Application Manager Service Desk (m/w/d) (Application-Engineer/-Manager/in)

- Internationales Unternehmen
- Überdurchschnittliche Vergütung

Firmenprofil
Für unseren Kunden ein dynamisches und wachstumsorientiertes Unternehmen, suchen wir einen IT- Applikation Manager (m/w/d) um das Team in Frankfurt zu unterstützen.

Aufgabengebiet

Verwaltung und Optimierung von IT-Applikationen: Sie sind verantwortlich für den reibungslosen Betrieb und die kontinuierliche Verbesserung unserer unternehmensinternen und externen Softwarelösungen.
-Projektmanagement: Sie begleiten IT-Projekte von der Anforderungsanalyse über die Umsetzung bis hin zum Rollout und der anschließenden Wartung.
-Schnittstellenmanagement: Sie fungieren als Bindeglied zwischen den Fachabteilungen und der IT und koordinieren die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Stakeholdern.
-Fehleranalyse und Problemlösung: Sie identifizieren, analysieren und beheben technische Störungen und unterstützen bei der Lösung komplexer IT-Probleme.
-Benutzerschulungen: Sie schulen und unterstützen Endanwender bei der effektiven Nutzung der Anwendungen und stellen sicher, dass alle Anwender mit den neuesten Funktionen vertraut sind.
-Dokumentation und Reporting: Sie erstellen und pflegen umfangreiche Dokumentationen zu den eingesetzten Anwendungen und deren Weiterentwicklungen und berichten regelmäßig an das Management.

Anforderungsprofil

Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
-Mehrjährige Berufserfahrung in der Verwaltung von IT-Applikationen, idealerweise in einem ähnlichen Umfeld.
-Fundierte Kenntnisse in der Anwendung und Betreuung von Softwarelösungen, sowohl im Bereich der Standard- als auch Individualsoftware.
-Erfahrung im Projektmanagement und in der Steuerung von IT-Projekten.
-Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
-Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, komplexe technische Themen verständlich zu vermitteln.
-Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Vergütungspaket

Ein innovatives und wachsendes Unternehmen mit einem spannenden Arbeitsumfeld.
-Ein motiviertes Team und flache Hierarchien, die schnelle Entscheidungswege ermöglichen.
-Weiterentwicklungsmöglichkeiten und die Chance, eigene Ideen einzubringen.
-Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Homeoffice.
-Eine leistungsgerechte Vergütung und attraktive Sozialleistungen

Die Deutsche Bundesbank ist eine besondere Bank: Ein integraler Bestandteil des
Europäischen Systems der Zentralbanken mit bedeutender Funktion in der
Finanzstabilität, Bankenaufsicht, Geldpolitik und im Zahlungsverkehr in
Deutschland. Allem voran jedoch sind wir ein starkes Team aus zuverlässigen und
verantwortungsbewussten Menschen, die mit ihrer täglichen Arbeit auch die
IT-technischen Voraussetzungen für einen stabilen Euro und weitere
Zentralbankaufgaben schaffen. Begleiten Sie uns auf dem Weg zu einer digitalen
Zentralbank!

IT Application Manager*in Finanzmarktdaten

Arbeitsort: Frankfurt am Main
Anstellung: Vollzeit (Teilzeit ist grundsätzlich möglich), befristet (2 Jahre)
Stellen-ID: 2025_0161_02

Der Zentralbereich Informationstechnologie mit rund 1.000 Beschäftigten
unterstützt die gesamte Bundesbank bei ihren vielfältigen Aufgaben, z. B. in
Form der Betreuung zahlreicher Anwendungen aus den Bereichen Finanzmarktdaten
und Handel. Derzeit sind wir auf der Suche nach einem/einer IT Application
Manager*in in diesem Bereich. Sie haben in diesem Bereich bereits Erfahrung
gesammelt? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung!

