderungen wachsen möchten – Kolleginnen und Kollegen mit Mut und Leidenschaft zur Umsetzung neuer kreativer Ideen. Gemeinsam wachsen bedeutet auch fördern und fordern – wir bieten Ihnen Aufstiegschancen.

UnternehmensbeschreibungWir - REAL Solution Inkasso - sind ein großes namhaftes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Forderungsmanagement mit Sitz in Hamburg. Mit rund 250 Mitarbeitenden sind wir für Unternehmen aus vielen Branchen, u.a. Telekommunikation, Versandhandel, Banken und Versicherungen tätig.

Zur Verstärkung unserer Teams in der Abteilung "Tefefonische Sachbearbeitung" mit aktuell 30 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

Telefonische Sachbearbeiter (gn*)

Sie sind ein Kommunikationstalent und haben Lust auf eine spannende und herausfordernde Tätigkeit in einer zukunftssicheren Branche? Dann machen Sie das ICH zum WIR.

Ihre AufgabenSie werden unser Spezialist für die Kommunikation mit Kunden unserer Auftraggeber, Rechtsanwälte und Beratungsstellen.
• Sie übernehmen die individuelle und eigenständige Telefongesprächsführung rund um das Thema Zahlungsverzug und -rückstände, in der bei uns nicht nur Quantität, sondern vor allem Qualität im Fokus steht
• Dabei erarbeiten Sie lösungsorientierte und realistische Zahlungspläne unter Einhaltung der abgestimmten Rahmenbedingungen (In- und Outbound)
• Hierbei verfügen Sie über hohe eigenständige Entscheidungsspielräume und stehen in regelmäßigem Austausch mit Ihrem Vorgesetzten
• Anschließend dokumentieren Sie die Gesprächsergebnisse vollständig in unserer Datenbank
• Unser unternehmensinternes Vorschlagwesen ermöglicht Ihnen die aktive Mitwirkung bei der stetigen Prozessoptimierung und Weiterentwicklung

Ihr ProfilSie haben große Freude am telefonischen Kundendialog und der Kontakt mit Kunden geht Ihnen einfach von der Hand.
• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, Berufserfahrung im Bereich Call Center/ Kundenbetreuung oder als Quereinsteiger (gn*) (z.B. Einzelhandel, Hotellerie, Gastronomie, Banken, Versicherungen)
• Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
• Ein sicherer und verbindlicher Auftritt am Telefon
• Empathie, Verhandlungsgeschick und die Liebe zu hoher Qualität
• Sicherer Umgang mit der Tastatur und Spaß daran, sich zügig in neue Software einzuarbeiten

Unser Angebot
• Eine attraktive Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten (Schichtmodell 08:00 - 20:00 Uhr; mit Gleitzeitmöglichkeit)
• Die Möglichkeit, 2 Tage pro Woche mobil zu arbeiten
• Ein interessantes und vielseitiges Aufgabengebiet
• Ein angenehmes und unterstützendes Arbeitsumfeld mit schnellen Entscheidungswegen
• Eine umfassende und individuelle Einarbeitung sowie regelmäßige interne Schulungen
• Zentrale Lage sowie eine sehr gute Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz
• Vielseitige Mitarbeiter-Benefits (hvv Jobticket (Premium), Parkplatz, Leistungsprämie, Firmenevents, Mitarbeiterrabatte, Job-Fahrrad-Leasing)

Ihr KontaktHaben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihres Gehaltswunsches. Für Fragen steht Ihnen gern Karina Petruschat (Personalreferentin Recruiting) persönlich unter der Telefonnummer 0 40/ 37 47 58 - 949 zur Verfügung.

REAL Solution Inkasso GmbH & Co. KG
Normannenweg 32, 20537 Hamburg
Tel: 0 40/ 37 47 58 - 949
E-Mail: [email protected]
www.real-solution.de

(*geschlechtsneutral)

Über unsSeit über 30 Jahren wächst die REAL Solution Gruppe dynamisch und wird auch in Zukunft ihre führende Position im Risiko- und Forderungsmanagement weiter ausbauen. Qualität und Innovation treiben uns an. Dafür brauchen wir die richtigen MitarbeiterInnen – nämlich Sie.

Wir suchen motivierte und leistungsbereite Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die gemeinsam mit uns an den Herausforderungen wachsen möchten – Kolleginnen und Kollegen mit Mut und Leidenschaft zur Umsetzung neuer kreativer Ideen. Gemeinsam wachsen bedeutet auch fördern und fordern – wir bieten Ihnen Aufstiegschancen.

