Empfangsleitung (m/w/d) Vollzeit (Empfangschef/in (Hotel))

***Die PLAZA Hotelgroup** ist mit über 55 Standorten im In- und Ausland eine der größten Hotelketten in Deutschland. Von deutschen Hot-Spots wie Berlin, Hamburg oder Frankfurt über attraktive Kleinstädte wie Schwerin oder Mühldorf am Inn bis hin zu europäischen Metropolen wie Den Haag, Graz oder Wien spannt sich das Angebot unserer Hotelkette.*

*Bei uns können Sie sich in einem guten Arbeitsumfeld weiterentwickeln. Ein regelmäßiger, respektvoller Austausch mit dem Management und den Kollegen ist uns sehr wichtig. Integrieren Sie Nachhaltigkeit auch in Ihrem Job, finden Sie endlich eine Stelle mit fairer Bezahlung und einer angenehmen Work-Life-Balance.*

### **Mit uns erleben Sie**

- Eine Anstellung bei der Nr. 1 auf der Beliebtheitsskala bei Mitarbeitern im Bereich Gastronomie, Hotels, Freizeit & Tourismus
- ein freundliches und aufgeschlossenes Team in einer familiären Atmosphäre mit flachen Hierarchien
- gute und faire Anstellungsbedingungen
- flexible Arbeitszeiten
- Urlaubsgeld und Jahressonderzahlungen zur Weihnachtszeit
- betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen (BAV ab dem 4. Beschäftigungsmonat)
- persönliche PLAZA Mitarbeiter-Kreditkarte für steuerfreies Gehaltsextra 
- diverse Angebote zur Teilnahme an Gesundheitsförderungsprogrammen 
- Möglichkeit der Mitarbeit auch an anderen spannenden Konzernstandorten im Rahmen eines Austauschprogramms
- lukrative Mitarbeiter, Family & Friends Rabatte für Übernachtungen und Frühstück in allen Hotels der PLAZA Hotelgroup
- „Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter“-Prämie 

### **Das haben wir sonst noch für Sie**

- Regelmäßige Mitarbeiterevents
- persönliche Weiterentwicklung mit dem Wachstum unseres Unternehmens
- viele Karrierechancen und Aufstiegschancen 
- vielseitige Trainingsangebote 
- Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der Plaza Hotelgroup und der Best Western-Kooperation
- individuelle Mitarbeiterbetreuung
- regelmäßige Feedbackgespräche mit dem Abteilungsleiter
- Corporate Benefits
- ein Konzern auf Expansionskurs
- einen Job in der weltweit führenden Hotelgruppe mit ausgezeichneten Karriereperspektiven

und vieles mehr!

### Ihre Aufgaben:

- Leitung und Motivation des gesamten Teams am Empfang - Sie können IHR TEAM neu bilden
- Mitarbeiterplanung, Mitarbeitereinarbeitung und Mitarbeiterschulungen
- Sicherstellen eines reibungslosen Arbeitsablaufs und Schreiben der Dienstpläne
- Kontrollieren und Bearbeiten von Kommissionsrechnungen
- Kontrolle der Stornolisten
- vorbereitende Kreditorenbuchhaltung und Bearbeiten des Kontoauszuges
- regelmäßige Umgang mit Textverarbeitungsprogrammen sowie Hotelprogrammen
- zentraler Ansprechpartner für alle Gästewünsche und Anfragen
- professioneller Umgang mit Gästefeedback und Lösen kleinerer Herausforderungen
- Durchführen des Tages- und Monatsabschlusses der Abteilung
- Zusammenarbeit mit den Kollegen aus der Reservierung und Revenue
- Mitarbeit am Empfang und administrative Aufgaben im Backoffice

### Wir passen gut zusammen, wenn Sie Folgendes mitbringen:

- Eine aufgeschlossene, kommunikative und freundliche Persönlichkeit
- eine Ausbildung zum Hotelfachmann/-frau und bereits erste Erfahrungen in der Mitarbeiterführung und -motivation
- Freude im Kontakt mit Menschen - Sie sind verbindlich, gewinnend und auch in Stress-Situationen freundlich und belastbar
- ein ausgeprägtes Service- und Dienstleistungsbewusstsein, das Sie besonders auszeichnet
- Bereitschaft, um Verantwortung in einem jungen und neuen Team zu übernehmen sowie ständig an Optimierungen mitzuwirken und sich einzubringen
- Flexibilität, Teamgeist und ein gepflegtes Erscheinungsbild sind für Sie selbstverständlich
- Deutsch und Englisch in Wort und Schrift setzen wir voraus
- Geschick und sicheres Auftreten im Kontakt mit Gästen und Firmen
- Teamfähigkeit und Eigeninitiative

Sie zögern aber immer noch, sich zu bewerben, weil Sie der Meinung sind, dass Sie nur einen Teil der Anforderungen erfüllen? Ihre Ausstrahlung und Ihr Arbeitswille sind entscheidend, den Rest lernen Sie von unseren kompetenten und erfahrenen Kollegen!