Arbeit von besonderem Wert: Ihr Einsatz bei uns

- Als Mitglied unseres Teams betreuen und koordinieren Sie die technische
Integration und den Betrieb diverser Anwendungen als On-Premise- oder
SaaS-Lösung sowie anwendungsspezifischer Hardware aus dem Bereich
Marktinformationsdienste und Handelssysteme (wie z. B. Bloomberg, Refinitiv,
Haver und Rating-Agenturen).
- Sie beraten die internen Fachbereiche und stimmen neue Anforderungen mit
ihnen ab, unterstützen diese bei der Marktrecherche auf der Suche nach
geeigneten Produkten, erstellen technische Konzepte und begleiten deren
Umsetzung.
- Zudem arbeiten Sie eng mit internen IT-Stellen und externen Partner-Firmen
zusammen.
- Weiterhin analysieren Sie im Last-Level-Support Störungen und
Fehlermeldungen, die Sie beheben oder an weitere Support-Stellen delegieren.
- Sie bringen Ihr Wissen mit ein und arbeiten von Beginn an als vollwertiges
Teammitglied im Tagesgeschäft und in spannenden, interdisziplinären Projekten

Besondere Werte: Ihre Qualifikationen

- Bachelor- oder gleichwertiger Studienabschluss der (Wirtschafts-)Informatik
bzw. gleichwertiger Bildungsabschluss oder vergleichbare Kenntnisse aus einer
langjährigen Berufserfahrung möglichst kombiniert mit einer abgeschlossenen IT
-Ausbildung (z. B. Fachinformatikerin oder Systemintegratorin)
- Gute Kenntnisse und mehrjährige Erfahrung im Application Management, also
einer umfassenden technischen und organisatorischen Betreuung von Anwendungen
aus unterschiedlichen Technologiebereichen (z. B. Web, Client-Server, Cloud,
SaaS) sowie von anwendungsspezifischer Hardware im besten Fall auch im Bereich
Marktinformationsdienste und Handelssysteme
- Gute Kenntnisse in den Bereichen Betriebssysteme, Datenbanken, Netzwerke,
Firewall und IT-Sicherheit sowie mehrjährige Erfahrung im Betreuen von
Microsoft Windows Betriebssystemen auf Server und Client
- Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten gepaart mit einem
hohen Maß an Eigenständigkeit und Engagement sowie Service- und
Kundenorientierung
- Bei einem Arbeitsort außerhalb von Frankfurt oder München wird die
Bereitschaft und gesundheitliche Eignung zu regelmäßigen Dienstreisen an diese
Standorte erwartet
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Wertvolle Arbeit verdient besondere Vorteile

Vergütung & Perspektiven

(abhängig von Ihrer Erfahrung ca. 60.000 € bis 81.500 €), Prämien für
besondere Leistungen, zukunftsorientierter Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst
mit verlässlichen Arbeitsbedingungen, umfangreiches Weiterbildungsangebot

New Work

Umfangreiche Homeoffice-Möglichkeiten innerhalb von Deutschland
(grundsätzlich bis zu 60 % der Arbeitszeit), gute technische Ausstattung (z. B.
Smartphone, Notebook), Arbeitszeit: 39 Stunden/Woche, 30 Tage Urlaub, flexible
und planbare Arbeitszeiten, Gleitzeit mit Zeitausgleich für Mehrarbeit,
Vereinbarkeit von Beruf und Familie

Zusatzleistungen

Kostenloses Deutschlandticket als Jobticket, Gesundheits- und Sportkurse,
Betriebsrestaurant

Wollen Sie unser Team bereichern?

Dann sind wir schon sehr gespannt auf Ihre Bewerbung. Falls Sie im Voraus
noch Fragen haben, wenden Sie sich einfach an die zuständige Ansprechperson.

Ihre Fragen zur Bewerbung

Zeynep Görüken, 069 9566 35728

Ihre Fragen zum Aufgabengebiet

Alexander Kunert, 069 9566 38724

Dr. Anke Wetzka, 069 9566 36510

Bitte bewerben Sie sich bis zum 02.03.2025 mit der Stellen-ID 2025_0161_02
über unser Online-Tool.

