Ausbildung Kaufmann für Verkehrsservice im Reisezentrum 2024 (w/m/d)

Einleitung Die Deutsche Bahn ist eine der vielfältigsten Arbeitgeber:innen Deutschlands. Wir suchen jedes Jahr deutschlandweit über 5.000 Auszubildende in 50 Berufen, die mit uns gemeinsam noch besser werden wollen. Zum 01.09.2025 suchen wir dich für die 3-jährige Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice (w/m/d) bei der DB Vertrieb GmbH am Standort Berlin. Die Berufsschule befindet sich ebenfalls in Berlin. Das erwartet dich in deiner Ausbildung: * Du berätst unsere Kund:innen bei der Reiseplanung, beim Ticketkauf sowie bei Serviceanliegen in unseren DB Reisezentren * Grundlagen der Kundenbetreuung sowie Wissen rund um unsere Reiseangebote und Serviceleistungen * Du bist von Beginn an ein fester Bestandteil des Teams und lebst dabei unsere Gastgeberhaltung mit ganzem Herzen * Der Umgang mit modernen Kommunikations- und Verkaufssystemen gehört zu deinem Tagesgeschäft * Ein Blick hinter die Kulissen des Bahnbetriebes und die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Akteur:innen am Bahnhof gehört ebenfalls dazu Dein Profil: * Du hast (bald) die Schule erfolgreich beendet und einen in Deutschland anerkannten Schulabschluss * Kunden- und Serviceorientierung sind dir eine Herzensangelegenheit * Du hast Freude daran, mit Menschen aus verschiedenen Kulturen in Kontakt zu kommen, und verfügst über gute Fremdsprachenkenntnisse * Auch in schwierigen Situationen bewahrst du Ruhe und behältst den Überblick * Du bist verantwortungsbewusst, zuverlässig, lösungsorientiert und arbeitest gern im Team * Schichtdienst sowie die Arbeit am Wochenende und an Feiertagen ist eine willkommene Abwechslung für dich Benefits: * Zuschuss bis 350 monatlich. * Übernahmegarantie, wenn Du Deine Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen hast. * Je nach Ausbildungsjahr zwischen 1.019 Euro und 1.222 Euro im Monat sowie ein 13. Monatsgehalt. Die Beschäftigungsbedingungen gelten für den weit überwiegenden Teil der Auszubildenden im DB Konzern. * Entgeltbeträge sind gültig ab dem 01.01.2022. Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Die Deutsche Bahn bietet dir die Möglichkeit, Teil eines vielfältigen und dynamischen Unternehmens zu werden. Wir suchen motivierte und engagierte Auszubildende, die am 1. September 2025 mit uns den Weg zum Kaufmann für Verkehrsservice (w/m/d) in der DB Fernverkehr AG am Standort Berlin antreten möchten.\n\n**Was dich in deiner Ausbildung erwartet:**\n\n- Du betreust und berätst unsere Fahrgäste in den Fernzügen und sorgst dafür, dass ihre Reise angenehm und komfortabel verläuft.\n- Du erwirbst umfassende Kenntnisse über unsere Reiseangebote sowie über Service- und Sicherheitsleistungen.\n- Während deiner Ausbildung eignest du dir essentielle Fähigkeiten in der Kundenberatung und -betreuung, im Marketing und im Projektmanagement an.\n- Der Umgang mit modernen Kommunikations- und Verkaufssystemen gehört ebenso zu deinem Aufgabenbereich.\n- Zu deinen praktischen Tätigkeiten zählen auch die Fahrscheinkontrolle sowie gastronomische Abläufe.\n\n**Dein Profil:**\n\n- Du hast bald deinen Realschulabschluss oder die Mittlere Reife erfolgreich absolviert.\n- Gute Fremdsprachenkenntnisse bringst du mit und kannst dich auch in anderen Sprachen gut verständigen.\n- Kunden- und Serviceorientierung sind dir besonders wichtig und ein Antrieb für dein Handeln.\n- Auch in herausfordernden Situationen bleibst du gelassen und behältst den Überblick.\n- Du bist verantwortungsbewusst, zuverlässig und bringst die Flexibilität mit, die für diesen Beruf erforderlich ist.\n- Der Schichtdienst und Übernachtungen in anderen Städten stellen für dich eine willkommene Abwechslung dar.\n\nWir freuen uns darauf, auch dich mit unserem Auswahlprozess kennenzulernen, der eine Eignungsuntersuchung umfasst. Auf unserer Karriereseite erhältst du alle Informationen zu den Einzelheiten, dem Ablauf und der optimalen Vorbereitung.\n\nFalls du bereits eine abgeschlossene Berufsausbildung hast und Interesse an einer Tätigkeit als Zugbegleiter:in hast, könnte auch unser Angebot zum Quereinstieg spannend für dich sein.\n\n**Unsere Benefits für dich:**\n\n- Du erhältst 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr sowie zusätzliche Fahrsvergünstigungen, beispielsweise das DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg.\n- Wir bieten einen Zuschuss von bis zu 350 € monatlich.\n- Bei erfolgreichem Abschluss deiner Berufsausbildung garantieren wir eine Übernahme.\n\nBei uns stehen Chancengleichheit und eine respektvolle Zusammenarbeit im Mittelpunkt. Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Werde Teil unserer Gemeinschaft und gestalte mit uns die Zukunft des Verkehrs!

