3rd Level Support Spezialist (m/w/d) (Servicetechniker/in - IT)

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im
Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister

Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir an den Standorten Leipzig, Berlin, Hamburg, Düsseldorf, Köln, Bonn, Frankfurt am Main, Rüsselsheim, Stuttgart, Leinfelden-Echterdingen mehrere

IT Systemtechniker (m/w/d)

Aufgaben
• Betreuung von IT-Kundeninfrastrukturen im Bereich der (Mobilen-) Endgeräte Hardware und Drucker
• Fehleranalyse und -beseitigung vor Ort sowie Rollout-Unterstützung
• Installation und Konfiguration von Hard- und Software per Remote- oder Onsite-Support
• fachliches Eskalationsmanagement und Unterstützung im Service Desk
• Pflege der Dokumentationen und Optimierung der Abläufe

Kenntnisse
• technische Berufsausbildung oder Umschulung im IT-Bereich
• Kenntnisse in den aktuellen Client- und Server-Betriebssystemen im Windows Umfeld
• Herstellerzertifizierungen sind von Vorteil
• regionale Reisebereitschaft wäre wünschenswert
• Kundenorientierung und Begeisterung für neue Technologien
• Führerschein (Klasse B)

Leistungen
• tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• persönliche Betreuung vor Ort

- Unternehmen im öffentlichen Sektor tätig
- IT Experte gesucht (m/w/d)

Firmenprofil

Unternehmen im Gesundheitswesen tätig
-Unternehmen mit langer Historie

Aufgabengebiet

Sie übernehmen eine zentrale Rolle als Ansprechperson für alle IT-Fragen und agieren als Schnittstelle zwischen Fachabteilungen und IT.
-Sie verantworten den gesamten Anforderungsprozess - von der Analyse und Planung über die Umsetzung bis hin zur finalen Abnahme - und treiben die Optimierung bestehender Prozesse voran.
-Sie erstellen detaillierte Lastenhefte sowie übersichtliche Prozess- und Verfahrensdokumentationen.
-Sie leiten Projekte und Prozesse, mit besonderem Fokus auf Fortschrittskontrolle, Monitoring, Dokumentation und Eskalationsmanagement.
-Sie steuern die Release- und Produktplanung und gewährleisten die Betriebsbereitschaft sowie die Weiterentwicklung der betreuten IT-Produkte und -Services.

Anforderungsprofil

Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Informatik oder Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung mit erster Erfahrung im agilen Umfeld.
-Nachweisbare praktische Erfolge im Service Management.
-Idealerweise Erfahrung als Product Owner sowie Kenntnisse im Projekt- oder Produktmanagement.
-Fundiertes Wissen im Anforderungsmanagement.
-Erfahrung im Umgang mit Eskalationsprozessen und Service-Management-Methoden.
-Strukturierte und zielorientierte Kommunikationsfähigkeiten.
-Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
-Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ein ausgeprägtes Verständnis für IT-Service-Qualität.

Vergütungspaket

30 Tage Jahresurlaub, freie Tage an Heiligabend und Silvester sowie eine halbe Zeitgutschrift zu Ihrem Geburtstag.
-Flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit, ergänzt durch ein elektronisches Zeiterfassungssystem mit eigenem Zeitkonto.
-Möglichkeit, mobil zu arbeiten.
-Ein kostenloses Deutschlandticket oder alternativ ein Zuschuss zu den Fahrtkosten.
-Ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz in Frankfurt mit höhenverstellbaren Schreibtischen.
-Zugang zu einem hausinternen Fitnessstudio sowie einer großen Auswahl an Sportkursen.
-Vielfältige Gesundheits- und Präventionsangebote sowie regelmäßige Firmenevents.
-Zuschüsse für das Betriebsrestaurant und eine Kaffeebar.
-Betreuungsmöglichkeiten in der firmeneigenen Kita für Kinder im Alter von 1 bis 3 Jahren.
-Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten durch interne Schulungsprogramme.
-Eine vollständig arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung.
-Möglichkeit für ein Sabbatical durch eine befristete Teilzeitregelung.
-Exklusive Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits in den Bereichen Reisen, Events, Handel und mehr.