Vielfalt und Chancengleichheit sind uns wichtig. Schwerbehinderte Menschen
werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Auch fördert die Deutsche
Bundesbank die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern insbesondere
bei der Besetzung von Führungspositionen. Daher begrüßen wir besonders
Bewerbungen von Frauen.

Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Das gelingt unserem Team bei FERCHAU Tag für Tag. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in den Bereichen Versicherungen und Finanzdienstleistungen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.

IT Application Manager - Finance Project (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Dein Aufgabengebiet

- Projektziel: Entwicklung einer Software zur Bereitstellung von Marktdaten für eine Bank
- Administration, Management und Optimierung von Finanzmarktanwendungen unter Berücksichtigung der Kundenanforderungen
- Strategische Planung und Durchführung von Upgrades, Updates und Patches
- Koordination und Umsetzung von fachlichen und technischen Anforderungen
- Projektmanagement und Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen
- Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von technischen und fachlichen Dokumentationen

Das erwartet dich bei uns

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (bei diesem Projekt: 4 Tage/Woche)
- 30 Tage Urlaub
- Die nächste Reise kann kommen - mit einem halben Gehalt Urlaubsgeld im Gepäck
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos

Ihre Qualifikationen:

Das bringst du mit

- Erfolgreich abgeschlossenes Studium in der Wirtschaftsinformatik, BWL oder einer vergleichbaren Fachrichtung
- Erfahrung in der Administration und Betreuung von Tools aus dem Finanzumfeld (z.B. Eurex/Xetra T7, Bloomberg Trading, Tradeweb etc.) wünschenswert
- Erfahrung im Anforderungsmanagement
- Kenntnisse im Projektmanagement
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, interkulturelle Kompetenz und ein sicheres Auftreten
- Hohe Eigeninitiative, ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise
- Bereitschaft für gelegentliche Dienstreisen nach Luxemburg
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer VA39-98815-FMO bei Frau Janine Wiegand. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!

Menschen und Technologien verbinden. Den Perfect Match für unsere Kunden gestalten. Immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte Kolleg:in, der wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologien und für alle Branchen. Du unterstützt deine Kolleg:innen mit neuen Ideen und deiner fundierten Expertise.

Product Application Engineer (m/w/d) Ceramic Capacitors

Ihre Aufgaben:

Diese Herausforderungen übernehmen Sie

- technischer Ansprechpartner für die Entwicklungs- und Qualitätsabteilungen der zugewiesenen Kunden in Europa
- Aufbau eines exzellenten Netzwerks innerhalb der technischen Organisation des Kunden und Förderung des wichtigen Austauschs
- Regelmäßige Präsentation und Förderung der EM Produkt-Roadmaps zur Steigerung der Stücklistennutzung
- Vorantreiben des Demand Creation & Design-in Prozesses für das gesamte Produktportfolio
- Initiierung technischer Initiativen zur Optimierung von BOM-Layouts in Zusammenarbeit mit den VAVE-Teams des Kunden
- Sammeln von Informationen über Kundenbedürfnisse zur Unterstützung der Portfoliosteuerung und Beseitigung von Lücken
- Entwicklung und Erschließung neuer Geschäftschancen und Vorbereitung der Etage auf die Teilnahme an anstehenden Ausschreibungen
- Handhabung und Verwaltung der Produktdatenbank und regelmäßige Aktualisierung von Innovationen

Das sind Ihre Perspektiven für die Zukunft

- Unbefristeter Arbeitsvertrag und betriebliche Altersvorsorge
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Prämienprogramm für Empfehlungen von neuen Kollegen
- Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der ABLEacademy (E-Learnings, Trainings und Seminare)

Ihre Qualifikationen:

Womit Sie uns überzeugen

- Ingenieurwissenschaftliches Studium, bevorzugt mit Kenntnissen in Leistungselektronik/Schaltungsdesign
- mehrjährige Arbeitserfahrung im Bereich Elektronik-/HW Entwicklung
- Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, PowerPoint-Präsentation)
- Kundenorientiertes Denken
- Strukturierte, verantwortungsbewusste, selbstständige und proaktive Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Präsentationsfähigkeiten, Berichterstattungsfähigkeiten
- Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse (mindestens B2-Niveau) sind erforderlich

