Servicemanager (m/d/w) (Relationship-Manager/in)

Das ist Worldline

Wir sind die Innovatoren im Herzen der Payment Technologie und beeinflussen, wie die Welt ihre Zahlungen abwickelt. Die Lösungen, die unsere Mitarbeiter/innen schaffen, unterstützen das Wachstum der Geschäfte von morgen. Vom lokalen Kaffeehaus bis internationalen Banken, von San Francisco bis Auckland. Wir sind in jeder Ecke der Welt und in jedem Teil des Handels vertreten. Und so, wie wir unsere Kunden unterstützen, ihr Geschäft voranzutreiben, so engagieren wir uns auch dafür, dass unsere Mitarbeiter/innen ihren Karriereweg gehen. Gemeinsam gestalten wir den Fortschritt.

Tägliche Verantwortlichkeiten

- Verwaltung der Kundenbeziehung und Kundeninteraktionen in Bezug auf einen bestimmten Aufgabenbereich/Umfang
- Change Request Management (Planung, Vertragsabwicklung, Lieferung gemäß Zeit, Qualität und Budget)
- Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern
- Überwachen und verwalten der Qualität der Dienstleistungen im Rahmen des zugewiesenen Aufgabenbereichs
- Funktionale Führung interner Teams und Stakeholder im Zusammenhang mit dem zugewiesenen Umfang
- Eskalationsinstanz für Kunden sowie interne Stakeholder bezüglich des zugewiesenen Umfang

Wen wir suchen

Wir suchen proaktive Menschen, die einen positiven Wandel vorantreiben können, Themen aktiv angehen und aufzeigen, was als Nächstes ansteht - Menschen mit Leidenschaft, einer "Can-do"-Einstellung und dem Wunsch sich weiterzuentwickeln. Dies bedeutet:

- Mindestens 10 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Position oder im IT-Service-Management
- Kenntnisse in ITIL
- Grundlegendes kaufmännisches Verständnis
- Führungserfahrung / People Management
- Erfahrung im Projektmanagement
- Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Kunden - und Lösungsorientiert
- Fließende Deutsch und Englischsprachkentnisse

Perks & Benefits

Bei Worldline erhälst du die Chance im Herzen der globalen Payments Industrie zu arbeiten und die Zukunft zu formen, wie die Welt bezahlt. Noch dazu werden Sie:

- Gleitzeitarbeit & mobile Working innerhalb der Schweiz
- Betriebliche Altersvorsorge
- Individuelle Weiterbildungsprogramme
- vielseitiges Angebot an Mitarbeiterrabatten
- Mobilitäts- und Essenszuschuss
- Gute Anbindung an öffentlichen Nahverkehr und kostenfreie Parkplätze (standortgebunden)
- Vielseitiges Gesundheitsprogramm „Wellbeing@Worldline“
- Regelmässig stattfindende Mitarbeiterevents
- Mögliche Teilnahme am Innovation Festival @ Worldline
- Nachhaltige, internationale Firmenkultur

Shape the evolution

Wir sind auf einer spannenden Reise in der Payment Industrie und suchen proaktive Menschen, die einen positiven Wandel vorantreiben können, Themen aktiv angehen und aufzeigen, was als Nächstes ansteht und dazu beitragen, die Organisation weiterzubringen. Bei Worldline werden Sie mit zielstrebigen Kolleginnen und Kollegen aus der ganzen Welt zusammenarbeiten, um als Team einzigartige Herausforderungen zu meistern und einen Einfluss auf die Gesellschaft zu haben. Mit einer ermutigenden Firmenkultur, starker Technologie und einem breitem Trainingsangebot werden wir Sie unterstützen, Ihre Karriere voranzutreiben. Kommen Sie in unser Team mit über 18.000 Mitarbeitenden weltweilt und formen Sie die Zukunft mit, denn es ist auch Ihre.  

Wir sind stolz darauf ein Arbeitgeber zu sein der Gleichberechtigung wertschätzt. Wir diskriminieren niemanden auf Grund von Religion, Hautfarbe, Geburtsort, Sexualität, Schwangerschaft, Geburt, gesundheitlichen Voraussetzung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Alter, Behinderung oder anderer Charakteristiken.

