IT-Servicetechniker (m/w/d) (Second-Level-Supporter/in)

System Engineer (m/w/d) - Field Service
Bonn
Referenznummer DG-RM-034

Zur Unterstützung unseres Teams ‚Field Service‘ suchen wir ab September/Oktober 2025 einen erfahrenen System Engineer (m/w/d) für unseren Kunden in Bonn.

Ihre Aufgaben im Field Service

- Unterstützung des laufenden Betriebs in großen, teils internationalen Kundenumgebungen
- Konfiguration, Installation und Integration der Arbeitsplatzsysteme im Client-Umfeld
- Verwaltung des Active Directory
- Verwalten von Sitzungen auf Terminalservern
- Anfragen entgegennehmen, qualifizieren und lösen falls notwendig weiterleiten
- Support von Hard- und Software am Arbeitsplatz (PCs, Notebooks, Tablet-PCs, mobile Endgeräte) – telefonisch, remote sowie beim Kunden vor Ort
- Durchführung notwendiger IT-Wartungs- und Administrationsprozesse
- Wünschenswert: Kenntnisse im Bereich Mobile Device Management (MDM)
- Erstellen bzw. Pflegen von Dokumentationen und Betriebshandbüchern
- Onboarding neuer Mitarbeiter des Kunden
- Kontrolle und Betreuung der Datensicherung und Datenwiederherstellung

Ihr Profil

- Ausbildung zur/zum Fachinformatiker/in für Systemintegration (oder vergleichbar); beziehungsweise als Quereinsteiger mehrere Jahre Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet
- Sehr gute technische Kenntnisse zu eingesetzten Arbeitsplatzsystemen (PCs, Notebooks, Tablet-PCs, Drucker, Smartphones etc.)
- Praktische Kenntnisse im Troubleshooting von Windows Betriebssystemen
- Sichere Kenntnisse in der Verwaltung des Active Directory
- Fundierte Netzwerk-Kenntnisse im Bereich Switche und Router
- Praxiserfahrung hinsichtlich der Anwendungsprogramme ab Office 2010 sowie idealerweise Office 365
- Kenntnisse in der Funktionsweise und Anwendung eines Ticketsystems inklusive Asset Management
- Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch sowie solide Kenntnisse im Englischen
- Grundlegendes Know-how in der Netzwerktechnik (WAN, VLAN, VPN, etc.)
- Führerschein Klasse B erforderlich

Was wir bieten

- Eigener Firmenwagen (individuell konfiguriert) – auch zur europaweiten privaten Nutzung
- Arbeitszeit flexibel gestaltbar
- Fachliche Verantwortung in interessanten Projekten
- Attraktive Vergütung
- iPhone als Firmenhandy – auch zur privaten Nutzung durch Dual-SIM
- MacBook als Firmenlaptop wählbar
- Umfangreiche Mitarbeiterrabatte
- Betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub
- Zahlreiche Firmenevents
- Umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Jährliche Mitarbeiterbefragung
- Arbeitgeberbezuschusstes Jobrad (individuell konfigurierbar)
- Hochprofessionelle und motivierte Teams


Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Netzwerktechnik LAN (lokale Netzwerke), Netzwerktechnik WAN, GAN, Second-Level-Support
Expertenkenntnisse: Anwenderberatung, Anwender-Support (IT)

ÜBER CANCOM

Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen.

DEINE NEUEN AUFGABEN

- Freue dich auf unsere Kunden aus dem öffentlichen Sektor, wie z.B. Landesbehörden & Bundesbehörden sowie Ministerien
- Du optimierst das Tagesgeschäft unserer Kunden, indem du mit deinem Blick fürs Detail Fehler analysierst und behebst
- In deiner Verantwortung liegt die Implementierung neuer Systeme - Vom Konzept bis zur Dokumentation setzt du alle wichtigen Schritte in enger Zusammenarbeit mit den Consultants um
- Du sicherst den reibungslosen Betrieb einer heterogenen Systemlandschaft
- Du unterstützt unsere Kunden, ihre Systemlandschaft zukunftsfähig zu automatisieren und zu virtualisieren

DAS BRINGST DU MIT

- Dein Studium im IT-Bereich hast du erfolgreich abgeschlossen oder bringst 5 Jahre Erfahrung in den genannten Aufgabenfeldern mit
- Du kannst Systemlandschaften z.B. mit Powershell und vRealize automatisieren
- In mindestens drei der technischen Bereiche kennst du dich gut aus:
- Microsoft Server inkl. Active Directory, Exchange und SQL Server, Linux Server, VMware ESX, Citrix Digital Workspace, Cisco Meeting-Server, Virenschutzprodukte, Netzwerkprodukte z.B. Cisco, Firewalls, Server Hardware
- Du kommunizierst mit Kunden und Kollegen in deutscher Sprache (C1); mündlich wie schriftlich und bringst solide Kenntnisse in Englisch mit