Unser Angebot ist wie gemacht für dich? Dann freuen wir uns auf deine Onlinebewerbung. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:n Mitarbeitende:n für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how. Du möchtest dein Potenzial vollständig entfalten können? Wir bieten dir eine Umgebung mit vielfältigen Aufgaben, neuen Herausforderungen und permanenten Chancen, in der du weiter wachsen und dein Profil schärfen kannst.

Application Manager Service Desk (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Deine Aufgaben

- Bearbeitung von Kunden-und Service-Incidents und Ticketcontrolling
- Durchführung von Maßnahmen zur Sicherstellung der Plattformverfügbarkeit und -sicherheit
- Einbringen eigener Ideen und Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung/Automatisierung der Arbeitsabläufe

Deine Vorteile bei uns

- Unbefristeter Arbeitsvertrag und betriebliche Altersvorsorge
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Unterschiedliche Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts
- Mehr als der Tarif: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.

Ihre Qualifikationen:

Das bringst du mit

- Erfahrung im Incident und Problem-Management und beim Überwachen von SLAs
- Kenntnisse von ITIL & agilen Methoden
- Routinierter Umgang mit MS-Office, MS-Teams, Jira und Confluence
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Interesse an IT-Lösungen und Freude am Umgang mit IT

Unser Angebot ist wie gemacht für dich? Dann freuen wir uns auf deine Onlinebewerbung. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!

Einzigartiger Service braucht ein großartiges Team

Wir, die Deutsche WertpapierService Bank AG, sind der führende Dienstleister für Wertpapierservices im deutschen Finanzmarkt. Unser Ziel als verlässliche Bank und moderner Technologiedienstleister ist es, das Wertpapiergeschäft unserer rund 1.200 Kundeninstitute mit neuen Services und effizienten Prozessen zu fördern. Lassen Sie uns diese spannende Herausforderung gemeinsam angehen!

Das erwartet Sie

In der Abteilung sind Sie gemeinsam mit 10 Kolleginnen und Kollegen technisch verantwortlich für eine Auswahl von Anwendungen.

- Sie tragen die IT-seitige Verantwortung für Drittanbieter Software (on premise und als SaaS).
- Sie steuern die externen Provider der Software und unterstützen die internen Nutzer und Nutzerinnen bei Fragen und Problemen.
- Sie vermitteln zwischen Fachbereich und IT und können dabei komplizierte Sachverhalte verstehen und entsprechend strukturiert weitergeben.
- Sie begleiten die Einführung neuer Anwendungen unter Beachtung der geltenden Regelungen und Anforderungen der Informationssicherheit und übernehmen dabei die Rolle des technischen Anwendungsverantwortlichen.
- Sie nehmen selbständig Aufwandschätzungen vor.
- Sie erstellen Projekt- und Systemdokumentationen bzw. führen bestehende Dokumentationen fort.
- Im Rahmen der Wartung und Weiterentwicklung führen Sie Fehleranalysen und Korrekturen durch.
- Sie unterstützen als Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT bei relevanten Fragestellungen und stehen den fachlichen Verantwortlichen im täglichen Betrieb der Software als Ansprechpartner/in zur Verfügung.

Das bieten wir Ihnen

- Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. Home-Office-Möglichkeiten (60%)
- Ausstattung für mobiles Arbeiten (Laptop, Monitor, Tastatur, Maus)
- Leistungsgerechte Vergütung verbunden mit attraktiven Sozialleistungen und Vergünstigungen (BVV, VL)
- 30 Urlaubstage und am 24.12. + 31.12. frei, sowie weiterer Urlaubskauf möglich
- Bis zu 25 Tage aus dem EU-Ausland heraus arbeiten
- Gezielte und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Bezuschusstes Essen in unserer Kantine
- kostenloses Deutschlandticket & buchbare Parkplätze
- eGym Wellpass (30 € mtl. Eigenanteil)
- Fahrradleasing