Für unseren Kunden, einen großen IT-Dienstleister, suchen wir ab sofort Unterstützung als IT-Servicetechniker (m/w/d) im Rechenzentrum onsite an einem der vielen Standorte deutschlandweit. (Hamburg, Berlin, Leipzig, Frankfurt, Köln, Stuttgart oder München)

Die Vertragsart ist die Arbeitnehmerüberlassung für 6 Monate mit anschließender Option auf Übernahme durch den Kunden selbst.

Aufgaben:

- Auf- und Abbau von Hardware, sowie IT-Umzüge
- Installation und Konfiguration von Druckern, Clients und Netzwerkkomponenten
- Fehlerauslesung- und behebung

Skills:

- Erste Kenntnisse als IT-Servicetechniker (m/w/d) oder vergleichbarem
- Berufserfahrung in den oben aufgeführten Tätigkeiten und Technologien
- Führerschein Klasse B
- Gute Deutschkenntnisse
- Freundliches und kompetentes Auftreten

Du hast Interesse? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Deine Ansprechpartnerin:

Silvia Kastner

Recruiter

sakr@emagine.de

Ihre Aufgaben:

- Bereitstellung von Standard-Hardware am Standort, die im Lager verfügbar ist (Ausnahme: Notebooks und gleichzeitig bestelltes Zubehör sowie Drucker)
- Poolentnahme von Hardware mit Anlagennummer (Monitore, Desktops und Scanner)
- Installation von Desktops
- Auslieferung und Aufbau der Hardware beim Kunden
- Bereitstellung von Zubehör (Ausgabe bzw. Versand an Kunden)
- Bereitstellung von Toner (Versand an Kunden bzw. Einbau vor Ort an zentralen Druckern)
- Herausgabe von Hardware an Kunden zur Ausstattung des Homeoffice
- Lagerhereinnahmen nach Abnahme der Lieferung durch internes Personal
- Bearbeitung von Serviceaufträgen von Kunden zu Verkabelungsmaßnahmen und Umräumen von Hardware am Standort
- Durchführung des Lifecycle-Managements für Monitore und PCs

Ihre Qualifikationen:

- Rfahrung in der Bereitstellung und Installation von IT-Hardware
- Kenntnisse in der Verwaltung von Lagerbeständen und der Poolentnahme von Hardware
- Fähigkeit zur selbstständigen Durchführung von Umzügen und Aufbau der Hardware beim Kunden
- Kompetenzen im Umgang mit Kunden und Bereitstellung von Zubehör und Toner
- Organisationstalent und Genauigkeit bei der Lagerhaltung und Serviceauftragsbearbeitung

Ihre Vorteile:

- Betreuung im laufenden Projekt durch unser Team
- Hays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen
- Sicherheit durch den fairen Tarifvertrag des iGZ-DGB

Über Hays:

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot - egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung - dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat - völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.

- Sie sind ein "Support-Specialist"
- Sie suchen ab sofort einen neuen Job in der Festanstellung-

Firmenprofil
Unser Kunde ist Weltmarktführer in der Energietechnik und trägt dazu bei, die Energieversorgung auch in Zukunft stabil zu halten. Mit deren digitalen Lösungen gestalten Sie die Umsetzung der Energiewende mit.