Aktuell auf Jobsuche?
Unser Kunde ist ein bundesweit agierender Dienstleister im Forderungsmanagement mit langjähriger Erfahrung in Branchen des Finanzsektors und des Handels mit dem eigenen Anspruch, sich jeden Tag zu verbessern. Hierzu sucht unser Kunde motivierte Verstärkung.

Ihre Benefits bei unserem Kunden:

- Hohe Chance auf Übernahme
- Intensive Einarbeitung
- Digitale Zeiterfassung
- Teamorientiertes Arbeitsumfeld
- Verantwortungsvolle Aufgabe


Ihre Aufgaben auf einen Blick:

- Übernahme von individuellen Telefongesprächen zum Thema Zahlungsverzug
- Erarbeitung von lösungsorientierten Zahlungsplänen
- Dokumentation der Gesprächsergebnisse
- Mitwirkung bei der Prozessoptimierung


Das bringen Sie mit:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Freude am telefonischen Kundenkontakt
- Sehr gute Ausdrucksweise sowie gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sie sind durchsetzungsstark und dienstleistungsorientiert


Ihr Weg zum neuen Job:
Sie können sich im beschriebenen Profil wiedererkennen und/oder sind interessiert an einer beruflichen Veränderung? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen - idealerweise inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihrer Verfügbarkeit.

Der schnellste Weg zu uns führt direkt über den Button "jetzt bewerben". Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail an: [email protected] zukommen lassen.

Selbstverständlich behandeln wir Ihre Bewerbung mit absoluter Diskretion.

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb auch über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Wir freuen uns auf Sie!

Call Center Agent (m/w/d)

Standort: Hamburg
Anstellungsart(en): Vollzeit
Arbeitszeit: 38 - 40 Stunden pro Woche

Akzent - Erfolgreich Perspektiven schaffen.
Für unseren Kunden am Standort Hamburg suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen Call Center Agenten (m/w/d).

Call Center Agent (m/w/d)
Dein Aufgabenfeld:

- Professionelle Beratung zu Produkten im Privatkundenbereich, vorstellen von Produktportfolios, Beratung und Verkauf hochwertiger Produkte von namhaften Auftraggebern
- Outbound - Telefonie
- Dokumentation der Gespräche
- Erfassung und Pflege der Kundendaten
- Kundenrückgewinnung, Telefonische Kundenbetreuung



Dein Qualifikationsprofil:

- Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung und/oder Kundenbetreuung wünschenswert
- Spaß am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Serviceorientierung
- Freundliches, sicheres Auftreten sowie Flexibilität und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Affinität zu Telekommunikations- und Mobilfunkthemen und oder der Immobilienbranche



Wir bieten:

- übertarifliche Bezahlung, tarifliche Lohnerhöhungen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Zulagen und Sonderzahlungen
- Vollzeit und unbefristeten Arbeitsvertrag
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Persönliche Betreuung durch unsere Disponenten
- Monatliche Abschläge in bar oder per Überweisung möglich
- Freizeitausgleich für Mehrstunden, wöchentliche Abschlagszahlungen
- Optionen auf Übernahme bei Kunden sind ebenfalls gegeben



Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute oder kontaktieren Sie uns telefonisch: 040 419192-70

Alexandra Pluskat

Personalberaterin

Akzent Personaldienstleistungen GmbH

Schauenburgerstraße 35
20095 Hamburg

Tel: 040 41919273

[email protected]
www.akzent-personal.de

Unsere Hinweise zum Datenschutz finden Sie hier:
https://www.akzent-personal.de/datenschutz-erstinformation

Geschäftsführer:
Andreas Luthardt
Rex Madrian

Gesellschaft mit beschränkter Haftung
HRB 64007 AG Charlottenburg
Sitz: Berlin

Abteilung(en): Callcenter
Tarifvertrag: BAP

Über uns

Wir von Schön Personalservice GmbH haben uns zum Ziel gesetzt mit unseren Mitarbeitern auf Augenhöhe zu kommunizieren und Vertrauensvoll miteinander umzugehen.

Das soll die Basis unserer Partnerschaft sein ...

Aktuell suchen wir Telefonischer Sachbearbeiter (m/w/d) im Bereich Forderungsmanagement in Voll- oder Teilzeit (30 - 40 Stunden möglich).