Einleitung Die Deutsche Bahn ist eine der vielfältigsten Arbeitgeberinnen Deutschlands. Wir suchen jedes Jahr deutschlandweit über 5.000 Auszubildende in 50 Berufen, die mit uns gemeinsam noch besser werden wollen. Zum 1. September 2025 suchen wir dich für die 3-jährige Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice (w/m/d) bei der DB Fernverkehr AG am Standort Berlin. Die Berufsschule (Berufsschule OSZ Lotis) befindet sich in Berlin-Tempelhof in der Nähe der U-Bahn-Station: Platz der Luftbrücke. Das erwartet dich in deiner Ausbildung: * Du betreust und berätst unsere Kund:innen in unseren Fernzügen * Kenntnisse zu Reiseangeboten sowie Service- und Sicherheitsleistungen * Du eignest dir wichtige Grundlagen der Kundenberatung und -betreuung, des Marketings und Projektmanagements an * Umgang mit modernen Kommunikations- und Verkaufssystemen * Die Fahrscheinkontrolle und gastronomische Prozesse zählen im praktischen Teil deiner Ausbildung ebenso zu deinen Kernaufgaben Dein Profil: * Du hast (bald) die Mittlere Reife bzw. den Realschulabschluss erfolgreich beendet * Gute Fremdsprachenkenntnisse bringst du mit * Kunden- und Serviceorientierung sind dir wichtig * Auch in schwierigen Situationen bewahrst du Ruhe und behältst den Überblick * Du bist verantwortungsbewusst, zuverlässig sowie flexibel und mobil * Schichtdienst und Übernachtungen in anderen Städten sind für dich eine willkommene Abwechslung Für diese Ausbildung erwartet dich im Rahmen des Auswahlprozesses eine Eignungsuntersuchung. Auf unserer Karriereseite erfährst du alles über die Hintergründe, den Ablauf und die ideale Vorbereitung. Du möchtest gern im Zugbegleitdienst arbeiten und verfügst bereits über eine abgeschlossene Berufsausbildung, dann ist vielleicht auch der Quereinstieg als Zugbegleiter:in für dich interessant. Benefits: * Wir bieten Dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für Deinen täglichen Arbeitsweg. * Zuschuss bis 350 monatlich. * Übernahmegarantie, wenn Du Deine Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen hast. Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Einleitung Die Deutsche Bahn ist eine der vielfältigsten Arbeitgeber:innen Deutschlands. Wir suchen jedes Jahr deutschlandweit über 5.000 Auszubildende in 50 Berufen, die mit uns gemeinsam noch besser werden wollen. Zum 01. September 2025 suchen wir dich für die 3-jährige Ausbildung zum:zur Disponent:in / Kaufmann für Verkehrsservice (w/m/d) bei der DB Regio AG am Standort Berlin. Die Berufsschule befindet sich in Berlin-Tempelhof. Das erwartet dich in deiner Ausbildung: * Du machst dich mit dem Bahnbetrieb und der Schlüsselrolle, die du als Disponent:in im System wahrnimmst, intensiv vertraut * Kenntnisse zu Reiseangeboten, Service- und Sicherheitsleistungen, Liniennetzen, Verkehrsverträgen sowie Vertragsstrafen * Grundlagen der Kundenberatung und -betreuung, des Marketings und Projektmanagements * Umgang mit Störungen im Betriebsablauf und Einleiten geeigneter Gegenmaßnahmen * Du sorgst dafür, dass die Auswirkungen von Abweichungen im Betriebsablauf geringgehalten werden und unsere Kund:innen auch im Störungsfall ihr Ziel sicher und möglichst pünktlich erreichen Dein Profil: * Du hast (bald) die Schule erfolgreich beendet und einen in Deutschland anerkannten Schulabschluss * Deine Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift bezeichnest du als gut * Auch in schwierigen Situationen bewahrst du Ruhe und behältst den Überblick * Gerne übernimmst du Verantwortung und bist bereit, Entscheidungen zu treffen * Arbeit in Schichten sowie am Wochenende und an Feiertagen ist eine willkommene Abwechslung für dich Benefits: * Du erhältst von uns ein mobiles Endgerät, das Du zum Lernen und auch privat nutzen kannst." * Wir bieten Dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für Deinen täglichen Arbeitsweg. * Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle. Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Die Deutsche Bahn ist das größte Eisenbahnunternehmen in Deutschland und bietet eine Vielzahl von Jobs für engagierte Fachleute. Als eines der führenden Transportunternehmen verbindet die Deutsche Bahn Menschen und ermöglicht den reibungslosen Verkehr von Gütern im In- und Ausland. Mit einem breiten Spektrum an Berufsfeldern und Karrieremöglichkeiten ist die Deutsche Bahn eine attraktive Arbeitgeberin für interessierte Bewerberinnen und Bewerber. Sie bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld, vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und eine hohe Mitarbeiterorientierung.\n\nWir suchen einen Auszubildenden als Kaufmann/frau für Verkehrsservice, der/die Kunden im Bereich des öffentlichen Verkehrs berät und betreut. Zu den Aufgaben gehören die Fahrkartenverkauf, die Auskunftserteilung über Verbindungen sowie die Bearbeitung von Reklamationen. Der ideale Kandidat/die ideale Kandidatin verfügt über gute kommunikative Fähigkeiten, ein freundliches Auftreten und Organisationstalent. Eine abgeschlossene Schulausbildung sowie Interesse am Thema Verkehr sind von Vorteil. Wir bieten eine fundierte Ausbildung in einem dynamischen Umfeld und die Möglichkeit, in einem engagierten Team zu arbeiten. Bewerben Sie sich jetzt und starten Sie Ihre Karriere im Verkehrsservice!

