Callcenteragent (m/w/d)

Für unseren Kunden, ein erfolgreicher Spezialist im Bereich Kundenservice suchen wir mehrere Call-Center-Agent in Vollzeit am Standort Berlin :

Manpower ist nicht nur der Erfinder der Zeitarbeit und seit mehr als 70 Jahren im Markt aktiv, sondern auch als fairstes Unternehmen Deutschlands der Branchensieger unter den Personaldienstleistern.

Bewirb dich jetzt online: Wenn du einen aktuellen Lebenslauf hast, kannst du sogar auf ein Anschreiben verzichten, dann geht der Bewerbungsprozess noch einfacher und schneller von der Hand.


Über diese Benefits kannst du dich als Callcenteragent freuen :

- Attraktive Vergütung von brutto 15,62EUR/h + Schichtzuschläge
- Garantiertes Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Intensive Einarbeitung in einem Großartigen Team
- TOP Übernahmechancen nach 6 Monaten

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Exklusive Mitarbeiterrabatte bei über 800 Partnern wie zum BeispielAdidas, Apple, WMF, Apollo uvm
- Planbare und geregelte Arbeitszeiten im 24/7- Dienst (3-Schicht mit Wochenende)


Das sind deine Aufgaben im Kundenservice :

- Du betreust Kunden und Techniker am Telefon und unterstützt sie in der Kommunikation mit den Leitstellen
- Du bearbeitest Alarm- und Störmeldungen und verständigst Rettungsstellen oder Kontaktpersonen
- Du beantwortest die Anrufe der Kunden, Techniker und Behördenleitstellen
- Für alle Vorgänge übernimmst Du die Dokumentation der einzelnen Schritte
- Du steuerst Drohnen auf Anforderung von Feuerwehr, Polizei und anderen Auftraggebern zur Analyse eines Gefahren- und Überwachungsgebietes



Das bringst du mit für deinen neuen Job :

- Begeisterung für den telefonischen Kundenservice
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich sowie erste Erfahrung im Kundenkontakt von Vorteil
- Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen
- Hohe Kundenorientierung und eine schnelle Auffassungsgaben
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zur internen und externen Kommunikation
- Bereitschaft zur arbeit im 24/7 rollierenden Schichtsystem runden dein Profil ab


Haben wir dein Interesse geweckt? Dann schick uns deine Bewerbung !
Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button!

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Unser Kunde, ein führendes Unternehmen im Bereich der
sicherheitstechnischen und arbeitsmedizinischen Dienstleistungen in
Deutschland, sucht zur Verstärkung seines Teams einen Mitarbeiter
für den Bereich Telemarketing im Vertriebsinnendienst. Das
Unternehmen legt großen Wert auf eine freundliche, offene
Arbeitsatmosphäre und fördert die berufliche Weiterentwicklung
seiner Mitarbeiter. Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind
ausdrücklich willkommen.

Das dürfen Sie erwarten

- Attraktive Bezahlung nach Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB
Tarifgemeinschaft
- Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und
Urlaubsgeld
- Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
- Kompetenzausbau durch vielfältige e.learnings
- Monatlich wechselnde Rabattaktionen, z.B. für Sportbekleidung,
Kosmetik, Schuhe und vieles mehr

Ihre Aufgaben

- Ansprechpartner für die Bedarfsermittlung im Bereich Gesundheits-
und Arbeitsschutz.
- Führen von telefonischen Beratungs­gesprächen mit Kunden und
Interessenten.
- Digitaler Versand von relevanten Informationen und Unterlagen.
- Schnittstellenfunktion zwischen dem Außendienst und den Kunden.

Unsere Anforderungen

- Freude an der telefonischen Beratung und Kundenkommunikation.
- Ein sicheres und freundliches Auftreten am Telefon.
- Ausgeprägte Serviceorientierung und eine positive Einstellung im
Umgang mit Kunden.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Erste Erfahrungen in der Telefonie, im Kundenservice oder Vertrieb
sind von Vorteil, jedoch auch Quereinsteiger sind willkommen.
- Motivation, Engagement, Teamgeist und Zuverlässigkeit.
- Gute PC-Kenntnisse.