UNSERE BENEFITS

- Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten
- Rabatte dank dem Portal ,,Corporate Benefits"
- Bike-Leasing
- Kostenlose Getränke & Vitamine (Obst)
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeiterevents

ANSPRECHPERSON

Über CiTS:
Die Central IT Services GmbH ist ein junges aufstrebendes Dienstleistungsunternehmen mit Sitz im Münchner Süd-Osten, dass es sich zur Aufgabe gemacht hat große IT-Systemhäuser und Konzerne bundesweit mit Managed Service Leistungen, Dienstleistungen, Gewerken und Personalvermittlungen zu unterstützen.

Wir bringen Euch in die exklusivsten und attraktivsten Projekte und Jobs. - Dein Arbeitgeber auf Augenhöhe -

Onsite Techniker (w/m/d)

Stellen-ID: 129
Standort: Köln
Anstellungsart(en): Vollzeit

Deine Aufgaben bei uns im Unternehmen sind:

- Unterstützung bei der Ticketannahme und Bearbeitung im 1st und 2nd Level Support und vor Ort Service
- Ausgabe und Rücknahme von Geräten (Notebooks, Smartphones u. Zubehör etc.)
- Qualifizierung und Nachverfolgung aller Störungsmeldungen
- Unterstützung bei der Anlieferung / Lagerarbeiten/ Aussonderung / Auspacken / Ausgabe / Inventur von Hardware
- Geräte Installation (WIN10)
- Annahme von Clients zum kontrollierten Prozess der WIN10 Migrationen
- Softwareinstallation auf Clients (Nach Anleitung und Prozess)
- Termine mit Nutzern (Ausgaben über Remote, nach Anleitung)
- Aufbau neuer Arbeitsplätze (Smartworking)
- Anfahrt in Köln an mehreren Kundenstandorten (Poolfahrzeug vorhanden)

Folgendes solltest Du mitbringen:

- Du hast Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung (Betriebs- sowie Projekterfahrung)
- Du bringst gute Kenntnisse in: Windows/Office, Netzwerk und Drucker mit
- Du bringst erste Erfahrung in ServiceNow Ticketbearbeitung
- Du bist körperlich belastbar
- Du hast Erfahrung in Ticketbearbeitung
- Du bist sehr flexibel und Standortunabhängig einsetzbar
- Du hast einen Führerschein der Klasse B

Unser Angebot:

- Du erhältst bis zu 30 Tage Urlaub
- Wir bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge
- Auch eine 35 Stunden Woche ist bei uns möglich
- Du bekommst auf Wunsch ein E-Bike zur privaten Nutzung
- „Du“ Mentalität und sehr kurze Entscheidungswege

Melde Dich!
Aleksandra Jozeljic

Head of Department

Phone:  +49 89 69 31 98 719

WhatsApp: +49 175 97 80 985

Mail: [email protected]

Abteilung(en): IT

2nd Level IT- Support (m,w,d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Sie finden für jedes Problem eine Lösung und helfen gerne Menschen bei technischen Anliegen? Wir bieten Ihnen eine spannende berufliche Herausforderung bei einem unserer innovativen Kundenunternehmen im Raum Bonn. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung für den 2nd Level IT-Support!

Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte

* Bereitstellung von 2nd-Level-IT-Support für interne und externe Kunden
* Diagnose und Lösung von komplexen technischen Problemen im Zusammenhang mit ---- Hardware, Software und Netzwerkinfrastruktur
* Verwaltung von Ticketsystemen und Eskalation von Anfragen an das entsprechende Team, falls erforderlich
* Durchführung von Remote- und Vor-Ort-Support für Endbenutzer
* Aktive Beteiligung an der Erstellung und Aktualisierung von IT-Dokumentationen und -Prozessen
* Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support-Team zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse und -qualität




Das bringen Sie mit

* Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informationstechnologie oder vergleichbare Berufserfahrung


* Mindestens 2 Jahre Erfahrung im 2nd-Level-IT-Support oder einer ähnlichen Position


* Fundierte Kenntnisse in der Fehlerdiagnose und -behebung für Windows- und/oder MacOS-Umgebungen


* Erfahrung mit der Verwaltung von Active Directory, Exchange und anderen Unternehmensnetzwerkdiensten


* Gute Kenntnisse in der Verwaltung von Netzwerkgeräten wie Switches, Router und Firewalls


* Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, technische Probleme in einfachen Worten zu erklären