***Die Plaza Hotelgroup** ist nicht nur eine der größten Hotelketten in Deutschland, sondern auch der beliebteste deutsche Arbeitgeber in der Kategorie Gastronomie, Freizeit, Hotels & Tourismus. Bei uns finden Sie den Arbeitsplatz, von dem andere nur reden. Kommen Sie jetzt zur PLAZA Hotelgroup und werden Sie Teil von Deutschlands bestem Arbeitgeber im Gastgewerbe!*

**Artikel: Deutschlands beste Arbeitgeber im Gastgewerbe**

### Wir haben Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und dem möglichen Eintrittstermin.

Das zentral gelegene Holiday Inn Express Regensburg ist mit dem Auto als auch mit der Bahn schnell und einfach zu erreichen. Nur 5 Fahrminuten vom Hotel entfernt, befinden sich die Autobahnen A3 und A93. Der Hauptbahnhof ist in 15 Gehminuten gut erreichbar. Die 144 Zimmer des Holiday Inn Express Regensburg bieten Platz und laden zum Entspannen ein. Zudem steht eine Kaffee- und Teestation zur freien Verfügung. Das Holiday Inn Express - Regensburg, an IHG Hotel in Regensburg, Bayern, verfügt über eine Bar in der kühle Biere und fruchtige Cocktails getrunken werden können. Für unser Holiday Inn Express Regensburg suchen wir Sie ab sofort als  Front Office Supervisor (m/w/d). Das erwartet Sie ... Führung unseres Empfangsteams  Motivation und Entwicklung der Mitarbeitenden und Auszubildenden Einhaltung und Umsetzung sowie Sicherstellung des Hotelbetriebes nach den Qualitäts- und Servicestandards der HRG und der Marke IHG Kontrolle der Kassen- und Tagesumsatzberichte sowie etwaige Korrektur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufes der Front Office Schichten Email-Korrespondenz und professionelles Beschwerdemanagement Abteilungsübergreifende Kommunikation Gastgeber und Ansprechpartner für unsere internationalen Gäste Mit Übernahme der Verantwortung für das Beschwerdemanagement Übernahme von MOD Diensten Sie bringen mit ... Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder bereits Erfahrung im gewünschten Bereich Berufserfahrung in der Front Office Abteilung im Hotel Führungserfahrung in einem Team Gepflegtes Auftreten und soziale Kompetenz Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung sowie Qualitätsbewusstsein Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Gutes Verständnis für modernste Technik Flexibilität, Eigeninitiative, Belastbarkeit und Leidenschaft Wir bieten Ihnen ... Tarifgebundene Bezahlung Weihnachts- und Urlaubsgeld, Zuschüsse zu VWL Extra-Freier-Tag am Geburtstag  Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie Staffrate sowie eine Friends & Family Rate auf Übernachtungen und alle Dienstleistungen unserer über 145 HRG-Hotels Grenzenloses Shoppingerlebnis ? mit unserem "Corporate Benefits" und "Benefits.me" Programm Flache Hierarchien und direkte Entscheidungswege Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten Einen sicheren Arbeitsplatz in einer der bekanntesten Hotelketten der Welt Arbeiten in einem dynamischen, erfrischenden und motivierten Team Ihr Kontakt Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns darauf Sie kennenzulernen! Weitere Informationen zum Hotel finden Sie auf: https://www.hrg-hotels.com/ Holiday Inn Express Regensburg (ein Hotel der HR Group) Friedrich-Niedermayer-Straße 1 93049 Regensburg