Einleitung

Die Deutsche Bahn ist eine der vielfältigsten Arbeitgeberinnen Deutschlands. Wir suchen jedes Jahr deutschlandweit über 5.000 Auszubildende in 50 Berufen, die mit uns gemeinsam noch besser werden wollen.

Zum 1. September 2024 suchen wir dich für die 3-jährige Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice (Bahnhofsservice) (w/m/d) für die DB InfraGo AG am Standort Berlin. Die Berufsschule befindet sich ebenfalls in Berlin.

Für den Zeitraum, den du in der Berufsschule tätig bist, wird dir eine Unterkunft von der DB gestellt.

Das erwartet dich in deiner Ausbildung:

* Du betreust und berätst unsere Kund:innen an der DB Information sowie im mobilen Service der Bahnhöfe
* Kenntnisse zu Reiseangeboten sowie Service- und Sicherheitsleistungen
* Umgang mit modernen Kommunikations- und Verkaufssystemen
* Du eignest dir wichtige Grundlagen der Kundenberatung und -betreuung, des Marketings und Projektmanagements an



Dein Profil:

* Du hast (bald) die mittlere Reife oder einen höheren Schulabschluss erfolgreich abgeschlossen
* Gute Fremdsprachenkenntnisse bringst du mit
* Kunden- und Serviceorientierung sind dir wichtig
* Auch in schwierigen Situationen bewahrst du Ruhe und behältst den Überblick
* Du bist verantwortungsbewusst, zuverlässig sowie flexibel und mobil


Benefits:

* Du erhältst von uns ein mobiles Endgerät, das Du zum Lernen und auch privat nutzen kannst."
* Zuschuss bis 350 € monatlich.
* Übernahmegarantie, wenn Du Deine Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen hast.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Die Deutsche Bahn ist eine der vielfältigsten Arbeitgeberinnen Deutschlands. Wir suchen jedes Jahr deutschlandweit über 5.000 Auszubildende in 50 Berufen, die mit uns gemeinsam noch besser werden wollen.

