Spezialist/in IT Service Desk / 2nd Level Support (m/w/d) (Second-Level-Supporter/in)

IT-Service Engineer Leitstand

Standort: Berlin
Anstellungsart(en): Vollzeit

Beschreibung:
Langjährige Erfahrungen in der Direktvermittlung von IT-Spezialisten ist die Grundlage der Zusammenarbeit mit unserem Kunden!
Unser Kunde ermöglicht über 80 Millionen Menschen in Deutschland Zugang zu digitaler Gesundheitsversorgung. Im Team werden eHealth-Applikationen für das Gesundheitssystem der Zukunft entwickelt.
Die eHealth-Applikationen umfassen digitale Themen zur Patientenakte, Telemedizin sowie mobile Gesundheits-Apps.
Zusätzlich werden Anwendungen für Komponenten im Bereich Wearables, Gesundheitsportale und Telemonitoring, und Robotik entwickelt um die med. Versorgung zu verbessern.
Künstlicher Intelligenz wird eingesetzt um innovative Lösungen zu finden und eine effizientere Patientenversorgungorgung anzubieten.

Entwicklungspotential / Perspektiven
Entwicklungspotential / Perspektiven
Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag eine sofortige Übernahme ist möglich.
Die Vergütung ist übertariflich, endgültigen Verhandlungen zu Lohn oder Gehalt liegen in ihrer Hand!

Vom Unternehmen werden verschiedene zusätzliche Angebote im Bereich Mitarbeiterunterstützung, Förderung, Personalentwicklung sowie aktives Gesundheitsmanagement und Vorsorge bereitgestellt.

Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung
Arbeitsbereich:
Überwachung, Verwaltung und Unterstützung von IT-Systemen und -Prozessen
Analyse und Dokumentation von sicherheitsrelevanten Ereignissen im Schichtbetrieb

Aufgabe:

- Überwachen von sicherheitsrelevanten Ereignissen außerhalb der Regelarbeitszeiten
- Erkennen und Eskalieren von Störungen oder Anomalien in der Infrastruktur
- Weiterentwickeln und Pflegen des Monitorings
- Erfassen und Pflegen von Tickets
- Ruhige und präzise Kommunikation bei täglichen Übergaben und Eskalationen
- Aktive Mitarbeit beim Aufbau des gematik Leitstandes

Fachliche Anforderungen

- Abgeschlossenes Studium im technischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise Erfahrung im Bereich Monitoring
- Verlässliche, sorgfältige, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
- Schnelle Auffassungsgabe für technische Zusammenhänge und Abhängigkeiten
- Motiviert und angstfrei vor Herausforderungen
- Ruhiges und planvolles Handeln in Stresssituationen
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zum Wissensaustausch
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Kontaktdaten für Stellenanzeige
Bei Interesse senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen vorzugsweise per E-Mail.

Unsere Stellenausschreibungen gelten unabhängig von der verwendeten Stellenbezeichnung für Bewerber aller Geschlechter gleichermaßen. Auch Schwerbehinderte oder ihnen gleichgestellte Menschen sind zur Bewerbung aufgefordert.
Selbstverständlich sichern wir Ihnen absolute Diskretion zu.



Heiko Röhrich
Technischer Leiter

Telefon: 03591 890270-0
E-Mail: [email protected]
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
Tarifvertrag: BAP Tarifvertrag

IT-Service Engineer Leitstand

Standort: Berlin
Anstellungsart(en): Vollzeit

Beschreibung:
Langjährige Erfahrungen in der Direktvermittlung von IT-Spezialisten ist die Grundlage der Zusammenarbeit mit unserem Kunden!
Unser Kunde ermöglicht über 80 Millionen Menschen in Deutschland Zugang zu digitaler Gesundheitsversorgung. Im Team werden eHealth-Applikationen für das Gesundheitssystem der Zukunft entwickelt.
Die eHealth-Applikationen umfassen digitale Themen zur Patientenakte, Telemedizin sowie mobile Gesundheits-Apps.
Zusätzlich werden Anwendungen für Komponenten im Bereich Wearables, Gesundheitsportale und Telemonitoring, und Robotik entwickelt um die med. Versorgung zu verbessern.
Künstlicher Intelligenz wird eingesetzt um innovative Lösungen zu finden und eine effizientere Patientenversorgungorgung anzubieten.