Lerne mehr über Worldline auf jobs.worldline.com (https://jobs.worldline.com/)

Associate Director Client Service (Mensch) Frankfurt Vollzeit Führungsposition Das bewegst du: Du arbeitest eng verzahnt mit einem der attraktivsten und interessantesten Kunden der Agentur aus der Film- und Entertainment-Branche Durch deine regelmäßige Präsenz vor Ort - in den Räumlichkeiten des Kunden - stehst du intensiv mit Deinen Ansprechpartnern aus verschiedenen Abteilungen und Hierarchieebenen im direkten, persönlichen Austausch In diesem engen Verhältnis leistest Du gemeinsam mit deinen erfahrenen KollegInnen strategische und crossmediale Kundenberatung auf Basis einer fundierten Analyse von Wettbewerb, Marktumfeld, relevanten Zielgruppen und Wachstumspotentialen für kommende Filme von Blockbuster bis Arthouse Du entwickelst Mediastrategien und -pläne für Launches, verantwortest deren Umsetzung, gibst Impulse für die Optimierung und begleitest die Auswertung von Kampagnen Mit Kunden, Kreativagentur und Agenturteam entwickelst Du immer wieder innovative, wirksame Media-Lösungen und außergewöhnliche Stunts. Dabei hast Du das Budget immer im Blick Du führst ein Team in einer Matrixstruktur und förderst die kontinuierliche Weiterentwicklung aller Teammitglieder Das zeichnet dich aus: Du bringst mehrere Jahre Erfahrung in der kanalübergreifenden Mediaplanung/-beratung mit, idealerweise in einer Mediaagentur Deine Erfahrung sorgt für ein selbstsicheres Auftreten und Kundenaustausch auf Augenhöhe - auch abseits von Präsentationen, Planungen und Workshops Du hast bereits erste Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden gesammelt Du denkst gerne auch mal out of the Box, testest systematisch neue Media-Lösungen, ziehst Learnings daraus und übersetzt deine Erkenntnisse in verbesserte Standards für Kunden Ein sehr gutes Zahlenverständnis, hohe Eigenmotivation und ein ausgeprägter Innovationsanspruch zeichnen dich aus Du kennst alle relevanten Media-KPIs (online und offline) aus dem FF, kannst sie souverän in der Planung einsetzen und hast Erfahrungen mit gängigen Planungstools Neben deinen fachlichen Kenntnissen bist du ein Teamplayer und ein pragmatisches Organisationstalent. So entwickelst Du dein Team stetig weiter Du bringst sehr gute Englischkenntnisse mit und kannst Dich mit KollegInnen im Netzwerk (LA / London) flüssig austauschen Begeisterung für Hollywood und die Film-Branche ist ein Plus, da die Teilnahme an spannenden Kunden-Events (Filmmessen, Premieren etc...) ein integraler Bestandteil der Zusammenarbeit ist Unsere beliebtesten Benefits Modernes Arbeitsumfeld Flexible Arbeitszeit Umfangreiche Aus- und Wei­terbildungsmöglichkeiten Homeoffice Möglichkeit Das bieten wir dir: REMOTE WORK Deine Arbeit passt sich deinen persönlichen Lebensumständen an! Nutze unsere hybride Regelung mit 60 % Remote Work neben der gemeinsamen Zeit mit deinem Team in unseren modernen Offices. ZEIT IST KOSTBAR Wir arbeiten 39 Stunden pro Woche, welche bei uns im System erfasst werden. Falls mal Überstunden anfallen, kannst du diese abbauen. VACATION MODE ON Du bekommst 30 Urlaubstage und einen zusätzlichen, flexiblen Tag. Der 24. und 31.12. sind ebenfalls arbeitsfrei. ES IST NOCH KEIN:E MEISTER:IN VOM HIMMEL GEFALLEN Du hast Lust dich weiterzubilden? Dann nutze unsere vielfältigen Möglichkeiten an verschiedenen Trainings. LET'S PARTY Erlebe unvergessliche Events mit uns - Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und weitere Highlights. KUNTERBUNT STATT TRIST Sei kreativ und einzigartig in deinem Stil. Wir schätzen und fördern Individualität, egal ob Hemd, Hoodie, Bluse oder Base Cap. VORTEILE, DIE ROCKEN Bei uns soll es dir gut gehen und das unterstützen wir mit vielen, tollen Subventionen Wer wir sind: EssenceMediacom entwickelt als neueste und größte Agentur von GroupM zukunftsweisende Marketinglösungen für Marken. Alte Modelle in den Bereichen Media, Kreativität, Innovation und Analyse werden von EssenceMediacom aufgebrochen, um neue Geschäftspotenziale für Werbetreibende zu erschließen und ganzheitlich integrierte Medialösungen zu liefern. Hervorgegangen aus zwei wegweisenden Agenturen kombinieren wir die Performance-, Daten-, Analyse- und Kreativtechnologie-DNA von Essence mit der skalierten Multichannel-Zielgruppenplanung und der strategischen Mediakompetenz von MediaCom. Als Teil von WPP und GroupM haben wir Zugang zu den umfangreichsten Daten, den verlässlichsten Benchmarks und den fortschrittlichsten Lösungen auf dem Markt. Unser ,,Breakthrough"-Anspruch wird durch unser Engagement für ,,kontinuierliches Lernen" untermauert. Wir wollen sicherstellen, dass unsere Mitarbeitenden ihr ganzes Potenzial ausschöpfen. Denn wir sind überzeugt, dass wir durch Investitionen in das Wohlbefinden, die Karriere und die Kompetenzen unserer Mitarbeitenden dazu beitragen, den geschäftlichen Erfolg unserer Kunden zu fördern. EssenceMediacom ist mit 10.000 Mitarbeitenden an 120 Standorten in 96 Märkten einer der weltweit führenden Kommunikationsspezialisten und verantwortet ein Mediavolumen von mehr als 21 Mrd. US-Dollar (COMvergence, 2021). Zum globalen Kundenstamm zählen u.a. adidas, Coca-Cola (TCCC), Dell, Google, Hasbro, Mars, NBC Universal, P&G, Richemont und Sony.