Zum 01. September 2024 suchen wir dich für die 3-jährige Ausbildung Disponent:in / Kaufmann für Verkehrsservice (w/m/d) für die DB Regio AG am Standort Berlin. Die Berufsschule befindet sich (ebenfalls) in Berlin-Tempelhof.
Das erwartet dich in deiner Ausbildung:


- Du machst dich mit dem Bahnbetrieb und der Schlüsselrolle, die du als Disponent:in im System wahrnimmst, intensiv vertraut

- Grundlagen der Kundenberatung und -betreuung, des Marketings und Projektmanagements

- Kenntnisse zu Reiseangeboten, Service- und Sicherheitsleistungen, Liniennetzen, Verkehrsverträgen sowie Vertragsstrafen

- Umgang mit Störungen im Betriebsablauf und Einleiten geeigneter Gegenmaßnahmen

- Du sorgst dafür, dass die Auswirkungen von Abweichungen im Betriebsablauf geringgehalten werden, und unsere Kund:innen auch im Störungsfall ihr Ziel sicher und möglichst pünktlich erreichen


Dein Profil:


- Du hast die mittlere Reife oder einen höheren Schulabschluss (bald) erfolgreich abgeschlossen
- Deine Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift bezeichnest du als gut

- Auch in schwierigen Situationen bewahrst du Ruhe und behältst den Überblick

- Gerne übernimmst du Verantwortung und bist bereit, Entscheidungen zu treffen

- Arbeit in Schichten sowie am Wochenende und an Feiertagen sind eine willkommene Abwechslung für dich


Deine Vorteile
* Für den Erfolg deiner Ausbildung bieten wir die besten Voraussetzungen: Du erhältst von uns ein mobiles Endgerät, das du zum Lernen und auch privat nutzen kannst.
* Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg.
* Zuschuss bis 350 € monatlich.
* Übernahmegarantie, wenn du deine Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen hast.
* Je nach Ausbildungsjahr zwischen 1.224 Euro und 1.431 Euro im Monat sowie ein 13. Monatsgehalt. * Entgeltbeträge sind gültig ab dem 01.08.2024. Die Beschäftigungsbedingungen gelten für den weit überwiegenden Teil der Auszubildenden im DB Konzern.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von der sozialen oder ethnischen Herkunft, des Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, des Alters oder der sexuellen Identität und Orientierung allen Kandidat:innen die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.

Die Deutsche Bahn ist eine der vielfältigsten Arbeitgeberinnen Deutschlands. Wir suchen jedes Jahr deutschlandweit über 5.000 Auszubildende in 50 Berufen, die mit uns gemeinsam noch besser werden wollen.

Zum 01. September 2024 suchen wir dich für die 3-jährige Ausbildung zum Kaufmann für Verkehrsservice (w/m/d) für die DB Vertrieb GmbH am Standort Berlin. Die Berufsschule befindet sich ebenfalls in Berlin.
Das erwartet dich in deiner Ausbildung:


- Du bist in unseren DB Reisezentren tätig und von Beginn an ein fester Bestandteil des Teams

- Mit deinem Wissen rund um unsere Reiseangebote und Serviceleistungen wirst du Profi

- Du eignest dir wichtige Grundlagen der Kundenberatung und -betreuung an

- Der Umgang mit modernen Kommunikations- und Verkaufssystemen gehört zu deinem Tagesgeschäft

- Du berätst unsere Kund:innen bei der Reiseplanung, beim Ticketkauf sowie bei Serviceanliegen und lebst dabei unsere Gastgeberhaltung mit ganzem Herzen

- Ein Blick hinter die Kulissen des Bahnbetriebes und die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Akteur:innen am Bahnhof gehört ebenfalls dazu


Dein Profil:


- Du hast die Schule (bald) erfolgreich beendet und gute Fremdsprachenkenntnisse

- Kunden- und Serviceorientierung sind dir eine Herzensangelegenheit

- Du hast Freude daran, mit Menschen aus verschiedenen Kulturen in Kontakt zu kommen

- Auch in schwierigen Situationen bewahrst du Ruhe und behältst den Überblick

- Du bist verantwortungsbewusst, zuverlässig, lösungsorientiert und arbeitest gern im Team

- Arbeit in Schichten sowie am Wochenende und an Feiertagen sind eine willkommene Abwechslung für dich


Deine Vorteile
* Für den Erfolg deiner Ausbildung bieten wir die besten Voraussetzungen: Du erhältst von uns ein mobiles Endgerät, das du zum Lernen und auch privat nutzen kannst.
* Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für deine Freunde und Familie.
* Zuschuss bis 350 € monatlich.
* Übernahmegarantie, wenn du deine Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen hast.
* Je nach Ausbildungsjahr zwischen 1.224 Euro und 1.431 Euro im Monat sowie ein 13. Monatsgehalt. * Entgeltbeträge sind gültig ab dem 01.08.2024. Die Beschäftigungsbedingungen gelten für den weit überwiegenden Teil der Auszubildenden im DB Konzern.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von sozialer oder ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Alter oder sexueller Identität und Orientierung allen Kandidat:innen die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.