Für den nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir:

IT-System Support Spezialist (m/w/d)

Aufgabengebiet

Sie übernehmen den Client-Support z. B. für PCs, Betriebssysteme, Drucker, Kopierer, Telefon, LAN und WLAN
-Dabei sind Sie erste/r Ansprechpartner/in für Ihre internen Kunden (m/w/d) zur Störungsbehebung bei Hard- und Softwareproblemen sowie bei sonstigen Anliegen
-Sie installieren Betriebssysteme und Applikationen über Softwareverteilung bzw. lokal
-Bei der Konzeptionierung, Bereitstellung und Durchführung von (Gruppen-) Richtlinien nutzen Sie Active Directory sowie Intunes / Azure für Microsoft Client Systeme
-Zudem unterstützen Sie bei der Einführung oder Ablösung von IT-Systemen im Rahmen von Projekten

Anforderungsprofil

Sie haben Ihre Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
-Sie besitzen sehr gute Windows- und Netzwerkkenntnisse sowie Erfahrung im Client-Support und Helpdesk-Betrieb
-Idealerweise haben Sie Erfahrung in Microsoft Cloud Produkten und die Anwendung von MS Gruppenrichtlinien und Softwareverteilung
-Sie haben sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
-Ein hohes technisches Verständnis sowie Teamfähigkeit, Service- und Kundenorientierung zeichnen Sie aus

Vergütungspaket

Bezahlung nach Tarif
-30 Tage Urlaub, plus Ihr Geburtstag ist Ihr freier Tag
-Deutschland-Ticket wird vom Kunden übernommen
-Gute Bus- und Bahnanbindungen
-Kantine vor Ort
-Weiterbildungsmöglichkeiten
-Jährliches Sommerfest und Weihnachtsfeier
-und vieles mehr

- Familiärer Spezialversender mit Sitz in der Cargo City Süd und großem Potential
- Speditionskaufmann (m/w/d) mit Erfahrung in der Kundenbetreuung und -bindung

Firmenprofil
Unser Kunde ist ein erfolgreiches Unternehmen aus der Logistikbranche mit Sitz im Großraum Frankfurt am Main. Das Unternehmen bietet seinen Kunden maßgeschneiderte Transportlösungen und ist bekannt für seine effiziente Abwicklung und kundenorientierte Arbeitsweise.

Aufgabengebiet

Unterstützung des Vertriebs bei der Betreuung von Bestandskunden und der Gewinnung neuer Kunden.
-Erstellung von Angeboten, Kalkulationen und Vertragsunterlagen.
-Koordination und Überwachung von Transportaufträgen in enger Zusammenarbeit mit den operativen Teams.
-Pflege der Kunden- und Auftragsdaten in den firmeneigenen Systemen.
-Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen mit Fokus auf einer schnellen und zufriedenstellenden Lösung.

Anforderungsprofil

Abgeschlossene Ausbildung als Speditionskaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation.
-Erste Berufserfahrung im Bereich Logistik oder Vertrieb von Vorteil.
-Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative.
-Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
-Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen.

Vergütungspaket

Attraktive Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen.
-Ein modernes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen.
-Individuelle Weiterbildungs- und Schulungsmöglichkeiten.
-Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise remote zu arbeiten.
-Ein kollegiales Team, das Wert auf Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung legt.

Wir, als erfahrene Personalvermittlungsfirma, suchen im Auftrag unseres Kunden einen engagierten IT-Servicetechniker (m/w/d) am Standort Frankfurt am Main. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT-Technik haben und Ihr Know-how in einem spannenden und abwechslungsreichen Umfeld einbringen möchten, sind Sie bei uns genau richtig!

Ihre Aufgaben

- Auf- und Abbau von IT-Systemen im Rahmen von Installationen und Umzügen
- Physikalischer Anschluss von Client- und Server-Einheiten sowie Peripheriegeräten
- Durchführung von Funktionstests zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
- Unterstützung im Datacenter- und Networking-Bereich
- Pflege von Checklisten, Assetdaten sowie Inventarisierung und Assetpflege in Kundentools
- Hardware-Reparaturen sowie IMAC-Services im 1st und 2nd Level Support
- Ticketbearbeitung und Dokumentation in einem ITSM-Ticketing-Tool

