Reservierungsleiter (m/w/d)

Wir suchen Dich als Führungskraft - Teamleitung Contact Center (m/w/d).Das Tropical Islands ist Europas größtes tropisches Resort auf über 460ha. Der „Dome“ ist mit 360 m Länge, 201 m Breite, 107 m Höhe und 66.000 m² die größte freitragende Halle der Welt. Unser Dschungel umfasst mehr als 50.000 Pflanzen.Mit einer Kapazität von knapp 3000 Betten, verteilt auf bald 2 Hotels, unserem Resort, unserem Campingplatz, sowie unseren Übernachtungsmöglichkeiten im „Dome“, sind wir der größte Übernachtungsanbieter der Region und einer der größten in Deutschland. Dazu kommt ein Kongresszentrum mit einer Kapazität für 400 Personen.Haben wir dich Neugierig gemacht? Das erwartet dich:Bevor wir uns zum Thema Aufgaben und Voraussetzungen äußern, möchten wir als erstes Dinge ansprechen, die dich erwarten, wenn du bei uns anfängst, zusätzlich zu den normalen Benefits am Ende.Ein garantiertes Wochenende pro MonatÜberstunden fallen selten anUrlaub kann während des ganzen Jahres genommen werdenKeine SaisonarbeitUrlaubsgeldZu deinen AufgabenUnser Contact Center ist für viele unserer Gäste die erste Anlaufstelle vor ihrer Reise in die Tropen. Per Telefon oder Mail erreichen uns Buchungsanfragen, Anregungen und Beschwerden oder allgemeine Anfragen.Du leitest ein Team von 12 Mitarbeiter:innen und sorgst einen reibungslosen Arbeitsablauf inklusive selbständiger Arbeitseinsatzplanung des Teams.Du verfügst bereits über erste Führungserfahrungen und möchtest nun den nächsten Schritt gehen.Kundenorientiertes Denken und Handeln liegen Dir im Blut - wir bieten Dir einen flexiblen Einsatz mit anteiliger Arbeit auch von zu Hause per Remote. (Kein 100%iges Home Office)                                        Du bist bereit für die Herausforderung – dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Das erwarten wir von DirBerufserfahrung: Erste Führungserfahrung in einem Callcenter, Hotel-Reservierung, Rezeption oder ähnlicher Tätigkeit wünschenswert.Voraussetzungen: angenehme Telefonstimme und professionelles, gästeorientiertes Verhalten, OrganisationstalentKenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office Programmen und ein gutes Verständnis für Hotelsoftware und PMS Systeme und idealerweise auch Salesforce.Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch fließend in Wort und SchriftEigenschaften: Du bist kontaktfreudig, teamfähig, zuverlässig, kundenorientiert und stressresistent Dein Motto ist:Du bist ein Leader!Du bist ein Macher!Du bist ein Troubleshooter!Du bist ein Vorbild!MitarbeitervorteileWir möchten, dass Du motiviert bist.Vergünstigungen: Rabatte auf hauseigene Produkte und Services.Entwicklung: Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsangebote.Verpflegung: Vergünstigtes und reichhaltiges Speisen- und Getränkeangebot in unserem Mitarbeiter-Restaurant. Kleidung: Kostenfreie Dienstkleidung, inklusive Wäscheservice.Arbeitszeit: Diverse Arbeitszeitmodelle – unter anderem Voll- sowie Teilzeitstellen und Saisonbeschäftigung. Events: Jährliche Mitarbeiterpartys, Weihnachtsfeiern sowie verschiedene Teambuildings.Shuttle-Service: Kostenfreier Bus-Shuttle vom Bahnhof „Brand Tropical Islands“ zum Resort und wieder zurück.Parken: Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze in ausreichender Anzahl vorhanden.Südsee-Feeling: Lagune, Wasserfall, Sandstrand und Palmen – Dein einzigartiger Arbeitsort.Über uns:Tropical Islands – Dein einzigartiger Arbeitsort Möchtest du Teil von etwas Einzigartigem, etwas Besonderem werden? Dann nutze deine Chance zu sehen, was wir dir als einzigartiger Arbeitsort an Möglichkeiten zu bieten haben. Wir schenken dir das Vertrauen! Wer sind wir? Wir alle sind das Herz der Tropen.Wir sind ein funktionierendes Teams.Wir arbeiten zusammen. Was ist unser Team?Unser Team besteht aus 22 verschiedenen Abteilungen undca.30 unterschiedlichen Nationen.Unser Team ist werteorientiert.Unser Team hält zusammen. Du möchtest mehr erfahren, warum Tropical Islands dein einzigartiger Arbeitsort ist?Dann bewirb dich und wir helfen dir, es herauszufinden.Wir freuen uns auf dich.

