Second Level Support (m/w/d) (Second-Level-Supporter/in)

Deine Chance – Technik trifft Service!

Wir sind ein junges, wachsendes Unternehmen mit Sitz in Bremen. Bei uns erwarten dich kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und echte Aufstiegschancen. Wenn du Lust hast, Verantwortung zu übernehmen und mit uns zu wachsen, dann bist du hier genau richtig!

Du bist technikaffin, serviceorientiert und arbeitest gerne direkt mit Kund:innen? Dann werde Teil unseres IT-Support-Teams im Außendienst! Ob Netzwerkinstallationen, Fehlerbehebungen oder persönliche Beratung – jeder Tag bringt neue Herausforderungen und spannende Aufgaben. Mit einem starken Team im Rücken unterstützt du Unternehmen dabei, ihre IT optimal zu nutzen.

Bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Zukunft der IT!

Deine Aufgaben

- Direkte Betreuung unserer Kund:innen vor Ort
- Planung, Einrichtung und Wartung von Netzwerken sowie Standortvernetzungen
- Installation und Konfiguration von Server- und Client-Systemen
- Eigenständige Koordination und Umsetzung von IT-Projekten
- Installation und Wartung von Hard- und Software

Dein Profil

- Abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemkaufmann/-frau, IT-Systemelektroniker/in, IT-Systemadministrator/in oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung mit Microsoft-Server-Umgebungen (Cloud & On-Prem), Netzwerksicherheit und IT-Infrastruktur
- Lösungsorientierte Arbeitsweise und Spaß an neuen Herausforderungen
- Zuverlässigkeit, Kommunikationsstärke und Lernbereitschaft
- Führerschein der Klasse B

Unsere Benefits

- Firmenwagen (1% Regelung)
- Modernes Arbeitsumfeld mit neuester Technik
- Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem innovativen Startup
- Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und spannende Projekte mitzugestalten
- Junges, motiviertes und aufstrebendes Team
- 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen
- Hybrides Arbeiten – Homeoffice möglich

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

IT Servicetechniker (m/w/d) Break and Fix

Stellen-ID: 3190-EV
Standort: Bremen
Anstellungsart(en): Vollzeit

Sie sind IT Servicetechniker (m/w/d) und suchen nach einem neuen Job am Standort Bremen?

In dieser vielseitigen Position übernehmen Sie Aufgaben wie das Durchführen von 2nd Level Supportarbeiten anhand der übermittelten Break and Fix, IMAC und H+E Tickets.  Das Unternehmen bietet maßgeschneiderte Dienstleistungen, die von Cloud-Services bis hin zu kompletten Outsourcing-Lösungen reichen. Wenn Sie diese Position anspricht, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Die Position ist in Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme zu besetzen.

Übrigens: Bei uns ist ein Anschreiben nicht nötig.

Sie zeichnet aus:

- eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen
- Berufserfahrung im Onsite Support
- Kenntnisse in aktuellen Windows Betriebssystemen sowie Standard-Applikationen (Office-Produkte, Adobe etc.)
- Deutsch- und Englischkenntnisse
- Führerschein Klasse B

In Ihrem neuen Job gibt es für Sie:

- ein Arbeitsplatz in einem am Markt etablierten Unternehmen
- gute Entwicklungsmöglichkeiten
- angenehmes Betriebsklima
- Arbeit in einem sympathischen Team
- planbare Arbeitszeiten

In Ihrem neuen Job als IT Servicetechniker(m/w/d) Break and Fix - Sie:

- leisten 2nd Level Support
- übernehmen Supportaufgaben im Onsite Support für Windows Clients, iOS, Netzwerk und Telekommunikation
- führen IT Supportarbeiten anhand der übermittelten B/F, IMAC und H+E Tickets sowie individueller Projektaufträge durch
- betreuen Rollouts

Enrico Vetter

puro Personaldienstleistung GmbH
Dultstraße 1  I  80331 München

Tel.: +49 89 23 23 64 7 17
[email protected]
www.puro-personal.de

Abteilung(en): IT

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Auf der Suche nach einem zuverlässigen Partner für Ihre berufliche Zukunft? Bei uns sind Sie genau richtig! Mit einem beeindruckenden kununu Score von 4,5 (Stand März 2024) stehen wir für Qualität und Vertrauen in der Personaldienstleistung. Doch was macht uns wirklich besser?