Einzigartiger Service braucht ein großartiges Team

Wir, die Deutsche WertpapierService Bank AG, sind der führende Dienstleister für Wertpapierservices im deutschen Finanzmarkt. Unser Ziel als verlässliche Bank und moderner Technologiedienstleister ist es, das Wertpapiergeschäft unserer rund 1.200 Kundeninstitute mit neuen Services und effizienten Prozessen zu fördern. Lassen Sie uns diese spannende Herausforderung gemeinsam angehen!

Das erwartet Sie

In Zusammenarbeit in einem auf die genossenschaftliche Finanzgruppe spezialisierten Team von 5 Personen betreuen Sie die Schnittstelle zur Ihrem Kunden. Hierbei erwarten Sie folgende Aufgaben:

- Sie betreuen und beraten die Key Accounts/ Genossenschaftliche Finanzgruppe ganzheitlich zu den Dienstleistungen der dwpbank und den Kundenanforderungen.  
- Sie übernehmen die Begleitung von Vertriebs- und Geschäftsfeldentwicklungen im Institutionellen sowie Retail-Umfeld und verantworten die Kundenpreiskalkulationen und Kundensimulationen.
- Sie stehen unseren Kunden und internen Bereichen beratend zur Seite und agieren als koordinierende Schnittstelle. Dabei unterstützen Sie auch die Geschäftsleitung im Kundenkontakt.
- Sie erstellen und präsentieren Entscheidungsvorlagen und Berichte für Kunden- & Gremientermine.
- Auch die Verantwortung der Erlöse, sowie der Erlösplanung und Hochrechnung gehört zu Ihren Aufgaben.
- Sie verantworten die Vertragsgestaltung und deren Verhandlung, sowie die Überprüfung und Erstellung von SLAs.
- Kundenworkshops bereiten Sie vor, übernehmen die Durchführung sowie Moderation und Nachbereitung.
- Sie führen und/ oder wirken bei internen und externen (agilen) Projekten mit und stehen mit Ihrer Expertise den Kolleginnen und Kollegen beratend zur Seite.
- Perspektivisch übernehmen Sie die Rolle der stellvertretenden Abteilungsleitung.

Das bieten wir Ihnen

- Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. Home-Office-Möglichkeiten (60%)
- Ausstattung für das mobile Arbeiten (Laptop, Monitore, Tastatur, Maus)
- Leistungsgerechte Vergütung verbunden mit attraktiven Sozialleistungen und Vergünstigungen (BVV, VL)
- 30 Urlaubstage und am 24.12. + 31.12. frei, sowie weiterer Urlaubskauf möglich
- Bis zu 25 Tage aus dem EU-Ausland heraus arbeiten
- Gezielte und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Bezuschusstes Essen in unserer Kantine
- eGym Wellpass (30 € mtl. Eigenanteil)
- Kostenfreies Deutschlandticket
- Fahrradleasing und Parkmöglichkeiten im Haus