Ihr Profil

- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder einschlägige Berufserfahrung in den letzten 3 Jahren
- Herstellerzertifizierung oder mindestens 3 Jahre Praxiserfahrung im 2nd Level Support
- Erfahrung in der Bearbeitung von IT-Tickets und der Lösungsfindung innerhalb eines Ticketsystems
- Grundlegende Netzwerkkenntnisse sowie Erfahrung in der Behebung einfacher Netzwerkprobleme
- Sicherer Umgang mit MS Outlook, MS Office sowie Erfahrung in der Installation, Reparatur und Aufrüstung von Hard- und Software (von Vorteil: Kenntnisse in iOS, macOS und MDM)
- Erfahrung im fachgerechten Verkabeln und Anbinden von IT-Geräten
- Professionelles und gepflegtes Auftreten im Kundenkontakt
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens Level C1) sowie gute Englischkenntnisse (ab Level B1+)
- Einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis

Unser Angebot

- Attraktiver, tarifgebundener Arbeitsvertrag nach GVP
- Feste, übertarifliche Vergütung mit Projektzulage ab dem ersten Tag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld gemäß GVP
- Vergütung nach dem Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit attraktiven Prämien
- Langfristige Einsatzmöglichkeiten mit hoher Übernahmechance beim Kunden

Sie fühlen sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung! Bewerben Sie sich jetzt und starten Sie Ihre Karriere als IT-Servicetechniker in Frankfurt am Main.

Wir unterstützen Sie während des gesamten Bewerbungsprozesses und stehen Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung.

Mit über 15.000 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe.

In deiner Mission blühst du auf, denn:

- Technische Anfragen? Fachspezifische Probleme? Sowohl unsere Kunden als auch deine Kolleg:innen kennen dich als kompetente Ansprechperson.
- Du installierst und konfigurierst unser Hard- und Softwareangebot und verkabelst IT-Arbeitsplätze bei unserem Kunden vor Ort (wahlweise in Frankfurt am Main, Berlin oder Bonn) - dazu gehört bspw. die Einrichtung von PCs, Notebooks und einzelnen Komponenten.
- In diesem Zusammenhang kümmerst du dich um die Bearbeitung der Tickets: Fehleranalyse, -diagnose und -behebung, dabei ist dein Arbeitsort größtenteils direkt bei unserem Kunden. Durch unseren zunehmenden Fokus auf Remote-Lösungen, kannst du zukünftig deinen Arbeitsort flexibler gestalten.
- Des Weiteren arbeitest du auch in unseren IT-Projekten mit , z.B. Unterstützung bei Rollouts, Refreshes und der Inventur.
- Damit deine Kolleg:innen deine Arbeit in Zukunft aufgreifen können, dokumentierst du deine durchgeführten Arbeitsschritte sorgfältig.

Deine Skills? Mehr als interessant:

- Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. zum/zur Fachinformatiker:in oder in einem vergleichbaren Berufsfeld von Vorteil - Quereinstieg möglich
- Berufspraxis im IT- und Anwendersupport sowie in der Installation von Hard- und Software im Microsoft-Umfeld ist von Vorteil, aber kein Muss.
- Du bist kommunikativ und arbeitest gerne im Team.
- Sehr gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse.
- Persönlich gefallen uns deine hohe Serviceorientierung, deine gute Kommunikationsfähigkeit sowie dein sicheres Auftreten.

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

- Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
- Flexibilität: Je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft besteht die Möglichkeit, deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort individuell anzupassen.
- Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
- Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
- Vergünstigungen: Spare mit unseren Mitarbeiterangeboten, Corporate Benefits sowie zusätzlichen Vorsorgeleistungen.
- Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns aus.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Mannheim: An unserem attraktiven Standort arbeiten über 350 Kolleg:innen, die sowohl fundiertes Fachwissen und hervorragende Netzwerke als auch frische Impulse und Ansätze mitbringen. Wie das geht? Durch eine gesunde Mischung aus langjährigen Beschäftigten, Berufseinsteigern und Auszubildenden. Eine vertrauensvolle Atmosphäre, verbunden mit hohen Freiheitsgraden und viel Verantwortung sowie ein attraktives Bürogebäude mit moderner Arbeitsplatzausstattung bieten hierfür die perfekte Grundlage.

Tabea Oehmig | Recruiting | +49 (0) 7132 981-4321