Customer Support Specialist (m/w/d) Payroll (Customer-Experience-Manager/in)

Sie suchen ein Unternehmen, in dem Sie sich weiterentwickeln können, Ihr Einsatz Anerkennung findet und spannende Projekte auf Sie warten? Herzlich Willkommen bei der SOFT-CONSULT Häge GmbH in Langenau!

SOFT-CONSULT bietet moderne Software-Lösungen für kleine und mittelständische Unternehmen. Seit vielen Jahren helfen wir erfolgreich unseren Kunden in der Optimierung ihrer betrieblichen Abläufe. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Digitalisierung kaufmännischer und HR-Prozesse durch individuelle Beratung, durch die Auswahl passgenauer Lösungen und durch ganzheitliche Betreuung. Zusätzlich bieten wir Expertenwissen in den Themen IT-Infrastruktur und Cloud, Cybersicherheit, HR & Payroll as a Service sowie Zutrittskontrollen und -systeme.

Mit Engagement, Ehrlichkeit und viel Herzblut entwickelte sich SOFT-CONSULT in den letzten 35 Jahren zu einem erfolgreichen IT-Anbieter für maßgeschneiderte Hard- und Softwarelösungen im kaufmännischen Bereich. Wir sind Menschen, die stolz auf ihre Arbeit sind und mit Begeisterung zusammenarbeiten.

Ihr Ziel?

Zufriedene Kunden – durch persönliche Beratung, zielgerichtete Unterstützung sowie gute Ideen, wie Kundenprozesse und -systeme noch besser ineinandergreifen können.

Ihre Aufgaben

- Support und Betreuung unserer Kunden in der Anwendung von P&I LOGA mit Schwerpunkt Payroll
- Lösungsfindung für fachliche und systemische Fragen und Herausforderungen der Kunden (Tickets, 1st/2nd-Level Hotline)
- Unterstützung der Kunden bei der effizienten Nutzung ihrer Tools, bei der Einarbeitung von Neuerungen oder der Optimierung von Prozessen
- Analyse von wiederkehrenden Fehlern sowie die daraus relevanten Aspekte ableiten und umsetzen
- Eigene Weiterbildung zu Produktneuerungen oder Branchenentwicklungen

Ihr Hintergrund

- Tiefgehende Kenntnisse in der Lohn- und Gehaltsabrechnung sowie Basiswissen zu wichtigen angrenzenden Bereichen (z.B. Zeitwirtschaft)
- Erfahrungen im Customer Support, Kundenservice oder Inhouse-Beratung mit verschiedenen HR-Software-Tools
- Sehr gute Kenntnisse der Software P&I LOGA
- Strukturierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit sinnvolle Priorisierungen zu treffen und einen Schritt weiter zu denken
- Fähigkeit sich sicher in IT-Tools und Systemen zu bewegen und eigenständig Workflows zu erarbeiten
- Spaß und Freude am Austausch mit Menschen – seien es Kolleg:innen oder Kunden unterschiedlichster Branchen


Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Öffentlichkeitsarbeit, Public Relations, Privatkundengeschäft, Controlling
Erweiterte Kenntnisse: Social-Media-Kommunikation, Digital-Marketing, Benutzerschnittstellen, Benutzeroberflächen, Marketing, Konzeption (Werbung, Marketing, PR), Kundenbindungssysteme, Corporate Design, Unternehmenskommunikation, Corporate Identity, Projektmanagement, Informations- und Kommunikationsmanagement, Customer-Relationship-Management (CRM), Qualitätsmanagement
Expertenkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Kundenrückgewinnung

Sie suchen ein Unternehmen, in dem Sie sich weiterentwickeln können, Ihr Einsatz Anerkennung findet und spannende Projekte auf Sie warten? Herzlich Willkommen bei der SOFT-CONSULT Häge GmbH in Langenau!

SOFT-CONSULT bietet moderne Software-Lösungen für kleine und mittelständische Unternehmen. Seit vielen Jahren helfen wir erfolgreich unseren Kunden in der Optimierung ihrer betrieblichen Abläufe. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Digitalisierung kaufmännischer und HR-Prozesse durch individuelle Beratung, durch die Auswahl passgenauer Lösungen und durch ganzheitliche Betreuung. Zusätzlich bieten wir Expertenwissen in den Themen IT-Infrastruktur und Cloud, Cybersicherheit, HR & Payroll as a Service sowie Zutrittskontrollen und -systeme.

Mit Engagement, Ehrlichkeit und viel Herzblut entwickelte sich SOFT-CONSULT in den letzten 35 Jahren zu einem erfolgreichen IT-Anbieter für maßgeschneiderte Hard- und Softwarelösungen im kaufmännischen Bereich. Wir sind Menschen, die stolz auf ihre Arbeit sind und mit Begeisterung zusammenarbeiten.

Ihr Ziel?

Zufriedene Kunden – durch persönliche Beratung, zielgerichtete Unterstützung sowie gute Ideen, wie Kundenprozesse und -systeme noch besser ineinandergreifen können.

Ihre Aufgaben

- Support und Betreuung unserer Kunden in der Anwendung von P&I LOGA mit Schwerpunkt Payroll
- Lösungsfindung für fachliche und systemische Fragen und Herausforderungen der Kunden (Tickets, 1st/2nd-Level Hotline)
- Unterstützung der Kunden bei der effizienten Nutzung ihrer Tools, bei der Einarbeitung von Neuerungen oder der Optimierung von Prozessen
- Analyse von wiederkehrenden Fehlern sowie die daraus relevanten Aspekte ableiten und umsetzen
- Eigene Weiterbildung zu Produktneuerungen oder Branchenentwicklungen

Ihr Hintergrund

- Tiefgehende Kenntnisse in der Lohn- und Gehaltsabrechnung sowie Basiswissen zu wichtigen angrenzenden Bereichen (z.B. Zeitwirtschaft)
- Erfahrungen im Customer Support, Kundenservice oder Inhouse-Beratung mit verschiedenen HR-Software-Tools
- Sehr gute Kenntnisse der Software P&I LOGA
- Strukturierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit sinnvolle Priorisierungen zu treffen und einen Schritt weiter zu denken
- Fähigkeit sich sicher in IT-Tools und Systemen zu bewegen und eigenständig Workflows zu erarbeiten
- Spaß und Freude am Austausch mit Menschen – seien es Kolleg:innen oder Kunden unterschiedlichster Branchen