Technical Program Manager, Data Center Construction (English, German) (IT-Service-Delivery-Manager/in)

Minimum qualifications:

- Bachelor's degree in Electrical, Mechanical, Industrial, Construction Engineering, or equivalent practical experience.
- 5 years of experience in program management.
- Experience in commercial contract management, procurement, and managing construction projects.
- Experience in project and construction management.
- Ability to communicate in English and German fluently as this is a customer-facing role that requires interactions in English and German with local stakeholders.

Preferred qualifications:

- 5 years of experience managing cross-functional or cross-team projects.
- Experience in managing extended workforce relationships, with an understanding of standard practices in the design and construction industry.
- Experience in data center equipment and environments, with an understanding of start up and commissioning processes.
- Knowledge of large-scale facility electrical and mechanical systems.
- Ability to build excellent relationships and deliver action-oriented tasks.
- Excellent skills in requirement gathering, resource organization, task prioritization, scheduling, and achieving goals.

About the Job

A problem isn’t truly solved until it’s solved for all. That’s why Googlers build products that help create opportunities for everyone, whether down the street or across the globe. As a Technical Program Manager at Google, you’ll use your technical expertise to lead complex, multi-disciplinary projects from start to finish. You’ll work with stakeholders to plan requirements, identify risks, manage project schedules, and communicate clearly with cross-functional partners across the company. You're equally comfortable explaining your team's analyses and recommendations to executives as you are discussing the technical tradeoffs in product development with engineers.

Our goal is to build a Google that looks like the world around us — and we want Googlers to stay and grow when they join us. As part of our efforts to build a Google for everyone, we build diversity, equity, and inclusion into our work and we aim to cultivate a sense of belonging throughout the company.

In this role, you will deliver large-scale, high-value Data Center projects. You will administer and coordinate construction agreements, serving as primary contact between Google and contractor, and coordinate and oversee the extended workforce. You will develop an understanding of the project delivery details, and use experience in the construction space and knowledge of the project to elevate the performance of other project stakeholders through active management.

Behind everything our users see online is the architecture built by the Technical Infrastructure team to keep it running. From developing and maintaining our data centers to building the next generation of Google platforms, we make Google's product portfolio possible. We're proud to be our engineers' engineers and love voiding warranties by taking things apart so we can rebuild them. We keep our networks up and running, ensuring our users have the best and fastest experience possible.

- Manage site-wide data center construction and delivery organization, managing scopes related to construction projects and/or large capital improvement projects.
- Be responsible for ensuring the development of detailed designs, managing construction (e.g., delivery, schedule, cost, quality and EHS), commissioning, close-out and hand-off to the operations team.
- Establish and maintain various delivery models and global relationships with multiple vendors.
- Create a growth plan and be involved in hiring/recruiting of talent in the areas of project management, field engineering, document control, technical writing, etc.
- Research and implement construction means and methods of data center equipment and facilities. Carry design concepts into mass production and integrate into facilities.

Service Delivery Manager (m/w/d)

Stellen-ID: 3095-MM
Standort: Frankfurt am Main
Anstellungsart(en): Vollzeit

Sie suchen nach technologischen Herausforderungen? Mit Spitzenlösungen im IT-Sektor befähigt dieses Frankfurt am Main ansässige Unternehmen Service Delivery Manager zur Spitzenleistung.

Jahresgehalt: 43.000 - 46.000 €

Die Position ist in Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme zu besetzen.

Übrigens: Ein Anschreiben ist nicht nötig.

Ihr Profil

- Ausbildung als Fachinformatiker oder ähnliche Berufserfahrung im relevanten Bereich
- Erfahrung im Service Delivery Management oder vergleichbarer Position
- Kenntnisse in Service Level Management, Change Management, Transition- und Projektmanagement
- Sicherheit im Umgang mit MS Office
- Deutsch- und Englischkenntnisse
- Erfahrung in Servicedesk-, Client- und Anwendungsinfrastrukturen
- Wünschenswert: ITIL- und / oder Prince 2 Zertifizierung

Ihre Vorteile

- 30 Tage Urlaub
- unbefristeter Arbeitsplatz
-  Fort- und Weiterbildungen
- umfangreiche Einarbeitung