Das bringen Sie mit

- Sie verfügen über ein abgeschlossenes Hochschulstudium in einem der MINT- Bereiche oder bringen eine vergleichbare Ausbildung mit.
- Sie haben bereits Erfahrung in der Anwendungsbetreuung und – entwicklung auf verschiedenen Plattformen (Windows, Unix, Linux).
- Sie verfügen über ausreichend Datenbank Know-How (Oracle, DB2, PostGres, MySQL, MS-SQL…) und bringen Kenntnisse der Datenmodellierung und des Schnittstellendesigns mit.
- Sie haben bereits im Bankenumfeld gearbeitet und können Ihr Wissen gewinnbringend bei uns einsetzen.
- Sie haben Erfahrung in der Entwicklung/Weiterentwicklung von Anwendungsarchitekturen
- Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung als (Teil-)Projektleitung sammeln können.
- Sie sprechen fließend Deutsch (C1) und bringen gute Englischkenntnisse (B2) mit.
- Sie haben großes Interesse und Spaß daran sich in unterschiedliche Anwendungen einzuarbeiten.
- Sie sind offen für Neues und gehen die Themen proaktiv und lösungsorientiert an.
- Mit Ihrem Engagement und ihrer Kommunikationsfähigkeit schaffen Sie es Themen klar und transparent zu vermitteln und den Teamzusammenhalt zu fördern.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Die Neumüller Unternehmensgruppe arbeitet seit ca. 20 Jahren als inhabergeführtes Familienunternehmen – mit aktuell mehr als 300 Mitarbeitenden –  im Bereich der Rekrutierungsunterstützung, Personal- und Ingenieursdienstleistung.
Kerngeschäft ist die Vermittlung von Ingenieuren und Wirtschaftlern (m/w/d) an namhafte Unternehmen aus der Industrie, Wirtschaft und Handel.

Für unsere nachhaltigen Arbeitsweisen wurde Neumüller vielfach ausgezeichnet: z. B. für Frauengleichstellung, Gesundheitsmanagement und mehrmals als „Great Place to Work“.

Als Applikationsingenieur (m/w/d) Fahrdynamik übernehmen Sie bei uns folgende Aufgaben:

- Sie applizieren Software-Module in die Testumgebung  und wirken maßgeblich bei der Freigabe von Software-Ständen mit.
- Sie sind zuständig für die Integration, Kalibrierung und Validierung von diversen Softwarefunktionen am Prüfstand und im Versuchsfahrzeug.
- Sie übernehmen das Ausrüsten des Versuchsfahrzeugs mit relevanter Messtechnik.
- Sie sind zuständig für die Einstellung der Kennfelder, Justierung der Fahrzeugeinstellungen.
- Sie übernehmen die Analyse und Bewertung der Ergebnisse und die Abstimmung mit der Entwicklung.
- Sie nehmen an Erprobungsfahrten mit dem Kunden teil.

Ihre Qualifikation:

- abgeschlossenes Studium im Bereiche Fahrzeugtechnik, Maschinenbau, Elektrotechnik, Informationstechnik, Mechatronik, o. ä.
- Gesamtfahrzeugverständnis
- gerne Kenntnisse in MATLAB/Simulink
- Team- und Kommunikationsfähigkeit
- gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Angebot für Sie:

- Attraktive Vergütung - Unterschiedliche Vergütungsmodelle, je nach Ihren Bedürfnissen  
- Flexible Arbeitszeitmodelle - Arbeitszeiten, die zu Ihrem Lebensstil passen
- Individuelle Weiterbildung - Auf Sie zugeschnittene Fortbildungen für Ihre berufliche Entwicklung
- Langjähriges Netzwerk - Zusammenarbeit mit mittelständischen Unternehmen bis zu internationalen Konzernen in Zukunftsbranchen
- Arbeiten in Zukunftsbranchen - Spannende Tätigkeiten auf Forschungs- und Entwicklungsgebieten der Zukunft
- Mobilität im Job - Nachhaltiger Dienstwagen, Jobticket, Jobrad & Co auch zur privaten Nutzung  
- Individuelles Karriere-Coaching – Nach Rücksprache, Vorlage Ihrer Bewerbung direkt bei Entscheidungsträgern mehrerer Top-Firmen
- Begleitetes Onboarding - Durch Mentoring organisiert und begleitet im neuen Job ankommen