Das zentral gelegene Holiday Inn Express Regensburg ist mit dem Auto als auch mit der Bahn schnell und einfach zu erreichen. Nur 5 Fahrminuten vom Hotel entfernt, befinden sich die Autobahnen A3 und A93. Der Hauptbahnhof ist in 15 Gehminuten gut erreichbar. Die 144 Zimmer des Holiday Inn Express Regensburg bieten Platz und laden zum Entspannen ein. Zudem steht eine Kaffee- und Teestation zur freien Verfügung. Das Holiday Inn Express - Regensburg, an IHG Hotel in Regensburg, Bayern, verfügt über eine Bar in der kühle Biere und fruchtige Cocktails getrunken werden können. Für unser Holiday Inn Express Regensburg suchen wir Sie ab sofort als  Front Office Supervisor (m/w/d). Das erwartet Sie ... Führung unseres Empfangsteams  Motivation und Entwicklung der Mitarbeitenden und Auszubildenden Einhaltung und Umsetzung sowie Sicherstellung des Hotelbetriebes nach den Qualitäts- und Servicestandards der HRG und der Marke IHG Kontrolle der Kassen- und Tagesumsatzberichte sowie etwaige Korrektur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufes der Front Office Schichten Email-Korrespondenz und professionelles Beschwerdemanagement Abteilungsübergreifende Kommunikation Gastgeber und Ansprechpartner für unsere internationalen Gäste Mit Übernahme der Verantwortung für das Beschwerdemanagement Übernahme von MOD Diensten Sie bringen mit ... Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder bereits Erfahrung im gewünschten Bereich Berufserfahrung in der Front Office Abteilung im Hotel Führungserfahrung in einem Team Gepflegtes Auftreten und soziale Kompetenz Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung sowie Qualitätsbewusstsein Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Gutes Verständnis für modernste Technik Flexibilität, Eigeninitiative, Belastbarkeit und Leidenschaft Wir bieten Ihnen ... Tarifgebundene Bezahlung Weihnachts- und Urlaubsgeld, Zuschüsse zu VWL Extra-Freier-Tag am Geburtstag  Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie Staffrate sowie eine Friends & Family Rate auf Übernachtungen und alle Dienstleistungen unserer über 145 HRG-Hotels Grenzenloses Shoppingerlebnis ? mit unserem "Corporate Benefits" und "Benefits.me" Programm Flache Hierarchien und direkte Entscheidungswege Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten Einen sicheren Arbeitsplatz in einer der bekanntesten Hotelketten der Welt Arbeiten in einem dynamischen, erfrischenden und motivierten Team Ihr Kontakt Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns darauf Sie kennenzulernen! Weitere Informationen zum Hotel finden Sie auf: https://www.hrg-hotels.com/ Holiday Inn Express Regensburg (ein Hotel der HR Group) Friedrich-Niedermayer-Straße 1 93049 Regensburg

Ihre Aufgaben:

Leitung und Motivation des gesamten Teams am Empfang - Sie können IHR TEAM neu bilden
Mitarbeiterplanung, Mitarbeitereinarbeitung und Mitarbeiterschulungen
Sicherstellen eines reibungslosen Arbeitsablaufs und Schreiben der Dienstpläne
Kontrollieren und Bearbeiten von Kommissionsrechnungen
Kontrolle der Stornolisten
vorbereitende Kreditorenbuchhaltung und Bearbeiten des Kontoauszuges
regelmäßige Umgang mit Textverarbeitungsprogrammen sowie Hotelprogrammen
zentraler Ansprechpartner für alle Gästewünsche und Anfragen
professioneller Umgang mit Gästefeedback und Lösen kleinerer Herausforderungen
Durchführen des Tages- und Monatsabschlusses der Abteilung
Zusammenarbeit mit den Kollegen aus der Reservierung und Revenue
Mitarbeit am Empfang und administrative Aufgaben im Backoffice

Ihr Anforderungsprofil:

eine aufgeschlossene, kommunikative und freundliche Persönlichkeit
eine Ausbildung zum Hotelfachmann/-frau und bereits erste Erfahrungen in der Mitarbeiterführung und -motivation
Freude im Kontakt mit Menschen - Sie sind verbindlich, gewinnend und auch in Stress-Situationen freundlich und belastbar
ein ausgeprägtes Service- und Dienstleistungsbewusstsein, das Sie besonders auszeichnet
Bereitschaft, um Verantwortung in einem jungen und neuen Team zu übernehmen sowie ständig an Optimierungen mitzuwirken und sich einzubringen
Flexibilität, Teamgeist und ein gepflegtes Erscheinungsbild sind für Sie selbstverständlich
Deutsch und Englisch in Wort und Schrift setzen wir voraus
Geschick und sicheres Auftreten im Kontakt mit Gästen und Firmen
Teamfähigkeit und Eigeninitiative

Wir bieten Ihnen:

Einen Arbeitsplatz bei der Nr. 1 auf der Beliebtheitsskala bei Mitarbeitern im Bereich Gastronomie, Hotels, Freizeit & Tourismus
gute und faire Anstellungsbedingungen
ein freundliches und aufgeschlossenes Team in einer familiären Atmosphäre
persönliche Weiterentwicklung mit dem Wachstum unseres Unternehmens und viele Karrierechancen
Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb der Plaza Hotelgroup und der Best Western-Kooperation
ein Konzern auf Expansionskurs

Zusätzlich bieten wir:

Vermögenswirksame Leistungen
betriebliche Altersvorsorge
Urlaubsgeld und Jahressonderzahlungen zur Weihnachtszeit
persönliche PLAZA Mitarbeiter-Kreditkarte für steuerfreies Gehaltsextra
diverse Angebote zur Teilnahme an Gesundheitsförderungsprogrammen
Möglichkeit der Mitarbeit auch an anderen spannenden Konzernstandorten im Rahmen eines Austauschprogrammes
lukrative Mitarbeiter, Family & Friends Rabatte für Übernachtungen und Frühstück in allen Hotels der PLAZA Hotelgroup
regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen