Mitarbeiter (m/w/d) OnSite Support Hardware, HannIT AöR (First-Level-Supporter/in)

Unternehmensbeschreibung

Continental entwickelt wegweisende Technologien und Dienste für die nachhaltige und vernetzte Mobilität der Menschen und ihrer Güter. Das 1871 gegründete Technologieunternehmen bietet sichere, effiziente, intelligente und erschwingliche Lösungen für Fahrzeuge, Maschinen, Verkehr und Transport. Continental erzielte 2022 einen Umsatz von 39,4 Milliarden Euro und beschäftigt aktuell rund 200.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 57 Ländern und Märkten.

Der Unternehmensbereich Tires steht mit seinem Premiumportfolio im Pkw-, Lkw-, Bus-, Zweirad- und Spezialreifensegment für innovative Lösungen in der Reifentechnologie. Intelligente Produkte und Services rund um den Reifen sowie zur Förderung von Nachhaltigkeit runden das Produktportfolio ab.

Für den Fachhandel und das Flottenmanagement bietet Tires digitale Reifenüberwachungs- und -managementsysteme sowie weitere Dienstleistungen an, um Flotten mobil zu halten und deren Effizienz zu erhöhen. Mit ihren Reifen leistet Continental einen wesentlichen Beitrag zu sicherer, effizienter und umweltfreundlicher Mobilität.

Stellenbeschreibung

In der konzerneigenen Conti Machinery (CM) werden komplexe und hochautomatisierte Reifenaufbau- und Sondermaschinen entwickelt, gefertigt und bei unseren Kunden weltweit in Betrieb genommen. Als Koordinator (m/w/d) für die operative Abwicklung von Reklamationen unterstützen Sie die interne Qualitätssicherung und sind für die Planung sowie Umsetzung von Maßnahmen zur Reduzierung von Reklamationen und deren Kosten (intern & extern) verantwortlich.

Im Detail beinhalten Ihre Aufgaben Folgendes:

- Erstellung, Bearbeitung, Visualisierung und Optimierung von sowohl internen als auch externen Kundenreklamationen (Continental Werke weltweit)
- Maßnahmenverfolgung und Durchführung von notwendigen Korrespondenzen / Berichtswesen / Statistiken / A3- und 8D-Methodiken
- Maßnahmenableitung und -verfolgung zur Sicherstellung und Verbesserung der Qualität von Zukaufteilen und Baugruppen
- Beratung und Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung notwendiger Qualitätsstandards
- Bereichsübergreifender Austausch zur kontinuierlichen Verbesserung der Produktqualität (z.B. mit Einkauf, Projektmanagement, Produktowner, Entwicklung und Produktion)
- Schulung von Produktionsmitarbeitern sowie zentraler Ansprechpartner für Reklamationen
- Identifizierung von Verbesserungspotentialen zur Steigerung der Prozess- und Produktqualität und zur Sicherstellung der ISO 9001 - Konformität
- Unterstützung bei Internen- und bei Lieferantenaudits
- Sicherstellung zur Einhaltung der Qualitäts-Ziele sowie Generierung von eigenen Qualitäts-KPIs für den Bereich Reklamationen
- Sicherstellung und Durchsetzung der Arbeitssicherheit sowie der Ordnung und Sauberkeit innerhalb der CM-Organisation sowie beim Lieferanten und bei externen Partnern

Qualifikationen

- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Maschinenbau oder vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im erlernten Beruf
- Erfolgreich abgeschlossene Zusatzausbildung (Meister / Techniker) oder vergleichbare zusätzliche berufsspezifische Qualifikation wünschenswert
- Mehrjährige Berufserfahrung in einem Produktionsbetrieb wünschenswert sowie im Bereich Qualitätssicherung / Qualitätsmanagement wünschenswert
- Grundlegende bis gute Kenntnisse: Projektmanagement, Problem-Solving Methoden, wie z.B. A3, FMEA, 8D, etc.
- (Audit-) Kenntnisse in ISO 9001 wünschenswert
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen / SAP
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit, Selbstständigkeit, lösungsorientiert und durchsetzungsstark
- Hohes Verantwortungsbewusstsein
- Grundsätzliche Bereitschaft für internationale Reisen

Die Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind willkommen.

