Sachbearbeiter im Kundencenter (m/w/d) (Bürokaufmann/-frau)

Fachassistenz (w/m/d) Eingangszone in der Agentur für Arbeit (Arbeitsort Schwandorf und Cham)

Referenzcode: 2024_E_005534

Engagement für Menschen und Gesellschaft: dafür steht die Bundesagentur für Arbeit (BA). Wir beraten. Wir sichern. Wir entwickeln und unterstützen. Rund 113.000 Mitarbeitende leisten dazu täglich ihren Beitrag, um gemeinsam das Leben unserer Kundinnen und Kunden ein Stück besser zu machen.

„Mein Team und ich kümmern uns um die Integration von Menschen in Arbeit. Ich bin immer wieder fasziniert, welche umfangreichen Möglichkeiten die BA hat, Menschen eine soziale wie auch berufliche Integration zu ermöglichen.“ Das sagt unsere Fachassistentin Nicole.

Möchten auch Sie Menschen voranbringen sowie soziale Verantwortung in einer abwechslungsreichen und vielfältigen Tätigkeit übernehmen? Werden Sie Teil der größten Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt. Gemeinsam machen wir Menschen Mut und bringen sie voran.

Aufgaben und Tätigkeiten:

Die Arbeit als Fachassistenz (m/w/d) Eingangszone umfasst Tätigkeiten mit und ohne Kundenkontakt.

Ihre Tätigkeiten mit Kundenkontakt:

Sie sind in der Eingangszone der Agentur für Arbeit erste/r Ansprechpartner/in für Kundinnen und Kunden.

- Sie klären die Anliegen der Kundinnen und Kunden möglichst schnell und umfassend und tragen wesentlich zu den reibungslosen Arbeitsabläufen und zur Kundenzufriedenheit bei.
- Sie nehmen Arbeitsuchend- und Arbeitslosemeldungen entgegen und erfassen die erforderlichen Daten in den jeweiligen IT-Systemen.
- Sie unterstützen die Kundinnen und Kunden dabei, ihre für die weitere Betreuung notwendigen Daten selbst einzugeben.
- Sie erteilen erste Auskünfte zu Fragen hinsichtlich Arbeitsvermittlung und Leistungsrecht.
- Sie beurteilen, ob die Anspruchsvoraussetzungen für Leistungen nach dem SGB III voraussichtlich erfüllt sind.
- Sie geben Antragsunterlagen für Leistungen nach dem SGB III (z. B. Arbeitslosengeld I, Berufsausbildungsbeihilfe) aus.
- Sie vereinbaren Termine für Beratungsgespräche (Arbeitsvermittlung, Berufsberatung) sowie für den Antragsservice (Arbeitslosengeld I).
- Sie tragen maßbeglich dazu bei, das Bild der Bundesagentur für Arbeit in der Öffentlichkeit zu prägen.

Ihre Tätigkeiten ohne Kundenkontakt:

Sie erledigen sachbearbeitende Tätigkeiten (z. B. Erfassung von Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen, Änderungen der Bankverbindung, Bearbeitung von Mitteilungen über Arbeitsaufnahmen, Bearbeitung von Aufträgen der Vermittlungs- und Beratungsfachkräfte).

- Sie übernehmen den Schriftverkehr mit Kundinnen und Kunden (standardisierte Texte).

Voraussetzungen

- eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich)
- alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung, mit
- Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der ausgeschriebenen Tätigkeit vergleichbar sind

Die fachliche Kompetenz ist wichtig, aber genauso wichtig für eine Karriere bei der BA ist Ihre

Persönlichkeit. Wenn Sie zusätzlich noch folgende Eigenschaften mitbringen, dann sind Sie bei uns richtig:

- kundenorientiertes Handeln sowie Fingerspitzengefühl im Umgang mit Menschen
- eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der
- sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
- IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten
- ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein freundliches Auftreten

HINWEIS: aus arbeitsrechtlichen Gründen können gemäß § 14 Abs. 2 des Teilzeit- und

Befristungsgesetzes nur Bewerberinnen und Bewerber berücksichtigt werden, die noch nie zuvor bei der

Bundeagentur für Arbeit beschäftigt waren.

Wir bieten

Bei dieser Stelle ist ein Einsatz am Standort Schwandorf und teilweise auch am Standort Cham

vorgesehen.

Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt befristet für 24 Monate zu besetzen.

Hinweis: Aus arbeitsrechtlichen Gründen können gemäß § 14 Abs. 2 des Teilzeit- und Befristungsgesetzes nur Bewerberinnen und

Bewerber berücksichtigt werden, die noch nie zuvor bei der Bundesagentur für Arbeit beschäftigt waren.

