IT Support Helpdesk (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

IT Support (m/w/d) 100 % Remote

Stellen-ID: 15894-MM
Standort: Kaufering
Anstellungsart(en): Homeoffice, Vollzeit

Wir suchen einen IT Support (m/w/d) 100 % Remote am Standort Kaufering!

Werden Sie als IT Support (m/w/d) 100 % Remote Teil eines deutschen IT-Unternehmens, das sich auf die Bereitstellung von IT-Infrastrukturlösungen, Cloud-Services und Beratungsdienstleistungen spezialisiert hat. Sie ist bekannt für ihren kundenorientierten Ansatz und die Entwicklung maßgeschneiderter IT-Lösungen für Unternehmen verschiedener Branchen.

Es können nur Bewerbende aus dem Raum Kaufering (50 km) bezüglich der Einarbeitung berücksichtigt werden.

Jahresgehalt: bis zu 42.000,– €

Die Position ist in Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme zu besetzen.

Übrigens: Bei uns ist ein Anschreiben nicht nötig.

Ihr Profil

- Breites IT-Fachwissen, Erfahrung im Service Desk oder gleichwertige Qualifikation
- Gute Kenntnisse in Active Directory, Windows Client- und Server-Betriebssysteme
- Grundlagen in Infrastruktur, Citrix und Microsoft O365
- Idealerweise Kenntnisse in ITIL Serviceprozessen
- Fundierte Deutsch- und Englischkenntnisse

Attraktive Bedingungen

- Flexible Arbeitszeiten
- Langfristige Arbeitsplatzperspektive
- Intensive Einarbeitung
- Entwicklungsmöglichkeiten und fachliche Weiterbildungen
- Mitarbeiterrabatte
- Fitness- und Gesundheitsprogramme
- Familienfreundlich

Ihre Aufgaben

- Qualifizierte Störungsannahme via Telefon und E-Mail im First-Level-Support
- Erste Fehleranalyse und Behebung per Remote-Zugriff
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation in einem Ticketsystem
- Weiterleitung von Tickets an nachfolgende Supporteinheiten
- Steuerung und Überwachung der Tickets nach Service-Level-Agreements

Haben wir ihr Interesse geweckt?
Bei www.kununu.de stehts drin – wir sind wirklich gut!

Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung und bewerben Sie sich noch heute.

Mirna Marini

puro Personaldienstleistung GmbH
Dultstraße 1  I  80331 München

Tel.: +49 172 42 06 0 67
[email protected]
www.puro-personal.de

Abteilung(en): IT

IT Support Helpdesk (m/w/d)

Stellen-ID: 15894-MM
Standort: Kaufering
Anstellungsart(en): Vollzeit

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Werden Sie als IT Support Helpdesk (m/w/d) Teil eines deutschen IT-Unternehmens, das sich auf die Bereitstellung von IT-Infrastrukturlösungen, Cloud-Services und Beratungsdienstleistungen spezialisiert hat. Sie ist bekannt für ihren kundenorientierten Ansatz und die Entwicklung maßgeschneiderter IT-Lösungen für Unternehmen verschiedener Branchen.

Die Position ist in Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme zu besetzen.

Übrigens: Bei uns ist ein Anschreiben nicht nötig.

Ihr Profil

- Umfassendes IT-Fachwissen und mindestens ein Jahr Service Desk Erfahrung
- Kenntnisse in Active Directory, Windows Client- und Serverbetriebssystemen
- Grundlagen in Infrastruktur, Citrix und Microsoft O365
- Vorzugsweise Erfahrung in ITIL Serviceprozessen und Rechenzentrums-Umgebungen
- Freude an Kundenkontakten und fundierte Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

Attraktive Bedingungen

- 30 Tage Urlaub / Jahr
- Zuschuss zur Kinderbetreuung
- Firmenwagen mit privater Nutzung
- Langfristige Arbeitsplatzperspektive
- Attraktives Gehalt
- Nach Absprache bis zu 3 Monate im Jahr Arbeiten aus dem EU-Ausland
- Intensive Einarbeitung
- Entwicklungsmöglichkeiten und fachliche Weiterbildungen
- betriebliche Altersvorsorge
- JobRad zu Top Konditionen
- +150 € Budget für Arbeitskleidung
- Und weitere Benefits

Ihre Aufgaben

- Qualifizierte Störungsannahme und -bearbeitung via Telefon und E-Mail
- Erstbewertung von Störungen und Fehlerbehebung mittels Remote-Zugriff
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation in Ticketsystemen
- Weiterleitung und Überwachung der Tickets, Einhaltung der Service-Level-Agreements
- Verwaltungsaufgaben in Active Directory, Windows Server, Exchange Server, Citrix Terminalserver, Backup- und Mobile Management Systemen

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Standort: Kaufering
Anstellungsart(en): Homeoffice, Vollzeit

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Es können nur Bewerbende aus dem Raum Kaufering (50 km) bezüglich der Einarbeitung berücksichtigt werden.

Jahresgehalt: bis zu 42.000,– €

Die Position ist in Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme zu besetzen.

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Ihr Profil

- Breites IT-Fachwissen, Erfahrung im Service Desk oder gleichwertige Qualifikation
- Gute Kenntnisse in Active Directory, Windows Client- und Server-Betriebssysteme
- Grundlagen in Infrastruktur, Citrix und Microsoft O365
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- Fundierte Deutsch- und Englischkenntnisse

Attraktive Bedingungen

- Flexible Arbeitszeiten
- Langfristige Arbeitsplatzperspektive
- Intensive Einarbeitung
- Entwicklungsmöglichkeiten und fachliche Weiterbildungen
- Mitarbeiterrabatte
- Fitness- und Gesundheitsprogramme
- Familienfreundlich

Ihre Aufgaben

- Qualifizierte Störungsannahme via Telefon und E-Mail im First-Level-Support
- Erste Fehleranalyse und Behebung per Remote-Zugriff
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- Grundlagen in Infrastruktur, Citrix und Microsoft O365
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Attraktive Bedingungen

- 30 Tage Urlaub / Jahr
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- Entwicklungsmöglichkeiten und fachliche Weiterbildungen
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Attraktive Bedingungen

- 30 Tage Urlaub / Jahr
- Zuschuss zur Kinderbetreuung
- Firmenwagen mit privater Nutzung
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- Langfristige Arbeitsplatzperspektive
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