Entwicklungspotential / Perspektiven
Entwicklungspotential / Perspektiven
Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag eine sofortige Übernahme ist möglich.
Die Vergütung ist übertariflich, endgültigen Verhandlungen zu Lohn oder Gehalt liegen in ihrer Hand!

Vom Unternehmen werden verschiedene zusätzliche Angebote im Bereich Mitarbeiterunterstützung, Förderung, Personalentwicklung sowie aktives Gesundheitsmanagement und Vorsorge bereitgestellt.

Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung
Arbeitsbereich:
Überwachung, Verwaltung und Unterstützung von IT-Systemen und -Prozessen
Analyse und Dokumentation von sicherheitsrelevanten Ereignissen im Schichtbetrieb

Aufgabe:

- Überwachen von sicherheitsrelevanten Ereignissen außerhalb der Regelarbeitszeiten
- Erkennen und Eskalieren von Störungen oder Anomalien in der Infrastruktur
- Weiterentwickeln und Pflegen des Monitorings
- Erfassen und Pflegen von Tickets
- Ruhige und präzise Kommunikation bei täglichen Übergaben und Eskalationen
- Aktive Mitarbeit beim Aufbau des gematik Leitstandes

Fachliche Anforderungen

- Abgeschlossenes Studium im technischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise Erfahrung im Bereich Monitoring
- Verlässliche, sorgfältige, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
- Schnelle Auffassungsgabe für technische Zusammenhänge und Abhängigkeiten
- Motiviert und angstfrei vor Herausforderungen
- Ruhiges und planvolles Handeln in Stresssituationen
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zum Wissensaustausch
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Kontaktdaten für Stellenanzeige
Bei Interesse senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen vorzugsweise per E-Mail.

Unsere Stellenausschreibungen gelten unabhängig von der verwendeten Stellenbezeichnung für Bewerber aller Geschlechter gleichermaßen. Auch Schwerbehinderte oder ihnen gleichgestellte Menschen sind zur Bewerbung aufgefordert.
Selbstverständlich sichern wir Ihnen absolute Diskretion zu.



Heiko Röhrich
Technischer Leiter

Telefon: 03591 890270-0
E-Mail: [email protected]
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
Tarifvertrag: BAP Tarifvertrag

www.dns-net.de
Onlinebewerbung

Menschen mit Lichtgeschwindigkeit begeistern – das ist die Vision, die die rund 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der DNS:NET Familie antreibt. Denn wir stehen für den „Anschluss Zukunft“ und haben es uns zur Aufgabe gemacht, das Grundrecht auf Internet in unterversorgten Regionen durchzusetzen. Als mittelständisches Telekommunikationsunternehmen sind wir seit 1998 eine feste Größe in der IT-Branche. Unser Dienstleistungsportfolio spiegelt das gesamte Spektrum der Wertschöpfungskette wieder: Vom Bau bis zum Betrieb der eigenen Netzinfrastruktur bieten sich in der DNS:NET Unternehmensgruppe vielfältige Einsatzgebiete für Spezialisten, Allrounder, Quereinsteiger und Auszubildende.

So nehmen wir die Zukunft in die Hand:

- Eigenes Glasfaser- und VDSL-Breitbandnetz sowie ein bundesweites Telefonnetz als Grundlage für attraktive DNS:NET Internet-, Telefon- und TV-Angebote
- Umfangreiche IP-basierte Services für Geschäftskunden
- Eigene High-End Rechenzentren
- Und vieles mehr…

So kannst Du uns dabei helfen: Mitarbeiter/in (m/w/d) 1st & 2nd Level IT-Support

Du bist der Telefonjoker für unsere Kunden und kennst die Antwort auf (fast) jede Frage. Mit Deiner lösungsorientierten und empathischen Arbeitsweise hilfst Du ihnen, technische Probleme zu lösen. Bei uns zählt das Ergebnis und die Zufriedenheit unserer Kunden.

