Fachinformatiker Second Level Support (m/w/d) (IT-System-Kaufmann/-frau)

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Wir suchen Sie als Fachinformatiker im Second Level Support (m/w/d)!

Unbefristet und zur Direktvermittlung für unseren Kunden aus der Telekommunikationsbranche in Schwäbisch Gmünd. Homeoffice ist möglich

Welche Aufgaben erwarten Sie ?

- Sie stellen und konfigurieren Access-Netze bereit
- Sie beheben und analysieren wiederkehrende Fehler in Access-Netzen
- Sie lösen Störungen der Dienste Internet, Telefonie und TV bis zum Kunden
- Sie unterstützen den 1st Level Support als Teamplayer und Backup
- Sie führen Fernwartungen und kundenspezifische Konfigurationen, auch bei Gewerbekunden, durch
- Sie lösen eigenständig Störfälle und wirken bei der Behebung komplexer Netzwerkprobleme oder Großstörungen mit
- Sie erstellen verlässliche Dokumentationen
- Sie arbeiten organisiert im Ticket-System
- Sie überwachen stetig die Servicequalität

Was erwarten wir von Ihnen ?

- Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich der Informatik
- Idealerweise Berufserfahrung im Second Level Support
- Kenntnisse in Netzwerktechnik (Switching, VLAN) und Übertragungstechnologien (Ethernet, GPON, VDSL)
- Kenntnisse in Telekommunikation (VoIP) und TV (IPTV)
- Erfahrung mit gängigen Routern (z. B. Fritzbox) und Access-Hardware (OLT, DSLAM)
- Kenntnisse in PPPoE, IPoE, IPv4 und IPv6
- Sicherer Umgang mit Monitoring-Systemen (z. B. PRTG)
- Grundkenntnisse im IT-Security-Umfeld
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Führerschein

Welche Vorteile bieten wir ?

- Arbeitsvertrag in einer zukunftssicheren Wachstumsbranche
- Attraktive Vergütung
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit anteilig mobil zu arbeiten
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten und selbständiges, eigenverantwortliches Arbeiten
- Betriebliche Zuschüsse und Zusatzleistungen für eine persönliche Altersvorsorge
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
- Gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze
- Öffentliche Ladestationen direkt vor dem Haus
- Weiterbildungsmöglichkeiten durch hausinterne und externe Schulungen
- 30+1 Tage Jahresurlaub (Weihnachten und Silvester je halber Tag Betriebsurlaub)

Noch Fragen ?
Nein? Dann bewerben Sie sich gleich als Second Level Support (m/w/d) in Schwäbisch Gmünd über unser Expressformular, WhatsApp oder ganz klassisch per Mail.

Sollten noch Fragen offen sein, dürfen Sie sich gerne jederzeit telefonisch unter der 07361 55615 0 oder per Mail an <a href="mailto:[email protected]" rel="nofollow">[email protected]</a> an uns wenden.