Persönliche Betreuung: Von Anfang an bis weit über den Bewerbungsprozess hinaus bieten wir Ihnen eine persönliche Betreuung, die ihresgleichen sucht. Mit Ihrem eigenen Ansprechpartner an Ihrer Seite und begleitendem Coaching fühlen sich unsere Kandidaten nie alleingelassen. Wir verstehen, dass jeder Bewerbende einzigartig ist, und nehmen uns die Zeit, Sie und Ihre individuellen Karriereziele wirklich zu verstehen.

Kostenfreier Service: Die umfassende Unterstützung und Beratung stehen Ihnen vollkommen kostenfrei zur Verfügung. Es wird in Ihre Zukunft investiert, ohne dass für Sie Kosten entstehen.

Professionelle Aufarbeitung Ihrer Unterlagen: Wir bringen Ihre Kernkompetenzen zum Leuchten – sowohl inhaltlich als auch im Layout. Unser Ziel ist es, das Beste aus Ihrem Profil herauszuholen und Sie optimal auf dem Arbeitsmarkt zu präsentieren.

Karriereberatung: Unsere Expertise in Gehaltsverhandlungen und die Einschätzung zukünftiger Karrieremöglichkeiten geben Ihnen die Sicherheit, die Sie für den nächsten Schritt in Ihrer Laufbahn benötigen. Wir unterstützen Sie dabei, sowohl kurz- als auch langfristige Karriereziele zu setzen und zu erreichen.

Offenheit und Transparenz: Wir legen großen Wert auf eine offene, ehrliche und transparente Kommunikation. Sie werden immer wissen, wo Sie stehen und was als Nächstes kommt. Unsere Prozesse sind klar definiert, und wir informieren Sie umfassend über alle Möglichkeiten und Schritte.

Wertschätzung und Vielfalt: Bei uns erleben Sie einen wertschätzenden Umgang in einem bunt gemischten Team – Diskriminierung hat bei uns keinen Platz. Wir feiern Vielfalt und sind überzeugt, dass sie zu kreativeren und effektiveren Arbeitsumgebungen führt.

Engagement für Datenschutz und Vertraulichkeit: Ihre persönlichen Daten und Informationen werden bei uns mit höchster Sorgfalt und gemäß den aktuellen Datenschutzgesetzen behandelt. Ihr Vertrauen ist unser höchstes Gut.

Zugeschnittene Jobvermittlung: Wir nehmen uns die Zeit, genau zu verstehen, was Sie suchen und welche Kompetenzen Sie mitbringen, um Ihnen Jobangebote zu präsentieren, die wirklich zu Ihnen passen. Keine unpassenden Positionen oder Unternehmen, die Ihren Vorstellungen nicht entsprechen.

Überzeugen Sie sich selbst von unserer Expertise und der Qualität unserer Betreuung. Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung und bewerben Sie sich noch heute. Denn bei www.kununu.de steht es drin: Wir sind wirklich gut! Mit uns an Ihrer Seite steht Ihrer beruflichen Zukunft nichts mehr im Wege.

Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen.

IT Onsite Supporter (m/w/d) in Bremen - Unterstützen Sie beim Usersupport und der Betreuung von mobilen Endgeräten und Windows-Umgebungen. Werden Sie Teil unseres Teams bei Akkodis und arbeiten Sie vor Ort beim Kunden - ab sofort.

