Teamleiter im Callcenter (m/w/d) (Teamleiter/in - Callcenter)

Teamleiter (w/m/d) Call-Center in Leipzig

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Aufgabe? Gerne begleite ich Sie auf dem Weg dahin!

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suche ich stellvertretend für mein Kundenunternehmen, einen Teamleiter (m/w/d) im Service-Center zur Festanstellung in Leipzig. Das Projekt ist im Inbound angesiedelt.

Ihre Aufgaben als Teamleiter/in (m/w/d)

- Führung eines wachsenden Kundenberater-Teams
- Verantwortung für den technischen und operativen Tagesablauf
- Steuerung des operativen Tagesgeschäfts
- Erstellung und Überwachung definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs)
- Saisonale Personalplanung und Dienstplangestaltung
- Mitwirkung in Personalauswahlverfahren
- Lösung schwieriger Fälle mit Kunden
- Direkte Zusammenarbeit und Abstimmung mit der Geschäftsführung

Ihr Profil als Teamleiter/in (m/w/d)

- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung/Studium wünschenswert
- mind. 3 Jahre Berufserfahrung als Teamleiter, idealerweise im Call- oder Service Center
- Durchsetzungsvermögen verbunden mit einer hohen Sozialkompetenz
- ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie sowie eine selbstständige und verant-wortungsbewusste Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen

Benefits

- Festanstellung bei direktem Arbeitgeber in Leipzig
- unbefristeter Arbeitsvertrag
- Home-Office-Tage möglich
- Arbeitszeiten von Mo.-Fr. bis max. 18:00 Uhr
- Attraktive Vergütung
- sofortiger Einstieg möglich
- Jobticket
- Firmenevents
- Intensive Einarbeitung
- Kostenfreie Getränke und Obstversorgung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Jahressonderzahlung
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Nachschulungen

Sie möchten wechseln? Das bleibt unter uns!

- Falls Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu.
- Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche in Leipzig gerne auch nach Ihrem Feierabend.

Sind Sie interessiert, an einem detailierten Austausch zur offenen Stelle?

Dann bewerben Sie sich jetzt als Teamleiter (w/m/d) Call-Center in Leipzig.
Klicken Sie direkt auf den "Jetzt online bewerben" Button.
Wir freuen uns auf Sie!

Ihr Ansprechpartner

Herr Friedrich Audersch

Kontakt

Personal-Placement
Georgi-Dimitroff-Straße 68
06132 Halle

+49 345 69467177
[email protected] (mailto:[email protected]?subject=Teamleiter%20(w/m/d)%20Call-Center%20-%20)

Wir suchen Sie! Als Teamleiter im Callcenter (m/w/d) für ein aufstrebendes Kundenunternehmen in Vollzeit und Direktanstellung in Leipzig.

Ihre Aufgaben:

- Sie führen eigenverantwortlich Ihr Team
- Im Tagesgeschäft unterstützen Sie fachlich sowie technisch Ihre Mitarbeiter
- Sie sind verantwortlich für die aktive Steuerung der Telefonie und der Bearbeitung von Schriftgut im Sinne einer ertrags- und kundenorientierten sowie korrekten Aufgabenerledigung gemäß den definierten Service-Standards unserer Auftraggeber
- Ihre Tätigkeit ist auf eine fallabschließende Bearbeitung der Geschäftsprozesse durch Ihre Mitarbeiter gerichtet
- Sie unterstützen die Geschäftsführung in besonderen Geschäftsvorgängen
- Beschwerden, telefonische Anfragen sowie Schriftgutprozesse bearbeiten Sie serviceorientiert im Team
- Verdienst ab 33.000 EUR brutto zuzüglich individueller Prämien
- Arbeitszeiten momentan 08:00 - 17:30 Uhr, zukünftig geplant in Schichten von 07:30 - 00:30 Uhr

Ihre Qualifikation:

- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie erste Erfahrungen in der Personalführung
- Sie sind im Umgang mit dem gesamten MS Office Paket versiert
- Sie besitzen Sozial- und Führungskompetenz, Konfliktfähigkeit, Organisationsgeschick sowie Entscheidungsbereitschaft
- Sie sind sowohl kommunikationsstark als auch sicher in der Deutschen Sprache in Wort und Schrift
- Sie zeichnen sich durch ein sicheres und überzeugendes Auftreten, Durchsetzungsvermögen, hohes Engagement sowie Flexibilität im Tagesgeschäft aus
- Es bereitet Ihnen Freude, verantwortungsbewusst, sorgfältig, konzeptionell und erfolgreich ein Team zu führen

Ihr Vorteil:
Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, Tschechien, Slowakei, Schweiz, Italien, Ungarn und den USA.

In der Direktvermittlung profitieren Sie bei Hofmann unter anderem von folgenden Vorteilen:

- 28 Tage Urlaub
- Attraktive und leistungsgerechte Bezahlung
- Weitere Zusatzleistungen und optionale Zulagen
- Individuelle Beratung und Karriereplanung

Bauen Sie mit uns Ihr Know-how weiter aus - wir begleiten Sie mit einer individuellen Beratung!

Ihr Kontakt zu Hofmann:
Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute. Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter der 0341 2699613 bzw. per E-Mail unter folgender Adresse: [email protected]

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!

ÜBER CANCOM Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen. DEINE NEUEN AUFGABEN In dieser Position wirst du Teil eines engagierten SOC-Teams. Dich erwarten interessante und vielseitige Aufgaben in einem dynamischen Team. Du kümmerst dich zum Beispiel um die Erkennung und Erstanalyse von Sicherheitsvorfällen bei unseren Kunden. Zusammen mit deinen Kolleg:innen aus dem SOC koordinierst du Maßnahmen zur Lösung von Incidents. Mit Hilfe von modernen und plattformübergreifenden Systemen übernimmst du gemeinsam mit deinen Kollegen auch die Betreuung und den operativen Betrieb der SIEM Umgebung. Dazu gehört neben der Überwachung der laufenden Systeme auch die Analyse und Bearbeitung von Störungen. Im 24/7 Schichtdienst meisterst du im Detail folgende Aufgaben: Monitoring und Analyse von Sicherheitsmeldungen in einer SIEM-Umgebung Kundenkommunikation und Incident-Koordination zusammen mit anderen Teams Kontinuierliche Verbesserung des Security Monitoring Umsetzung ganzheitlicher, auf unsere Kunden abgestimmte Sicherheitsvorgaben Administration von Security-Lösungen (z. B. Cisco, Checkpoint, IBM, LogRhythm, Sophos und Trend Micro) Dokumentation und Reporting der Security-Vorfälle DAS BRINGST DU MIT Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung Vergleichbare Berufserfahrungen wie im oben genannten Aufgabengebiet sind von Vorteil Idealerweise bringst du bereits Zertifizierungen wie z. B. CCNA Security, Zertifizierungen eines Firewall-Herstellers, IBM QRadar Foundation Analyst oder Foundation Admin mit Gegebenenfalls kennst du bereits Security Anbieter wie Fortinet, Cisco, IBM, TrendMicro oder vergleichbare Eine selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise Gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift UNSERE BENEFITS Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten Rabatte dank dem Portal ,,Corporate Benefits" Bike-Leasing Kostenlose Getränke & Obst Weiterbildungsmöglichkeiten Mitarbeiterevents ANSPRECHPERSON

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• Mitwirkung in Personalauswahlverfahren
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• Direkte Zusammenarbeit und Abstimmung mit der Geschäftsführung

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• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung/Studium wünschenswert
• mind. 3 Jahre Berufserfahrung als Teamleiter, idealerweise im Call- oder Service Center
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• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie sowie eine selbstständige und verant-wortungsbewusste Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen

Benefits

• Festanstellung bei direktem Arbeitgeber in Leipzig
• unbefristeter Arbeitsvertrag
• Home-Office-Tage möglich
• Arbeitszeiten von Mo.-Fr. bis max. 18:00 Uhr
• Attraktive Vergütung
• sofortiger Einstieg möglich
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• Firmenevents
• Intensive Einarbeitung
• Kostenfreie Getränke und Obstversorgung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Jahressonderzahlung
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• Falls Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu.
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- Beschwerden, telefonische Anfragen sowie Schriftgutprozesse bearbeiten Sie serviceorientiert im Team
- Verdienst ab 33.000 EUR brutto zuzüglich individueller Prämien
- Arbeitszeiten momentan 08:00 - 17:30 Uhr, zukünftig geplant in Schichten von 07:30 - 00:30 Uhr

Ihre Qualifikation:

- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie erste Erfahrungen in der Personalführung
- Sie sind im Umgang mit dem gesamten MS Office Paket versiert
- Sie besitzen Sozial- und Führungskompetenz, Konfliktfähigkeit, Organisationsgeschick sowie Entscheidungsbereitschaft
- Sie sind sowohl kommunikationsstark als auch sicher in der Deutschen Sprache in Wort und Schrift
- Sie zeichnen sich durch ein sicheres und überzeugendes Auftreten, Durchsetzungsvermögen, hohes Engagement sowie Flexibilität im Tagesgeschäft aus
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Ihr Vorteil:
Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, Tschechien, Slowakei, Schweiz, Italien, Ungarn und den USA.