Zusätzliche Informationen

Wir bieten Ihnen folgende Vorteile:

- Gehalt auf Basis des Tarifs der chemischen Industrie
- 30 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr
- Drei zusätzliche Tage pro Jahr zur individuellen Nutzung (genannt: Zukunftsbetrag)
- Attraktive Möglichkeiten zur Karriereentwicklung
- Wir bieten ausgewogene Arbeitsbedingungen durch Teilzeitarbeit, sowie Sabbatical-Optionen
- Grenzüberschreitende mobile Arbeitsmöglichkeiten für bis zu 40 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland
- Betriebliche Altersvorsorge
- Attraktive Mitarbeiter-Benefits und -Rabatte
- Vielfältige Angebote, die eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Familie unterstützen (z.B. betriebliche Kinderbetreuungsplätze und kostenlose Notbetreuung für Ihre Kinder)
- Vergünstigtes Angebot zum Egym Well-Pass für den Zugang zu Sportstätten in ganz Deutschland
- Ein sehr vielfältiges Umfeld an unserem Standort
- Eine neue Kantine vor Ort mit einer Vielzahl von Mittagsgerichten

Wenn dies perfekt zu Ihnen passt und Sie der nächste Unterstützer unserer Grundwerte (Vertrauen, Verbundenheit, Freiheit und Gewinnermentalität) werden wollen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

#Jobdrehscheibe

Vielfalt, Inklusion und Zugehörigkeit (https://www.continental.com/de/karriere/arbeiten-bei-continental/ihr-arbeitgeber/diversity/)  sind uns wichtig und machen uns als Unternehmen stark und erfolgreich. Wir bieten allen Chancengleichheit – unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, kultureller Herkunft, Behinderung, Religion, Weltanschauung oder sexueller Orientierung.

Sie wollen mit uns Gas geben? Starten Sie durch und bewerben Sie sich jetzt!

Die digitale Transformation verändert alle Bereiche der kommunalen Verwaltung. Bei hannIT kannst du den Wandel aktiv mitgestalten! hannIT ist strategischer IT-Partner für die Region Hannover, Städte, Gemeinden und kommunale Unternehmen sowie regional ansässige Versorgungs- und Verkehrsbetriebe. Für unsere über 200 Mitarbeitenden vereinen wir das Beste aus zwei Welten: die Dynamik der freien Wirtschaft mit der Sicherheit des öffentlichen Dienstes. Hinter unserem Erfolg steht ein fabelhaftes Team.

Für unser Team im OnSite Support suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Mitarbeiterin.

Aufgaben:

- Installation und Konfiguration von Client-Hardware
- Einrichtung von VPN Clients per Fernwartung
- Unterstützung bei Umzügen in Hinblick auf die IT-Hardware
- Rollout von Client-Hardware und Zubehör
- Verkabelung von Arbeitsplätzen nach UVV
- Bearbeitung von Support-Fällen: First- und Second Level Support
- Dokumentation von Aufgaben
- Begleitung und/oder Durchführung von Projekten

Qualifikationen:

- Abgeschlossene Ausbildung (zwei- oder dreijährige), bspw. Fachinformatiker*in für Systemintegration, IT-Systemkauffrau/- mann, Industriekauffrau/-mann oder vergleichbare Qualifikationen
- Gutes technisches Verständnis von IT-Hardware
- Erste Erfahrungen im First- oder Second Level Support wünschenswert
- Gute Ausdrucksfähigkeit mündlich und schriftlich
- Ausgeprägte Service- und Teamorientierung

Vergleichbare Qualifikationen können ebenfalls die Voraussetzungen erfüllen.

