Supporter Third Level (m/w/d) (Third-Level-Supporter/in)

Kennziffer: INFRA 270

Einsatzort: Osnabrück

Das ist dein Job

- Administrieren und Betreuen von IT-Systemen im Produktions- und Office Umfeld
- Installation, Konfiguration von Betriebssyssystemen und Sondersoftware
- Betreuung und Support von Druckern, Scannern sowie mobilen Endgeräten
- Annehmen  von eingehenden Störungen und Kundenanfragen
- Bearbeiten von Service-/Supportanfragen
- Systematisches Beheben von Störungen im 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support
- Technischer Support vor Ort sowie Remote
- Dokumentieren von Störungslösungen
- Pflegen und Verwalten von Asset-Daten
- Erstellen und Pflegen systemspezifischer Betriebshandbücher

Das bringst du mit

- Gewünschter Abschluss: Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich mit mind. 5 Jahren Berufserfahrung
- Erfahrung im Bereich Windows 10, Microsoft Office (2013 / 2016 / 365 und Active Directory zwingend notwendig
- Kenntnisse in Windows Server 2012 / 2016 / 2019, Powershell sowie Batch wünschenswert
- ITIL- und/oder Microsoft Zertifizierungen von Vorteil
- Kommunikationsstärke, Dienstleistungs- sowie Serviceorientierung
- Bereitschaft zur Weiterbildung
- Hohes Maß an Teamfähigkeit und Flexibilität
- Führerschein Klasse B zwingend erforderlich
- Reisebereitschaft
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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Wir fördern die Gleichstellung aller Mitarbeiterinnen, unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Geschlecht, Behinderung, Alter, Religion, Weltanschauung, und sexueller Identität. Schwerbehinderte und Schwerbehinderten gleichgestellte Bewerberinnen berücksichtigen wir bei gleicher Eignung bevorzugt.

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als Expert:in für unseren Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how. Du möchtest dein Potenzial vollständig entfalten können? Wir bieten dir eine Umgebung mit vielfältigen Aufgaben, neuen Herausforderungen und permanenten Chancen, in der du weiter wachsen und dein Profil schärfen kannst.

Supporter Third Level (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Dein Aufgabengebiet

- Entgegennahme, Analyse und Behebung eingehender Störungsmeldungen durch den 2nd-Level-Support
- Anforderungsgerechte Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Tickets im 3rd-Level
- Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der IT-Infrastruktur und der Betriebssysteme
- Unterstützung und Fortbildung des 2nd Level Supports
- Anpassungen von Software/Hardware als höchste Eskalationsstufe von Supportanfragen
- Spezifische Aufgabenlösung der Fachstellen

Deine Vorteile bei uns

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mehr als der BAP, wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen uvm.
- Vielfältige Weiterbildungsprogramme
- Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen
- Flexibilität durch die Möglichkeit mobil zu Arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)

Ihre Qualifikationen:

Das bringst du mit

- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder ein vergleichbarer Abschluss
- Berufserfahrung mit IT-Support-Tätigkeiten oder als Third Level Support
- Tiefgreifende Kenntnisse des IT-Produkts
- Kenntnisse in Windows/Apple/Linux-Betriebssystemen je nach Produkt
- Kenntnisse im Netzwerkumfeld (LAN/WAN/WLAN, networking)

Unser Angebot ist wie gemacht für dich? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als Supporter:in Third Level- gern online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA78-17165-SN bei Frau Lea Emily Nickel. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als Expert:in für unseren Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how. Du möchtest dein Potenzial vollständig entfalten können? Wir bieten dir eine Umgebung mit vielfältigen Aufgaben, neuen Herausforderungen und permanenten Chancen, in der du weiter wachsen und dein Profil schärfen kannst.

Supporter Third Level (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Dein Aufgabengebiet

- Entgegennahme, Analyse und Behebung eingehender Störungsmeldungen durch den 2nd-Level-Support
- Anforderungsgerechte Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Tickets im 3rd-Level
- Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der IT-Infrastruktur und der Betriebssysteme
- Unterstützung und Fortbildung des 2nd Level Supports
- Anpassungen von Software/Hardware als höchste Eskalationsstufe von Supportanfragen
- Spezifische Aufgabenlösung der Fachstellen

Deine Vorteile bei uns

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mehr als der BAP, wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen uvm.
- Vielfältige Weiterbildungsprogramme
- Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen
- Flexibilität durch die Möglichkeit mobil zu Arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)

Ihre Qualifikationen:

Das bringst du mit

- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder ein vergleichbarer Abschluss
- Berufserfahrung mit IT-Support-Tätigkeiten oder als Third Level Support
- Tiefgreifende Kenntnisse des IT-Produkts
- Kenntnisse in Windows/Apple/Linux-Betriebssystemen je nach Produkt
- Kenntnisse im Netzwerkumfeld (LAN/WAN/WLAN, networking)

Unser Angebot ist wie gemacht für dich? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als Supporter:in Third Level- gern online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA78-17165-SN bei Frau Lea Emily Nickel. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als Expert:in für unseren Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how. Du möchtest dein Potenzial vollständig entfalten können? Wir bieten dir eine Umgebung mit vielfältigen Aufgaben, neuen Herausforderungen und permanenten Chancen, in der du weiter wachsen und dein Profil schärfen kannst.

Supporter Third Level (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Dein Aufgabengebiet
* Entgegennahme, Analyse und Behebung eingehender Störungsmeldungen durch den 2nd-Level-Support
* Anforderungsgerechte Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Tickets im 3rd-Level
* Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der IT-Infrastruktur und der Betriebssysteme
* Unterstützung und Fortbildung des 2nd Level Supports
* Anpassungen von Software/Hardware als höchste Eskalationsstufe von Supportanfragen
* Spezifische Aufgabenlösung der Fachstellen

Deine Vorteile bei uns
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Betriebliche Altersvorsorge
* Mehr als der BAP, wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen uvm.
* Vielfältige Weiterbildungsprogramme
* Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen
* Flexibilität durch die Möglichkeit mobil zu Arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)

Ihre Qualifikationen:

Das bringst du mit
* Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder ein vergleichbarer Abschluss
* Berufserfahrung mit IT-Support-Tätigkeiten oder als Third Level Support
* Tiefgreifende Kenntnisse des IT-Produkts
* Kenntnisse in Windows/Apple/Linux-Betriebssystemen je nach Produkt
* Kenntnisse im Netzwerkumfeld (LAN/WAN/WLAN, networking)

Unser Angebot ist wie gemacht für dich? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als Supporter:in Third Level- gern online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA78-17165-SN bei Frau Annika Schleef. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!