IHRE AUFGABEN

- Unterstützung an der Techbar beim Usersupport (überwiegend für mobile Endgeräte, z.B. iOS-Devices, Notebooks)
- Erbringen von IMAC-D Tätigkeiten (Install, Move, Add, Change, Delete)
- Ausbringen, ausliefern und aufbauen von PCs/Notebooks und Monitoren
- Break&Fix, sowie Abarbeitung von Störungstickets

WAS SIE DAFÜR MITBRINGEN

- Kenntnisse im Onsite IT Support
- Erfahrung in der Arbeit im Windows Umfeld, sowie in der Arbeit mit mobile Devices
- Fließende Deutschkenntnisse
- Führerschein der Klasse B

WARUM SIE BEI UNS GENAU RICHTIG SIND

- Teamspirit und Diversität
- Work-Life-Balance
- Attraktive Vergütung
- Sozialleistungen
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Team- und Sportevents
- Globales Netzwerk
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.

Sie suchen eine neue berufliche Herausforderung in Bremen? Sie sind erfahren im IT Support und kennen sich in der Installation/Konfiguration von Software und Hardware aus?

Ihre Aufgaben:
- Sie sind für den Endanwender Support zuständig (vor Ort und am IT Point)
- Sie führen IMAC-D Tätigkeiten durch (Installation, Move, Add, Change, Delete)
- Sie sind für die Betankung der PCs/Notebooks verantwortlich, liefern diese aus und übernehmen den Aufbau vor Ort
- Sie verkabeln die Hardware und nehmen die Einrichtung vor Verkabelung
- Sie unterstützen bei allgemeinen Lagertätigkeiten

Ihr Profil:
- Kenntnisse im IT Onsite Support
- Sichere Kenntnisse in der Arbeit mit Windows und diverser IT Hardware (PCs/Notebooks, Peripherie, Smartphones)
- Fließende Deutschkenntnisse
- Führerschein Klasse B + Fahrpraxis

Wir sind die Smart InsurTech AG, eine 100%ige Tochter des Ur-FinTechs
Hypoport SE. Mit unserer innovativen Technologieplattform SMART INSUR
sorgen wir dafür, dass Versicherer sich endlich wieder auf gute Produkte
und Vertriebe auf ihre gute Beratung konzentrieren können. Mit unseren
*knackigen Webservices und schlanken Frontends* digitalisieren wir
die Versicherungswelt! 

*Mobiles Arbeiten:*  Du wirst mit deinem Team standortübergreifend
remote arbeiten, in Voll- oder Teilzeit (mind. 32 Stunden/Woche) . Dabei
hast du die Möglichkeit auch einen unserer Standorte (Berlin, Hamburg,
Lübeck, München, Neßlbach oder Primstal) zu nutzen.

**Wie sehen deine Aufgaben bei uns aus? **

· Du bist *Problemlöser:in* für Supportanfragen (Hard- und Software)
unserer Kund:innen.
· Gemeinsam mit deinen Kolleg:innen stellst du Fehler nach, prüfst und
bewertest diese.
· Je nach Anfrage nimmst du *Kontakt zu unseren Kund:innen* oder unserem
Produkt-Team auf.
· Du agierst als *Schnittstelle: *Du nimmst Anfragen der Anwender:innen zu
unseren Produkten via Ticketsystem, E-Mail oder Telefon auf.
· Komplexere Fehlermeldungen und Anfragen arbeitest du auf, leitest sie an
den 3rd Level Support und Fachabteilungen weiter und *stimmst dich bei
fachlichen Detailfragen mit den Teams ab*. Damit trägst du dazu bei,
dass sich unsere Software stetig weiterentwickelt. 