Benefits:

- Unbefristeter Arbeitsvertrag in der Entgeltgruppe 7 TVöD-VKA
- 30 Urlaubstage und eine Jahressonderzahlung
- Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle in Voll- (39h) und Teilzeit
- Möglichkeit des Home-Office
- Ergonomische Arbeitsplatzausstattung – für Büro und Home-Office
- Flache Hierarchien bei einer gelebten Willkommenskultur und einem offenen, kollegialen Miteinander
- Zusatzversorgung / Betriebsrente durch hannIT
- Fort- und Weiterbildungen
- Smartphone - auch für die private Nutzung
- Vielfältige Angebote im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements
- Firmenfitness (Hansefit) und gemeinsame Sport-Events
- Betriebs-KITA „Computermäuse"
- Bereichsübergreifende Projekt-Mitarbeit

Kontakt:

Vielfalt bereichert das Arbeitsleben und eröffnet neue Potenziale. Darum setzt sich hannIT aktiv für die Chancengleichheit aller Geschlechter, die Berücksichtigung individueller Lebensumstände, die Integration von Menschen mit Behinderung sowie ein Miteinander auf Augenhöhe ein. Unabhängig von Geschlecht, Herkunft oder persönlichem Hintergrund freuen wir uns über jede Bewerbung, die die beschriebenen Qualifikationen erfüllt.

Um die Chancengleichheit in diesem Bereich  zu erhöhen, möchten wir Frauen besonders ermutigen sich zu bewerben.
Die Stelle ist grundsätzlich auch teilzeitgeeignet.

Lust auf einen Job im dynamischen IT Umfeld mit regio­nalem Bezug?

Dann bewirb dich bitte bis zum 29.06.2024 mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen in deutscher Sprache (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen und ggf. Referenzen) über unser Online-Job-Portal.


Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: First-Level-Support, Second-Level-Support, Systembetreuung, Systemadministration, Systemverwaltung, Kundenberatung, -betreuung

Die digitale Transformation verändert alle Bereiche der kommunalen Verwaltung. Bei hannIT kannst du den Wandel aktiv mitgestalten! hannIT ist strategischer IT-Partner für die Region Hannover, Städte, Gemeinden und kommunale Unternehmen sowie regional ansässige Versorgungs- und Verkehrsbetriebe. Für unsere über 200 Mitarbeitenden vereinen wir das Beste aus zwei Welten: die Dynamik der freien Wirtschaft mit der Sicherheit des öffentlichen Dienstes. Hinter unserem Erfolg steht ein fabelhaftes Team. Für unser Team im OnSite Support suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter*innen.  Aufgaben Installation und Konfiguration von Client-Hardware Einrichtung von VPN Clients per Fernwartung Unterstützung bei Umzügen in Hinblick auf die IT-Hardware Rollout von Client-Hardware und Zubehör Verkabelung von Arbeitsplätzen nach UVV Bearbeitung von Support-Fällen: First- und Second Level Support Dokumentation von Aufgaben Begleitung und/oder Durchführung von Projekten Qualifikationen Abgeschlossene Ausbildung (zwei- oder dreijährige), bspw. Fachinformatiker*in für Systemintegration, IT-Systemkauffrau/- mann, Industriekauffrau/-mann oder vergleichbare Qualifikationen Gutes technisches Verständnis von IT-Hardware Erste Erfahrungen im First- oder Second Level Support wünschenswert Gute Ausdrucksfähigkeit mündlich und schriftlich Ausgeprägte Service- und Teamorientierung Vergleichbare Qualifikationen können ebenfalls die Voraussetzungen erfüllen. Benefits Unbefristeter Arbeitsvertrag in der Entgeltgruppe 7 TVöD-VKA 30 Urlaubstage und eine Jahressonderzahlung Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle in Voll- (39h) und Teilzeit  Möglichkeit des Home-Office Ergonomische Arbeitsplatzausstattung - für Büro und Home-Office Flache Hierarchien bei einer gelebten Willkommenskultur und einem offenen, kollegialen Miteinander Zusatzversorgung / Betriebsrente durch hannIT Fort- und Weiterbildungen Vergünstigtes Jobticket  Smartphone - auch für die private Nutzung  Vielfältige Angebote im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements Firmenfitness (Hansefit) und gemeinsame Sport-Events Betriebs-KITA ,,Computermäuse" Bereichsübergreifende Projekt-Mitarbeit Kontakt Vielfalt bereichert das Arbeitsleben und eröffnet neue Potenziale. Darum setzt sich hannIT aktiv für die Chancengleichheit aller Geschlechter, die Berücksichtigung individueller Lebensumstände, die Integration von Menschen mit Behinderung sowie ein Miteinander auf Augenhöhe ein. Unabhängig von Geschlecht, Herkunft oder persönlichem Hintergrund freuen wir uns über jede Bewerbung, die die beschriebenen Qualifikationen erfüllt. Um die Chancengleichheit in diesem Bereich  zu erhöhen, möchten wir Frauen besonders ermutigen sich zu bewerben. Die Stelle ist grundsätzlich auch teilzeitgeeignet. Lust auf einen Job im dynamischen IT Umfeld mit regio­nalem Bezug? Dann bewirb dich bitte bis zum 15.04.2024 mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen in deutscher Sprache (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen und ggf. Referenzen) über unser Online-Job-Portal.