Ihre Aufgaben

- Überprüfung und Verteilung von internen und externen Reports (SLA, Incident, Reaktionszeit)
- Teilnahme an Kundenservice und operativen Besprechungen
- Kundenkontakt zu operativen Fragen
- Überwachung der KPIs und Teamleistung
- Aktualisierung der Wissensdatenbank bei Änderungen und Neuerungen
- Sicherstellung der Leistungserbringung gemäß Leistungsvertrag
- Verfolgung wirtschaftlicher Ziele und Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung
- Überwachung der Service-Level-Agreements in Managed Service Projekten
- Management vertraglicher IT-Services für mittelständische Kunden
- Verantwortung für die Serviceerbringung in zugewiesenen Kundensituationen

Klingt interessant?
Bei www.kununu.de stehts drin – wir sind wirklich gut!

Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung und senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen – das ist für Sie völlig kostenfrei.

Mirna Marini

puro Personaldienstleistung GmbH
Dultstraße 1  I  80331 München

Tel.: +49 172 42 06 0 67
[email protected]
www.puro-personal.de

Abteilung(en): Führungspositionen, IT
Tarifvertrag: iGZ

Service Delivery Manager (m/w/d)

Stellen-ID: 3095-MM
Standort: Frankfurt am Main
Anstellungsart(en): Vollzeit

Sie suchen nach technologischen Herausforderungen? Mit Spitzenlösungen im IT-Sektor befähigt dieses Frankfurt am Main ansässige Unternehmen Service Delivery Manager zur Spitzenleistung.

Jahresgehalt: 43.000 - 46.000 €
Die Position ist in Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme zu besetzen.

Übrigens: Ein Anschreiben ist nicht nötig.

Ihr Profil
- Ausbildung als Fachinformatiker oder ähnliche Berufserfahrung im relevanten Bereich
- Erfahrung im Service Delivery Management oder vergleichbarer Position
- Kenntnisse in Service Level Management, Change Management, Transition- und Projektmanagement
- Sicherheit im Umgang mit MS Office
- Deutsch- und Englischkenntnisse
- Erfahrung in Servicedesk-, Client- und Anwendungsinfrastrukturen
- Wünschenswert: ITIL- und / oder Prince 2 Zertifizierung

Ihre Vorteile
- 30 Tage Urlaub
- unbefristeter Arbeitsplatz
-  Fort- und Weiterbildungen
- umfangreiche Einarbeitung

Ihre Aufgaben
- Überprüfung und Verteilung von internen und externen Reports (SLA, Incident, Reaktionszeit)
- Teilnahme an Kundenservice und operativen Besprechungen
- Kundenkontakt zu operativen Fragen
- Überwachung der KPIs und Teamleistung
- Aktualisierung der Wissensdatenbank bei Änderungen und Neuerungen
- Sicherstellung der Leistungserbringung gemäß Leistungsvertrag
- Verfolgung wirtschaftlicher Ziele und Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung
- Überwachung der Service-Level-Agreements in Managed Service Projekten
- Management vertraglicher IT-Services für mittelständische Kunden
- Verantwortung für die Serviceerbringung in zugewiesenen Kundensituationen

Klingt interessant?
Bei www.kununu.de stehts drin – wir sind wirklich gut!

Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung und senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen – das ist für Sie völlig kostenfrei.

Mirna Marini

puro Personaldienstleistung GmbH
Dultstraße 1  I  80331 München

Tel.: +49 172 42 06 0 67
[email protected]
www.puro-personal.de

Abteilung(en): Führungspositionen, IT
Tarifvertrag: iGZ

· Mitarbeit in Kundenprojekten und Verantwortung beim Übergang in den
Regelbetrieb
· Sicherstellung der für den Regelbetrieb notwendigen Voraussetzungen
· Unterstützung der technischen Einheiten hinsichtlich Art und Qualität
der Leistungserbringung zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen
· Übergreifende Steuerung und Koordination von mehreren Serviceerbringern
· Primärer Ansprechpartner für den Kunden/Auftraggeber während der
Vertragserfüllungsphase
· Steuerung und Controlling des für die jeweiligen Vorhaben und Projekte
zur Verfügung stehenden Vertragsbudgets




· Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im IT-Umfeld
· Mindestens 4 Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich IT Service
Management in einer großen IT-Umgebung
· Sehr gute Kenntnisse im Service Delivery Prozess zur Erbringung von
IT-Dienstleistungen sowie eine ITIL-Zertifizierung
· Ausgeprägte Kunden- und Qualitätsorientierung sowie Erfahrung im
Bereich Bestandskundenbetreuung
· Hohe Analysefähigkeit, Eigeninitiative und Bereitschaft, sich in neue
Themen einzuarbeiten
· Deutsch in Wort und Schrift sowie Sprach in technischem
Englisch
· Bereitschaft zu Dienstreisen




· Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und
bedeutsamen Umfeld
· Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie
individuelle Karrieremodelle
· Vertrauensarbeitszeit - je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und
flexible Arbeitszeitmodelle möglich
· Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive
Mitarbeitervergünstigungen

· Technische Leitung / Steuerung der Plan und Build Phasen von
übergreifenden Service Lösungen der Shared Service Delivery
· Koordination von verschiedenen fachübergreifenden Themenstellungen,
Projekten und Zeitleisten als Generalist
· Management gerechte Kommunikation und Berichterstattung
· Übergreifende Abstimmung zu Vorgehensweisen innerhalb der Shared
Service Delivery
· Vorbereitung von Entscheidungsvorlagen für das Management sowie
Reporting gegenüber dem Management
· Ausgeprägtes Stakeholder-Management im Rahmen von äusseren Einflüssen
und Abhängigkeiten
· Managen von Ziel- und Interessenskonflikten




· Abgeschlossenes Studium der Informatik / MINT Studiengang oder eine
vergleichbare Berufsausbildung
· Mindestens 6 Jahre relevante Berufserfahrung in den angegebenen Aufgaben
bzw. in der Umsetzung von komplexen IT-Integrationsvorhaben
· Erfahrung im Kundenumfeld Bundeswehr von Vorteil
· Gute technische Kenntnisse gängiger IT-Technologien und
-Infrastrukturen und gutes Verständnis komplexer technischer
Zusammenhänge
· Erfahrung in der Kommunikation und Zusammenarbeit mit mittlerem- und
hohen Management sowie Geschäftsführern innerhalb der eigenen
Organisation und im Kundenumfeld
· Initiative, Veränderungs- und Entscheidungsfähigkeit
· Innovatives Denken und Anwendung von neuen Verfahren, Methoden und
Instrumenten




· Langfristig sicherer Arbeitsplatz
· Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und
bedeutsamen Umfeld
· Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie
individuelle Karrieremodelle
· Vertrauensarbeitszeit - je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und
flexible Arbeitszeitmodelle möglich
· Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive
Mitarbeitervergünstigungen
· Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge

Es macht dir Spaß anderen zu helfen!
Für unseren Kunden in Frankfurt am Main, suchen wir ab sofort einen Service Manager (gn), im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme. Eine schnelle Übernahme ist vom Kunden ausdrücklich gewünscht!

Unser Kunde bietet:

   - Übertarifliche Bezahlung
   - ÖPNV-Ticket oder Fahrgeld
   - Weiterbildungsmöglichkeiten
   - Intensives Coaching und   Einarbeitung
   - Familiäres Umfeld
   - Kostenlose Getränke und Obst


Das sind Deine Aufgaben:

   - Personaleinsatzplanung
   - Führung des Personals
   - Schichtplanung
   - Unterstützung der Kunden bei technischen Problemen
   - Weiterleeitung an das Fachpersonal bei nicht lösbaren Problemen


Das bringst Du mit:

   - Erste Erfahrung in der Führung eines Teams
   - Hohes Maß an Kundenorientierung   und Qualitätsbewusstsein
   - Abgeschlossene kaufmännische   Ausbildung oder erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung
   - Fließende Deutschkenntnisse in   Wort und Schrift
   - Sicherer Umgang mit MS Office
   - Spaß am Umgang mit Menschen



Interessiert?
Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button!
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Ort: Leipzig, Erfurt, Magdeburg, Berlin, Frankfurt am Main, München, Stuttgart, Poing, München und Heilbronn

Schlagworte: Software  Cloud Services,IT,3rd-level,Service-Manager,Web-Service,Cloud,Qualitätssicherung,ITIL,IMS,Bereitstellung,C Stellenprofil