Arbeitszeit:

Rotierendes 2-wöchiges Schichtsystem im Gleitzeitmodell

1. Woche: Montag – Freitag Kernarbeitszeit 11:00 – 14:00 Uhr; Arbeitszeitbeginn möglich ab 08:00 Uhr
2. Woche: Montag – Freitag Kernarbeitszeit 16:00 – 20:00 Uhr; Arbeitszeitbeginn möglich ab 14:00 Uhr
Zusätzlich: Jeden 3. Samstag 10:00 – 16:15 Uhr

Dein Anforderungsprofil

- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Berufserfahrung im Call Center/ Kundenbetreuung, oder als Quereinsteiger (z.B. Einzelhandel, Hotellerie, Gastronomie, Banken, Versicherungen)
- Sicherer Umgang mit der Tastatur und Spaß daran, sich zügig in neue Software einzuarbeiten

Deine Aufgaben

- Selbständiges Führen der schriftlichen und telefonischen Korrespondenz mit Schuldnern und/bzw Schuldnervertretern
- Verhandlung und Pflege von Zahlungsplänen
- Dokumentieren von Gesprächsergebnisse und vervollständigin unserer Datenbank

Was wir Dir bieten

- Stundenlohn: 16,00 €
- Sonderzahlungen Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
- Volle Lohnauszahlung garantiert bis zum 10. des Folgemonats und Abschlag zum 25. des Monats
- Zentrale Lage, gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
- Auf Wunsch kein Zeitkonto, alle Stunden werden ausgezahlt
- Attraktive Arbeitnehmerrabatte bei vielen Kooperationspartnern (ADIDAS, AboutYou, Apple)
- Zuschuss HVV
- Persönliche Betreuung

Ansprechpartner

Jennifer Schonscheck
Geschäftsführerin
[email protected]
040 27 14 333 00

Wir von Schön Personalservice GmbH haben uns zum Ziel gesetzt mit unseren Mitarbeitern auf Augenhöhe zu kommunizieren und vertrauensvoll miteinander umzugehen.

Das soll die Basis unserer Partnerschaft sein....

Aktuell sind wir für unseren Kunden in Bahrenfeld nach Call Center Agents (m/w/d). Die Stelle ab sofort und in Teilzeit zu besetzen.

Quereinsteiger sind auch herzlich Willkommen!

Arbeitszeiten:

Frühschicht:

08:00 – 12:00 Uhr (20 Std. die Woche)

08:00 – 14:00 Uhr (30 Std. die Woche)

Spätschicht:

16:00 Uhr – 20:00 Uhr (20 Std. die Woche)

14:00 Uhr – 20:00 Uhr (30 Std. die Woche)

Dein Anforderungsprofil:
- gute Deutschkenntnisse (mind. B1)

Deine Aufgaben:
- Telefonie im In- und Outbound – du entscheidest!
- Kundenrückgewinnung
- Datenerfassung

Was wir Dir bieten:
- Übertarifliche Bezahlung: 13,20€
- Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
- Bis zu 30 Tage Urlaub (je nach Betriebszugehörigkeit)
- Persönliche Betreuung und Beratung durch einen festen Ansprechpartner in Ihrer Niederlassung
- Dauerhaften Einsatz mit planbarer Arbeitszeit
- Attraktive Arbeitnehmerrabatte bei vielen Kooperationspartnern
- Chance auf Übernahme nach 4 Montaten in den Kundenbetrieb
- Zuschuss HVV
- Zentrale Lage und gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln

Ansprechpartner

Lea Tahir
Personaldisponentin
[email protected]
040/2714333/00

Wir bewegen Menschen, Menschen bewegen uns.
Für unseren Kunden suchen wir schnellstmöglich einen motivierten Callcenteragent m/w/d im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit der Option auf Übernahme in Hamburg. Home-Office ist nach erfolgreicher Einarbeitung möglich.

Deine Aufgaben als Callcenteragent (m/w/d):
• Betreuen und Beraten eines festen Kundenstamms
• In-und Outbound Telefonie
• Gewinnen neuer Kunden
• Dokumentieren der Gesprächsverläufe im System

Das bringst du mit:
• eine kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Callcenter Bereich oder der telefonischen Kundenbetreuung / Quereinsteiger auch Willkommen
• ein freundliches und offenes Auftreten
• kommunikationsstark, motiviert, zuverlässig und teamfähig

Was bieten wir:
• Eine langfristige Perspektive in einem der führenden Unternehmen seiner Branche
• Jahressonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Zuschlagszahlungen
• Eine individuelle, faire und wertschätzende Betreuung durch unser erfahrenes Team
• Eine umfassende Einarbeitung durch unseren Kunden
• Exklusive Mitarbeitervergünstigungen (z.B. bei Adidas, Apple, Sky, Weg.de u.v.m.)

Das klingt gut?
Dann melde Dich direkt bei uns!
Schicke uns Deinen Lebenslauf per E-Mail an [email protected]; über unser Kontaktformular oder ganz einfach per WhatsApp an die +49 15128173294.

Wir setzen uns für die Beschäftigung schwerbehinderter Menschen ein. Aus diesem Grund werden Schwerbehinderte und Gleichgestellte bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!