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000 MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

First Level Support (m/w/d)


JOBPROFIL  - ID 9293

AUFGABEN

  - Annahme von Störungen per Telefon, First Level Support
  - Weiterleitung der Störungs-Tickets ggf. zum zuständigen Leistungserbringer
  - Bearbeiten von Service Requests (Aufträge) und die damit verbundenen Klärungen
  - Dokumentation der Aufträge und Störungen sowie Kommunikation mit dem Anwender:in




KENNTNISSE

  - Abgeschlossene IT-Ausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder ähnliche Ausbildung
  - Berufserfahrung im IT-Bereich wünschenswert
  - Gute Kenntnisse von Windows 10 und Microsoft Office
  - Sehr gute Hard- und Softwarekenntnisse
  - Berufserfahrung im Dienstleistungssektor zum Beispiel in einem serviceorientierten IT-Bereich
  - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift


LEISTUNGEN

  - Tarifgebundener Vertrag (GVP)
  - Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  - Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  - Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
  - Vergütung nach Equal-Pay-Modell
  - Mitarbeiterempfehlungsprogramm
  - Langfristige Kundeneinsätze
  - Hohe Übernahmequote beim Kunden

Wir suchen für unseren Standort in Hannover, Darmstadt oder Berlin ab sofort einen motivierten

Technical Support Specialist (m/w/d)

In unserem Service Desk Team bist du der erste Kontakt für unsere Kunden und Vertriebspartner. Dich erwartet ein internationales Team mit abwechslungsreichen Aufgaben und tollen Projekten.

Deine Aufgaben
• Du überwachst die von Hornetsecurity erbrachten Cloud Services und arbeitest an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Service-Qualität.
• Du analysierst und beseitigst auftretende Probleme unserer Vertriebspartner und Kunden im Zusammenhang mit der Nutzung der Hornetsecurity-Services.
• Du konfigurierst und analysierst Services auf technischer Ebene.
• Du leistest technischen Support und unterstützt unsere Vertriebspartner und Kunden via Ticketsystem, Chat und Telefon.
• Du erstellst und pflegst unsere interne und externe Knowledgebase, FAQ und Dokumentation.

Dein Profil
• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst Grundkenntnisse im Bereich Linux mit und zeichnest dich idealerweise durch LPIC 1 aus.
• Du überzeugst durch dein kunden- sowie serviceorientiertes Denken und Handeln.
• Du zeichnest dich durch Zuverlässigkeit und eine gute Arbeitsorganisation aus.
• Du hast Spaß daran, Neues zu lernen und möchtest dein Wissen weiterentwickeln.
• Du bist kommunikativ und hast gute Deutsch- und Englischkenntnisse.


Deine Benefits
• Temporary Employee Exchange Program – wir unterstützen dich dabei an unseren globalen Office-Standorten zu arbeiten und die Welt zu erkunden (z.B. Malta, Madrid, Montréal, Washington).
• Home-Office-Möglichkeit.
• Teamevents wie Lasertag, Escape Room oder Get Together an unserem eigenen legendären Bierwagen in Hannover – lass dich überraschen.
• Be-Active Bonus – wir bezuschussen deine Fitness-Mitgliedschaften.
• Ob mit dem Auto, Öffis oder Fahrrad - Wir erleichtern dir den Arbeitsweg mit kostenlosem Parkplatz, GVH JobCard (Hannover), steuerfreiem Fahrtkostenzuschuss (Berlin) oder Bike-Leasing!
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
• Referral Bonus: 1500€ Prämie für jede erfolgreiche Kandidatenempfehlung.
• Und natürlich die üblichen Standards wie 30 Tage Urlaub, unbefristete Verträge, Weiterentwicklungsmöglichkeiten, Kaffee, Tee, Softdrinks & frisches Obst, Office Hunde, kein Dress Code und vieles mehr.