Deine Aufgaben

- Du bist der/ die erste Ansprechpartner/in für unsere Kunden bei Störungen und technischen Fragen zu unseren Produkten
- Du nimmst Störungsmeldungen an und löst diese im Rahmen der gegebenen Möglichkeiten
- Du dokumentierst die Kundenanfragen im CRM und erstellst Tickets für die weiterführende Bearbeitung durch andere Fachbereiche
- Du überwachst laufende Prozesse und informierst Kunden aktiv zum Zwischenstand

Dein Profil

- Du bringst erste Erfahrungen im 1st und 2nd Level (IT-)Support mit
- Du begeisterst Dich für IT und hast ein gutes technisches Verständnis
- Du zeichnest Dich durch eine hohe Serviceorientierung sowie einen freundlichen und zuvorkommenden Umgang mit Kunden aus
- Du bringst Flexibilität mit und arbeitest zielorientiert
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und ein gutes mündliches Ausdrucksvermögen, Englischkenntnisse sind von Vorteil

Wir bieten Dir

- Ein kundenorientiertes Arbeiten OHNE AHT und Cross- oder Up-Selling
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Tagen Urlaub
- Flexible Arbeitszeiten, dank Gleitzeit und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Deutschlandticket, zu 100% finanziert
- Hochwertige technische Ausstattung, auch zur privaten Nutzung
- Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge
- Ein professionelles Programm für mentale Gesundheit und Achtsamkeit
- Arbeit in einer zukunftsweisenden Branche
- Hohe Mitarbeiterzufriedenheit und angenehmes Arbeitsklima
- Flache Hierarchien und kurze Informationswege
- Familiäres und offenes Miteinander in einer Duz-Kultur
- Moderne und verkehrsgünstig gelegene Büroräume mit Blick auf den Checkpoint Charlie
- Kostenfreie Getränke und guten Kaffee…
- …und vieles mehr

Möchtest Du Teil unseres erfolgreichen Teams werden und mit uns gemeinsam weiterwachsen?

Dann freuen wir uns darauf, Dich persönlich kennenzulernen. Bitte schicke uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit der Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Bewerbungsformular.

Kontaktperson: Wolf Bußmeier

DNS:NET Internet Service GmbH Zimmerstr. 23 10969 Berlin www.dns-net.de

Derzeit sucht ein IT-Unternehmen einen engagierten IT-Supporter m/w/d für die Festanstellung [in] Vollzeit

Bewerben Sie sich am besten noch heute telefonisch bei Frau Schmitt unter +49 30 2065800 oder per Email [email protected]

Ihre Aufgaben:

- Administration der Gruppen im Active Directory
- Unterstützung der Anwender (via Telefon & Remote) sowie Behebung von IT-Störungen bei Microsoft Office 2010, Windows 7, Outlook und diverse Hardware-Komponente
- Konfigurieren von Netzwerken und deren Komponenten
- Umsetzung und Dokumentation von Softwareprojekten
- Erarbeitung von zukunftsorientierten Handlungsempfehlungen

Anforderungen:

- Gute Deutschkenntnisse
- Kommunikationsgeschick, Verantwortungsbewusstsein und eine lösungsorientierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab
- Sie bringen erste relevante Berufserfahrung mit
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder vergleichbar
- Selbstständige, strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Leidenschaft, Kreativität und Kompetenz zur konzeptionellen und operativen Weiterentwicklung der IT-Landschaft

Referenznummer: 12016-10001280820-S

Wir suchen aktuell Sie als Second-Level-Supporter/in für den Bezirk Steglitz.
Wir, PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH & Co KG in der Filiale Steglitz, sind von DEKRA geprüft und als Träger nach AZAV mit der Zertifizierungsnummer 31T1112195/2 zugelassen.
Als private Arbeitsvermittlung arbeiten wir mit den Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinen der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters.
Zudem kooperieren wir mit einigen unserer Kunden im Bereich IT, welche die Kosten für die erfolgreiche Vermittlung tragen.
Mit dem Absenden der Bewerbungsunterlagen erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten im Rahmen unserer Vermittlertätigkeit elektronisch verarbeitet und gespeichert werden.
Unsere ausführliche Datenschutzerklärung finden Sie unter: https://www.perzukunft.de/pages/data-protection

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH & Co. KG
Schildhornstraße. 92 12163 Berlin
Julia Schmitt
+49 30 2065800
[email protected]

BA

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Informationstechnik, Computertechnik, Reklamationsbearbeitung, Kundendienst

Hemmersbach ist eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen. Wir erbringen IT-Services an den außergewöhnlichsten Orten – ob auf einer Bohrinsel, in der Wüste oder in der Arktis.

