IT-Supporter (m/w/d)

Stellen-ID: 289416_TA

Einstiegsart: Ausbildung
Ausbildungsbeginn: 01.09.2026
Dauer: 3 Jahre
Vergütung: 1.287 bis 1.393 Euro
Standort: Aachen

Aufgabe

In unserer Ausbildung zum Fachinformatiker bzw. zur Fachinformatikerin der Fachrichtung Systemintegration wirst du im Umfeld eines modernes Technologiekonzerns zu einem technischen Profi, der dafür sorgt, dass Hard- und Software reibungslos funktionieren. Dabei planst und richtest du komplexe IT-Systeme ein und weißt, wie man sie am Laufen hält.

Diese Ausbildungsinhalte erwarten dich u.a.:
- Konzipieren, Realisieren, Betreiben und Administrieren von IT-Systemen, Netzwerk- und Speicherlösungen
- Konfigurieren, Administrieren und Überwachen von Hard- und Softwarekomponenten, für eine fehlerfreie und sichere Funktion sowie Datenübertragung
- Programmieren von Anweisungen oder Codes, die von einem Computer oder einer Software ausgeführt werden können
- Durchführen von Schulungen und oder auch Kundenberatung, etwa zu Fragen um den möglichen Einsatz von Hard- und Software.

Detailliertere Informationen über die gesamten Ausbildungsinhalte findest du hier [https://www.bibb.de/dienst/berufesuche/de/index_berufesuche.php/profile/apprenticeship/olkiu98].

Mögliche Einsatzbereiche während der Ausbildung können z.B. bei der Telekom IT oder T-Systems sein, wo du beispielsweise IT-Systeme und Endgeräte unserer Kund*innen aber auch unsere eigenen Netze konfigurierst.
Wenn du jetzt wissen willst, wie wir eine digitale Zukunft gestalten und woran wir arbeiten, dann schaue hier [https://www.telekom.com/de/karriere/woran-wir-arbeiten] in die Business Bereiche der Deutschen Telekom!

Nach dem Abschluss? Dir stehen viele Türen offen! Ob im Support Engineering oder Operations Support – bei uns hast du beste Chancen, deine Karriere in spannenden Bereichen zu starten. Und das ist erst der Anfang! Mit unseren vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten wächst du stetig weiter. Mit unserem Programm Bologna@Telekom bieten wir dir die Möglichkeit, nach deinem Abschluss bei der Telekom berufsbegleitend zu studieren. Dazu arbeiten wir mit ausgewählten Hochschulen zusammen, die dir eine Vielzahl an Studiengängen anbieten.


Profil

Bei uns stehst du im Mittelpunkt! Wir gestalten gemeinsam deinen Karriereweg und arbeiten an Projekten, die echten Mehrwert für dich und die Gesellschaft bieten.

Um bei uns richtig durchzustarten, bringst du Folgendes mit:

- Haupt-/Realschulabschluss, Abitur oder einen vergleichbaren Schulabschluss
- Interesse an der Telekommunikationsbranche
- Die Arbeit im Team gefällt dir, du gehst aktiv auf andere Menschen zu und bietest deine Unterstützung an
- Technische Neuheiten & digitale Medien begeistern dich, du bist am Puls der Zeit und teilst gerne dein Wissen
- Begeisterung für Computertechnik, Programmieren und mathematisch-technische Aufgaben
- Englischkenntnisse
- Du hast Spaß am Lernen und hast das Ziel stets fest im Blick


Das bieten wir
Attraktive Vergütung
1. Jahr 1.287,90 €
2. Jahr 1.340,90 €
3. Jahr 1.393,90 €

Urlaubsgeld in Höhe von 255 € sowie ggf. Beteiligung an den Fahrkosten zwischen Wohnung und Ausbildungsstätte.

Mietkostenzuschuss: Wenn du wegen deiner Ausbildung umziehen musst, erhältst du ggf. eine monatliche Unterhaltsbeihilfe von bis zu 300 €.

Finanzielle Vorsorge: Bei uns bist du durch du eine betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen schon jetzt für später vorbereitet.

Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub im Jahr und Gesundheitsangebote, die dich fit halten.

Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit mobil zu arbeiten – damit du Beruf und Privatleben optimal unter einen Hut bekommst.