Als Teamleiter der Reservierung & Call Center bist Du mit Deinem Team der erste Kontakt zu unseren Gästen. Mit Deinem Organisationstalent sorgst Du für den jederzeit reibungslosen Arbeitsablauf inklusive selbständiger Arbeitseinsatzplanung des Teams in der Abteilung und trägst damit einen entscheidenden Teil zur Gästezufriedenheit bei. Kreativität, Spaß am Verkauf, Flexibilität und gute rhetorische Fähigkeiten sind für die Beratung in Deutsch und Englisch per Telefon und Email gefragt. Wir bieten Dir einen flexiblen Einsatz mit anteiliger Arbeit auch von zu Hause per Remote.  Das erwarten wir von Dir Berufserfahrung:  Erste Führungserfahrung im Callcenter, Reservierung oder ähnlicher Tätigkeit wünschenswertVoraussetzungen:  angenehme Telefonstimme und professionelles, gästeorientiertes Verhalten, OrganisationstalentKenntnisse:  Sicherer Umgang mit MS Office Programmen und ein gutes Verständnis für Hotelsoftware und PMS SystemeSprachkenntnisse:  Deutsch und Englisch fließend in Wort und SchriftEigenschaften:  Du bist kontaktfreudig, teamfähig, zuverlässig, kundenorientiert und stressresistentMitarbeitervorteileWir möchten, dass Du motiviert bist. Vergünstigungen:  Rabatte auf hauseigene Produkte und Services.Private Nutzung:  Kostenfreier Zutritt zum Tropical Islands – auch nach Feierabend sowie Freikartenaktionen für Familien und Freunde.Entwicklung:  Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsangebote.Verpflegung:  Vergünstigtes und reichhaltiges Speisen- und Getränkeangebot in unserem Mitarbeiter-Restaurant.Kleidung:  Kostenfreie Dienstkleidung, inklusive Wäscheservice.Arbeitszeit:  Diverse Arbeitszeitmodelle – unter anderem Voll- sowie Teilzeitstellen und Saisonbeschäftigung.Events:  Jährliche Mitarbeiterpartys, Weihnachtsfeiern sowie verschiedene Teambuildings.Shuttle-Service:  Kostenfreier Bus-Shuttle vom Bahnhof „Brand Tropical Islands“ zum Resort und wieder zurück.Parken:  Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze in ausreichender Anzahl vorhanden.Südsee-Feeling:  Ein einzigartiger Arbeitsort.Über uns:Das sind wir Du möchtest Teil etwas Besonderem sein und etwas bewegen? Wir bieten Dir den Raum und schenken Dir das Vertrauen! Das Herz der Tropen sind wir Mitarbeiter! Ein funktionierendes Team und das Wohlbefinden eines jeden Einzelnen ist die beste Voraussetzung, damit wir gemeinsam erfolgreich sind. Deswegen arbeiten unsere 22 Teams eng zusammen. Unter unseren Händen entsteht der Zauber, der Tropical Islands so einzigartig macht. Komm an Bord, wir freuen uns auf Dich!