Ihre Karriere ist kein Zufall! Profitieren Sie von unserem
einzigartigen Netzwerk: Aktuell suchen wir für unseren Kunden,
ein Dienstleister in Berlin einen Customer Care Agent. Sie sind
auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Vertrauen Sie unserer
Expertise und nutzen Sie unser Sprungbrett zum Erfolg. Bewerben Sie
sich jetzt direkt online! Wir legen Wert auf Chancengleichheit und
begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion
uns ein besonderes Anliegen ist.

Das dürfen Sie erwarten

- Attraktive Bezahlung nach Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB
Tarifgemeinschaft
- Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und
Urlaubsgeld
- Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
- Kompetenzausbau durch vielfältige e.learnings
- Monatlich wechselnde Rabattaktionen, z.B. für Sportbekleidung,
Kosmetik, Schuhe und vieles mehr

Ihre Aufgaben

- Unterstützung der Kunden im Inbound
- Beratung der Kunden zum Angebot des Unternehmens
- Nachbereitung der Kundengespräche
- Pflege der Datenbank

Unsere Anforderungen

- Vorzugsweise Erfahrung im telefonischen Kundenservice
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit dem PC
- Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
- Begeisterungsfähigkeit und angenehme Telefonstimme sowie eine
positive Ausstrahlung

VISIONEN - KARRIERE - ZUKUNFT

Sie suchen eine neue Herausforderung?
Nicht nur einen neuen Job.........

Dann sollten Sie DG timework unbedingt kennenlernen.

Wir leben die Philosophie der modernen Zeitarbeit mit Leib und Seele. Die schnelle und unkomplizierte Vermittlung von Bewerbern und Mitarbeitern in interessante und attraktive Beschäftigungsverhältnisse steht dabei an erster Stelle.

Die kompetente und ehrliche Zusammenarbeit mit Kunden und Mitarbeitern ist die Basis für ein
langfristiges und partnerschaftliches Miteinander.

Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir für unseren namhaften Kunden:

Ihre Aufgaben:
• Entgegennahme der Anrufe von Bestandskunden und Interessenten
• Führen von Beratungsdialogen
• Stammdatenpflege
• In- und Outboundtelefonie


Ihr Profil:
• Berufserfahrung im Customer Care Bereich wünschenswert
• Technisches Verständnis
• Hohe Kundenorientierung und Motivation
• Servicebereitschaft
• Freundliches Auftreten
• Kommunikationsfähigkeit sowie Zielorientierung
• Strukturierte Arbeitsweise

Zur unbefristeten Festanstellung im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir Sie als

**Call Center Agent (m/w/d)**

**Vollzeit**

Aufgaben:

- Telefonische Beratung und Betreuung von Bestandskunden im Inbound
- Eingehende Kundenanliegen bearbeiten
- Bestellaufnahme, sowie Reklamationsbearbeitung
- Erfassung und Pflege der Kundendaten in der EDV
- Dokumentation der Gespräche

Ihr Profil:

- Berufserfahrung wünschenswert, aber nicht Bedingung
- Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit, Flexibilität
- Spaß an der Telefonie und am Kundenkontakt

Wir bieten:

- Faire Vergütung über das standardisierte Tarifentgelt
- **Unbefristete Anstellung** 
- **Übernahme des Deutschlandticket in Höhe von 49,00 € monatlich oder** **Mitarbeiterbonus** **in Form einer Aral-Card in Höhe von max. 50,00€** nach Zugehörigkeit
- **Weihnachts- und Urlaubsgeld** nach Zugehörigkeit
- Persönliche Betreuung und Beratung durch einen festen Ansprechpartner in deiner Niederlassung
- Qualitätsmanagement: Qualitätskriterien in der Mitarbeiterbetreuung werden regelmäßig überprüft und verbessert
- Prämie**** für Mitarbeiter (m/w/d) werben Mitarbeiter (m/w/d)