Du willst das Wachstum und den Erfolg von Hornetsecurity mitgestalten? Dann bewirb dich jetzt mit deinem Lebenslauf oder XING-/LinkedIn-Profil Wir freuen uns auf dich!

Ort: Bonn, Hannover und Heilbronn

Schlagworte: IT Stellenprofil

Quelle: https://www.empfehlungsbund.de/jobs/235880/microsoft-365-evangelist-m-strich-w-strich-d

Communardo ist führender Anbieter von Softwarelösungen und Beratungsleistungen für den digitalen Arbeitsplatz. Unser Herz schlägt für modernes Arbeiten, agile Prozesse, Kommunikation und Zusammenarbeit in Unternehmen. Unsere Expert*innen unterstützen Kund*innen aller Branchen bei der Auswahl der richtigen Software, realisieren intelligente Lösungen und entwickeln maßgeschneiderte Apps. Einführung und Betrieb der Lösungen begleiten wir durch Training und Change Management sowie Managed Services.Deine Rolle     
- In enger Zusammenarbeit mit den Kund*innen berätst und konzeptionierst Du Lösungen mit Microsoft 365. Gemeinsam gestaltet ihr den Modern Workplace.     
- Du bist aktiv an der Förderung und Mitgestaltung des Wissensaustauschs zu Themen rund um Microsoft 365 beteiligt.     
- Du erkennst Veränderungen als Chance für die Weiterentwicklung unserer Kund*innen.     
- Außerdem bist Du maßgeblich an der Gestaltung neuer Leistungen für den Modern Workplace mit Microsoft 365 beteiligt.     
- Durch Dein technisches Verständnis bildet sich eine Schnittstelle zu den technischen Consultants und Softwareentwickler*innen. Dein Profil und Deine Geschichte     
- Du hast Dein (Fach-)Hochschulstudium erfolgreich abgeschlossen, z. B. in den Bereichen Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder hast eine vergleichbare Berufsausbildung in der Tasche.     
- Deine Begeisterung für die Produkte des Microsoft-Ökosystems ist nicht von der Hand zu weisen, insbesondere für Office 365.     
- Idealerweise hast Du bereits als Consultant gearbeitet und Erfahrungen im Umgang und der Nutzung mit modernen Collaboration Produkten gesammelt.     
- Du sollst Deine Stärken auf den Punkt bringen? Ausgeprägte Ergebnis- und Kundenorientierung, Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und professionelles Auftreten!     
- Du verfolgst mit großem Interesse Neuheiten und Trends in den Bereichen Digitalisierung und Technologien.

Kurzinfo zum Unternehmen:
Better together!Communardo ist führender Anbieter von Softwarelösungen und Beratungsleistungen für den digitalen Arbeitsplatz. Unser Herz schlägt für modernes Arbeiten, agile Prozesse, Kommunikation und Zusammenarbeit in Unternehmen. Wir unterstützen Kund*innen aller Branchen bei der Auswahl der richtigen Software, realisieren intelligente Lösungen und entwickeln maßgeschneiderte Apps. Einführung und Betrieb der Lösungen begleiten wir durch Training und Change Management sowie Managed Services.

Statement:
Den Erfolg des Unternehmens bewirken zu allererst die Mitarbeiter. Die systematische Weiterentwicklung von Softwareentwicklern, Projektleitern und Beratern ist dabei genauso wichtig wie die aktive Mitwirkung an der fachlichen und strategischen Ausrichtung der Firma und bei der Auswahl neuer Kolleginnen und Kollegen.