Das bringen Sie mit

- Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium, idealerweise im Umfeld Betriebswirtschafts-/Volkswirtschaftslehre/Wirtschaftswissenschaften.
- Sie haben bereits umfassende Erfahrungen im Key Account Management oder Business Development im Bereich Wertpapiere und bringen sehr gute Kenntnisse über die Finanzverbünde (SFG/GFG) und/oder die Privat- und Geschäftsbanken mit.
- Sie haben bereits ausreichend Erfahrung im B2B Vertrieb und haben ein gutes Gespür für die Anforderungen unserer Kunden und die des Markts.
- Sie sind sicher im Umgang mit betriebswirtschaftlichen Kalkulationen.
- Sie verfügen über verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2) und sehr gute Englischkenntnisse (C1) und können MS-Office sicher anwenden.
- Sie haben idealerweise bereits Führungserfahrung gesammelt oder innerhalb eines Projektes die Leitung übernommen und wissen wie man sein Team fördert und motiviert.
- Mit Ihrer Expertise und Ihrer sehr guten analytischen Kompetenz schaffen Sie es Zusammenhänge schnell zu erkennen und diese transparent und adressatengerecht zu kommunizieren.
- Sie bringen das erforderliche Feingefühl für eine erfolgreiche und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit den Kunden mit.
- Wissenstransfer und kontinuierliches Lernen sind für Sie selbstverständlich.
- Mit Ihrer offenen Art und Begeisterungsfähigkeit gehen Sie als Vorbild voran.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Machen Sie Ihren nächsten Karriereschritt bei einer Bank, in der Sie Ihre weitere Zukunft und die Zukunft der Genossenschaftsbanken erfolgreich gestalten können. Die DZ BANK ist die zweitgrößte Geschäftsbank Deutschlands, Spitzeninstitut der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken, Zentralbank für rund 800 deutsche Genossenschaftsbanken und hat die Holdingfunktion für die Unternehmen der DZ BANK Gruppe. Wir sind ein leistungsfähiger Arbeitgeber, der Ihnen neue spannende Herausforderungen bietet. Der digitales Denken und Eigeninitiative schätzt. Der fordert und fördert. Der Innovationen voran treibt und an stetigen Wandel glaubt. Und der besonders partnerschaftlich denkt und arbeitet - denn wir gestalten Erfolg gemeinsam, gerne mit Ihnen.
Das erwartet Sie

- Als Senior Relationship Manager (m/w/d) betreuen Sie ein Teilportfolio der Financial Institutions-Geschäftspartner der DZ BANK AG in Maghreb und Westafrika.
- Unter Einsatz Ihres bestehenden Netzwerks bauen Sie Geschäftsbeziehungen auf und aus - hierfür besuchen Sie Kunden und knüpfen Kontakte zum Identifizieren sowie Nachhalten von Geschäftsansätzen.
- Den Kontakt zum Senior Management der Kunden pflegen und entwickeln Sie weiter - die nachhaltige Ertragssteigerung und lokale regulatorische Auflagen haben Sie dabei stets im Fokus.
- Beim Diversifizieren und Ausbauen von Kundenbeziehungen binden Sie interne Schnittstellen mit ein und verantworten die 1st-Line-of-Defence-Compliance-Rolle für die Kunden des Teilportfolios.
- Sie erkennen und realisieren Cross-Selling-Potenziale unter Einbeziehung der entsprechenden Produkteinheiten, führen das Account-Planning durch und unterstützen beim Gestalten der jährlichen Regionalstrategie.
- Nicht zuletzt erarbeiten Sie kundenbezogene Engagement-Strategien, wirken an der Risikofrüherkennung mit und übernehmen Verantwortung für strategische und/oder vertriebliche (Teil-)Projekte.

Das bringen Sie mit

- Eine bankfachliche Ausbildung, ergänzt um ein erfolgreiches Studium der Betriebswirtschaft o. Ä sowie um einschlägige Berufspraxis im internationalen Vertriebsumfeld
- Ein ebenso breites wie aktives Netzwerk im Financial Institutions-Umfeld in den genannten Regionen sowie umfassendes Wissenüber die dortigen aktuellen wirtschaftlichen, politischen und gesellschaftlichen Entwicklungen
- Fundierte Produktkenntnisse im kommerziellen Außenhandels- und Korrespondenzgeschäft sowie Expertise in Kapitalmarkt-, Transaction Banking- und Risikomanagementprodukten
- Bestens vertraut mit dem Markt, der Branche und den Regularien der Kundengruppe - von Vorteil: sehr gute Kenntnisse in Compliance-Anforderungen in der 1st-Line-of-Defence-Rolle sowie in produkt- und kundenbezogenen Besonderheiten
- Versiert in MS Office (vor allem Word, Excel, PowerPoint) sowie sicheres Englisch und Französisch, Arabisch wäre wünschenswert

