Westhouse Job: Service Delivery Manager (m/w/d) (IT-Manager/in)

Starten Sie noch heute Ihre IT- und Engineering-Karriere bei FERCHAU und entwickeln Sie die Innovationen von morgen. Wir suchen Sie: als ambitionierten Kollegen, der wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.

IT Service Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Das ist zukünftig Ihr Job

- Identifizierung, Spezifikation und Umsetzung von Anforderungen an das IT Service Management
- Implementierung neuer Services und Ausarbeitung von Prozessen
- Zusammenarbeit mit Dienstleistern und Lieferanten sowie Ansprechpartner (m/w/d) für interne Abteilungen
- Projektkoordination und -steuerung im Rahmen der Managed Services
- Dokumentation und technische Nacharbeiten

Das erwartet Sie bei uns

- Betriebliche Altersvorsorge
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
- Mehr als der BAP, wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.

Ihre Qualifikationen:

Überzeugen Sie uns mit Ihren Qualifikationen

- Abgeschlossenes Studium in der Informatik, Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrungen in der Implementierung von Managed-Service-Prozessen
- Kenntnisse in der Durchführung von IT-Projekten und technisches Verständnis für IT-Infrastrukturen

Unser Angebot ist wie gemacht für Sie? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gerne online unter der Kennziffer VA30-74837-BI bei Frau Michelle Tilocca. Wir matchen: Ihr Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!

Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG. Wir beraten Unternehmen ganzheitlich in ihren IT-Projekten und unterstützen sie durch die professionelle Vermittlung von Fach- und Führungskräften. Für Festanstellungen, Projekte oder auf Zeit.
Sie suchen Ihre nächste Herausforderung? Dann suchen wir Sie!
Gemeinsam möchten wir einen signifikanten Mehrwert sowohl für Ihre individuelle Entwicklung als auch für den Erfolg unserer Kunden schaffen!

Nehmen Sie die Herausforderung an und besetzen Sie eine vakante Position bei einem führenden Unternehmen.

Ihre Aufgaben
• Beratung von Kunden zur optimalen Integration der ITSM-Suite und Serviceportallösungen
• Durchführung von Workshops und Unterstützung im täglichen Betrieb
• Erstellung von Service-Request Katalogen und Automatisierungslösungen
• Weiterentwicklung der ITSM-Suite in Zusammenarbeit mit ITSM-Architekten

Was Sie mitbringen sollten
• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Kenntnisse in ITIL-konformen Betriebsprozessen
• Interesse an agilen Methoden und Skriptsprachen wie JavaScript, Perl, Python, XML
• Erfahrung mit Atlassian, Jira Service Management oder vergleichbaren Tools
• Fähigkeit, Kundenwünsche in technisch umsetzbare Anforderungen zu übersetzen
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten
• Vernetzung mit interessanten und renommierten Unternehmen
• Vertrauensvolle & persönliche Begleitung zu jeder Zeit – Partnerschaftlichkeit ist die Basis unserer Zusammenarbeit
• Transparenter und schneller Bewerbungsprozess mit einer verbindlichen Rückmeldung binnen 14 Tagen
• Ortsungebunden und flexibel durch die Möglichkeit Remote zu arbeiten

Bewerben
Erkennen Sie sich wieder? Dann senden Sie Ihre Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 221-9155 an [email protected]. Erste Informationswünsche und Fragen beantwortet Ihnen Daniel Holke gern telefonisch unter +49 30 2014497-33. Wir freuen uns bald von Ihnen zu hören!

Bewerben Sie sich direkt unter https://www.top-itservices.com/r92r5t

Weitere interessante Stellenangebote finden Sie auch auf unserer Homepage: https://www.top-itservices.com/annoncen

*Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint.

Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG. Wir beraten Unternehmen ganzheitlich in ihren IT-Projekten und unterstützen sie durch die professionelle Vermittlung von Fach- und Führungskräften. Für Festanstellungen, Projekte oder auf Zeit.
Sie suchen Ihre nächste Herausforderung? Dann suchen wir Sie!
Gemeinsam möchten wir einen signifikanten Mehrwert sowohl für Ihre individuelle Entwicklung als auch für den Erfolg unserer Kunden schaffen!

Nehmen Sie die Herausforderung an und besetzen Sie eine vakante Position bei einem führenden Unternehmen.

Ihre Aufgaben
• Verantwortung für die planmäßige Erfüllung der mit den Kunden vereinbarten Services
• Einleitung qualitätsverbessernder Maßnahmen und Eskalationsmanagement
• Durchführung regelmäßiger Service Review Meetings mit Business Kunden
• Steuerung interner und externer Dienstleister zur Sicherstellung der vereinbarten Service Level Agreements

Was Sie mitbringen sollten
• Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium bzw. vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Servicegeschäft und hohes Prozessverständnis (ITIL)
• Verständnis für komplexe Problemstellungen und pragmatische Lösungsverfahren
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und sehr hohe Kundenorientierung
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Wir bieten
• Vernetzung mit interessanten und renommierten Unternehmen
• Vertrauensvolle & persönliche Begleitung zu jeder Zeit – Partnerschaftlichkeit ist die Basis unserer Zusammenarbeit
• Transparenter und schneller Bewerbungsprozess mit einer verbindlichen Rückmeldung binnen 14 Tagen
• Volle örtliche Flexibilität 100% Remote Work

Bewerben
Erkennen Sie sich wieder? Dann senden Sie Ihre Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 221-9156 an [email protected]. Erste Informationswünsche und Fragen beantwortet Ihnen Daniel Holke gern telefonisch unter +49 30 2014497-33. Wir freuen uns bald von Ihnen zu hören!

Bewerben Sie sich direkt unter https://www.top-itservices.com/r95sqt

Weitere interessante Stellenangebote finden Sie auch auf unserer Homepage: https://www.top-itservices.com/annoncen

*Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint.

Starten Sie noch heute Ihre IT- und Engineering-Karriere bei FERCHAU und entwickeln Sie die Innovationen von morgen. Wir suchen Sie: als ambitionierten Kollegen, der wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.

IT Service Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Das ist zukünftig Ihr Job

- Identifizierung, Spezifikation und Umsetzung von Anforderungen an das IT Service Management
- Implementierung neuer Services und Ausarbeitung von Prozessen
- Zusammenarbeit mit Dienstleistern und Lieferanten sowie Ansprechpartner (m/w/d) für interne Abteilungen
- Projektkoordination und -steuerung im Rahmen der Managed Services
- Dokumentation und technische Nacharbeiten

Das erwartet Sie bei uns

- Betriebliche Altersvorsorge
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
- Mehr als der BAP, wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.

Ihre Qualifikationen:

Überzeugen Sie uns mit Ihren Qualifikationen

- Abgeschlossenes Studium in der Informatik, Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrungen in der Implementierung von Managed-Service-Prozessen
- Kenntnisse in der Durchführung von IT-Projekten und technisches Verständnis für IT-Infrastrukturen

Unser Angebot ist wie gemacht für Sie? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gerne online unter der Kennziffer VA30-74837-BI bei Frau Michelle Tilocca. Wir matchen: Ihr Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!

Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG. Wir beraten Unternehmen ganzheitlich in ihren IT-Projekten und unterstützen sie durch die professionelle Vermittlung von Fach- und Führungskräften. Für Festanstellungen, Projekte oder auf Zeit.
Sie suchen Ihre nächste Herausforderung? Dann suchen wir Sie!
Gemeinsam möchten wir einen signifikanten Mehrwert sowohl für Ihre individuelle Entwicklung als auch für den Erfolg unserer Kunden schaffen!

Nehmen Sie die Herausforderung an und besetzen Sie eine vakante Position bei einem führenden Unternehmen.