Digitalisiere zusammen mit uns das Handwerk

HERO Software ist der perfekte Ort für ambitionierte Persönlichkeiten, die nicht nur ausführen, sondern aktiv mitgestalten und etwas von Wert schaffen wollen. Wenn du Karriere bei dem am schnellsten wachsenden Tech-Startup im Bereich Handwerk machen möchtest, bist du hier genau richtig. Tagtäglich geben wir unser Bestes, um unseren Kund*innen eine intuitiv zu bedienende Software zur Verfügung zu stellen, mit der sie ihre Projekte abwickeln, Ressourcen planen, Dokumente erstellen oder neue Kund*innen gewinnen können - und das dank Cloud-Technologie völlig ortsungebunden. Was Dich hier erwartet: Spannende Aufgaben, eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur sowie jede Menge Spaß.

Deine Karrierechance (ab 01.12.2023)

Dir liegt das Wohl Deiner Kunden ganz besonders am Herzen? Du weißt schon, bevor sie es aussprechen, was sie sich wünschen und hast ein Händchen dafür, Deine Kunden abzuholen, ganz egal wo sie gerade stehen? Dann ist die perfekte Stelle für Dich!
Deine Aufgaben

• Du bist erste Ansprechperson für ankommende telefonische oder schriftliche Kund*innenanfragen
• Du identifizierst Probleme und Serviceanfragen und leitest diese an die IT weiter
• Du kategorisierst und priorisierst Störungsmeldungen und Serviceanfragen
• Du unterstützt proaktiv unsere Kund*innen bei der Implementierung und Ersteinrichtung der HERO Software

Dein Profil

• Du kommst aus einer Branche, aus der du Erfahrungen im Umgang mit Kund*innen vorzuweisen hast
• Du arbeitest gern im Team und eigenverantwortliches Arbeiten macht Dir ebenso viel Spaß
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Du hast ein sehr gutes Gespür für Kund*innenbedürfnisse und -anliegen
• Was ist uns außerdem wichtig? „Hands-on”-Mentalität, lösungsorientiertes Denken sowie strukturelles Arbeiten, Kommunikationstalent sowie Technik - und Softwareaffinität

Benefits

• Karriere & Vergütung: Wir honorieren deinen Einsatz mit einer Festanstellung, leistungsgerechter Vergütung sowie finanziellen Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexibler als HERO geht nicht: Ob Büro, Homeoffice, Remote oder Workation in Südeuropa: Du entscheidest, wo und wie du am Effektivsten arbeiten kannst. Damit der direkte Austausch nicht zu kurz kommt, erwarten wir allerdings, dass du einmal pro Quartal bei HERO im Büro vor Ort bist
• Deine Gesundheit ist uns wichtig: Profitiere von Sportangeboten unseres Partners Hansefit + einer professionellen Schulter- und Nackenmassage pro Monat, dem Angebot Jobrad zu nutzen sowie einer zusätzlichen betrieblichen Krankenversicherung
• Spaß bei monatlichen Afterwork-Events wie Darts-Turnieren, Besuch des Maschseefestes, Wakeboarden am Blauen See, Gemeinsames Grillen etc. (alles auf freiwilliger Basis natürlich)
• Weiterbildung: Erweitere deinen Horizont - wir sorgen dafür, dass Du ausreichend Möglichkeit & Zeit hast, Dich im Beruf dauerhaft weiterzuentwickeln
• Neugierig geworden? Hier findest du weitere Infos und Eindrücke zu uns:
https://hero-software.de/ueber-uns/karriere-bei-hero https://www.instagram.com/team_sheroes/

Deine Bewerbung

Du findest deine Skills, Fähigkeiten und natürlich deine Persönlichkeit in der Stellenanzeige wieder? Perfekt! Dann schick uns Deine aussagekräftige Bewerbung mit Gehaltsvorstellung über unser HERO-Karriereportal:

https://hero-software.jobs.flair.hr/a0l3V000001RbnzQAC

Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt.

Deine Ansprechpartner: Ricarda Plümpe, Nicolas Tréboute, Laura Ende

Seit dem 01.01.2019 sind wir der erste Ansprechpartner für Planungsaufgaben an Bildungseinrichtungen in Niedersachsen, Bremen, Mecklenburg-Vorpommern, Brandenburg, Sachsen-Anhalt und Thüringen. Unsere Produkte werden von tausenden Anwendern täglich genutzt.

Wir verfügen über einen seit Jahren bestehenden, verlässlichen Kundenstamm im Bereich der öffentlichen und privaten Schulen.