**Was erwarten wir von dir? **

· *IT-Affinität: *Du hast Interesse und Lust, dich in unsere Software
und Systeme hineinzudenken.
· *Erfahrung:* Idealerweise hast du bereits erste Kenntnisse in den
Bereichen IT und Software gesammelt, ob in deiner Ausbildung/Studium oder
auch aus privatem Interesse.
· *Analyse:* Du gehst gerne auf Fehlersuche und arbeitest analytisch,
eigenverantwortlich und lösungsorientiert  
· *Kundenorientierung:* Du bist serviceorientiert und kommunizierst
gerne mit Kund:innen. Aufgrund unserer internen und externen Kommunikation
mit den Kund:innen, sind *Deutsch-Kenntnisse auf C1- Level *notwendig.
· *Teamplay: *Die Koordination mit anderen Schnittstellen und die
Zusammenarbeit im Team bereitet dir Spaß.

*Was dich bei uns erwartet?  *

· *Freiraum: *Raum zum Gestalten und Wirken. 
· *Selbstorganisation: *Bei uns gibt es kein Micro-Management und keine
klassischen Hierarchien. 
· *Cross-Functional:* Consulter:innen, Developer:innen, Product
Owner:innen und unsere weiteren Tochterunternehmen arbeiten an der
Anwendung bei uns auf Augenhöhe. 
· *Teamplay: *Echtes Miteinander im Team mit freundlichen
Kolleg:innen. 
· *Agile:* Viele reden von Agilität, bei uns ist es ein fester
Bestandteil unserer Arbeit. 
· *Quality Time:* Vertrauensarbeitszeit, Remotework, Workation (temporär
EU-weit), Sabbaticals, flexible Planung deiner 30 Urlaubstage und die
Option deinen Urlaub um 20 Tage zu erweitern.
· *Weiterentwicklung:* Bei uns wird dir nicht langweilig. Wir bieten dir
echte Möglichkeiten, dich weiterzuentwickeln. 

-Und jetzt? -

Bewerben kannst du dich ganz einfach über unsere Webseite. Da musst du
keine langen Formulare ausfüllen. Einfach deine Dokumente hochladen und
fertig. 

*Du hast Fragen? Sprich mit Karina!*

Karina Ulrich-Preiß

People & Culture Recruiting Partnerin

Hypoport SE | Smart InsurTech AG

Deine Aufgaben:

• Du nimmst Kundenanfragen entgegen und bearbeitest sie, wenn sie vom First Level Support-Team weitergeleitet werden
• Du analysierst und diagnostizierst technische Probleme und Störungen
• Du entwickelst und implementierst Lösungen für komplexe technische Herausforderungen
• Du unterstützt das First Level Support-Team bei der Weiterentwicklung von Lösungen und Prozessen
• Du dokumentierst alle Kundenanfragen, Lösungen und Verbesserungen im Ticketsystem
• Du schulst und coachst Junior-Mitarbeiter im Second Level Support

Dein Profil:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung im technischen Support
• Du bringst nachweisbare Erfahrung im Second Level Support oder einer ähnlichen Position mit
• Du besitzt tiefgehende Kenntnisse in der Fehleranalyse und -behebung von IT-Hardware und -Software
• Du verfügst über Expertise in Netzwerken, Betriebssystemen und verwandten Technologien
• Deine Fähigkeit, komplexe technische Konzepte verständlich zu vermitteln, zeichnet dich aus

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Systemsoftware (Entwicklung, Programmierung, Analyse), IT-Anwendertraining, Business Intelligence, Kosten- und Leistungsrechnung, Kalkulation, Kundenberatung, -betreuung, Programmieren, Second-Level-Support, Systembetreuung, Systemadministration, Systemverwaltung, Client-Management, Datenschutz, First-Level-Support, Internet-, Intranettechnik, Datenbankadministration, -management, -organisation, Sicherheitssysteme (IT), Datensicherheit, Kundendienst, CRM-Systeme, Reklamationsbearbeitung, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Anwendungstechnik, Anwendungsberatung, Informationstechnik, Computertechnik, Multimediasysteme, -technik, Agiles Projektmanagement, Customer-Relationship-Management (CRM)