Ihre Aufgaben
• Beratung von Kunden zur optimalen Integration der ITSM-Suite und Serviceportallösungen
• Durchführung von Workshops und Unterstützung im täglichen Betrieb
• Erstellung von Service-Request Katalogen und Automatisierungslösungen
• Weiterentwicklung der ITSM-Suite in Zusammenarbeit mit ITSM-Architekten

Was Sie mitbringen sollten
• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Kenntnisse in ITIL-konformen Betriebsprozessen
• Interesse an agilen Methoden und Skriptsprachen wie JavaScript, Perl, Python, XML
• Erfahrung mit Atlassian, Jira Service Management oder vergleichbaren Tools
• Fähigkeit, Kundenwünsche in technisch umsetzbare Anforderungen zu übersetzen
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten
• Vernetzung mit interessanten und renommierten Unternehmen
• Vertrauensvolle & persönliche Begleitung zu jeder Zeit – Partnerschaftlichkeit ist die Basis unserer Zusammenarbeit
• Transparenter und schneller Bewerbungsprozess mit einer verbindlichen Rückmeldung binnen 14 Tagen
• Ortsungebunden und flexibel durch die Möglichkeit Remote zu arbeiten

Bewerben
Erkennen Sie sich wieder? Dann senden Sie Ihre Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 221-9155 an [email protected]. Erste Informationswünsche und Fragen beantwortet Ihnen Daniel Holke gern telefonisch unter +49 30 2014497-33. Wir freuen uns bald von Ihnen zu hören!

Bewerben Sie sich direkt unter https://www.top-itservices.com/r92r5t

Weitere interessante Stellenangebote finden Sie auch auf unserer Homepage: https://www.top-itservices.com/annoncen

*Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint.

Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG. Wir beraten Unternehmen ganzheitlich in ihren IT-Projekten und unterstützen sie durch die professionelle Vermittlung von Fach- und Führungskräften. Für Festanstellungen, Projekte oder auf Zeit.
Sie suchen Ihre nächste Herausforderung? Dann suchen wir Sie!
Gemeinsam möchten wir einen signifikanten Mehrwert sowohl für Ihre individuelle Entwicklung als auch für den Erfolg unserer Kunden schaffen!

Nehmen Sie die Herausforderung an und besetzen Sie eine vakante Position bei einem führenden Unternehmen.

Ihre Aufgaben
• Verantwortung für die planmäßige Erfüllung der mit den Kunden vereinbarten Services
• Einleitung qualitätsverbessernder Maßnahmen und Eskalationsmanagement
• Durchführung regelmäßiger Service Review Meetings mit Business Kunden
• Steuerung interner und externer Dienstleister zur Sicherstellung der vereinbarten Service Level Agreements

Was Sie mitbringen sollten
• Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium bzw. vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Servicegeschäft und hohes Prozessverständnis (ITIL)
• Verständnis für komplexe Problemstellungen und pragmatische Lösungsverfahren
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und sehr hohe Kundenorientierung
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Wir bieten
• Vernetzung mit interessanten und renommierten Unternehmen
• Vertrauensvolle & persönliche Begleitung zu jeder Zeit – Partnerschaftlichkeit ist die Basis unserer Zusammenarbeit
• Transparenter und schneller Bewerbungsprozess mit einer verbindlichen Rückmeldung binnen 14 Tagen
• Volle örtliche Flexibilität 100% Remote Work

Bewerben
Erkennen Sie sich wieder? Dann senden Sie Ihre Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 221-9156 an [email protected]. Erste Informationswünsche und Fragen beantwortet Ihnen Daniel Holke gern telefonisch unter +49 30 2014497-33. Wir freuen uns bald von Ihnen zu hören!

Bewerben Sie sich direkt unter https://www.top-itservices.com/r95sqt

Weitere interessante Stellenangebote finden Sie auch auf unserer Homepage: https://www.top-itservices.com/annoncen

*Erfolgt im Text zugunsten einer besseren Lesbarkeit keine explizite Differenzierung zwischen der weiblichen, männlichen und weiteren Formen, so sind dennoch stets alle gemeint.