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Relationship Manager:in (m/w/d) in Frankfurt am Main in Voll- oder Teilzeit

Arbeitsort: Frankfurt am Main

Relationship Manager:in (m/w/d) in Frankfurt am Main in Voll- oder Teilzeit

Das Europäische Bildungszentrum der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft (EBZ) in Bochum ist seit 1957 eine der größten Bildungs-, Beratungs- und Forschungseinrichtungen im Bereich der Immobilienwirtschaft in Deutschland. Unter unserem Dach finden Sie das EBZ Berufskolleg, die EBZ Akademie, die EBZ Business School, die EBZ Service GmbH sowie das Forschungsinstitut InWIS.

EBZ Stiftung– Zukunft auf Bildung bauen

Wir orientieren uns an den Bedürfnissen unserer Kunden und legen den maximalen Kundennutzen als Maßstab an un-sere Arbeit an. Das gleiche gilt für die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter:innen, um gemeinsam Chancen zu bieten, Kar-rieren zu fördern und Fachwissen zu vermitteln und so eine ganze Branche kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Für die Betreuung unserer Kunden am Standort Frankfurt am Main suchen wir eine:n Relationship Manager:in (m/w/d).

DEINE AUFGABEN

• Betreuung von wichtigen Unternehmenskunden, wie z.B. Wohnungsunternehmen, Immobilienverwalter:innen oder Makler:innen, in Hessen und Rheinland-Pfalz
• Pflege und Weiterentwicklung des Beziehungsmanagements zu wichtigen immobilienwirtschaftlichen Verbänden in der Region, insbesondere zu unserem Partnerverband VdW südwest
• Teilnehmerbetreuung in den Präsenzveranstaltungen am Standort Frankfurt am Main
• Enge Zusammenarbeit mit den akademieinternen Teams Business Development und Bildungsmanagement sowie der EBZ Business School und unserem Forschungsinstitut InWIS

DEINE INTERESSEN UND FÄHIGKEITEN

• Erfahrung in ähnlichen Positionen und vorzugsweise Branchenkenntnisse in der Immobilienwirtschaft
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Vertriebsorientierung
• Hohes Maß an Eigenverantwortung, Organisationsvermögen und Teamfähigkeit
• Idealerweise bereits vorhandenes Netzwerk in der Immobilienbranche in Hessen und Rheinland-Pfalz oder Inte-resse an dem Aufbau eines solchen Netzwerkes

UNSER ANGEBOT AN DICH

Flexibilität

Flexible Arbeitszeiten

Individuelle Zeitmodelle

Mobiles Arbeiten / Remote

> 30 Urlaubstage + unbegrenzte Gleittage

Zuschuss zum 49 €-Ticket

Nach Vereinbarung: Workation

Gestaltungsfreiraum

Hochwertige Weiterbildungsangebote (intern + extern)

Eröffnung individueller Karrierepfade

Zugang zu großen Branchennetzwerk

Raum für Persönlichkeit und Ideen

Agile Team- und Projektarbeit

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Abwechslung

(E-)Fahrradleasing

Betriebsärztliche Betreuung

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Teamevents

Wenn du an dieser spannenden Tätigkeit interessiert bist und die genannten Voraussetzungen erfüllst, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Lade deine Bewerbungsunterlagen samt deiner Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Einstiegstermin bis zum 15.03.2024 direkt über unser Bewerbungsportal hoch. Alternativ kannst du uns deine Unterlagen auch per E-Mail an [email protected] senden.

DEINE ANSPRECHPARTNERIN

Julia Härtel
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 234 9447 783

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Privatkundengeschäft, Controlling, Marktforschung, Customer-Relationship-Management (CRM), Qualitätsmanagement, Firmenkundengeschäft, Kundenberatung, -betreuung, Marketing, Vertrieb, Akquisition

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Servicemanager:in
(w/m/d) für die Deutsche Bahn AG für das Geschäftsfeld DB Training am
Standort Frankfurt (Main).