Moderne Ausstattung: Laptop und Smartphone sind bei uns selbstverständlich.

Abwechslungsreiche Einführungsphase: In deinen ersten Tagen erwarten dich spannende Themen, du erhältst die ersten Einblicke in die Telekomwelt und lernst deinen Mitauszubildenden kennen.

Mitgestaltung von sozialen und nachhaltigen Projekten: Du hast die Möglichkeit, aktiv an Projekten mitzuwirken, die einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft haben und einen bleibenden, persönlichen Fußabdruck hinterlassen.

Persönliche Betreuung: Wir begleiten dich individuell durch deine Ausbildung und bieten maßgeschneiderte Lernangebote sowie moderne Lernplattformen.

Zukunftschancen: Nach erfolgreichem Abschluss hast du gute Chancen auf eine Übernahme. Du willst die Welt entdecken? Ein Auslandsaufenthalt ist ebenfalls möglich!

Exklusive Vergünstigungen: Zugang zu Telekomverträgen für Mitarbeitende und Angebote bei vielen Partnern sowie Kooperationen mit Fitnessstudios.


Bewerben war noch nie so einfach!
Egal ob du noch zur Schule gehst, die Schule bereits absolviert oder dein Studium abgebrochen hast – bei uns bist du willkommen! Wir heißen alle Menschen gleichermaßen willkommen.

Es gibt keine Bewerbungsfristen: Solange du diese Anzeige siehst, sind noch Plätze frei.

Du bist unentschlossen welche Ausbildung am besten zu dir passt? Wir unterstützen dich gerne mit einer individuellen Berufsorientierung und finden zusammen deinen idealen Berufseinstieg. Nähere Informationen findest du auf der Karriereseite im Bereich Best Fit [https://www.telekom.com/de/karriere/schueler/best-fit].

Starte noch heute deine IT- und Engineering-Karriere bei FERCHAU und entwickle die Innovationen von morgen. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how. Du unterstützt deine Kolleg:innen mit deinem Know-how und deiner Expertise.

IT-Supporter (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Dein Aufgabengebiet
* Technische Unterstützung der User und Systembetreuer auf Server- und Clientebene
* Selbstständige Abarbeitung von Tickets im Rahmen des First- und Second-Level-Supports
* Durchführung von Schulungen und Einweisungen für Nutzer
* Mitgestaltung und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank des Helpdesk-Teams

Das erwartet dich bei uns
* Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit
* Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
* Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten

Ihre Qualifikationen:

Das bringst du mit
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum:zur Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung im First- und Second-Level-Support
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Team lebt von Vielfalt, von Expert:innen, die ihre unterschiedlichen Stärken für die gemeinsamen Ziele einbringen möchten. Bewirb dich! Online unter der Kennziffer VA50-92282-AC bei Frau Martina Heffels. Das nächste Level wartet auf dich!

Wir suchen einen IT-Administrator (m/w/d) mit Schwerpunkt auf Windows-Systemen, der über solide Erfahrungen in der Installation, Konfiguration und Wartung von Windows-Servern verfügt. Der ideale Kandidat sollte Kenntnisse in der Netzwerksicherheit, Erfahrung im Umgang mit gängigen Windows-Versionen und die Fähigkeit besitzen, effektive Lösungen für systembezogene Herausforderungen in einer dynamischen IT-Umgebung zu entwickeln.

### IHR NEUER VERANTWORTUNGSBEREICH

- Administration von Windows-Server-Umgebungen
- Betrieb und Wartung von Rechenzentrumsinfrastrukturen
- Erstellung und Optimierung von PowerShell-Skripten für den Betrieb
- Virtualisierung und Automatisierung von IT-Umgebungen
- Implementierung und Betreuung von Cloud-Lösungen

### WELCHE TECHNOLOGIEN WERDEN EINGESETZT

- Windows-Server-Versionen wie **Windows Server 2019** & **Windows Server 2022**
- Skripte werden mit **PowerShell** oder anderen Sprachen erstellt
- Daten werden mit **Microsoft SQL Server** oder in **Oracle DBs** abgelegt
- Automatisierungen in der Administration erfolgt mit **Microsoft SCCM**, **Intune**, **Ansible** oder vergleichbaren Lösungen
- Zur Virtualisierung setzen wir auf **Hyper-V** und **VMware**
- Da nicht alles **OnPrem** läuft, werden auch **Cloud**lösungen wie **Azure** eingesetzt