Als 2nd Level IT Supporter (m/w/d) sorgst Du für Wow Effekte bei Deinen Usern am Standort Berlin.

Im Rahmen des 2nd Level Supports bearbeitest Du Tickets und schaffst mit Deiner serviceorientierten Arbeitsweise Begeisterung vor Ort:

Du bist der/die Ansprechpartner/-in für sämtliche technische Anfragen wie auch Probleme und sorgst durch Deine kreative Lösungsfindung für lächelnde Gesichter
Du übernimmst die Installation der Hard-/ Software sowie die Konfiguration von Netzwerken und wirkst aktiv bei IT-Projekten (Rollouts, Migrationen, Hands & Eyes Support) mit
Du analysierst und dokumentierst die auftretenden System- und Anwendungsfehler

Wir suchen aktuell für unseren Kunden, ein Hersteller für Diktiergeräte, einen Supporter (m/w/d) im 2nd und 3rd Level.  Der Arbeitgeber vergütet sie mit einem Stundenlohn ab (14) €.

Bewerben Sie sich am besten noch heute telefonisch bei Herr Mahmoud unter +49 30 2065800 oder per Email [email protected]

Ihr Job:

- Warten und Pflegen der Client-seitigen Soft- und Hardware sowie von Peripheriegeräten
- Pflegen und Erstellen von Systemdokumentationen und Handbüchern
- Sie unterstützen unseren Vertrieb in der Software-Präsentation bei Neuinteressenten
- Sie sind Ansprechpartner (m/w/d) für die Services

Anforderungen:

- Sehr guten Kommunikationsfähigkeit und eine hervorragenden Kunden-/Dienstleistungsorientierung
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnik
- Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie soziale Kompetenz

Referenznummer: 12016-10001123551-S

Wir suchen aktuell Sie als Second-Level-Supporter/in für den Bezirke Friedenau, Gesundbrunnen und Marienfelde.
Wir, PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH & Co KG in der Filiale Steglitz, sind von DEKRA geprüft und als Träger nach AZAV mit der Zertifizierungsnummer 31T1112195/2 zugelassen.
Als private Arbeitsvermittlung arbeiten wir mit den Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinen der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters.
Zudem kooperieren wir mit einigen unserer Kunden im Bereich IT, welche die Kosten für die erfolgreiche Vermittlung tragen.
Mit dem Absenden der Bewerbungsunterlagen erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten im Rahmen unserer Vermittlertätigkeit elektronisch verarbeitet und gespeichert werden.
Unsere ausführliche Datenschutzerklärung finden Sie unter: https://www.perzukunft.de/pages/data-protection

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH & Co. KG
Schildhornstraße. 92 12163 Berlin
Junes Mahmoud
+49 30 2065800
[email protected]

BA

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Kundendienst, Reklamationsbearbeitung

Spezialist/in IT Service Desk / 2nd Level Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten

Seit über 50 Jahren agiert die DIS AG als einer der führenden Personaldienstleister in Deutschland. Werde auch DU Teil unserer Erfolgsgeschichte und komm ins Netzwerk der Besten! Bei einem unserer namhaften Kunden im Norden Berlins, einem etablierten IT Dienstleister für den Public Sector, bietet sich diese spannende Perspektive im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung: als Spezialist/in im IT-Support (m/w/d) unterstützt Du User bei technischen Fragen und Störungen und koordinierst den Lifecycle der IT-Infrastruktur. Bewirb Dich jetzt – wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte

* Du bist mitverantwortlich für die Betreuung von ca. 40.000 mobilen Endgeräten (Win10)
* Du unterstützt bei der Analyse und Lösung von IT-Störungen und Service-Anfrage bei Anwendern durch telefonische sowie schriftliche Bearbeitung von Ticket-Anfragen
* Darüber hinaus verwaltest du den Lifecycle der Client Software und Hardware vom Deployment, über Rollout, Update und Reklamation bis hin zur Außerbetriebnahme
* Du dokumentierst alle durchgeführten Supportaktivitäten mit entsprechender fach- und zeitgerechter Weiterleitung, einschließlich der kontinuierliche Pflege der Knowledge-Base