-- ein Festgehalt nach der Entgeltgruppe TE V, Entwicklungsstufe 1 des Tarifvertrags für die

Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer der Bundesagentur für Arbeit (www.arbeitsagentur.de/batarifvertrag)

plus Zulage (derzeit rund 3.120 € brutto)

-- vielfältige Weiterbildungs- und Qualifizierungsmaßnahmen

-- Möglichkeit der Mobilarbeit sowie attraktive Teilzeitmodelle

-- ausgewogene Work-Life Balance, vielfältige Gesundheitsangebote und 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr

(der 24.12. und 31.12. sind zudem arbeitsfrei)

-- eine betriebliche Altersvorsorge sowie eine Jahressonderzahlung

-- Chancengleichheit, kulturelle Vielfalt und barrierefreie Arbeitsumgebung – bei uns zählt der Mensch.

-- UND vor allem eins: eine sinnstiftende Tätigkeit zum Wohl der Allgemeinheit!

Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung und ihnen gleichgestellte Menschen mit

Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.

Auf die ausgeschriebene Stelle können sich auch an Teilzeitbeschäftigung Interessierte bewerben.

Steigen Sie ein und unterstützen Sie die BA bei der Erfüllung ihres gesellschaftlichen Auftrags! Wir freuen

uns auf Sie und Ihre Bewerbung.

Bitte beachten Sie, dass für eine Bewerbung eine Registrierung in unserem Bewerbungsportal erforderlich

ist. Sobald Sie sich registriert haben, erhalten Sie Zugang zu Ihren persönlichen Karriereseiten, in denen

Sie Ihr Profil bearbeiten können. Bitte fassen Sie die Bewerbungsunterlagen in einer Datei zusammen.

Unter folgendem Link können Sie ein Video aufrufen, welches Ihnen die Registrierung/Bewerbung erklärt:

https://www.arbeitsagentur.de/ba-karriere/bewerbungsportal-erklaervideo. Bei technischen Problemen

rufen Sie bitte unsere gebührenfreie Hotline an: 0800-4 5555-01.


Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Expertenkenntnisse: Korrespondenz
Zwingend erforderlich: Kundenberatung, -betreuung, Büro- und Verwaltungsarbeiten

Stellendetails

- Ort: Schwandorf
- Verfügbarkeit: 01.04.2024
- Option auf Übernahme: ja
- Vertragsart: befristet mit Option auf Verlängerung und Übernahme
- Beschäftigungsart: Arbeitnehmerüberlassung
- Arbeitszeit: Vollzeit
- Vergütung: ab 2.800,00 € brutto im Monat

Für wen suchen wir

Wir suchen Sie als Sachbearbeiter im Kundencenter (m/w/d) in Vollzeit für unseren Kunden in Schwandorf. Bei unserem Kunden handelt es sich um einen bekannten regionalen Verteilnetzbetreiber.

Im Rahmen dieser Arbeitnehmerüberlassung werden Sie ein wertvolles Mitglied in einem motivierten Team.

Das bringen Sie mit

- Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung z. B. als Bürokauffrau, Bürokaufmann, Kauffrau für Büromanagement, Kaufmann für Büromanagement oder Industriekauffrau, Industriekaufmann oder eine vergleichbare Ausbildung
- Sie haben gute SAP-Kenntnisse
- Sie bringen idealerweise Erfahrung als Sachbearbeiter (m/w/d) mit
- Sie besitzen eine hohe IT-Affinität, Eigeninitiative und Motivation
- Sie sind Teamfähig und Kommunikationsstark

Der Job

- Sie kümmern sich um die Datenpflege von Bestandsanlagen und Neubeauftragungen
- Nach der Systemumstellung unterstützen Sie das Team bei der Bearbeitung von Aufträgen und Abschlüssen
- Sie unterstützen beim Partnerfirmenmanagement
- Sie sind auch für das SAP-Datenmanagement zuständig
- Sie helfen bei der Datenbereinigung und -migration

Vorteile

- Tarifliche Bezahlung nach GVP-Tarifvertrag (ab 2.800,00 € brutto im Monat) sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Bezuschussung bei vermögenswirksamen Leistungen
- Auszahlung der geleisteten Überstunden oder Zeitkonto
- Zahlung von Equal Pay ab dem 5. Einsatzmonat
- Einsatz bei einem renommierten Unternehmen aus der Region
- Moderne Büroräume und Meeting Points mit Kaffeeautomaten und Wasserspendern steigern den Wohlfühlfaktor am Arbeitsplatz
- Abwechslungsreiches Angebot zur Mittags- und Pausenverpflegung in der Kantine.
- Keine Pflicht ein Zeitkonto zu verwenden
- Empfehlungsprämie – Mitarbeiter werben Mitarbeiter (bis zu 300 € brutto)
- Persönliche Betreuung und Beratung durch einen festen Office Events Ansprechpartner

Sonstiges

- Vollzeit (37 Stunden/Woche)
- Start: ab dem 01.04.2024, befristet vorerst bis zum 31.03.2025 mit der Option auf Verlängerung
- Bei dieser Anstellung handelt es sich um eine Arbeitnehmerüberlassung

Kontaktinformationen

Herr Dennis Wittig
Office Events P & B GmbH
Schwieberdinger Straße 44
71636 Ludwigsburg

Telefon: +49 7141 9730430
Fax: +49 7141 9730434
E-Mail: [email protected]