In der Direktvermittlung profitieren Sie bei Hofmann unter anderem von folgenden Vorteilen:

- 28 Tage Urlaub
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Teamleiter/in (m/w/d) anorganische Chemie Wir sind Menschen mit Qaracter, wir sind die #OQEMAfamily. Wir sind Menschen mit Qaracter, wir sind die #OQEMAfamily. Wir sind vielseitig - Mit unseren 15.000 Produkten beliefern wir nahezu jeden Industriezweig. Wir sind krisenfest - Chemikalien werden jederzeit und überall benötigt. Wir sind die #OQEMAfamily - unsere deutschlandweit >650 Kolleginnen und Kollegen arbeiten jeden Tag leidenschaftlich dafür, dass wir sind, was wir sind: Eines der führenden Distributionsunternehmen für Basis- und Spezialitätenchemie in Deutschland. Sie fühlen sich angesprochen und besitzen Qarakter? Sie sind bereit Verantwortung zu übernehmen und wollen etwas bewegen? Dann werden Sie Teil unserer #OQEMAfamily zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teamleiter/in (m/w/d) anorganische Chemie Vollzeit (39 h) | unbefristete Festanstellung | Leipzig Ihre Rolle in unserem Team: als Team Leader sind Sie hauptsächlich für den proaktiven Verkauf anorganischer Chemikalien verantwortlich und erreichen durch die Optimierung des Kunden- & Produktportfolios sowie der Umsetzung von Verkaufsstrategien die strategischen Ziele dieser Abteilung neben der eigenverantwortlichen Umsetzung der strategischen Ausrichtung wirken Sie zudem aktiv in der Steuerung des Tagesgeschäfts mit: von der Angebotsbearbeitung über das selbstständige Kalkulieren und Nachfassen von Angeboten bis hin zur Vermittlung und Koordination der technischen Fachberatung für Problemlösungen fungieren Sie als Schnittstelle zwischen Kunden, unserem Außendienst, den Business Units, Herstellern und Speditionen die Bedarfsermittlung potenzieller Kunden sowie das Monitoring von Lieferausfällen fallen ebenfalls in Ihren Aufgabenbereich last but not least - regelmäßige Marktbeobachtungen, das Sammeln und Dokumentieren von Marktinformationen, proaktive Salesforce-Nutzung sowie die Umsetzung der Datenpflege in allen relevanten Bereichen So sind Sie startklar für OQEMA: Ihre Basis besteht aus einer erfolgreich abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung im Industrie-, Speditions- oder Groß- und Außenhandelsumfeld im Anschluss daran durften Sie bereits praktische Vertriebserfahrungen in einer ähnlichen Position sammeln, idealerweise mit erster Führungsverantwortung und bringen eine solide Basis in der SAP Anwendung mit und sind affin für neue Software-Programme wie z. B. Salesforce Ihre Erfahrungen im Umgang mit Kunden werden Sie hauptsächlich in der deutschen Sprache abwickeln, punktuell kann es zu einer Korrespondenz auf Englisch kommen, dass Sie das Level B2 benötigen, ebenso ist es notwendig, dass Sie fundierte Kenntnisse der MS-Office Produkte besitzen in einer lebendigen Einheit und einer Unternehmensgruppe auf Wachstumskurs ist es wichtig, dass Sie schnell auf neue Gegebenheiten reagieren und offen für neue Herausforderungen sind Die #OQEMAfamily Benefits: Work-Life Balance Unbefristete Festanstellung Casual Dresscode Moderne IT-Ausstattung Open-Door Mentalität Team-Veranstaltungen Systematisches Onboarding Interne Akademie Entwicklungsdialoge Gesundheit Sonderzahlungen Teilnahme an Sportevents Mitarbeiter-Rabatte Dienstrad Jobticket Hire-A-Friend-Prämie Dienstwagen Obst & Getränke Social- und Business- Media Wollen Sie Teil unserer #OQEMAfamily als Team Leader werden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Job-Portal (keine Registrierung oder Anmeldung erforderlich). Fragen beantwortet Ihnen gerne: Leonie Warnholz HR Specialist / Trainee Management Mobil: 0049 15144038778 E-Mail: [email protected] Wir als OQEMA differenzieren nicht aufgrund von Geschlecht, Alter, Religion, politischer Meinung, Weltanschauung, der Nationalität, sozialer oder ethnischer Abstammung, sexueller Orientierung, Familienstand, körperlicher oder geistiger Behinderung, körperlicher Gesundheitszustand oder anderen Merkmalen. Wir wünschen uns ein Umfeld voller Vielfalt, Diversität und Offenheit und bieten unseren Mitarbeitern, Mitarbeiterinnen, Bewerbern und Bewerberinnen einen Arbeitsplatz mit vollkommener Chancengleichheit. Für uns steht das WIR im Vordergrund. Daher werden Diskriminierung, Rassismus, Belästigung und Mobbing bei uns nicht geduldet.