Nachteulen aufgepasst! Du bist in den Nachtstunden am produktivsten und möchtest diese dazu nutzen, um für einen bekannten Zahlungsdienstleister großartigen Kundenservice anzubieten? Du wohnst außerdem in Berlin und könntest für ein intensives Training in unser Callcenter nach Berlin-Kreuzberg kommen? Dann suchen wir dich als **Call Center Agent (m/w/d)** für Foundever®!

**Start:** 09.12.2024 | **Location:** Berlin (100% Home Office) | **Wochenstunden:** 30 - 40 h

**Arbeitszeiten:** Mo - So zwischen 14 Uhr nachmittags - 08 Uhr morgens

**Gehalt:** Festgehalt 2.152 €/Monat + Performancebonus bis zu 200 €/Monat + Home Office-Pauschale 30€/Monat (bei 40h/Woche) + Zuschläge für Nacht- (35%), Sonntags- (30%) und Feiertagsarbeit (70%)

**Eure Benefits:**

- Möglichkeit auf **100% Home Office** nach intensiver Einarbeitung in Berlin-Kreuzberg
- Die dazu benötigte **Hardware** gibt es natürlich von uns!  
- **Unbefristete Festanstellung** mit **27 Urlaubstagen** + **Sonderurlaub** zu besonderen Anlässen
- **Mitarbeitervorteile mit Mehrwert:** Exklusive Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, das Maximum an vermögenswirksamen Leistungen (40€/Monat), betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, uvm. 
- Lernt eure Kolleginnen und Kollegen bei unseren **tollen Sommerfesten** oder **gemütlichen Grillabenden** kennen 
- **Interne Karrieremöglichkeiten:** 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt! 
- Wir haben großartige Mitarbeiter, die sich für unser Wohlergehen einsetzen: **MaxPerts**, **Betriebsrat**, **Schwerbehindertenvertretung + Diversity-Team** 
- **Health & Mental Health:** Mit zahlreichen Gesundheitsinitiativen sorgen wir dafür, dass ihr fit bleibt und euch ebenso gut mit uns entspannen könnt (gemeinsame Yoga-Challenges, Entspannungsübungen, ...) 
- **Nachhaltigkeit:** Wir schützen unsere Umwelt mit einer effizienten Planung und produktiven Abläufen (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, Beteiligung an der Science Based Target Initiative)    
- **Internationale Karrierechancen** durch zahlreiche deutschsprachige Projekte rund um den Globus (Griechenland, Türkei, …)  

**Eure neuen Aufgaben:**

- Annahme von Kundenanrufen im klassischen 1st-Level-Support  
- Fallabschließende Lösung der Kundenanliegen per Telefon & Mail 
- Pflege unserer Kundendatenbank 
- Bearbeiten der Änderungen von Stammdaten 
- Kompetente Beratung zur Schaffung eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses 

**Eure Qualifikationen:**

- Bestenfalls erste Erfahrung im Kundenservice für Zahlungsdienstleister
- Flexibel zu den Servicezeiten von Montag bis Sonntag zwischen 20 Uhr abends bis 08 Uhr morgens einsetzbar 
- Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level)
- Sehr gute Englischkenntnisse (mind. C1-Level)  
- Freude an der Telefonie
- Team-, kunden- und serviceorientiere Arbeitsweise
- Durchsetzungsvermögen und Belastbarkeit

