Sachbearbeiter im Customer Service (m/w/d), Essen (Ingenieur/in - Service/Instandhaltung)

Seit 2018 arbeiten wir als 100%ige ADAC-Tochter am Standort in Essen. Wir freuen uns über Menschen, die unsere Werte teilen und mutig den nächsten Schritt gehen wollen.   Selbstverständlich geben wir Ihnen einiges zurück: Ob faire Vergütung und Mitarbeiterkonditionen, Fahrkartenzuschüsse für öffentliche Verkehrsmittel, Leasingfahrräder über Entgeltumwandlung oder moderne Arbeitsplätze - wir möchten, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Übrigens, verkehrstechnisch sind wir super angebunden, so dass Sie mit öffentlichen Verkehrsmitteln unkompliziert zu uns und nach Hause kommen. Und Sie können sicher sein, es erwartet Sie noch mehr. Mit der ADAC Customer Service GmbH erwartet Sie ein Unternehmen mit mehreren Teams, kurzen Entscheidungswegen und Lust auf stetige Verbesserung rund um unsere Mitarbeitenden. Ihre Aufgaben Sie bearbeiten unterschiedliche Geschäftsvorfälle im Rahmen der Mitgliedschafts- und Versicherungsprodukte des ADAC auf telefonischer und schriftlicher Basis. Sofern Sie die telefonischen Anliegen nicht direkt beantworten oder bearbeiten können, leiten Sie alle wichtigen Informationen an die richtige Stelle weiter und sorgen somit dafür, dass Ihre Gesprächspartner schnell kompetenten Rat und Hilfe erhalten.  Des Weiteren werden Mitglieder- und Kundenverträge von Ihnen erfasst, gepflegt und je nach Wunsch auch beendet. Im Rahmen Ihrer Tätigkeit erteilen Sie Auskunft zu unterschiedlichen ADAC-Dienstleistungen und erstellen Angebote rund um die ADAC-Mitgliedschaft. Die bearbeiteten Fälle werden von Ihnen sorgfältig dokumentiert um sicherzustellen, dass alle Beteiligten mit den notwendigen Informationen versorgt sind. Ihr Profil Sie bringen erste Erfahrungen im kaufmännischen Bereich oder in der Kundenbetreuung mit. Der sichere Umgang mit einem PC ist für Sie selbstverständlich. Freude am telefonischen und schriftlichen Kontakt zu Kunden und Mitgliedern gehören zu Ihren Stärken. Ob Vollzeit oder Teilzeit (ab 30 Std./Woche) - bei uns ist vieles möglich! Wir bieten Moderne Arbeitsplatzausstattung: Ein Arbeitsplatz, der sich sehen lassen kann! Wir sorgen dafür, dass Sie sich an Ihrem Arbeitsplatz rundum wohl und sicher fühlen können. Die Arbeitsplätze sind alle modern und ergonomisch ausgestattet, um einen angenehmen Rahmen für Ihre Arbeit zu schaffen.   Home Office: Nach erfolgreicher Einarbeitung besteht die Möglichkeit, dass Sie bis zu 50% Ihrer Arbeitszeit im Home Office verbringen.   Mitarbeiterrabatte: Neben Vergünstigungen im Bereich der ADAC-eigenen Leistungen (Mitgliedschaft, Versicherungen, Kreditkarte, Vorteilswelt, Fahrzeuguntersuchung) können Sie als ADAC-Mitarbeiter auch Rabatte von unseren Partnern nutzen und haben Zugriff auf monatlich wechselnde Corporate Benefits.    Unterschiedliche Zuschüsse: Wir bieten Ihnen einen monatlichen Zuschuss zum ÖPNV-Ticket und Sie erhalten bei Festanstellung die Möglichkeit, ein E-Bike über die Gehaltsabrechnung zu leasen. Auch beteiligen wir uns sehr gern an Ihren vermögenswirksamen Leistungen. Unser Kontakt Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Onlinebewerbung unter Angabe der Kennziffer 15012.  Bei Fragen hilft Ihnen Frau Jana Badenhausen unter der Nummer 0201 2202 2202 gerne weiter.  

ÜBER CANCOM Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen. DEINE NEUEN AUFGABEN Installation, Konfiguration und Parametrisierung von Windows-Servern Sicherstellung der ständigen Betriebsbereitschaft der verantworteten Windows Server und der darauf laufenden Anwendungen Mitwirkung bei der Erstellung, Weiterentwicklung und Implementierung von innovativen Betriebskonzepten Automatisierung und Optimierung von Standardprozessen durch die Verwendung von Scripting (z.B. PowerShell) Sicherstellung der Verfügbarkeit in komplexen und kritischen Kundenumgebungen Steuerung und Sicherstellung der Störungsbehebung unter Einbeziehung von Herstellern DAS BRINGST DU MIT Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker, Informatikkaufmann oder vergleichbare Berufserfahrung Berufserfahrung und Kenntnisse im Microsoft Umfeld (u.a. Windows Server, Active Directory & Hyper-V) Erfahrungen mit verschiedenen Server-Applikationen und Infrastrukturlösungen Idealerweise vorhandene Zertifizierungen gute kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift ausgeprägtes technisches Verständnis und prozessorientiertes Handeln hohe Serviceorientierung, sowie Spaß an der Kommunikation im Team und mit unseren Kunden UNSERE BENEFITS Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten Rabatte dank dem Portal ,,Corporate Benefits" Bike-Leasing Kostenlose Getränke & Obst Weiterbildungsmöglichkeiten Mitarbeiterevents ANSPRECHPERSON

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