First Level Support (First-Level-Supporter/in)

Beschreibung
•Sicherstellung des Betriebs in Systemumgebungen
•Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA´s
•Support und Troubleshooting
•Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st Supports
•Sicherstellung der Kundenkommunikation/ Dokumentation im Ticketsystem
•Softwarepflege, Patch Management

Anforderung
•Erfahrung im Telefonischen Support
•Grundkenntnisse in den Bereichen Betriebssysteme, Office Umgebung
•Kommunikatives und sicheres Auftreten
•Bereitschaft zu Wochenend-, Schichtarbeit und Rufbereitschaft
•Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse

IT-Support (m/w/d)

Stellen-ID: 189
Standort: Nürnberg
Anstellungsart(en): Vollzeit

IT-Support (m/w/d)
GOLDMANN Personaldienste fokussiert sich auf den nationalen sowie internationalen Arbeitsmarkt und bringt BewerberInnen und Unternehmen zusammen. Für ein international tätiges Unternehmen suchen wir ab sofort neue MitarbeiterInnen zur Direktvermittlung.

Ihre Aufgaben:
- Einordnen und Klassifizierung von neuen Kundenanfragen
- Userverwaltung in den firmeneigenen Programmen
- Ausgabe und Organisation der IT-Hardware
- Die Fehleranalyse und Beseitigung der Störungen im Bereich der Software und Hardware im User Help Desk
- Mitarbeit und Unterstützung bei It-Projekten und deren Realisierung

Ihr Profil:
- Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Ausbildung
- Kommunikationsstärke
- Hohe Kunden- und Teamorientierung
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Versierter Umgang mit Microsoft 365
- Verantwortungsbewusste und selbstständige Arbeitsweise

Wir bieten:
Direktvermittlung, auch Personalvermittlung bedeutet, dass wir den Rekrutierungsprozess eines Unternehmens und den Bewerberprozess eines Bewerbers übernehmen.

Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung?

Wir beraten und begleiten Sie gerne bei Ihrem Bewerberprozess.

Unsere Personalberater freuen sich auf Ihren Anruf.

Kontakt:
GOLDMANN Personaldienste
Ritter-von-Schuh-Platz 3
90459 Nürnberg
Tel: 0911 - 28 500 600
E-Mail: [email protected]

Abteilung(en): IT-Branche


Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Internet-, Intranettechnik
Erweiterte Kenntnisse: Netzwerkadministration, -management, -organisation
Expertenkenntnisse: Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Konfigurieren, Hardwareinstallation, Softwareinstallation

Unternehmensbeschreibung

Wir sind die Gestalter von heute für die Welt von morgen.
Als einer der weltweit führender Entwicklungsdienstleister setzen wir uns bei ALTEN dafür ein, die Zukunft unserer Partner, die Karrieren unserer Mitarbeiter und die Herausforderungen für unsere Gesellschaft und Umwelt positiv zu gestalten.
Mehr als 50.000 Mitarbeiter in 30 Ländern arbeiten schon heute an innovativen Lösungen in verschiedenen Ingenieur- und IT-Branchen wie Automobil, Luft- und Raumfahrt, erneuerbare Energien, Medizintechnik und Bahntechnik.

Stellenbeschreibung

DU...
•    analysierst Störungstickets bzw. Service-Requests im Umfeld von IT-Vorlagen, Frameworks, Webdienste, IT Office etc.
•    identifizierst und beseitigst auftretende Softwareprobleme
•    unterstützt das Team im Testen von Anforderungen sowie bei Störungsnachstellungen
•    erstellst notwendige Dokumentationen
•    bringst dich gerne in das technische Wissenstransfer ein und stellst die Kommunikation zu anderen Teams sicher

Qualifikationen

DU...
•    hast ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich
•    besitzt sehr gute Erfahrungen im IT-Support
•    kannst erste Kenntnisse in Ablaufanalysen vorweisen
•    verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Noch offene Fragen?
Dann melde dich bei mir: Maja Crepulja (Tel.: +49 89 255552-296)
Oder bewerbe dich jetzt über unser Online-Bewerbungsformular.

Zusätzliche Informationen

•    Talent Management – wir entwickeln deine Karriere
•    Work Life Balance – flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten möglich
•    Fit and relaxed – mit EGYM Wellpass
•    Enjoy biking – immer on tour mit Dienstradleasing
•    Green Mobility – mit uns bist du vergünstigt unterwegs
•    IT Communities – Wissensaustausch, Weiterentwicklung und Vernetzung mit Kollegen
…und natürlich bieten wir die üblichen Standards wie 28 Tage Urlaub, viele Events, Relocation Support, unbefristeter Arbeitsvertrag und Corporate Benefits.