Quelle: https://www.empfehlungsbund.de/jobs/244731/service-success-manager-gn

Job FunctionSoftware & Cloud Services Warum SoftwareOne?Service Success Manager (gn)Vollzeit, unbefristet, Bundesweit an einem unserer Standorte oder im Homeoffice SoftwareOne ist ein weltweit führendes Plattform-, Lösungs- und Dienstleistungsunternehmen und unterstützt Organisationen mit innovativen Lösungen bei der Budgetierung sowie Optimierung ihrer globalen IT‐Kosten von On‐Premises- bis hin zu Cloud-Umgebungen. Wir verfügen über umfassende Expertise, Kunden im Sinne einer optimalen Cloud-Strategie zu beraten und Geschäftserfolge durch eine Cloud-Infrastruktur dauerhaft zu steigern. Mit dem SoftwareOne MultiVendor Support bieten wir unseren Kunden einen 2nd- und 3rd-Level-Support für derzeit 11 verschiedene Softwarehersteller in nur einem Vertrag. Unser Service Success Management verwaltet und ermöglicht unseren Kunden einen flexiblen Zugriff auf das komplette SoftwareOne Services Portfolio. Das AufgabengebietAls Service Success Manager (gn) bist du Single Point of Contact für einen oder mehrere Kunden im Bereich SoftwareOne Multi-Vendor Premium Support - regionaler Schwerpunkt ist der Westen Deutschlands.Dein Verantwortungsbereich umfasst das ganzheitliche Management dieses Supportvertrages, dazu gehören die folgenden Aufgaben:
- Organisation und Steuerung der Onboarding-Phase
- Enge Zusammenarbeit mit dem Customer Support Management, sodass der Supportvertrag den individuellen Anforderungen unserer Kunden entspricht
- Beratung zur optimalen Nutzung des Servicevertrages und Sicherstellung des maximalen Mehrwerts unserer Services
- Initiieren regelmäßiger Service-Meetings und Unterstützung des Incident- und Problem-Management im reaktiven Support
- Optimierung von Leistungen mit Blick auf die Prozesse unserer Kunden und Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen --> So ermöglichst Du unseren Kunden den Zugang zu weiteren Dienstleistungen und bist zudem für die Qualitätssicherung und die Bereitstellung entsprechender Ressourcen verantwortlich
- Rufbereitschaft ist Teil der Aufgabe Kenntnisse und Fähigkeiten
- Uns ist egal, ob du ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im technischen Umfeld gemacht hast, oder dich dein ganz eigener Karriereweg zu unten genannten Erfahrungen gebracht hat.
- Du verfügst über Berufserfahrung im IT-Umfeld als Service Delivery Manager (gn), als Technical Account Manager (gn), Projekt Manager (gn) oder Consultant (gn) und hast Erfahrung im Service Management.
- Du bringst ein breites technisches Verständnis des IT-Umfeldes sowie Erfahrung in ITIL und Projektmanagement mit.
- Ein hohes Maß an Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten beim Kunden bis hin zur C-Ebene zeichnen dich aus.
- Eine sehr ausgeprägte Kunden-, Service- und Teamorientierung sowie Umsetzungsstärke beschreiben dich.
- Du bist offen für Reisen im Rahmen von Kundenprojekten. Das haben wir zu bietenWas wir dir bieten
- Eine Karriere bei einem zukunftssicheren Unternehmen mit einer einmaligen Unternehmenskultur
- Die Option zum Arbeiten im Homeoffice
- Eine Vielzahl an Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, die sich an deinen Interessen und Bedürfnissen orientieren
- Eine ausgewogene Work-Life-Balance mit 30 Urlaubstagen und der Möglichkeit zum Sabbatical
- No Dresscode- zieh an, worin du dich wohlfühlst!
- Ein modernes und faires Vergütungsmodell, das sich an deiner Qualifikation, deiner Verantwortung und deinem Erfolg orientiert
- Kostenloser Englischunterricht während der Arbeitszeit
- Mit unserem Mitarbeiteraktien- und -empfehlungsprogramm (SoftwareOne Referrals), profitierst auch du von unserem Erfolg!
- Umfangreiche Mitarbeiterangebote wie zum Beispiel freie Getränke und Snacks an unseren Standorten oder legendäre gemeinsame Events - wir feiern unsere Erfolge!
- Ein professionelles und erprobtes Onboarding! SoftwareOne ist ein Arbeitgeber, der für Gleichberechtigung steht.Mit Mitarbeiterzufriedenheit als einen unserer Kernwerte, setzen wir uns leidenschaftlich für Diversität ein und verpflichten uns selbst, ein inklusives Arbeitsumfeld für jede Kollegin und jeden Kollegen zu schaffen.Letztendlich möchten wir, dass all unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei SoftwareOne den Höhepunkt ihrer Karriere erleben. Interessiert?Interessiert? Dann bewirb dich mit deinem Lebenslauf und wenigen Klicks über unser Online-Formular! Es ist kein Anschreiben nötig. Du hast noch eine Frage? Dann kannst du uns gern eine E-Mail an [email protected] senden. Doch noch nicht ganz die richtige Position?  ... dann gibt es 2 weitere Optionen:
-  Du sendest eine Initiativbewerbung und wir schauen uns gemeinsam nach anderen Vakanzen und individuellen Optionen um, die besser zu deinen Wünschen und Fähigkeiten passen.  
-  Du kennst jemanden, der vielleicht richtig gut für diese Stelle geeignet ist? Dann nutze doch unser Empfehlungsprogramm und erhalte eine Geldprämie, wenn deine Empfehlung erfolgreich ist. (Mehr Informationen zu unserem Programm ConnectONE gibt es hier).