Über uns Du bist bereit, neue Wege zu gehen und dafür zu sorgen,
dass jeder Kollege von deiner IT-Arbeit profitiert? Du willst durch
deine Arbeit Innovation vorantreiben und einen krisensicheren Job
ausüben, bei dem du du selbst sein kannst und Verantwortung
übernehmen kannst? IT-Service & IT-Dienstleistungen sind für dich
eine Philosophie & du hast einen hohen Qualitätsanspruch ? Dann werde
Teil eines dynamischen Teams , in dem deine Fähigkeiten gefördert
und stetig verbessert werden! Aufgaben Leitung und Förderung von
Dienstleistern im IT-Bereich zur Gewährleistung reibungsloser
Betriebsabläufe Entwurf und Umsetzung von Strategien zur Verbesserung
der Servicebereitstellung und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Verwaltung von Verträgen, inklusive Verhandlung von Service Level
Agreements und Überwachung der Vertragserfüllung Regelmäßige
Bewertung der Leistung und Qualität der Dienstleister Effektive
Bewältigung von Problemen oder Ausfällen durch lösungsorientiertes
Eskalationsmanagement Unterstützung oder Durchführung von
Ausschreibungen im Bereich Managed Services und ähnlichen Bereichen
Enge Zusammenarbeit mit internen Teams wie IT-Operations und
IT-Business Solutions, um eine nahtlose Kooperation mit den
Dienstleistern sicherzustellen Identifizierung von Möglichkeiten zur
kontinuierlichen Verbesserung der Servicebereitstellung und der
Prozesse Kontinuierliche Aktualisierung und Verbesserung des
Berichtswesens über Quantität und Qualität der Services, um
Stakeholder zeitnah und umfassend zu informieren Entwicklung konkreter
Empfehlungen für das Management zur Umsetzung und Anpassung von
Outsourcing-Maßnahmen Profil Abgeschlossenes Studium in einem
relevanten Bereich wie Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem
vergleichbaren Studiengang Mehrjährige Erfahrung im Bereich
IT-Service-Management, insbesondere mit Schwerpunkt auf Management von
Dienstleistern und starkem Fokus auf ganzheitlichem
Prozessverständnis Fundiertes Verständnis von IT-Infrastrukturen,
Cloud-Services und anderen relevanten Technologien Ausgeprägte
Verhandlungs- und Kommunikationsfähigkeiten Starke Fähigkeiten zur
Problemlösung und hohe Belastbarkeit Teamorientierte Arbeitsweise und
ausgeprägte Kundenorientierung Fließende Deutsch- und
Englischkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten Hybrides
Arbeitsmodell Umfangreiche Sozialleistungen, einschließlich Urlaubs-
und Weihnachtsgeld Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche
Altersvorsorge Eine vielseitige Tätigkeit in einem wirtschaftlich
gesunden Unternehmen Arbeitsplatz mit moderner Ausstattung und
effizienter Technik Fundierte Einarbeitung durch erfahrene Kollegen
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten 30 Tage Urlaub Kontakt Du
fühlst dich durch die ausgeschriebene Vakanz angesprochen, oder bist
dir nicht ganz sicher, ob du der richtige Bewerber für die Position
bist? Das ist gar kein Problem! Komm gerne proaktiv auf mich zu und
wir klären gemeinsamen in einem Austausch alle offenen Fragen. Rene
Münsch Key Account Manager
------------------------------------------------ E:
[email protected] ------------------------------------------------
Ich freue mich auf deine Bewerbung!