Ihre Aufgaben

Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen- Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit, sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln - und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als Service Delivery Manager.

Sie verantworten die planmäßige Erfüllung der mit den Kunden vereinbarten Services

- Sie sind für die Einleitung qualitätsverbessernder Maßnahmen sowie das Managen von Eskalationen zuständig
- Sie führen regelmäßige Service Review Meetings mit den Business Kunden durch
- Sie steuern interne und externe Dienstleister zur Sicherstellung der vereinbarten Service Level Agreements
- Sie führen Risikobewertungen bei Infrastruktur-Changes auf die Service Qualität und die Service Level Agreements durch
- Sie sorgen für die Sicherstellung von regelmäßigen Reportings für den Kunden und erstellen aussagekräftige Analysen für das Management

Ihre Qualifikationen

Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium, eine entsprechende Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

- Sie verfügen über Erfahrung im IT-Servicegeschäft (z. B. SLAs, Eskalationsmanagement, Service Boards)
- Sie haben ein hohes Prozessverständnis (ITIL) und kennen sich in den Bereichen IT Outsourcing und IT Infrastruktur aus
- Sie haben Verständnis für komplexe Problemstellungen und pragmatische Lösungsverfahren
- Sie haben idealerweise bereits Erfahrungen im SAP Umfeld und der Betreuung komplexer Applikationen gesammelt.
- Sie verfügen über eine sehr hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und arbeiten gerne im Team
- Sie können gut in deutscher und englischer Sprache kommunizieren

Ihre Vorteile

Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung - zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.

Dafür steht Brunel

Arbeiten bei Brunel bedeutet: Attraktive Arbeitsaufgaben, außergewöhnliche Karriereperspektiven, die Sicherheit eines expandierenden Ingenieurdienstleisters und die ganze Vielfalt des Engineerings und der IT. Allein in der DACH-CZ Region verfügen wir über mehr als 40 Standorte und Entwicklungszentren mit akkreditiertem Prüflabor und weltweit über 120 Standorte mit mehr als 12.000 Mitarbeitern in über 40 Ländern. Mehr als 45 Jahre international erfolgreich und über 25 Jahre in Deutschland. Stillstand bedeutet Rückschritt - mit Brunel können Sie etwas bewegen!

Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Westhouse Job: Service Delivery Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben:
• Du verantwortest die planmäßige Erfüllung der mit den Kunden vereinbarten Services Du bist für die Einleitung qualitätsverbessernder Maßnahmen sowie das Managen von Eskalationen zuständig
• Du führst regelmäßige Service Review Meetings mit den Business Kunden durch
• Du steuerst interne und externe Dienstleister zur Sicherstellung der vereinbarten Service Level Agreements
• Du führst Risikobewertungen bei Infrastruktur-Changes auf die Service Qualität und die Service Level Agreements durch
• Du sorgst für die Sicherstellung von regelmäßigen Reportings für den Kunden und erstellst aussagekräftige Analysen für das Management

Ihre Qualifikationen:
• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium, eine entsprechende Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst über Erfahrung im IT-Servicegeschäft (z. B. SLAs, Eskalationsmanagement, Service Boards)
• Du hast ein hohes Prozessverständnis (ITIL) und kennst dich in den Bereichen IT Outsourcing und IT Infrastruktur aus
• Du hast Verständnis für komplexe Problemstellungen und pragmatische Lösungsverfahren
• Du hast idealerweise bereits Erfahrungen im SAP Umfeld und der Betreuung komplexer Applikationen gesammelt.
• Du verfügst über eine sehr hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und arbeitest gerne im Team
• Du kannst gut in deutscher und englischer Sprache kommunizieren

Was Sie erwartet:

Rahmenbedingungen werden persönlich besprochen.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.