Die Stundenplan-Software „Untis“ und die Web-Plattform „WebUntis“ helfen als Marktführer Schulen und Bildungseinrichtungen seit Jahrzehnten bei der Erstellung von Stunden- und Vertretungsplänen. Die Produktsuite rund um Untis deckt mittlerweile nahezu alle Bereiche des schulischen Lebens ab.

Für den weiteren erfolgreichen Ausbau unseres Teams suchen wir engagierte Kolleginnen und Kollegen, die Teil der Untis-Familie werden möchten.


Du bist die/der erste Ansprechpartner*in für unsere mittlerweile über 1600 Kunden. Bei auftretenden Problemen und Fragen zu allen technischen und planerischen Belangen wenden unsere Kunden sich vertrauensvoll an Dich.

Ein Problem ist für Dich eine Herausforderung und Du löst diese mit Geschick und Kommunikationstalent. So trägst Du zu einem ausgezeichneten Kundenservice bei.

Du sorgst mit einer ganzheitlichen, kundenorientierten Beratung für reibungslose Arbeitsabläufe beim Kunden.

Deine Aufgaben:

Du begleitest Einrichtung, Wartung und Betrieb unserer Produkte per Fernwartung, Telefon und persönlicher Beratung.
Du betreust und berätst Kunden telefonisch über unsere Produkte, um diese optimal einzusetzen und gute Ergebnisse zu erzielen. Du findest Wege und Lösungen für die Aufgaben in den Bildungseinrichtungen unserer Kunden und hilfst, diese zu erfüllen.
Gemeinsam mit unserem Team kümmerst Du dich um unsere Kunden mit dem Ziel, eine schnelles Weiterarbeiten bei auftretenden Problemen zu ermöglichen, optimale Einsatzszenarien zu finden und gemeinsam mit dem Kunden umzusetzen.

Wir bieten Dir:

Leistungsgerechte Bezahlung
Keine Wochenendarbeit und keine unzähligen Überstunden
Flache Hierarchie und immer einen Ansprechpartner
Freiraum für Ihre Kreativität bei der Findung von Lösungen
Organisierte Einarbeitung
Modernes Arbeitsumfeld
Weiterbildungsmöglichkeiten
Benefits wie
Kreditkarte mit monatlichem steuerfreien Sachbezug
Jobrad
Geförderte Mitgliedschaft für Fitnessstudios

Was macht DICH aus?

Hohe Kundenorientierung, Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit und Integrität gehören zu Dir und passen zu uns.

Bei uns zählt die Persönlichkeit mehr als Zeugnisse! Bitte bewirb dich auch mit unterbrochener beruflicher Biographie, nicht abgeschlossener Ausbildung oder unvollendetem Studium. Du hast bereits erste Erfahrungen im technischen Kundenservice? Perfekt:-).

Du richtest dein Handeln an den Bedürfnissen unserer Kunden aus, signalisierst Servicebereitschaft und kommunizierst schriftlich, sowie mündlich taktvoll und souverän.

Du besitzt grundlegendes IT- und medientechnisches Wissen.
Komplexe, technische Sachverhalte kannst Du verständlich und kundengerecht erläutern.

Du bist bereit, dich (mit Unterstützung) in komplexe Systeme einzuarbeiten.

Du hast gute EDV Kenntnisse und weißt mit den gängigen Office-Anwendungen und Microsoft Betriebssystemen (Windows 10 und Vorgänger) umzugehen.

T.E.A.M. bedeutet für Dich nicht „Toll, Ein Anderer Macht’s“ : Humor, Empathie, Spaß an technischen Themen und eine Bereitschaft zur Weiterbildung sind für Dich selbstverständliche Bestandteile des täglichen Arbeitens.

Jetzt bewerben!

Du hast Lust, direkt bei uns loszulegen und Teil des Teams zu werden? Dann sende uns noch heute deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen als PDF; gerne mit frühestmöglichem Eintrittstermin, Gehaltsvorstellungen und allem, was Dich ausmacht.

Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber:
Grundkenntnisse: Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), First-Level-Support, Kundenberatung, -betreuung, Systembetreuung, Systemadministration, Systemverwaltung