### WAS ERWARTEN WIR

- Datenschutz und Datensicherheit sind für Sie eine Grundvoraussetzung beim Aufbau und Betrieb von IT-Umgebungen
- IT ist keine One-Man-Show Sie können sich klar ausdrücken und kommunizieren (ohne jemandem auf den Schlips zu treten)
- Updates bei Systemen kommen täglich daher ist kontinuierliche Weiterbildung für Sie selbstverständlich
- Spannende Projekte sind nicht immer in unmittelbarer Nähe daher ist Reisen für Sie kein Problem
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1), Englischkenntnisse von Vorteil

### WAS WIR IHNEN BIETEN

- **Zukunftssicherheit** Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem wachsenden Unternehmen
- **Entwicklungspotenzial** Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen für Ihre Karriere
- **Aktualität** Arbeiten Sie mit modernsten Technologien und bleiben Sie immer am Puls der Zeit
- **Herausforderung** Projekte in großen und spannenden IT-Umgebungen
- **Abwechslung** Vielfältige Aufgaben, die Ihren Arbeitsalltag interessant gestalten
- **Dienstreisen** Kein Problem! Organisation und Kostenübernahme sind für uns selbstverständlich

Wir suchen einen Fachinformatiker in der Fachrichtung Systemintegration mit erster Berufserfahrung, der unsere Serverumgebungen effizient verwaltet. Idealerweise bringen Sie Erfahrung in Cloud-Lösungen (Google Cloud, AWS, MS Azure), Virtualisierung, Container-Technologien (Docker, Kubernetes) sowie Automatisierungsaufgaben mit.

### IHR NEUER VERANTWORTUNGSBEREICH

- Betrieb und Wartung von Linux-/UNIX-Systemen oder Windows-Systemen für einen stabilen und zuverlässigen IT-Betrieb
- Administration komplexer IT-Infrastrukturen mit Fokus auf Effizienz, Sicherheit und Skalierbarkeit
- Fehlerbehebung und Troubleshooting im Rahmen des 2nd- und 3rd-Level-Supports bei technischen Problemen
- Automatisierung von Routineaufgaben mit Tools wie Ansible, Puppet oder PowerShell zur Effizienzsteigerung
- Implementierung und Nutzung von Überwachungssystemen wie Nagios, Zabbix oder Prometheus zur Systemüberwachung
- Umsetzung von Sicherheitsmaßnahmen wie Firewalls, Intrusion Detection oder Patch-Management zur Absicherung der Systeme
- Planung und Implementierung zuverlässiger Backup- und Recovery-Strategien zur Sicherstellung der Datenintegrität
- Verwaltung und Optimierung virtualisierter Umgebungen mit Technologien wie VMware, Hyper-V oder KVM
- Administration hybrider oder Cloud-Umgebungen wie Azure, AWS oder Google Cloud

### WELCHE TECHNOLOGIEN WERDEN EINGESETZT

- Betriebssysteme wie **Red Hat Enterprise Linux (RHEL)**, **Ubuntu Server**, **Debian**, **Windows Server** und **SUSE Linux** werden genutzt
- Virtualisierungstechnologien wie **VMware ESXi**, **Microsoft Hyper-V** und **KVM** werden für die Verwaltung und Optimierung von virtualisierten Umgebungen eingesetzt
- Automatisierungstools wie **Ansible**, **Puppet**, **Chef** und **PowerShell**-Skripte unterstützen die Automatisierung von Routineaufgaben
- Überwachung und Systemchecks erfolgen mit **Nagios**, **Zabbix**, **Prometheus**, **Check_MK** und **Grafana**
- Sicherheitslösungen wie **iptables**, **Fail2Ban**, **Snort**, **Suricata**, **Intrusion Detection Systems (IDS)** und **Firewalld** sorgen für Systemsicherheit
- Backup- und Recovery-Lösungen werden mit Tools wie **Veeam Backup**, **Bacula**, **Commvault**, **NetBackup** und **rsync** realisiert
- Verwaltung hybrider oder Cloud-Umgebungen erfolgt mit Plattformen wie **Azure**, **AWS**, **Google Cloud Platform (GCP)** und deren zugehörigen Verwaltungswerkzeugen wie **Azure Resource Manager** und **AWS CloudFormation**
- Protokollanalyse und Troubleshooting werden mit Tools wie **Wireshark**, **tcpdump** und **ELK Stack (Elasticsearch, Logstash, Kibana)** unterstützt
- Netzwerkinfrastruktur wird mit Technologien wie **Cisco IOS**, **pfSense**, **OpenVPN** und **HAProxy** betreut
- Patch-Management und Sicherheitsupdates werden mit Lösungen wie **WSUS**, **Satellite** und **yum/dnf** durchgeführt