Perspektiven Die DIS AG gehört zu den größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer in der Personalvermittlung sowie Arbeitnehmerüberlassung von Fach- und Führungskräften haben wir uns auf die Geschäftsbereiche Finance, Industrie, Office & Management, Financial Services und IT spezialisiert.
Unsere Personalexperten kommen in der Regel selbst aus der Branche und kennen die speziellen Anforderungen der verschiedenen Bereiche und Einsatzgebiete genau. Mit unserer Innovationskraft und unserem Netzwerk vermitteln wir nicht nur erfolgreich Fachkräfte, Quereinsteiger:innen und Absolvent:innen, sondern setzen immer wieder Maßstäbe in der Personaldienstleistung.
Wir begleiten Bewerber:innen und Unternehmen auf ihrem Weg in die Zukunft - kompetent und erfahren.

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat. Jetzt auf "Direkt bewerben" klicken!

Ihr Kontakt

Frau Fiona Arberia Bytyqi
[email protected]

DIS AG
Office & Management
Habsburgerring 2
50674 Köln

Telefon +49 0221/2773300
www.dis-ag.com


Impressum

Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 4.000 Mitarbeiter:innen arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen.

Deine neuen Aufgaben
Freue dich auf unsere Kunden aus dem öffentlichen Sektor, wie z.B. Landesbehörden & Bundesbehörden sowie Ministerien
Du optimierst das Tagesgeschäft unserer Kunden, indem du mit deinem Blick fürs Detail Fehler analysierst und behebst
In deiner Verantwortung liegt die Implementierung neuer Systeme - Vom Konzept bis zur Dokumentation setzt du alle wichtigen Schritte in enger Zusammenarbeit mit den Consultants um
Du sicherst den reibungslosen Betrieb einer heterogenen Systemlandschaft
Du unterstützt unsere Kunden, ihre Systemlandschaft zukunftsfähig zu automatisieren und zu virtualisieren

Das bringst du mit
Dein Studium im IT-Bereich hast du erfolgreich abgeschlossen oder bringst 5 Jahre Erfahrung in den genannten Aufgabenfeldern mit
Du kannst Systemlandschaften z.B. mit Powershell und vRealize automatisieren
In mindestens drei der technischen Bereiche kennst du dich gut aus:
Microsoft Server inkl. Active Directory, Exchange und SQL Server, Linux Server, VMware ESX, Citrix Digital Workspace, Cisco Meeting-Server, Virenschutzprodukte, Netzwerkprodukte z.B. Cisco, Firewalls, Server Hardware
Du kommunizierst mit Kunden und Kollegen in deutscher Sprache (C1); mündlich wie schriftlich und bringst solide Kenntnisse in Englisch mit

Unsere Benefits
Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem/der Vorgesetzten
Modernstes Equipment inklusive Firmenhandy, welches auch privat genutzt werden darf
Rabatte dank dem Portal „Corporate Benefits“
Bike-Leasing
Kostenlose Getränke & Vitamine (Obst)
Weiterbildungsmöglichkeiten
Mitarbeiter:innen-Events

Kontakt
Paul Hofmann
Recruiting Consultant

· Dezentrale Umsetzung des Second-Level-Supports bzw. Unterstützung der
zentralen Betriebseinheiten vor Ort als Gesicht der BWI zu den Nutzer*innen

· Toolgestützte Annahme, Analyse und Beseitigung von Incidents und
Requests im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN-Umfeld unter Einhaltung der
geltenden Service Level sowie ganzheitliche Dokumentation dieses Prozesses

· Mitarbeit in Projekten und Teilprojekten, z.B. zur Anpassung und
Erweiterung bestehender IT-Infrastrukturen

· Durchführung von DGUV V3-Prüfungen und Mitarbeit an
Qualitätssicherungsmaßnahmen (z.B. LAN-Dokumentation)

· Arbeiten in und dokumentieren über TeDiS, Maximo, IT-SPS, SATIN und SAP




· Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B.
IT-Systemelektroniker) oder vergleichbar

· Erfahrung im Bundeswehr-Umfeld wünschenswert

· Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
· Führerschein Klasse B

· Hohe Kommunikationsfähigkeit sowie Kunden- und Qualitätsorientierung
· Eigentinitiative, Teamfähigkeit und Organisationsgeschick




· Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben
gewährleisten wir die IT-Sicherheit und Zukunftsfähigkeit Deutschlands
· Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr befähigen und
unterstützen wir in Frieden, Krise und Krieg
· Sie wirken in innovativen Digitalisierungsprojekten mit und arbeiten eng
mit den Herstellern zusammen (z.B. Cisco & Microsoft)
· Sie erhalten ein individuelles Weiterbildungsbudget sowie einen
kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning und die Angebote der BWI-Academy
· Wir stellen Ihnen ein modernes Notebook (HP EliteBook) und ein High-End
Smartphone (Samsung oder Apple) zur Verfügung
· Sie können ihr Wunschfahrrad leasen und über eine
Bruttogehaltsumwandlung vergünstigt abrechnen

· Second-Level-Support und Unterstützung der Nutzer*innen im
Onsite-Support-Team vor Ort in Bonn

· Annahme von Incidents, Prüfung der Vertragssituation,
Störungsbeseitigung unter Einhaltung der geltenden Reaktions- und
Entstörzeiten sowie ganzheitliche Dokumentation dieses Prozesses (IMAC)

· Requests zu Standard Hard-/ und Software sowie zu Telefon- und
kundenspezifischen IT-Lösungen SLA-konform abwickeln

· Arbeiten mit Ticketsystemen und Dokumentation in IT-Tools




· Erfolgreich abgeschlossene 3-jährige Berufsausbildung im IT-Bereich
(z.B. IT-Systemelektroniker) oder vergleichbar
· Mind. 3-jährige fachbezogene Berufserfahrung
· Erfahrung im Behörden-Umfeld wünschenswert
· Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
· Führerschein Klasse B
· Hohe Kommunikationsfähigkeit sowie Kunden- und Qualitätsorientierung
· Eigentinitiative, Teamfähigkeit und Organisationsgeschick




· Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben
gewährleisten wir die IT-Sicherheit und Zukunftsfähigkeit Deutschlands
· Sie wirken in innovativen Digitalisierungsprojekten mit und arbeiten eng
mit den Herstellern zusammen (z.B. Cisco & Microsoft)
· Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren
Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche
Altersvorsorge
· Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf
individuelle Anpassungen
· Wir stellen Ihnen ein modernes Notebook (HP EliteBook) und ein High-End
Smartphone (Samsung oder Apple) zur Verfügung

Über CiTS:
Die Central IT Services GmbH ist ein junges aufstrebendes Dienstleistungsunternehmen mit Sitz im Münchner Süd-Osten, dass es sich zur Aufgabe gemacht hat große IT-Systemhäuser und Konzerne bundesweit mit Managed Service Leistungen, Dienstleistungen, Gewerken und Personalvermittlungen zu unterstützen.

Wir bringen Euch in die exklusivsten und attraktivsten Projekte und Jobs. - Dein Arbeitgeber auf Augenhöhe -

Onsite Techniker (w/m/d)

Stellen-ID: 129
Standort: Köln
Anstellungsart(en): Vollzeit

Deine Aufgaben bei uns im Unternehmen sind:
- Unterstützung bei der Ticketannahme und Bearbeitung im 1st und 2nd Level Support und vor Ort Service
- Ausgabe und Rücknahme von Geräten (Notebooks, Smartphones u. Zubehör etc.)
- Qualifizierung und Nachverfolgung aller Störungsmeldungen
- Unterstützung bei der Anlieferung / Lagerarbeiten/ Aussonderung / Auspacken / Ausgabe / Inventur von Hardware
- Geräte Installation (WIN10)
- Annahme von Clients zum kontrollierten Prozess der WIN10 Migrationen
- Softwareinstallation auf Clients (Nach Anleitung und Prozess)
- Termine mit Nutzern (Ausgaben über Remote, nach Anleitung)
- Aufbau neuer Arbeitsplätze (Smartworking)
- Anfahrt in Köln an mehreren Kundenstandorten (Poolfahrzeug vorhanden)

Folgendes solltest Du mitbringen:
- Du hast Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung (Betriebs- sowie Projekterfahrung)
- Du bringst gute Kenntnisse in: Windows/Office, Netzwerk und Drucker mit
- Du bringst erste Erfahrung in ServiceNow Ticketbearbeitung
- Du bist körperlich belastbar
- Du hast Erfahrung in Ticketbearbeitung
- Du bist sehr flexibel und Standortunabhängig einsetzbar
- Du hast einen Führerschein der Klasse B

Unser Angebot:
- Du erhältst bis zu 30 Tage Urlaub
- Wir bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge
- Auch eine 35 Stunden Woche ist bei uns möglich
- Du bekommst auf Wunsch ein E-Bike zur privaten Nutzung
- „Du“ Mentalität und sehr kurze Entscheidungswege

Melde Dich!
Aleksandra Jozeljic

Head of Department

Phone:  +49 89 69 31 98 719

WhatsApp: +49 175 97 80 985

Mail: [email protected]

Abteilung(en): IT