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GDMcom ist Experte für leistungsstarke Telekommunikationslösungen und zuverlässige Dokumentation in der Energiebranche. Als Tochterunternehmen der ONTRAS Gastransport GmbH planen, errichten, betreuen und dokumentieren wir die technische Infrastruktur für die Versorgungsanlagen und Leitungsnetze unserer Kunden - mit stetigem Erfolg, der für uns immer eine Gemeinschaftsarbeit ist.   Unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bieten wir daher nicht nur interessante Herausforderungen, sondern auch ein soziales Arbeitsumfeld, Kollegialität und die aktive Förderung ihrer Fähigkeiten. Werde Teil unseres Mitarbeiterteams und gehe gemeinsam mit uns auf Erfolgskurs.   Diese Benefits erwarten dich bei uns: eine 38-Stunden-Woche mit flexibler Arbeitsgestaltung durch Gleitzeit und Arbeitszeitkonto 30 Tage Urlaub plus bezahlte Freistellungen für den 24.12. und 31.12. Familienfreundlichkeit: Beruf und Familie zertifiziert und Nutzung des pme-Familienservices leistungsgerechte Vergütung (Spanne: 4.240,- EUR mtl. - 4.770,- EUR mtl.) bei 12,5 Bruttogehältern im Kalenderjahr   individuelle Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen, u.a. durch Nutzung der konzerneigenen Akademie während der Einarbeitung unterstützen dich ein umfangreicher Einarbeitungsplan sowie ein persönlicher Ansprechpartner in Form eines Paten Zuschüsse für: Mittagessen, Kindergarten, Monatskarten des ÖPNV Lohnfortzahlung bei Krankheitstagen von Kindern, Karenztage und Krankengeldzuschuss  Noch mehr Benefits findest du unter: https://gdmcom.de/karriere Deine Aufgaben bei uns: Leitung des Teams FPA-Bearbeitung Süd in der Abteilung Auskunft/Genehmigung disziplinarische und fachliche Führung der zugeordneten Mitarbeiter sowie deren Förderung Organisation und Sicherstellung der Aufgaben und Prozesse der Fremdplanungsanfragen (FPA) über unseren digitalen Workflow ,,GeoNAM" Kontrolle und Prüfung der fachlichen Ergebnisse der FPA-Bearbeitung Abstimmung mit Kunden bzw. Anfragenden zur Gewährleistung der ordnungsgemäßen Antragsbearbeitung Teilnahme an Standortbegehungen und Beratungen sowie Mitwirkung an der Planung von Kundenvorhaben Planung, Steuerung und Optimierung von Prozessen  Sicherstellung der Wirtschaftlichkeit, Effizienz und Ordnungsmäßigkeit in den Betriebsabläufen des Teams Zuarbeit für kaufmännische Prozesse wie Kostenplanung, Kalkulation und Abrechnung erbrachter Leistungen Das bringst du mit: Must have: mindestens einen Fachhochschulabschluss in einer technischen Fachrichtung oder einen vergleichbaren Abschluss Erfahrungen im Planungs- und Genehmigungswesen von Bauprojekten (HOAI-Leistungsphasen 1-5) und behördlichen Verfahren erste Führungserfahrungen Nice to have: Kenntnisse zu Anlagen der Versorgungswirtschaft Rohrleitungs-, Hoch- oder Tiefbau Kenntnisse zu rechtlichen Bestimmungen wie bspw. DVGW, BauGB, EnWG Führerschein Klasse B Eine Übersicht unserer Zusatzleistungen findest du auf unserer Webseite unter https://gdmcom.de/karriere/. Wir freuen uns auf deine Bewerbung unter Angabe deine frühestmöglichen Eintrittstermins sowie deiner Gehaltsvorstellungen.