Mitarbeiter (m/w/d) Helpdesk in einem Software-Unternehmen (IT-Kundenbetreuer/in)

Stellenbeschreibung

 
Dienstleistungs- sowie Serviceorientierung sind für Sie eine Selbstverständlichkeit?

Erst durch Kundenkontakt wird ein Arbeitsplatz für Sie attraktiv?

Für unseren Kunden aus Alzey suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) am Helpdesk.

Die Stelle ist im Rahmen der unbefristeten Festanstellung und in Vollzeit zu besetzen.

Wir freuen uns von Ihnen zu lesen!
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

Mitarbeiter (m/w/d) Helpdesk in einem Software-Unternehmen

Ihre Aufgaben:
• Sie leisten First-Level-Support und sorgen für eine positive Kundenerfahrung
• Sie sind zuständig für die Annahme und Beantwortung von Lösungsanfragen im technischen Bereich
• Sie kümmern sich um die kontinuierliche Pflege des Kundenportals
• Sie unterstützen bei der Fortentwicklung der Service-Prozesse sowie bei abwechslungsreichen Projekten

Ihre Qualifikationen:
• Sie haben eine Berufsausbildung im kaufmännischen oder IT-Bereich erfolgreich abgeschlossen oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation
• Sie bringen Berufserfahrung im Bereich Customer Service oder Auftragsabwicklung mit
• Sie verfügen über verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Sie sind routiniert im Umgang mit Ticketing-Systemen
• Sie zeichnen sich durch Kunden- und Lösungsorientierung sowie eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise aus
• Sie bringen IT-Affinität, Teamspirit und Eigeninitiative mit

• Nach der Einarbeitungsphase besteht die Möglichkeit, bis zu 2 Tage die Woche aus dem Homeoffice zu arbeiten
• Flexible Arbeitszeiten
• Modernes Arbeitsumfeld
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• JobRad
• Betriebliche Altersvorsorge

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!