**Für die Arbeit im Home Office besitzt ihr folgende Voraussetzungen:**

- Einen Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabelanschluss)  
- Eine Internetverbindung mit einer Geschwindigkeit von 16 Mbit/s im Downstream und 1 Mbit/s im Upstream (in einem gemeinsam genutzten Internet-Haushalt sollte die Leistung bitte deutlich schneller sein!)  
- Einen Computer, der direkt über einen Router an das Internet angeschlossen ist. Dieser muss NAT (Network Address Translation) unterstützen, über eine Firewall Komponente verfügen und im Heimnetz idealerweise mit IPv4 angebunden sein.  
- Einen ruhigen, abschließbaren Raum zum Arbeiten sowie einen ergonomischen Arbeitsplatz  
- Euer Wohnsitz muss sich in Deutschland befinden 

Klingt nach dem passenden Job? **Nutzt eure Chance und bewerbt euch gleich jetzt!**

**Das erwartet euch bei uns, nachdem ihr euch beworben habt:**

**1.** Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert euch telefonisch, um sich bei euch vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.

**2.** Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.

**3.** Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir euch mit einer unbefristeten Festanstellung ♡-lich willkommen! https://vimeo.com/802670022/a7659113f4

**Ihr habt noch weitere Fragen?**

Ihr erreicht uns unter der Mail [email protected]

Über Foundever®

Foundever® ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.

Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes!  Create your best moments - with Foundever®! https://vimeo.com/869123333/8b58d2ed9e

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie Menschen der LGBTQIA+ Community. All people are welcome at Foundever®! Wo bleibst du?

Call Center Agent (m/w/d)

Standort: Marzahn-Hellersdorf

Für unseren Kunden, ein namhaftes Unternehmen der Dienstleistungsbranche im Bereich Kundensupport, suchen wir ab sofort mehrere Call Center Agents (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung am Standort Berlin und Brandenburg.

Ihre Aufgaben:
- Ihre Aufgabe als Call Center Agent ist es, eingehende Anrufe entgegenzunehmen und kompetent zu beraten.
- Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen mit hoher Serviceorientierung
- Unterstützung bei der Eingabe von Daten in das System
- Erteilen von Auskünften
- Problem Erfassung und Regulierung

Ihr Profil:
- Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung als Call Center Agent gesammelt & der freundliche Umgang mit Kunden liegt Ihnen am Herzen.
- Sie sind kommunikationsstark & verfügen über einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort & Schrift
- Sie haben gute PC-Kenntnisse und können sich schnell in neue Softwarelösungen einarbeiten
- Der Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen ist für Sie selbstverständlich
- Sie sind flexibel und bereit, von 7:00 bis 21:00 Uhr in verschiedenen Schichten zu arbeiten
(Früh-, Mittel- & Spätschicht)

Wir bieten:
- Als Call Center Agent eine übertarifliche Entlohnung, 14,31 Bruttostundenlohn
- Unbefristeter Arbeitsvertrag & volle soziale Absicherung
- Teilzeit (mindestens 30 h/Woche) oder Vollzeit möglich
- Nach der Einarbeitung am Standort und bei Eignung ist HomeOffice möglich
- Gute Übernahmemöglichkeit (Festanstellung) bei unserem Kunden
- Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten & Mentoring für Mitarbeiter
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Fahrkostenzuschuss möglich
- Urlaubstage bis zu 30 Tage pro Jahr
- Ein sicherer und moderner Arbeitsplatz
- Sehr gute Verkehrsanbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel

Wir bieten Teilzeit- & Vollzeit-Stellen für: Sachbearbeiter, kaufmännischer Mitarbeiter, Industriekaufmann, kaufmännischer Sachbearbeiter, Bürokaufmann, Kaufmann für Büromanagement, Kaufmann für Gesundheitswesen, Kaufmann für Bürokommunikation, Speditionskaufmann, Buchhalter, Verkäufer, Steuerberater und Quereinsteiger, Berufseinsteiger

Wir freuen uns auf Sie!

