Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

“Contributing to Society through Healthcare”

Terumo Europe ist einer der Hauptakteure im Bereich der Medizintechnik in der EMEA-Region. Wir gehören der japanischen Terumo Corporation an, welche eine breite Palette an medizinischen Geräten und Produkten produziert, vermarktet und vertreibt.

Engagiert und innovativ bietet Terumo Europe am Standort Eschborn, einer von 13 EMEA-weiten Niederlassungen, Kunden­service für rund 900 bestellende Kunden deutschlandweit an.

Hohe Qualitätsstandards und fortlaufende Innovationsfreude in der Medizintechnik sind das Fundament für die rund 110 Arbeits­plätze der Terumo Deutschland GmbH. Zusätzlich arbeiten wir eng mit den beiden Zweigniederlassungen in Österreich und der Schweiz zusammen.

Wenn auch Sie einen Beitrag zur Gesundheit der Menschen und zum Wohlbefinden von Patienten leisten möchten, sind Sie bei uns richtig. Denn wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als
Kaufmännischer Mitarbeiter –Kundenservice (m/w/d) als Customer Service Representative Germany

Ihre Aufgaben: Sie tragen zum effizienten Bestellabwicklungsprozess im Customer Service bei, und zwar durch

- Auftragserfassung und Bestätigungen (inklusive EDI)
- Eigenständige Übernahme der Betreuung der zugewiesenen Kunden und Außendienstmitarbeiter
- Reklamationsbearbeitung
- Verfolgung des Lieferprozesses
- Kommunikation mit internationalen Schnittstellen
- Verwaltung von Abteilungs-KPIs

Ihr Profil

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z. B. Kauffrau/Mann für Büromanagement / Bürokommunikation, Verwaltungsfachangestellte, ein abgeschlossenes BWL-Studium (FH/BA) oder vergleichbare Qualifikationen
- Berufserfahrung im Customer Service
- Ein sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen ist für Sie selbstverständlich, Erfahrung mit den SAP-Funktionalitäten ist von Vorteil.
- Sie sind kundenorientiert und haben eine organisierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise.
- Auch in stressigen Situationen bleiben Sie teamfähig, flexibel und belastbar.
- Ihr Profil runden Sie mit sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnissen ab.

DAS ERWARTET SIE

- Interessante, abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Tätigkeiten in einem innovativen Arbeitsumfeld
- Ein systematisches und umfangreiches Onboarding als ersten Schritt zum Erfolg
- Kollegiales Miteinander in einem engagierten Team
- Gestaltungsspielraum für die Umsetzung eigener Ideen
- Spannendes und herausforderndes Aufgabenfeld
- Direkte und offene Unternehmenskultur

WIR BIETEN

- Attraktives Gehalt sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Bonus­zahlungen nach Leistung
- Work-Life-Balance durch Gleitzeit, hybride Arbeitsweise und 30 Tage Urlaub
- Krisensicherer Arbeitgeber in der Medizinbranche
- Viele betriebliche Zusatzleistungen (kostenlose Getränke, Mittag­essens­zuschuss, frisches Obst, corporate benefits usw.)
- Entwicklungsmöglichkeiten
- Sozialleistungspaket
- Betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen
- Angenehmes Betriebsklima
- Wertschätzendes Miteinander
- Offene Feedback-Kultur
- Gute Verkehrsanbindung (Bus und Bahn) sowie kostenlose Parkplätze

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung an Melanie.Schneider[AT]terumo-europe.com.

Jetzt bewerben!

Terumo Deutschland GmbH
Ludwig-Erhard-Straße 6 • D-65760 Eschborn • www.terumo-europe.com

- Next Step|Teamspirit und abwechslungsreiche Aufgaben warten auf dich

Firmenprofil
Sie sind gerne in einem abwechslungsreichen Umfeld tätig und behalten auch in stressigen Zeiten einen kühlen Kopf-
Dann sind Sie bei meinem Kunden genau richtig.☎ Ich suche einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)!

-Schneller Einstieg in ein spannendes Umfeld
-Übernahmemöglichkeit

Ihr zukünftiger Arbeitgeber ist ein international angesehenes Unternehmen mit Sitz in Frankfurt am Mai sucht Sie:-)

Service- und teamorientierte Arbeit motivieren Sie-

Dann bewerben Sie sich als neues Mitglied unseres motivierten und freundlichen Teams für die Stelle des Mitarbeiter im Customer Service.

Aufgabengebiet

-Auftragserfassung bis zur Anlieferung beim Kunden
-Sicherstellung und Verfolgung der Lieferfähigkeit unter Berücksichtigung von Lieferquoten und Allokationen
-Schnittstellenmanagement zwischen dem Vertrieb, der Logistik, des Supply Chain Managements sowie den Kunden
-Schriftliche und telefonische Betreuung von Handelskunden in Bezug auf Ordermanagement, Verfügbarkeit, Sendungsverfolgung, Preisanfragen u.ä.
-Aktives Tracking von Lieferquoten
-Reklamationsmanagement

Anforderungsprofil

-Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
-Erfahrung in der Kundenbetreuung / Auftragsabwicklung
-Fließende Deutschkenntnisse
-Fundierte MS Office-Kenntnisse
-Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise

Vergütungspaket

-Gute Anbindung
-Attraktives Gehalt und Zusatzleistungen
-Weiterbildungsmöglichkeiten
-Frisches Obst und Erfrischungsgetränke
-Teils Homeoffice-Option