### WAS ERWARTEN WIR

- Datenschutz und Datensicherheit sind für Sie eine Grundvoraussetzung beim Aufbau und Betrieb von IT-Umgebungen
- IT ist keine One-Man-Show Sie können sich klar ausdrücken und kommunizieren (ohne jemandem auf den Schlips zu treten)
- Updates bei Systemen kommen täglich daher ist kontinuierliche Weiterbildung für Sie selbstverständlich
- Spannende Projekte sind nicht immer in unmittelbarer Nähe daher ist Reisen für Sie kein Problem
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1), Englischkenntnisse von Vorteil

### WAS WIR IHNEN BIETEN

- **Zukunftssicherheit** Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem wachsenden Unternehmen
- **Entwicklungspotenzial** Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen für Ihre Karriere
- **Aktualität** Arbeiten Sie mit modernsten Technologien und bleiben Sie immer am Puls der Zeit
- **Herausforderung** Projekte in großen und spannenden IT-Umgebungen
- **Abwechslung** Vielfältige Aufgaben, die Ihren Arbeitsalltag interessant gestalten
- **Dienstreisen** Kein Problem! Organisation und Kostenübernahme sind für uns selbstverständlich

Ihre Aufgaben

Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen- Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit, sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln - und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als Fachinformatiker für Systemintegration.

In Ihrer neuen Rolle sind Sie verantwortlich für die Systemadministration in den Bereichen Linux, Windows Server und Active Directory sowie Microsoft Exchange.

- Sie vereinfachen Administrationsaufgaben durch automatisierende Skripte.
- Zu Ihren Aufgaben gehört die Pflege des zentralen Softwareverteilungssystems unter Windows 10 und Ubuntu.
- Sie arbeiten an der Konzeptionierung und Entwicklung von Webanwendungen mit PHP und mySQL mit.
- Sie stehen mit Ihrer Erfahrung und Ihren Kenntnissen bei Fragen Ihrer Kollegen zur Verfügung.

Ihre Qualifikationen

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation, auch Quereinsteiger mit einschlägiger Berufserfahrung

- Kenntnisse in Windows und Linux basierten Server-Client Architekturen
- Sehr Gute Deutschkennntisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse

Ihre Vorteile

Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung - zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.

Dafür steht Brunel

Arbeiten bei Brunel bedeutet: Attraktive Arbeitsaufgaben, außergewöhnliche Karriereperspektiven, die Sicherheit eines expandierenden Ingenieurdienstleisters und die ganze Vielfalt des Engineerings und der IT. Allein in der DACH-CZ Region verfügen wir über mehr als 40 Standorte und Entwicklungszentren mit akkreditiertem Prüflabor und weltweit über 120 Standorte mit mehr als 12.000 Mitarbeitern in über 40 Ländern. Mehr als 45 Jahre international erfolgreich und über 25 Jahre in Deutschland. Stillstand bedeutet Rückschritt - mit Brunel können Sie etwas bewegen!