Das bringen Sie mit
* Du hast eine IT-relevante Ausbildung oder Studium abgeschlossen oder bist Quereinsteiger/in mit technischer Affinität
* Du hast sehr gute Kenntnisse in MS Intune und Azure (Entra ID)
* Du hast Praxiserfahrung im Windows 10 Troubleshooting (OS, Netzwerk und Applikationsbereitstellung)
* Du hast erste praktische Erfahrung in der Anwendung von IT Service Management Strukturen, insbesondere Incident- und Problemmanagement
* Außerdem bist du sicher im Umgang mit Ticketsystemen wie Jira, SNOW und OTRS

Perspektiven
* Abwechslung: Wir bieten Dir eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem großen/erfolgreichen Unternehmen - Du lernst unterschiedliche Technologien und Arbeitsweisen kennen und erweiterst stetig deinen IT-Horizont
* Flexibilität: Wir unterstützen Dich bei der Vereinbarkeit von Familie und Beruf mit flexibler Arbeitszeitgestaltung und der Möglichkeit im Homeoffice bzw. remote zu arbeiten
* Faire Bezahlung: Bei uns erhältst Du eine übertarifliche Bezahlung und einen Zuschuss für ein Jobticket im öffentlichen Nahverkehr
* Gesundheit: Kurse zur Gesundheitsförderung sowie Vorsorgemaßnahmen sind ebenso Teil unserer Vergütung
* Feedbackkultur: Wir garantieren Dir eine transparente, offene und wertschätzende Kommunikation und unterstützen Dich bei Deiner individuellen Weiterentwicklung. Deine Bewerbung wird von uns innerhalb weniger Tage beantwortet und wir bleiben im regen Austausch zum Status deiner Prozesse.



Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat. Jetzt auf "Direkt bewerben" klicken!

Ihr Kontakt

Franziska Jessing
[email protected]

DIS AG
Geschäftsbereich IT
Leipziger Straße 124
10117 Berlin

Telefon +49 30 203984 29
www.dis-ag.com


Impressum

IHR NEUER JOB
Die Administration einer heterogenen Systemlandschaft mit verschiedenen Produkten stellt für Sie kein Problem dar
In der Fehleranalyse und -Behebung zeichnen Sie sich durch Ihre strukturierte Vorgehensweise aus
Bei der Implementierung neuer Systeme können Sie vom Konzept bis zur abschließenden Dokumentation alle Integrationsschritte selbstständig durchführen
Sie beherrschen die gängigen Office Produkte und können unsere Kunden und Ihre Kollegen auch im 1st und 2nd Level Support unterstützen

DAMIT BEGEISTERN SIE
Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im genannten Aufgabengebiet
Erfahrungen in den Bereichen wie z.B.:- Microsoft inkl. AD Verwaltung, DNS, DHCP, MS Exchange und
- MS SQL Server
- Linux Server (überwiegend SLES) inkl. Squid, Apache und Tomcat
- Micro Focus OES / Novell inkl. eDirectory
- VMware ESX und vRealize
- Citrix provisioning Service
- Cisco Netzwerkkomponenten inkl. Voice und Video
- Cisco Meeting-Server
- Backupprodukte (Veeam)
- Virenschutzprodukte (Trend Micro)
- Firewall (Genua)
- HP 3par, Proliant Server
- Dell KACE
- Windows Client Produkte inkl. Office
- Scripting mit Powershell oder Visual Basic
- Check MK
- OTRS
- ITIL
Teamfähigkeit, Belastbarkeit und eine selbstständige Arbeitsweise bringen Sie mit
Deutsch in Wort und Schrift rundet Ihr Profil ab

WIR BIETEN IHNEN
Ein schnell wachsendes Unternehmen, das Ihre Mitarbeit bei abwechslungsreichen Aufgaben in anspruchsvollen Projekten zu schätzen weiß. Motivierte, interdisziplinäre Teams und viel Freiraum in der Ausübung Ihrer Tätigkeiten warten auf Sie. Damit jeder Mitarbeiter sein persönliches Potenzial voll ausschöpfen und auch seinem Privatleben gerecht werden kann, wird Flexibilität bei uns groß geschrieben. Darüber hinaus genießen Sie hervorragende Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Technologieunternehmen. 
 
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Paul Hofmann
Recruiting Consultant
+49 89 54054-5454
 



Sind Sie interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!