*Deine Aufgaben:*



· Du informierst und berätst deine Kunden zu den Qualifizierungs- und
Beratungsleistungen von DB Training. Dabei betreust du Kunden im DB Konzern
und am externen Markt
· Es motiviert dich, unseren Kunden hochwertige Lern- und
Beratungskonzepte anzubieten, die diesen bei der Bewältigung ihrer
Herausforderungen helfen
· Am externen Markt identifizierst du mögliche Umsatzpotenziale mit
bestehenden und neuen Kunden
· Zusammen mit den DB-Training-internen Schnittstellen stellst du sicher,
dass die Potenziale fristgerecht in qualitativ hochwertige Leistungen für
unsere Kunden umgesetzt werden
· Du bist federführend für die Bearbeitung und Nachverfolgung von
telefonischen und schriftlichen Bestellungen verantwortlich
· Im Tagesgeschäft wirst du durch IT-Systeme unterstützt, die z.B. die
Erfassung von Interessenten, die Angebotserstellung oder die Bestellung von
Leistungen innerhalb der Organisation vereinfachen



*Dein Profil:*



· Basis deines Werdegangs ist ein erfolgreich abgeschlossenes Fach- /
Hochschulstudium vorzugsweise im betriebswirtschaftlichen Bereich und/oder
eine Ausbildung mit mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung an einer
Kundenschnittstelle
· Erfahrungen im Customer-Care-Bereich und im Customer Relation Management
sind von Vorteil
· Uns freut es, wenn du flexibel im Denken bist und Nachfragespitzen durch
deine Belastbarkeit meisterst
· Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch ein ausgeprägtes
wirtschaftliches Denken und Handeln aus
· Dein kundenorientiertes Verhalten, gute Kommunikationsfähigkeiten,
Teamfähigkeit und Eigeninitiative sprechen ebenfalls für dich
· Du überzeugst durch einen sicheren Umgang mit den gängigen
MS-Office-Programmen (Office 365), Web-Anwendungen und Outlook
· Ein hohes Engagement und eine hohe Lernbereitschaft bei der Einarbeitung
in neue Themen als auch ein sicheres und vorbildhaftes Auftreten runden
dein Profil ab

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Servicemanager:in
(w/m/d) für die Deutsche Bahn AG für das Geschäftsfeld DB Training am
Standort Frankfurt (Main).


*Deine Aufgaben:*



· Du informierst und berätst deine Kunden zu den Qualifizierungs- und
Beratungsleistungen von DB Training. Dabei betreust du Kunden im DB Konzern
und am externen Markt
· Es motiviert dich, unseren Kunden hochwertige Lern- und
Beratungskonzepte anzubieten, die diesen bei der Bewältigung ihrer
Herausforderungen helfen
· Am externen Markt identifizierst du mögliche Umsatzpotenziale mit
bestehenden und neuen Kunden
· Zusammen mit den DB-Training-internen Schnittstellen stellst du sicher,
dass die Potenziale fristgerecht in qualitativ hochwertige Leistungen für
unsere Kunden umgesetzt werden
· Du bist federführend für die Bearbeitung und Nachverfolgung von
telefonischen und schriftlichen Bestellungen verantwortlich
· Im Tagesgeschäft wirst du durch IT-Systeme unterstützt, die z.B. die
Erfassung von Interessenten, die Angebotserstellung oder die Bestellung von
Leistungen innerhalb der Organisation vereinfachen



*Dein Profil:*



· Basis deines Werdegangs ist ein erfolgreich abgeschlossenes Fach- /
Hochschulstudium vorzugsweise im betriebswirtschaftlichen Bereich und/oder
eine Ausbildung mit mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung an einer
Kundenschnittstelle
· Erfahrungen im Customer-Care-Bereich und im Customer Relation Management
sind von Vorteil
· Uns freut es, wenn du flexibel im Denken bist und Nachfragespitzen durch
deine Belastbarkeit meisterst
· Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch ein ausgeprägtes
wirtschaftliches Denken und Handeln aus
· Dein kundenorientiertes Verhalten, gute Kommunikationsfähigkeiten,
Teamfähigkeit und Eigeninitiative sprechen ebenfalls für dich
· Du überzeugst durch einen sicheren Umgang mit den gängigen
MS-Office-Programmen (Office 365), Web-Anwendungen und Outlook
· Ein hohes Engagement und eine hohe Lernbereitschaft bei der Einarbeitung
in neue Themen als auch ein sicheres und vorbildhaftes Auftreten runden
dein Profil ab