Deine Aufgaben als Techniker im IT-Support

- Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System
- Diagnose und Analyse von technischen Problemen und Störungen
- Erstlösung von einfachen technischen Anfragen oder Weiterleitung an spezialisierte Teams
- Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Software und Hardware
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch professionelle und serviceorientierte Kommunikation
- Selbständige Entwicklung von effizienten Lösungsansätzen
- Eine enge Zusammenarbeit und ständige Kommunikation mit dem Team

Dein Profil als Techniker im IT-Support

- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du verfügst bereits über praktische Erfahrung im IT-Support
- Du bist kontaktfreudig und genießt es, im direkten Kontakt mit Menschen zu sein
- Du hast Spaß an der Lösung von IT-Problemen und der Bewältigung technischer Herausforderungen
- Du zeigst die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
- Du verfügst bereites über solide Kenntnisse von Microsoft Betriebssystemen
- Du bist Quereinsteiger? Kein Problem, uns interessiert was du kannst

Deine Aufgaben als Microsoft 365 Administrator

- Den Aufbau und Betrieb von Microsoft 365 Umgebungen
- Strategische Beratung unserer Kunden beim Einsatz der M365 Suite
- Migration von klassischen IMAP oder OnPrem Exchange Servern zu Exchange Online
- Migration von klassischen Fileservern zu Sharepoint
- Client Management über Intune
- Ausrollen von Clients mit Autopilot
- Aufbau von Berechtigungsstrukturen mit Entra ID & Conditional Access
- Anbindung von lokalen Active Directory Domänen mit Entra ID Connect
- Entstörung der M365 Dienste wie z.B. Email Nachverfolgung, Antispam Einstellungen, Anmeldeprobleme, Berechtigungsstrukturen etc…
- Dokumentation der erledigten Projekte und Übergabe ans Support Team
- Diagnose und Analyse von technischen Problemen und Störungen
- Unterstützung des Support Teams für dein Fokus Thema Microsoft 365
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch professionelle und serviceorientierte Kommunikation
- Selbständige Entwicklung von effizienten Lösungsansätzen
- Eine enge Zusammenarbeit und ständige Kommunikation mit dem Team

Dein Profil als Microsoft 365 Administrator

- Du hast eine Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du verfügst über einschlägige praktische Erfahrung im Bereich Microsoft 365 & Windows Betriebssystemen
- Du verfügst über Erfahrung im Bereich Scripting mit PowerShell, Power Automate oä.
- Du bist kontaktfreudig und genießt es, im direkten Kontakt mit Menschen zu sein
- Du hast Spaß an der Implementierung von Cloud basierten Diensten und der Bewältigung technischer Herausforderungen
- Du zeigst die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
- Du liebst es an Aufgaben zu wachsen und interessierst dich für neue Technologien

**Der Begriff "IT" lässt dein Herz höherschlagen?**
Du begeisterst dich für IT-Themen und Technologien und bringst dich gerne aktiv in neue Aufgabenstellungen ein? Lösungsorientiertes Denken und Handeln ist für dich selbstverständlich und du behältst auch die Nerven, wenn das Problem mal vor dem Bildschirm sitzen sollte? Du magst es, zu kommunizieren und bist niemand, der sich hinter dem Bildschirm versteckt? Du hast Lust darauf, eigenverantwortlich zu arbeiten und die Zukunft der NetAachen mitzugestalten?

***Dann bring dein Talent unbedingt bei uns ein!***

**Das wartet auf dich:**

- Hohe Praxisorientierung während deiner Ausbildung
- Ein gutes Weiterbildungsangebot
- Abwechslungsreiche und spannende Projekte auf Basis neuester Technologien
- Ein aufgeschlossenes Team, das dir mit Rat und Tat zur Seite steht
- Eine hohe Übernahmechance nach erfolgreichem Abschluss der Ausbildung

**Das lernst du bei uns:**

- Eigenständige Erarbeitung von Lösungen im 1st-Level-Support, die unserer IT-Kundschaft bei Fragen weiterhelfen
- Konfiguration von Servern und Netzwerken
- Anwendung von aktuellen Technologien (Cloud)
- Testung der neuesten Cloud-Produkte für Projekte unserer Kundschaft und Umsetzung dieser
- Arbeiten mit modernsten Kommunikationsmitteln
- Erstellung und Ergänzung von IT-Dokumentationen
- Direkte Kommunikation mit unserer Kundschaft

**Das bringst du mit:**

- Allg. Hochschulreife, Fachhochschulreife oder sehr gute mittlere Reife
- Hohe Affinität zur Informationstechnologie
- Ausgeprägte Lernbereitschaft und Freude daran, Neues zu erlernen
- Idealerweise erste Erfahrungen durch Praktika im angestrebten Ausbildungsbereich
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gültige Fahrerlaubnis der Klasse B