Kurzinfo zum Unternehmen:
SoftwareOne ist ein führender Anbieter von Software- und Cloud-Lösungen. Unser Ziel ist es, die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Cloud planen, betreiben oder darüber beschaffen, neu zu definieren. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Migration sowie Modernisierung ihrer Workloads und Anwendungen und stehen ihnen bei der Optimierung der daraus resultierenden Software- und Cloud-Änderungen beratend zur Seite. Somit erschließen wir den gesamt

Service Delivery Manager (m/w/d)

Stellen-ID: 3095-MM
Standort: Frankfurt am Main
Anstellungsart(en): Vollzeit

Sie suchen nach technologischen Herausforderungen? Mit Spitzenlösungen im IT-Sektor befähigt dieses Frankfurt am Main ansässige Unternehmen Service Delivery Manager zur Spitzenleistung.

Jahresgehalt: 43.000 - 46.000 €
Die Position ist in Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme zu besetzen.

Übrigens: Ein Anschreiben ist nicht nötig.

Ihr Profil
- Ausbildung als Fachinformatiker oder ähnliche Berufserfahrung im relevanten Bereich
- Erfahrung im Service Delivery Management oder vergleichbarer Position
- Kenntnisse in Service Level Management, Change Management, Transition- und Projektmanagement
- Sicherheit im Umgang mit MS Office
- Deutsch- und Englischkenntnisse
- Erfahrung in Servicedesk-, Client- und Anwendungsinfrastrukturen
- Wünschenswert: ITIL- und / oder Prince 2 Zertifizierung

Ihre Vorteile
- 30 Tage Urlaub
- unbefristeter Arbeitsplatz
-  Fort- und Weiterbildungen
- umfangreiche Einarbeitung

Ihre Aufgaben
- Überprüfung und Verteilung von internen und externen Reports (SLA, Incident, Reaktionszeit)
- Teilnahme an Kundenservice und operativen Besprechungen
- Kundenkontakt zu operativen Fragen
- Überwachung der KPIs und Teamleistung
- Aktualisierung der Wissensdatenbank bei Änderungen und Neuerungen
- Sicherstellung der Leistungserbringung gemäß Leistungsvertrag
- Verfolgung wirtschaftlicher Ziele und Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung
- Überwachung der Service-Level-Agreements in Managed Service Projekten
- Management vertraglicher IT-Services für mittelständische Kunden
- Verantwortung für die Serviceerbringung in zugewiesenen Kundensituationen

Klingt interessant?
Bei www.kununu.de stehts drin – wir sind wirklich gut!

Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung und senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen – das ist für Sie völlig kostenfrei.

Mirna Marini

puro Personaldienstleistung GmbH
Dultstraße 1  I  80331 München

Tel.: +49 172 42 06 0 67
[email protected]
www.puro-personal.de

Abteilung(en): Führungspositionen, IT
Tarifvertrag: iGZ