PRIMAJOB ist ein mittelständischer, inhabergeführter Personaldienstleister und seit fast 20 Jahren erfolgreich im Markt tätig. Als Teil der HEICO Group, kümmern wir uns für unsere Kunden um viele Bereiche des Personalbedarfs, in der Personalvermittlung.Was wir Kunden, Bewerbern und Mitarbeitern bieten möchten?

PRIMAJOB - Einfach prima Perspektiven!

Kontaktdaten für Stellenanzeige
Mit freundlichen Grüßen

René Epperlein

Talent Acquisition Manager

PRIMAJOB GmbH

Beilsteiner Str. 113
12681 Berlin

Tel.: +49 30 3309619-21
Mobil: 01520 9336513
WhatsApp: 01520 9336513

[email protected]
[email protected]
www.primajob.de
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
Tarifvertrag: BAP

Mit einer Vielzahl zufriedener externer Mitarbeiter und zahlreichen
namhaften Kunden sind wir Ihr Sprungbrett in die Unternehmen
Deutschlands. 

 

Weitere Informationen finden Sie unter: https://2m-personal.de/

Die Firma 2M Personal GmbH ist ein Dienstleister für alle
berufsrelevanten Bereiche, wir organisieren uns neben der klassischen
Arbeitnehmerüberlassung auch im Bereich Personalvermittlung,
Master-Vendoring, OnSite Management, Werk- und
Dienstvertragsleistungen und in den diversen Projektabwicklungen.

 

Wir suchen mehrere engagierte Callcenteragenten (m/w/d) zur
Verstärkung unseres Kundenunternehmens im Bereich Kundendienst und
Beratung in Berlin. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner
für unsere Kunden und tragen dazu bei, deren Anliegen professionell
und freundlich zu bearbeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für den
Kundenservice haben und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten,
freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

 

Aufgaben:

- Entgegennahme von eingehenden Anrufen und Bearbeitung von
Kundenanfragen
- Bereitstellung von Informationen über Produkte und Dienstleistungen
- Dokumentation von Gesprächen sowie systematische Erfassung
relevanter Daten
- Lösung von Problemen oder Eskalation an die entsprechenden
Abteilungen
- Aktive Unterstützung bei der Verbesserung des Kundenservices durch
Feedback

 

Anforderungen:

- Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im telefonischen Kundenservice ist wünschenswert, aber
nicht zwingend erforderlich
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, weitere
Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Freundliches Auftreten sowie hohe Serviceorientierung
- Teamfähigkeit und Flexibilität

 

Das bieten wir Ihnen:

- Unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit, Teilzeit oder auf
Minijob Basis möglich
- Tankgutschein pro Monat um zur Arbeit zu kommen / oder Erstattung
Monatskarte
- Tarifliche Bezahlung nach IGZ/GVP
- Attraktive Zuschläge wie z.B. 25 % Nachtschichtzulage, 50 %
Sonntagszuschlag, 100 % Feiertagszuschlag und 25 %
Überstundenzuschlag (Je nach Einsatzzeit)
- Bis zum 30 Tage Urlaub (je nach Betriebszugehörigkeit)
- Urlaubs + Weihnachtsgeld
- Arbeitsstelle ist zentral und mit öffentlichen Verkehrsmittel zu
erreichen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Moderne und bequeme Arbeitskleidung / Schutzausrüstung
- Jederzeit flexible Abschlagszahlungen auf Ihren Lohn
- Kostenfreie und regelmäßige Gesundheitsvorsorgeuntersuchungen

Erkennen Sie sich wieder?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

 

Jetzt Bewerben unter: [email protected] oder per WhatsApp unter
0170 8923899.

Falls Sie lieber persönlich mit uns sprechen möchten, rufen Sie uns
einfach unter der Telefonnummer 0170 8923899 an oder kommen Sie
direkt in unsere Niederlassung nach Berlin. 

 

Noch nicht überzeugt?

Weitere Stellenangebote finden Sie unter: https://2m-personal.de/